Чикагодағы заң фирмасы 4 құралды бірыңғай клиенттерді басқарумен қалай ауыстырды | Mewayz Case Study
Чикагодағы заң фирмасы Clio, Calendly, Slack және QuickBooks-ті Mewayz-пен қалай ауыстырғанын қараңыз. Нәтижелер: әкімшіде 40% үнемделген уақыт, жылына $14,4 мың шығындарды азайту, кірістің 15% өсуі.
Mewayz Team
Editorial Team
Жағдайлық зерттеу: Чикагодағы заң фирмасы 4 құралды бірыңғай клиенттерді басқарумен қалай ауыстырды?
Нәтижелер бір көзқараста
- Әкімшілік уақыттың 40%-ға қысқаруы: Заңгерлер ақы төленетін жұмыс үшін аптасына 16 сағаттан астам уақыт алады.
- $14,400 жылдық шығындарды азайту: Төрт бөлек бағдарламалық жасақтама жазылымы жойылды.
- 15% табыс өсімі: Сыйымдылықтың артуы 6 айда 8+ жаңа клиентті қабылдауға әкелді.
- 98% Клиент қанағаттану ұпайы: Жауап беру уақытының және порталға кірудің жылдамырақ болуына байланысты 87%-дан жоғары.
Өнеркәсіп: Заң қызметтері
Компания: Hartwell & Associates (құпиялылық үшін аты өзгертілді)
Орналасқан жері: Чикаго, Иллинойс
Өлшемі: 12 қызметкер (5 адвокат, 7 көмекші қызметкер)
Платформа: Mewayz Business OS — заңгерлік тәжірибе модулінің жиынтығы
ROI уақыты: 45 күн
Қиындық: Құрал-саймандар және өсіп келе жатқан шығындар
Hartwell & Associates, отбасы және бизнес құқығы бойынша маманданған беделді орта фирма, бөлшектену арқылы тиімділіктің классикалық үлгісі болды. 2023 жылдың басына қарай олардың жұмысы кластағы ең жақсы нүктелік шешімдердің тұрақсыз жиынтығымен қамтамасыз етілді:
<кесте>«Біз клиенттерімізді басқарудан гөрі бағдарламалық жасақтаманы басқаруға көбірек уақыт жұмсадық», - деді Майкл Хартвелл, негізін қалаушы серіктес. "Біздің адвокаттар жаңа іс файлын ашу, қабылдау жиналысын жоспарлау, командаға хабар жіберу және есепшотты орнату үшін төрт түрлі терезені ауыстырып отырды. Біз есептелетін болсақ, төлемге жатпайтын сағаттардың 30%-ға жуығы бағдарламалық қамтамасыз етудің қосымша шығындары болды. Біз сондай-ақ бізбен үнемі күресіп жүрген жүйе үшін айына 1200 доллардан астам жазылымдарға ақша төлеп отырдық."
Интеграцияның болмауы маңызды қателерді тудырды. Күнтізбелік сәтсіздік сотқа өтініш беру мерзімін өткізіп жіберуге дерлік себеп болды және Clio мен QuickBooks арасындағы деректердің сәйкес келмеуі клиенттік қатынастарды бұзатын шот-фактуралық дауларға әкелді. Фирма өзінің өсуін оған мүмкіндік беретін құралдардың өзі тежеп жатқанын білді.
Шешім: Мевейзмен бірге ақиқаттың жалғыз көзі
2023 жылдың 2-тоқсанында Hartwell & Associates барлығы бір жерде платформаларды бағалай бастады. MyCase және PracticePanther сияқты бәсекелестердің екі апталық сынағынан кейін олар Mewayz қолданбасын терең модульділігі, таза интерфейсі және пайдаланылмаған мүмкіндіктерге ақы төлемей жұмыс үрдістерін дәл конфигурациялау мүмкіндігі үшін таңдады.
Фирма Mewayz модульдерінің арнайы жиынтығын енгізді:
- Заң тәжірибесін басқару: Негізгі модуль Clio-ны ауыстырып, клиент профильдерін, іс мәліметтерін, құжаттарды және мерзімдерді орталықтандырды.
- Бірыңғай күнтізбе және жоспарлаушы: Іске қатысты оқиғаларды, сот күндерін және қол жетімді кездесу орындарын бір көріністе көрсететін, қайшылықтарды автоматты түрде болдырмайтын жүйемен Calendly ауыстырылды.
- Топ жұмыс кеңістігі: Slack контексттің ешқашан жоғалмауын қамтамасыз етіп, нақты клиенттік файлдарға тікелей тіркелген ағынды талқылаулармен ауыстырылды.
- Уақытты бақылау және шот-фактура: QuickBooks кірістірілген таймермен және іс файлдарымен автоматты түрде синхрондалатын төлем мүмкіндіктерімен ауыстырылды.
- Клиент порталы: Клиенттерге іс құжаттарына және хабар алмасуға тәулік бойы қауіпсіз қол жеткізуге мүмкіндік беретін, күйді жаңарту қоңырауларын 70%-ға азайтатын жаңа мүмкіндік.
Тасымалдау Мевейздің борттық командасының қолдауымен бір демалыс күні аяқталды. Барлық төрт ескі жүйенің деректері Mewayz жүйесіне біріктіріліп, жылдар бойы жасырылған ақпарат жойылды.
Нәтижелер: тиімділік, құн және өсімдегі сандық табыстар
Толық енгізілгеннен кейін 90 күн ішінде шоғырландырудың әсері сөзсіз болды. Келесі кестеде Mewayz қолданбасын қабылдағанға дейінгі және одан кейінгі негізгі операциялық көрсеткіштер салыстырылады.
<кесте>Қаржылық әсер
Тікелей шығындарды үнемдеу бірден болды. Mewayz компаниясының бір заңгерге (5 пайдаланушы) айына $49 бизнес-жоспарына және қолдау көрсетуші персоналға (7 пайдаланушы) $0 бастапқы жоспарына біріктіре отырып, фирма бағдарламалық қамтамасыз етуді ай сайынғы шығынын $1,215-тен $245ге дейін қысқартты — бұл жыл сайынғы үнемдеу $11,640. Сонымен қатар, топ бойынша аптасына 16 сағаттан астам есептелген есептелген қайта есептелетін сағаттар фирмаға алты айдың ішінде сегіз жаңа клиентті қабылдауға мүмкіндік берді, бұл сол кезеңдегі жылмен салыстырғанда табыстың ұлғаюына тікелей ықпал етті.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Операциялық түрлендіру
Ең үлкен табыс операциялық анықтық болды. Материяға бағытталған жұмыс кеңістігінде істің бүкіл тарихы — байланыстар, құжаттар, уақыт жазбалары және кездесулер — бір жерде болды. Бұл олардың бұрынғы жұмыс процесіне кедергі келтіретін тұрақты мәтінмәнді ауыстыруды жойды және қателер қаупін айтарлықтай азайтты.
Орындау уақыты: Біріктіруге 6 апталық саяхат
1-ші апта: табу және жоспарлау
Бастапқы демонстрациялар және қажеттіліктерді бағалау. Мевейзмен алға жылжу туралы шешім. Тапсырма бойынша тағайындалған маманмен жобаның басталуы.
2-3-апта: Деректерді тасымалдау және конфигурациялау
Mewayz командасы Clio-дан клиент деректерін және QuickBooks-тен қаржылық жазбаларды жаппай импорттаумен айналысты. Фирма басшылығы мәселе түрлерін, теңшелетін өрістерді және пайдаланушы рұқсаттарын конфигурациялады.
4-апта: Топтық жаттығу және құрғақ жүгіру
Барлық қызметкерлерге арналған екі 1 сағаттық виртуалды оқу сессиясы. Топ құмсалғыш ортасында жалған деректермен жаттықты. Соңғы шешім.
5-ші аптаның демалысы: толық үзіліс
Соңғы деректерді синхрондау. Ескі жүйелер тек оқуға арналған. Барлық қызметкерлер Mewayz жүйесіне дүйсенбі күні таңертең кірді.
6-10-апта: Оңтайландыру және қолдау
Mewayz командасының қолдауын жалғастыруда. Фирма клиенттік порталдар және автоматтандырылған құжаттарды жинақтау сияқты кеңейтілген мүмкіндіктерді енгізді.
Қорытынды: Құралды біріктіруден басқа — стратегиялық артықшылық
Hartwell & Associates үшін ажыратылған төрт құралды Mewayz-ге ауыстыру тек шығынды азайту жаттығуы ғана емес еді. Бұл масштабталатын, тиімді және клиентке бағытталған операцияны құру туралы стратегиялық шешім болды. Фирма өзінің бағдарламалық құралын үйкеліс пен шығын көзінен өсу мен қызмет көрсету үшін қуатты қозғалтқышқа айналдырды.
Олардың табысы кеңірек тенденцияны көрсетеді: бизнес көптеген SaaS жазылымдарын басқарудан бас тартып, негізгі функцияларды біріктіретін, когнитивтік жүктемені азайтатын және шындықтың жалғыз көзін беретін Mewayz сияқты біріктірілген операциялық жүйелерге көшуде.
Технологиялық стекті біріктіруге және жаңа тиімділікті ашуға дайынсыз ба?
<орталық> Бүгін Mewayz тегін сынақ нұсқасын бастаңызНесие картасы қажет емес. Барлық 208 модульге бірден қол жеткізіңіз.