Кодсыз автоматтандыру: масштабтауды тездетуге арналған техникалық емес бизнес иесінің нұсқаулығы

Сіздің бизнесіңіздегі үнсіз өнімділікті өлтіруші (және оны қалай жоюға болады)

Сіз бизнесіңізді қайталанатын әкімші жұмысының теңізіне батып кету үшін емес, таңғажайып нәрсе жасау үшін бастадыңыз. Дегенмен, егер сіз көптеген техникалық емес құрылтайшылар сияқты болсаңыз, сіздің аптаңыз қуатыңызды кетіретін және өсуді тежейтін қолмен орындалатын тапсырмаларға толы болуы мүмкін. Клиенттерге бір-бірден шот-фактура жасау, электрондық пошта жауаптарын іздеу, электрондық кестелерді жаңарту және жаңа топ мүшелерін қолмен қосу — бұл тапсырмалар өнімділіктің үнсіз өлтірушілері болып табылады. Орташа шағын бизнес иесі тек әкімшілік тапсырмаларғааптасына 15 сағаттан астам жұмсайды. Бірақ сол уақытты қайтарып алып, оны стратегияға, инновацияға және өсуге бағыттай алсаңыз ше? Бұл кодсыз автоматтандырудың күші: кодтың бір жолын жазбай-ақ, бизнесіңізді автопилотта басқаратын жұмыс үрдістерін құру үшін интуитивті көрнекі құралдарды пайдалану. Mewayz сияқты платформалар осы мақсат үшін арнайы жасалған, олар сіздің ең маңызды бизнес функцияларыңызды байланыстыратын алдын ала құрастырылған модульдерді ұсынады.

Кодсыз автоматтандыру дегеніміз не?

Кодсыз автоматтандыру – қолданбалар мен қызметтерді қосатын автоматтандырылған жұмыс процестерін жасау үшін визуалды әзірлеу орталарын пайдалану тәжірибесі. Күрделі бағдарламалаудың орнына сіз қайталанатын тапсырмаларды орындайтын жүйелерді құру үшін апарып тастау интерфейстерін, алдын ала құрастырылған үлгілерді және логикалық «егер-осындай-осындай» ережелерін пайдаланасыз. Оны сандық LEGO блоктарымен реттелетін бағдарламалық қамтамасыз ету шешімін жасау деп ойлап көріңіз. Сатылымдарды, HR және операцияларды басқаратын бизнес иесі үшін бұл кейінгі электрондық пошталарды жіберуден жаңа ықтимал тұтынушыларға дейін жалақы туралы есептерді жасауға дейін барлығын автоматтандыруға болатындығын білдіреді.

Кодсыз құралдардың сұлулығы - олардың қол жетімділігі. Оларды пайдалану үшін сізге информатика дәрежесі қажет емес; Сізге өзіңіздің бизнес-процестерді нақты түсіну қажет. Веб-сайтыңызға жаңа тұтынушы тіркелген кезде, кодсыз автоматтандыру оларды CRM-ге бірден қосуға, сәлемдесу электрондық поштасын жоспарлауға, шот-фактура жасауға және сату тобына хабарлауға – барлығын саусақты көтермей-ақ қоя алады. Бұл адам қателігін жояды, бірізділікті қамтамасыз етеді және сіздің командаңызды жоғары құнды жұмысқа шоғырландыру үшін босатады.

Неліктен әрбір бизнес иесі автоматтандыруды қазір қабылдауы керек

Автоматтандыруды елемеу бұдан былай бәсекелескісі келетін компаниялар үшін мүмкін емес. Операциялық тиімділіктің артуы елеусіз қалдыру үшін өте маңызды. Жақында McKinsey жүргізген зерттеунегізгі процестерді автоматтандыратын ұйымдар өнімділіктің 20-35%-ға артқанын көрсетті. Бірақ артықшылықтар тек уақытты үнемдеуден де асып түседі.

Шығындарды азайту және қателерді жою

Қолмен орындалатын процестер қымбатқа түседі. Олар жұмыс уақытын талап етеді және қате сомамен шот-фактураны жіберу немесе клиенттің бақылауын жіберіп алу сияқты қымбат қателерге бейім. Автоматтандыру бұл шығындарды азайтады. Mewayz сияқты модуль арқылы шот-фактураны автоматтандыру арқылы сіз әрбір шот-фактураның дәлдігіне, уақытында жіберілетініне және автоматты түрде бақылануына кепілдік бересіз, бұл кешіктірілген төлемдер мен әкімшілік шығындарды азайтады.

Жақсартылған тұтынушы тәжірибесі

Автоматтандыру әр тұтынушыға тұрақты, жауап беретін тәжірибені беруге мүмкіндік береді. Автоматтандырылған брондау жүйесі, мысалы, кездесулерді лезде растай алады, еске салғыштар жібереді және қайта жоспарлауды реттей алады, осылайша клиенттеріңізді қызметкерлердің тұрақты араласуын қажет етпей-ақ құнды және жақсы қызмет көрсетілгендей сезінеді.

Масштабтау мүмкіндігі ашылды

Бизнесіңіз өскен сайын қолмен жұмыс істейтін процестер бұзылады. Сіз айына он жаңа қызметкерді жеке қабылдауға немесе жиырма көліктен тұратын паркті қолмен бақылай алмайсыз. Автоматтандыру бірінші күннен бастап масштабталатын инфрақұрылымды құрады. Сіз он тұтынушы үшін жасаған жүйелер он мыңға бірдей тиімді жұмыс істейді.

Автоматтандырудың алғашқы 5 жобасы: осы жерден бастаңыз

Неден бастау керектігін білу - бұл жұмыстың жартысы. Жылдам жеңіске жететін және сенімділікті арттыратын осы бес жоғары әсерлі автоматтандырудан бастаңыз.

• Жетекші басқару: CRM жүйесіне жаңа веб-сайт сұрауларын автоматты түрде қосыңыз және жекелендірілген кейінгі электрондық пошта ретін іске қосыңыз.
• Шот-фактура және төлем туралы еске салғыштар: Жоба аяқталғаннан кейін шот-фактураларды жасаңыз және мерзімі өткен төлемдер үшін автоматты еске салғыштарды жіберіңіз.
• Қызметкерді жұмысқа қосу: HR модуліне жаңа жалдау қосылғанда, оларға оқу материалдарын автоматты түрде тағайындаңыз, олардың есептік жазбаларын реттеңіз және кіріспе кездесулерін жоспарлаңыз.
• Әлеуметтік желіде жариялау: Бірден апталық мазмұнды жоспарлаңыз және бірнеше платформада жариялауды автоматтандырыңыз.
• Есептерді жасау: Сатылымдар, шығындар немесе өнімділік есептерін автоматты түрде құрастырыңыз және оларды әр жұма сайын негізгі мүдделі тараптарға электрондық пошта арқылы жіберіңіз.

Алғашқы автоматтандыруды құру бойынша қадамдық нұсқаулық

Мұны практикалық етіп көрейік. Мұнда жалпы тапсырманы автоматтандыру жолы берілген: Клиентті қосу.

1. Қолмен процесті картаға түсіру: Клиент келісім-шартқа қол қойған сәттен бастап оның бірінші жобасы іске қосылғанға дейін қазіргі уақытта жасап жатқан әрбір қадамды жазып алыңыз.
2. Триггерді және әрекеттерді анықтау: Триггер «Келісімшартқа қол қойылған». Әрекеттер: сәлемдесу электрондық поштасын жіберу, жоба қалтасын жасау, бастапқы қоңырауды жоспарлау, тіркелгі менеджеріне тағайындау.
3. Құралдарыңызды таңдаңыз: Біркелкі біріктірілген CRM, шот-фактура және жоспарлау модульдері бар Mewayz сияқты барлығы бір платформаны пайдаланыңыз.
4. Жұмыс процесін құру: Автоматтандыру құрастырушысында триггерді орнатыңыз (CRM жүйесінде жаңа қол қойылған келісім-шарт). Содан кейін сүйреп апару арқылы әрекеттерді ретімен қосыңыз.
5. Мұқият сынау: Әрбір электрондық пошта жіберілетініне, әрбір оқиға жоспарланғанына және әрбір тапсырманың дұрыс орындалғанына көз жеткізу үшін жалған клиентпен сынақты орындаңыз.
6. Тікелей эфирге өту және бақылау: Автоматтандыруды іске қосыңыз және оны алғашқы бірнеше клиентке кез келген шеткі жағдайларды анықтау үшін бақылаңыз.

Автоматтандырудың мақсаты адамның пайымдауын алмастыру емес, адамның қайталану қажеттілігін жою. Бұл сіздің командаңыздың жұмысын әкімшіліктен стратегиялық деңгейге көтеру туралы.

Дұрыс кодсыз платформаны таңдау: не іздеу керек

Барлық кодсыз платформалар бірдей жасалмайды. Бизнес иесі үшін дұрыс таңдау қуаттылық пен қарапайымдылықты теңестіреді. Мұнда негізгі критерийлер берілген.

• Интеграциялық мүмкіндіктер: Сіздің платформаңыз бұрыннан пайдаланатын құралдармен (Gmail, Slack, Google Drive) қосылуы және CRM және аналитика сияқты жергілікті модульдердің кең ауқымын ұсынуы керек.
• Пайдаланушы интерфейсі:Ол интуитивті болуы керек. Қарапайым жұмыс процесін жасау үшін оқулық қажет болса, бұл дұрыс құрал емес.
• Масштабтау және баға белгілеу: Сізбен бірге өсетін мөлдір бағаны іздеңіз. Мысалы, Mewayz ақылы жоспарларға (айына $19-49) және тіпті ақ белгі опцияларына жаңарту жолдарын бастау және тазалау үшін тегін деңгейді ұсынады.
• Қолдау және қауымдастық: Қиындық кезінде сізге көмектесетін ресурстар бар екеніне көз жеткізіңіз - құжаттар, оқулықтар, тұтынушыларға қолдау көрсету.

Жалпы қорқынышты жеңу: "Бірақ мен техник емеспін!"

Автоматтандырудың ең үлкен кедергісі көбінесе дағдылар емес, ақыл-ой болып табылады. Шындығында, сіз бизнес-процестердің сарапшысысыз. Сіз кез келген бағдарламашыға қарағанда тиімсіздікті жақсы білесіз. Кодсыз құралдар сізге оларды түзетуге мүмкіндік береді. Кішкентайдан бастаңыз. Бір кішкентай, тітіркендіргіш тапсырманы автоматтандырыңыз. Автоматтандырудың алғашқы жұмысын көргенде алған сеніміңіз үлкен қиындықтарды жеңуге деген амбицияңызды арттырады. Бұл құралдардың тілі код емес; бұл логика. Егер клиент мұны істесе, менің бизнесім мұны істеуі керек. Бұл сіз бұрыннан еркін сөйлейтін тіл.

Автоматтандырылған бизнесіңіздің болашағы

Алты айдан кейінгі әдеттегі сейсенбіні елестетіп көріңіз. Автоматтандырылған жүйелеріңіз клиенттік байланыстарды өңдеді, шот-фактураларды өңдеді және таңертеңгі кофені ішіп болғанға дейін сату есебін жасады. Сіздің командаңыз деректерді енгізуге емес, шығармашылық жобаларға және клиенттік стратегияға бағытталған. Сіз ішкі сезімдерге емес, бақылау тақтасындағы нақты уақыттағы аналитикаға негізделген шешімдер қабылдайсыз. Бұл алыс болашақ емес; бұл сіздің бірінші автоматтандыруыңыздан басталатын қол жеткізуге болатын шындық. Алдағы онжылдықта дамитын бизнес - бұл ақылды жұмыс істеу үшін технологияны пайдаланатындар. Кодсыз автоматтандыруды қолдану арқылы сіз бүгін ғана уақытты үнемдеп қана қоймайсыз, ертеңгі күнге икемді, тиімді және ауқымды компания құрасыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Толық жаңадан бастағандар үшін кодсыз автоматтандырудың ең оңай жолы қандай?

Ең оңай бастау нүктесі - жаңа электрондық пошта жазылушылары немесе клиенттері үшін сәлемдесу ретін орнату сияқты электрондық поштаны автоматтандыру. Оның нақты триггері және қарапайым әрекеттері бар, бұл оны негізгі мәліметтерді үйренудің тәуекелі төмен әдіс етеді.

Клиент ақпараты сияқты құпия деректерді өңдеу үшін кодсыз автоматтандыру қауіпсіз бе?

Mewayz сияқты беделді кодсыз платформалар деректерді шифрлау және қауіпсіз кіруді басқару сияқты мүмкіндіктермен қауіпсіздікке басымдық береді. Құпия деректермен процестерді автоматтандыру алдында әрқашан платформаның қауіпсіздік саясаттарын қарап шығыңыз.

Мен кодсыз автоматтандыру арқылы қанша уақытты үнемдей аламын?

Көптеген бизнес иелері бастапқыда шот-фактура, деректерді енгізу және тұтынушылармен байланысу сияқты қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру арқылы аптасына 5-10 сағат үнемдейді. Көбірек процестерді автоматтандырған сайын уақыт үнемделеді.

Менің бизнесім өзгерген кезде автоматтандыруды теңшей аламын ба?

Мүлдем. Кодсыз құралдардың басты артықшылығы олардың икемділігі болып табылады; ешқандай техникалық қарызсыз жұмыс процестерін оңай өзгертуге, жаңа қадамдарды қосуға немесе триггерлерді өзгертуге болады.

Автоматтандыруды бастаған кезде қандай қателіктен аулақ болу керек?

Ең үлкен қателік - бірінші жобаңызды қиындату. Сіз жақсы түсінетін бір ғана, жақсы анықталған процестен бастаңыз. Күрделі, көп бөлімнен тұратын жұмыс процесін бірден автоматтандыруға тырысу жиі көңілсіздікке әкеледі.