Ki jan yon chèn jimnastik brezilyen otomatik manm ak koleksyon peman ak Mewayz
Etid ka: Ki jan Força Fitness, yon chèn jimnastik brezilyen ki gen 12 kote, koupe echèk peman pa 73% epi sove plis pase 160 èdtan / mwa lè l sèvi avèk zouti automatisation Mewayz.
7 min read
MT
Mewayz Team
Editorial Team
Business Operations
Etid ka — Endistri Fitness
Kijan yon chenn jimnastik brezilyen otomatik manm ak koleksyon peman
Força Fitness te soti nan pèdi 38 000 R$/mwa pou rive nan peman echwe pou li te kouri yon motè manm otomatize nan 12 kote — nan mwens pase 90 jou.
Rezilta yon ti koutje sou
73%
Rediksyon nan peman ki echwe
162 èdtan
Sove pou chak mwa sou Admin
R$456K
Revni anyèl refè
41%
Diminisyon nan kantite manm
Konpayi: Força Fitness (fiksyon konpoze ki baze sou modèl endistri reyèl) Kote: Zòn metwopolitèn São Paulo, Brezil Gwosè: 12 kote, plis pase 8,400 manm aktif Endistri: Sante ak Fòm Zouti yo itilize: Mewayz CRM, Facturasyon, Otomatik Peman, Sekans Imèl, Paj Landing
Mache jimnastik brezilyen an: yon opòtinite $3.2 milya ak yon pwoblèm peman
Brezil se dezyèm pi gwo mache jimnastik nan mond lan, dèyè sèlman Etazini. Dapre Asosyasyon Entènasyonal Sante, Rakèt ak Sportsclub (IHRSA) ak rechèch sou mache WorldMetrics, peyi a gen plis pase 31,000 enstalasyon kondisyon fizik k ap sèvi apeprè 9.6 milyon manm jimnastik, sa ki gen yon estimasyon $3.2 milya dola nan revni anyèl apati 2025.
Men, anba nimewo enpresyonan sa yo, gen yon defi operasyonèl ki pèsistan: koleksyon peman. Sondaj endistri yo endike ke jimnaz brezilyen yo pèdi ant 15% ak 28% nan revni mansyèl espere nan peman echwe, kat ekspire, ak erè bòdwo manyèl. Pou yon chèn gwosè mwayen tankou Força Fitness, diferans sa a te tradui nan dè dizèn de milye reyal disparèt chak mwa.
Sa a se istwa ki jan yon sèl chèn jimnastik konekte koule revni sa a - epi transfòme tout operasyon li nan pwosesis la.
Defi a: Pwosesis manyèl yo vide revni ak tan anplwaye yo
Ricardo Menezes te fonde Força Fitness an 2017 ak yon sèl kote nan katye Pinheiros nan São Paulo. Nan kòmansman ane 2024, chèn lan te elaji nan 12 lokal atravè zòn metwopolitèn vil la, ak yon manm konbine plis pase 8,400 manm aktif.
Kwasans, sepandan, te pote konpleksite. Chèn nan jimnastik te kouri sou yon patchwork zouti dekonekte:
Yon sistèm jesyon jimnastik eritaj (sèlman pou biwo, pa gen entegrasyon API) pou enskripsyon yo
Tablo pou swiv renouvèlman manm ak eta peman
Manyèl transfè labank ak boletos (yon metòd peman komen nan Brezil) pou voye bòdwo
Gwoup WhatsApp pou kominikasyon entèn ant lokal yo
Yon sit entènèt debaz ki pa gen kapasite enskripsyon sou entènèt
"Nou t ap grandi, men sistèm nou yo pa t ap grandi avèk nou. Chak mwa, anplwaye admin mwen an te pase de premye semèn yo jis kouri dèyè peman yo. Nou te gen twa moun aplentan ki gen travay prensipal yo te rele manm sou fakti anreta. Li pa dirab."
— Ricardo Menezes, Fondatè & CEO, Força Fitness
Pwoblèm yo te ka kwantifye ak douloure:
Zòn pwoblèm
Enpak chak mwa
Peman echwe oswa rate
R$38,000 nan revni ki pa kolekte
Orè anplwaye sou swivi peman manyèl
~180 èdtan atravè tout kote
Touchman manm (chak mwa)
7.2% — byen pi wo pase sib endistri 4-5%
Nouvo tan abònman manm
25-30 minit pou chak manm (an pèsòn sèlman)
Jou pou rezoud yon konfli bòdwo
5-8 jou ouvrab an mwayèn
Pòj finansye a te sevè. A R$ 38,000 pa mwa nan peman echwe pou kont li, chèn lan te kite R$ 456,000 pou chak anesou tab la — ase pou finanse ouvèti yon nouvo lokalman.
Pandan se tan, 7.2% chak mwa pousantaj désabonnement siyifi chèn lan te efektivman ranplase tout baz manm li chak 14 mwa. Yon pati enpòtan nan sa a se te envolontè - manm ki gen peman echwe epi ki pa janm te byen re-angaje.
Poukisa Força Fitness te chwazi Mewayz
Ekip Ricardo te evalye plizyè solisyon, ki gen ladan platfòm espesifik pou jimnastik tankou Tecnofit ak EVO, ansanm ak zouti biznis jeneral. Kondisyon yo te klè:
Otomatik peman renouvlab ak lojik reesye pou tranzaksyon ki echwe
Fonksyon CRM pou swiv sik lavi manm nan tout 12 kote yo ye
Enskripsyon sou entènèt ak oto-sèvis pou nouvo manm ak manm ki deja egziste
Imèl ak automatisation mesaj pou rapèl peman ak re-angajman
Abòdab — solisyon ki nesesè pou travay nan limit fonksyònman yo
"Pifò lojisyèl espesifik nan jimnastik te fè youn oubyen de bagay byen, men te fòse nou kontinye sèvi ak lòt zouti pou rès la. Mewayz te premye platfòm kote tout bagay - CRM, peman, imèl, paj aterisaj, faktur - te viv nan yon sèl kote. Ak pri a te yon fraksyon nan sa nou t ap peye pou pile dekonekte nou an."
— Ricardo Menezes
Ak achitekti modilè Mewayz la — plis pase 207 zouti entegre sou yon sèl platfòm — Força Fitness te kapab aktive egzakteman modil yo bezwen san yo pa peye pou lojisyèl antrepriz gonfleman. Nan $49/mwa pou nivo prim lan, pri a te mwens pase sa yo te depanse nan siplemantè fèy kalkil poukont yo.
Solisyon an: Yon transfòmasyon 90 jou
Enplemantasyon an te swiv yon apwòch pa etap, li te devlope kapasite nan tout 12 lokal yo pandan twa mwa.
Delè aplikasyon
Semèn 1–2: Fondasyon
Migre dosye manm 8,400 nan Mewayz CRM. Mete kanpe segmentasyon ki baze sou kote. Pòtay peman ki konekte (entegrasyon Stripe ak sipò PIX ak boleto).
Semèn 3–4: Otomatik Peman
Fakturasyon otomatik renouvlab konfigirasyon pou tout nivo manm yo. Bati yon sekans reklamasyon 5 etap: rapèl otomatik nan Jou 1, Jou 3, Jou 5, Jou 7, ak Jou 14 apre yon peman echwe. Te ajoute envit otomatik aktyalizasyon kat pa imel.
Semèn 5–8: Eksperyans manm
Lanse 12 paj aterisaj espesifik kote yo ak fòm enskripsyon sou entènèt. Kreye yon pòtal oto-sèvis manm pou chanjman plan, mizajou peman, ak demann friz. Konstwi sekans imel otomatik entegre (seri akeyi, orè klas, entwodiksyon antrenè).
Semèn 9–12: Optimizasyon ak Echèl
Deplwaye travay prevansyon désabonnement: sekans otomatik re-angajman deklanche lè prezans manm yo desann anba 2 vizit/semèn. Te ajoute swiv referans ak peman komisyon otomatik pou fòmatè yo. Konsolide tout 12 kote yo nan yon sèl tablodbò ak rapò sou revni an tan reyèl.
Plonje byen fon: motè automatisation peman an
Nwayo transfòmasyon an se te workflow automatisation peman Mewayz la. Men ki jan sekans revokasyon an te travay an pratik:
Trigger
Aksyon
To Recovery
Peman an echwe (Jou 0)
Reesye otomatik + imèl ak lyen peman yon sèl klike sou
34% refè
Li poko peye toujou (Jou 3)
Dezyèm re eseye + SMS ak lyen peman + èd memwa aktyalizasyon kat
22% refè
Li poko peye toujou (Jou 5)
Imel ofri PIX oswa boleto kòm peman altènatif
11% refè
Li poko peye toujou (Jou 7)
Imel pèsonèl ki soti nan manadjè kote (modèl otomatik)
4% refè
Li poko peye toujou (Jou 14)
Avi final + avètisman sispansyon manm + òf pou genyen-tounen
2% refè
Rezilta kimilatif la: 73% nan peman ki te echwe anvan yo te refè otomatikman kounye a, san yo pa yon sèl apèl nan telefòn nan men anplwaye yo. 27% ki rete yo te make pou kontak manyèl - yon kantite travay ki pi piti anpil pase anvan.
Kritikman, sistèm Mewayz la te abòde tou yon defi espesifik Brezil: popilarite PIX (sistèm peman enstantane Brezil la, itilize pa plis pase 150 milyon Brezilyen) ak boletos (fich peman labank bay). Lè yo ofri metòd sa yo otomatik lè peman kat yo echwe, Força Fitness te pran revni ki ta pèdi nèt sou yon sistèm kat sèlman.
Rezilta yo: Anvan vs Apre Mewayz
Sis mwa apre aplikasyon konplè a, chif yo te rakonte yon istwa konvenkan:
Avan Mewayz, done manm yo te gaye nan fèy calcul, sistèm enskripsyon eritaj la, ak souvni pèsonèl biwo yo. Modil CRM Mewayz la te bay Força Fitness yon baz done inifye manm ki gen kèk jaden pèsonalize pou nivo manm, estati peman, frekans prezans yo, kote pi pito, plasman antrenè, ak dat kontra yo.
Motè segmantasyon CRM a te pèmèt ekip la kreye lis dinamik - pa egzanp, "manm nan lokal Moema ki gen prezans yo desann pi ba pase yon fwa pa semèn nan 30 dènye jou yo" - epi deklanche workflows otomatik kont segman sa yo.
2. Faktir ak Otomatik Peman — Motè Recovery Revenue
Modil fakturasyon Mewayz te okipe faktire renouvlab pou tout senk nivo manm (sòti soti nan R$ 89/moun pou aksè debaz rive nan R$ 349/moun pou plan prim tout kote yo). Kouch automatisation jere lojik re-eseye, sekans revokasyon, ak metòd peman chanje — tout san entèvansyon manyèl.
Sistèm nan te trete yon mwayèn 8,400 fakti pa mwa epi otomatikman rezoud 73% nan echèk peman atravè sekans reklamasyon 5 etap ki dekri pi wo a.
3. Sekans Imèl — Retansyon nan Echèl
Força Fitness te deplwaye senk sekans imel otomatik atravè Mewayz:
Byenveni seri (5 imèl sou 14 jou) — 68% pousantaj ouvè
Depoze prezans (deklanche lè vizit yo te tonbe anba papòt) — refè 23% manm ki gen risk
Rapel renouvèlman (30, 14, ak 7 jou anvan ekspirasyon plan anyèl) — 81% pousantaj renouvèlman kont 64% anvan
Kanpay ranpòte (pou manm ki anile, yo voye nan 30, 60, ak 90 jou) — 12% pousantaj reyaktivasyon
Envit referans (voye apre 30yèm vizit yon manm) — te pwodwi plis pase 140 referans nan premye 6 mwa yo
4. Landing Pages — Louvri chanèl sou entènèt la
Chak nan 12 kote yo te resevwa yon paj aterisaj dedye ki te bati ak editè trennen-depoze Mewayz la. Paj sa yo te prezante imaj espesifik kote yo ye a, orè klas yo, tablo pri, ak fòm enskripsyon entegre ki konekte dirèkteman ak CRM ak sistèm peman an.
Ann sis mwa, 38% nan tout nouvo abònman soti sou entènèt — yon kanal ki tou senpleman pa t egziste anvan. Pousantaj konvèsyon an mwayèn nan tout paj aterisaj yo te 4.7%, konpare ak referans endistri Fitness nan 2-3%.
Efè Ripple: pi lwen pase peman yo
Otomatizasyon an pa t jis ranje pwoblèm peman an - li fondamantalman chanje fason Força Fitness te fonksyone.
Redeplwaman anplwaye yo: Twa anplwaye administratè a plen tan ki te deja pase pifò tan yo nan swivi peman yo te redeplwaye nan wòl eksperyans manm yo. De te vin "koòdonatè siksè manm" konsantre sou retansyon ak upselling pakè fòmasyon pèsonèl. Youn te deplase nan yon wòl maketing dijital, jere paj aterisaj yo ak medya sosyal - yon fonksyon chèn lan pa t janm gen Pleasant pou.
Desizyon ki baze sou done: Avèk tout done manm yo, istwa peman, ak modèl prezans yo nan yon sèl platfòm, Ricardo te kapab finalman wè ki kote ki pa gen bon pèfòmans, ki nivo manm ki te gen pi gwo valè pou tout lavi, ak ki lè nan jounen an te gen plis enskripsyon. Sa a te enfòme desizyon sou orè klas yo, nivo anplwaye yo, e menm kote 13yèm jimnastik yo (yo te louvri nan Q4 2025).
Satisfaksyon manm yo: Sondaj Net Promoter Score (NPS), yo voye otomatikman atravè Mewayz kounye a, te montre yon ogmantasyon 32 pou rive nan 51 — yon ogmantasyon enpòtan nan santiman manm yo ki te chita sitou pa eliminasyon apèl nan telefòn peman difisil ak konvenyans nan jesyon kont oto-sèvis.
"Pi gwo sipriz la pa t 'lajan nou te refè - li te konbyen moral ekip nou an amelyore. Pèsonn pa antre nan biznis la Fitness pou fè apèl koleksyon. Koulye a, anplwaye nou yo pase tan yo ede manm yo reyalize objektif yo, ki se sa nou ta dwe fè tout tan."
— Ricardo Menezes
Kontèks endistri: Poukisa sa enpòtan pou biznis fizik brezilyen yo
Istwa Força Fitness reflete yon defi endistri pi laj. Dapre IHRSA ak done endistri yo te rasanble pa WorldMetrics ak WifiTalents:
Brezil gen apeprè 31,000 enstalasyon fizik, pi plis nan nenpòt ki peyi andeyò Etazini.
Mache fizik brezilyen an jenere yon estimasyon $3.2 milya dola chak ane, men maj pwofi pou jimnaz endepandan yo an mwayèn jis 10-15% — sa vle di fwit revni nan peman echwe yo ka diferans ki genyen ant pwofi ak pèt.
Aprè pandemi, adopsyon fizik dijital nan Brezil te ogmante. Kounye a, manm yo espereenskripsyon sou entènèt, jesyon kont oto-sèvis, ak metòd peman fleksibki gen ladan PIX, ki te trete plis pase 42 milya tranzaksyon nan 2024 sèlman (Banco Central do Brasil).
Kòb manm jimnastik nan Brezil an mwayèn 6-8% chak mwa pou bidjè ak chenn nan mitan mache yo - ak churn envolontè (echèk peman) kontablite pou jiska 40% nan total churn (estime asosyasyon endistri Fitness Brasil).
Pou pwopriyetè jimnastik k ap travay nan anviwònman sa a, matematik la senp: otomatize koleksyon peman ak jesyon manm se pa yon liks, se yon estrateji siviv.
Konsèvasyon kle pou pwopriyetè biznis Fitness
Kònman envolontè ka repare. Yon sekans revokasyon estriktire ak plizyè opsyon repli peman ka refè 60-75% peman ki echwe otomatikman.
Konsolide zouti ou yo. Kouri 4-5 sistèm dekonekte koute plis epi kreye silo done. Yon platfòm inifye tankou Mewayz elimine tèt fè mal entegrasyon epi li ba ou yon sèl sous verite.
Ofri PIX ak boleto. Nan Brezil, bòdwo kat kredi sèlman kite lajan sou tab la. Repli otomatik nan metòd peman lokal yo amelyore anpil pousantaj koleksyon yo.
Otomatik kominikasyon manm yo. Sekans akeyi, deklannche ki baze sou prezans yo, ak rapèl renouvèlman yo se zouti ki pwouve ke okenn ekip imen pa ka egzekite toujou nan echèl la.
Louvri chanèl sou entènèt la. Menm pou yon biznis fizik tankou yon jimnastik, kapasite enskripsyon sou entènèt ka jenere 30-40% nan nouvo abònman - manm ki ta ka pa janm antre nan lè biwo a.
Redeplwaye, pa diminye. Otomatik libere anplwaye yo pou travay ki gen plis valè. ROI a konpoze lè ansyen anplwaye admin vin wòl jenere revni.
Remak metodoloji
Etid ka sa a se yon naratif konpoze ki baze sou modèl komen yo obsève atravè biznis Fitness lè l sèvi avèk platfòm biznis tout-an-yon. "Força Fitness" ak "Ricardo Menezes" se reprezantasyon fiksyon. Estatistik endistri yo soti nan IHRSA, WorldMetrics, WifiTalents, ak Banco Central do Brasil. Rezilta endividyèl yo ka varye selon gwosè biznis, mache, ak apwòch aplikasyon an.
Pare pou otomatize manm ak peman jimnastik ou a?
Antre 138,000+ biznis ki itilize Mewayz pou otomatize bòdwo, redwi désabonnement, ak refè revni pèdi. Kòmanse gratis — pa gen kat kredi obligatwa.
Ki defi finansye prensipal Força Fitness t ap rankontre?
Força Fitness t ap pèdi apeprè R$ 38,000 chak mwa akòz koleksyon peman yo echwe. Fado administratif sa a te egzije anplwaye yo pou yo pase inonbrabl èdtan manyèlman swiv peman yo, voye rapèl, ak mete ajou estati manm yo. Inefikasite sa a non sèlman fè mal koule lajan kach imedyat yo, men tou kontribye nan yon pi gwo pousantaj désabonnement manm yo, paske peman echèk souvan mennen nan manm anile.
Kijan Mewayz te ede diminye peman ki echwe a 73%?
Mewayz otomatize tout pwosesis koleksyon peman an. Sistèm li an entegre ak pòtay peman brezilyen lokal yo, otomatikman reesye tranzaksyon ki echwe ak lojik entelijan epi voye rapèl otomatik bay manm yo pou mete ajou metòd peman yo. Apwòch sa a te asire ke peman yo te kolekte tout tan, sa ki te rekipere R$ 456,000 nan revni anyèl ki te deja pèdi.
Kijan anplwaye yo te kapab ekonomize 162 èdtan pa mwa sou administrasyon?
Avan Mewayz, anplwaye yo te jere bòdwo, kouri dèyè peman yo, epi mete ajou fèy yo. Otomatik platfòm la okipe tout bagay sa yo, libere ekip la pou konsantre sou eksperyans manm ak operasyon jimnastik olye pou yo travay administratif fatigan. Ekonomize tan enpòtan sa a tradui nan pi bon sèvis ak depans travay redwi.
Èske yon sistèm tankou sa a abòdab pou yon chenn jimnastik milti-kote?
Wi. Mewayz fèt yo dwe trè évolutive ak pri-efikas. Avèk plan ki kòmanse nan $ 19 / mwa pou aksè nan modil debaz li yo, retounen sou envestisman an te klè pou Força Fitness. Solisyon an te byen vit peye tèt li lè li te rekipere revni ki te pèdi yo epi li te redwi depans administratif sou 12 lokal yo.
Try Mewayz Free
All-in-one platform for CRM, invoicing, projects, HR & more. No credit card required.
