Business Operations

Etid ka: Yon ekip Miami Real Estate fèmen 40% plis kontra apre migrasyon CRM nan Mewayz

Ki jan yon ekip nan byen imobilye Miami ki gen 12 ajan ogmante kontra ki fèmen yo pa 40%, ogmante revni pa 58%, epi sove 15 èdtan pa semèn ak CRM modilè Mewayz la. Gade done yo.

14 min read

Mewayz Team

Editorial Team

Business Operations

Etid ka: Yon ekip Miami Real Estate fèmen 40% plis kontra apre migrasyon CRM nan Mewayz

Pibliye: 26 oktòb 2023 | Endistri: Imobilye | Gwosè Konpayi: 12 Ajan | Kote: Miami, FL

Rezilta yon ti koutje

  • Ogmantasyon 40% nan kontra ki fèmen (24 a 34 kontra/trimès)
  • Kwasans 58% nan revni chak trimès ($1.2M a $1.9M)
  • 15 èdtan/semèn Sove nan travay administratif
  • 300% ROI nan premye 6 mwa

Nan mache byen konpetitif Miami an, kote kondo liksye chanje men pou plizyè milyon epi pwopriyete bò dlo atire achtè entènasyonal, efikasite se pa sèlman yon avantaj—se yon nesesite. Pou ekip Coastal Luxury Properties, yon konpayi boutik ki gen 12 ajan ki espesyalize nan byen imobilye Miami, ansyen sistèm jesyon relasyon kliyan yo (CRM) te vin tounen yon responsablite olye yon avantaj.

Etid ka sa a egzamine kijan Coastal Luxury Properties te imigre soti nan yon CRM jenerik, yon sèl-taille-adapte-tout nan sistèm operasyon modilè biznis Mewayz la, sa ki lakòz yon ogmantasyon dramatik 40% nan kontra fèmen, 58% kwasans revni, ak ekonomi tan enpòtan atravè tout operasyon yo.

Defi a: Depasse yon sistèm rijid

Coastal Luxury Properties te fonde an 2018 pa Maria Rodriguez, yon veteran pwofesyonèl byen imobilye ki gen 15 ane eksperyans nan mache Miami. Rive 2022, ekip li a te vin gen 12 ajan ki te okipe yon mwayèn de 80-100 relasyon kliyan aktif ansanm, ak pwopriyete ki te sòti nan $500,000 kondo pou rive nan $5 milyon dola + imobilye bò dlo.

Sistèm CRM anvan yo, ke yo te itilize depi kòmansman an, te montre limit li yo:

  • Silos Done: Enfòmasyon sou kliyan yo te gaye nan fèy kalkil, fil imel, ak nòt fizik
  • Flux travay ki pa efikas: Travay swivi manyèl yo konsome apeprè 10-15 èdtan pa ajan chak semèn
  • Entegrasyon pòv: CRM a pa t 'sankronize san pwoblèm ak maketing imel yo, jesyon tranzaksyon yo, oswa zouti jenerasyon plon yo
  • Personalizasyon limite: Sistèm nan pa t 'kapab adapte yo ak workflows espesifik byen imobilye liks yo
  • Limitasyon mobil: Ajan yo te gen difikilte pou mete ajou dosye yo pandan y ap montre pwopriyete yo

"Nou te pase plis tan pou konbat lojisyèl nou an pase pou sèvi kliyan nou yo," sonje Rodriguez. "Pipeline kontra nou an te opak, swivi yo te tonbe nan fant yo, epi nou te konnen nou t ap kite lajan sou tab la. Nan Q1 2022, nou te frape yon plato—24 kontra fèmen ki totalize $1.2 milyon dola nan komisyon—malgre mache Miami an en an."

Metris Pèfòmans Pre-Migrasyon (Q1 2022) Metrik Valè Referans endistri* Ofer yo fèmen pou chak trimès 24 28 (pou ekip gwosè konparab) Gwosè Mwayèn Deal $895,000 $1.1M (segman liks Miami) Pon-pou-Fermen Pousantaj Konvèsyon 2.1% 2.8% Orè administratif ajan/semèn 14.5 10.2 Tan repons Kliyan (Inisyal rechèch) 4.2 èdtan 1.5 èdtan *Pwofil manm Asosyasyon Nasyonal Realtors 2022

Ekip la te rekonèt ke enfrastrikti teknoloji yo te anpeche olye ke ede kwasans yo. Apre yo fin evalye plizyè altènativ, yo te chwazi Mewayz pou apwòch modilè li yo, ki te pèmèt yo bati yon sistèm operasyon byen imobilye olye ke yo te adopte yon CRM rijid, predefini.

Solisyon an: Bati yon OS Imobilye Custom ak Mewayz

An avril 2022, Coastal Luxury Properties te kòmanse migrasyon yo nan Mewayz. Olye ke yon senp ranplasman CRM, yo apwoche aplikasyon an kòm yon transfòmasyon operasyon konplè.

"Nou pa t jis vle yon nouvo CRM—nou te vle yon sistèm operasyon biznis ki ta ka grandi avèk nou," eksplike Rodriguez. "Apwòch modilè Mewayz la te pèmèt nou chwazi egzakteman sa nou te bezwen. Nou te kòmanse ak 18 modil debaz epi depi lè nou te elaji a 27 kòm nou te dekouvri nouvo fason pou rasyonalize operasyon nou yo."

Kle Modil Mewayz Aplike

  • Smart CRM: Chans personnalisable pou preferans pwopriyete yo, kantite bidjè yo ak jounal kominikasyon kliyan
  • Swiv otomatik: Sekans ki baze sou deklanche pou pwen kontak kliyan
  • Jesyon Plon: Sistèm nòt ak routage pou nouvo demann
  • Jesyon Tranzaksyon: Suivi kontra fen a fen, depi òf jiska fèmen
  • Jesyon Dokiman: Depo an sekirite pou kontra, divilgasyon, ak dokiman pwopriyete
  • Analitik mache: Entegrasyon done mache Miami an tan reyèl
  • Aplikasyon mobil: Fonksyonalite konplè pou ajan nan jaden an
  • Tablo Pèfòmans Ekip la: Paramèt an tan reyèl sou aktivite ak rezilta ajan yo

Aplikasyon an te swiv yon apwòch pwogresif sou 8 semèn, ak fòmasyon konplè ak yon peryòd tès paralèl pou asire yon tranzisyon san pwoblèm. Ekip siksè kliyan Mewayz la te travay kole kole ak Coastal Luxury Properties pou personnaliser workflows espesyalman pou tranzaksyon byen imobilye deliks.

Semèn 1-2: Dekouvèt ak Planifikasyon

Analiz workflows ki egziste deja, idantifikasyon pwen doulè, ak seleksyon modil

Semèn 3-4: Done Migrasyon

Transfè estriktire plis pase 1,200 dosye kliyan ak done tranzaksyon istorik

Semèn 5-6: Pèsonalizasyon ak Fòmasyon

Konfigirasyon workflow ak sesyon fòmasyon ekip

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Semèn 7-8: Tès Paralèl & Aktivite

Operasyon sistèm doub ki te swiv pa migrasyon konplè nan Mewayz

"Apwòch modilè a te revolisyonè pou nou," Rodriguez di. "Nou ta ka kòmanse ak pwen doulè ki pi kritik nou yo-suivi kliyan ak swiv tranzaksyon-apresa ajoute analytics sofistike ak automatisation maketing kòm ekip nou an te vin pi alèz ak sistèm nan. Sa a pa t 'yon aplikasyon tout-oswa-anyen tankou ak CRM tradisyonèl yo."

Rezilta yo: Enpak transfòmasyon sou pèfòmans biznis

Enpak migrasyon Mewayz la te tou de imedyat ak soutni. Nan premye trimès konplè lè yo te itilize nouvo sistèm lan (T3 2022), Coastal Luxury Properties te wè gwo amelyorasyon nan tout endikatè pèfòmans kle yo.

Konparezon Pèfòmans: Migrasyon Pre vs Post Mewayz Metrik Avan Migrasyon (Q1 2022) Aprè Migrasyon (Q3 2022) Chanjman Ofer ki fèmen (chak trimès) 24 34 +40% Revni total Komisyon $1,200,000 $1,900,000 +58% Gwosè Mwayèn Deal $895,000 $1,120,000 +25% Pon-pou-Fermen Pousantaj Konvèsyon 2.1% 3.4% +62% Orè admin ajan/semèn 14.5 8.2 -43% Tan repons Kliyan 4.2 èdtan 22 minit -91% Nòt Satisfaksyon Kliyan 4.2/5 4.8/5 +14%

Konsekans biznis ki kwatifyab

Kwasans Revni: Amelyorasyon ki pi dramatik la se te nan kontra ki fèmen ak revni. Ekip la te ogmante kontra yo fèmen chak trimès yo soti nan 24 a 34—yon amelyorasyon 40%—tandan yo ogmante gwosè mwayèn kontra yo a 25%. Konbinezon sa a te lakòz yon ogmantasyon 58% nan revni komisyon chak trimès, soti nan $1.2 milyon dola a $1.9 milyon dola.

"Fonksyon automatisation yo nan Mewayz pèmèt nou kenbe relasyon ak kliyan sot pase yo ak sous referans sistematik," fè remake. "Nou te wè yon ogmantasyon imedyat nan biznis repete ak referans, ki gen tandans fè tranzaksyon ki gen plis valè. Gwosè kontra nou an te ogmante paske nou te gen pi bon done sou preferans kliyan yo epi nou te kapab matche yo ak pwopriyete pafè pi vit."

Epay tan: Chak ajan te rekipere apeprè 6.3 èdtan pa semèn te pase anvan nan travay administratif manyèl yo. Pou yon ekip 12 ajan, sa te tradui nan plis pase 75 èdtan nan tan pwodiktif refè chak semèn—ekivalan a ajoute de ajan aplentan san yo pa ogmante pewòl.

"Epay tan yo te enkwayab," di ansyen ajan David Chen. "Olye pou yo depanse Vandredi apremidi yo manyèlman mete ajou fèy papye yo ak mete rapèl swivi, kounye a mwen ap fè vizit pwopriyete oswa negosye kontra. Aplikasyon mobil Mewayz a vle di mwen ka mete ajou dosye kliyan yo imedyatman apre montre yo pandan y ap detay yo fre."

To Konvèsyon Amelyore: Pousantaj konvèsyon plon-a-fèmen an amelyore soti 2.1% a 3.4%—yon ogmantasyon 62%. Amelyorasyon sa a te soti nan tan repons pi rapid (soti nan 4.2 èdtan jis 22 minit) ak pi konsistan swivi atravè sekans otomatik yo.

"Nan byen imobilye Miami, premye ajan ki reponn yon ankèt souvan jwenn lis la," eksplike Rodriguez. "Sistèm notifikasyon enstantane Mewayz la ak repons modèl yo te ede nou kaptire mennen anvan konpetitè yo te menm konnen yo te egziste. Sekans swivi otomatik nou yo te asire nou pa janm pèdi tras nan kandida cho."

Pran efikasite operasyon

Apre mezi finansye dirèk yo, Coastal Luxury Properties te fè eksperyans gwo amelyorasyon operasyonèl:

  • Erè redwi: Rapèl kontra otomatik yo ak jesyon tranzaksyon ki baze sou lis redui dat limit rate yo a 85%
  • Pi bon kolaborasyon: Platfòm pataje a amelyore transfè ant ajan lis yo ak ajan achtè yo
  • Rapò Amelyore: Dashboard an tan reyèl te bay vizibilite sou pèfòmans ekip la ak sante tiyo
  • Pwosesis Évolutive: Sistèm modilè a pèmèt yo ajoute nouvo ajan san ogmantasyon pwopòsyonèl nan depans administratif yo

"ROI a te nye," di Rodriguez. "Nou kalkile ke sistèm nan peye pou tèt li nan premye 45 jou yo. Lè ou konsidere ekonomi tan yo, komisyon ogmante, ak erè redwi, nou reyalize apeprè 300% ROI nan premye sis mwa yo pou kont li."

Enpak alontèm ak plan pou lavni

Nèf mwa apre aplikasyon an, benefis yo kontinye ogmante. Coastal Luxury Properties te elaji itilizasyon Mewayz pou genyen modil adisyonèl pou automatisation maketing ak analiz avanse. Yo ap planifye pou pwofite entegrasyon API platfòm la pou konekte ak sèvis lokal plizyè lis dirèkteman.

"Mewayz te vin sistèm nève santral biznis nou an," reflete Rodriguez. "Depi nou te vin 15 ajan san yo pa ajoute anplwaye administratif paske sistèm nan balanse avèk nou. Kounye a n ap eksplore modil analiz prediksyon Mewayz pou idantifye tandans katye k ap parèt yo anvan yo vin endikap."

Siksè ekip la atire atansyon nan kominote imobilye Miami an, ak twa lòt konpayi boutik ki kòmanse pwòp migrasyon yo nan Mewayz apre yo fin wè rezilta Coastal Luxury Properties yo.

"Pifò CRM yo eseye fòse ou nan fason yo travay yo. Mewayz adapte ak pa nou an. Apwòch modilè a te vle di nou te kapab bati workflow ideyal nou an moso pa moso. Ogmantasyon 40% nan kontra fèmen se enpresyonan, men transfòmasyon kiltirèl la-soti nan reyaktif nan pwoaktif, soti nan akable ak otorize-te menm plis valè.

— Maria Rodriguez, Fondatè & Managing Broker, Coastal Luxury Properties

Konklizyon: pi lwen pase CRM nan transfòmasyon biznis

Etid ka Coastal Luxury Properties la montre bon platfòm teknoloji a kapab transfòme pèfòmans biznis nan mache konpetitif. Lè yo deplase soti nan yon CRM jenerik nan OS modilè biznis Mewayz la, yo reyalize:

  • 40% plis kontra fèmen chak trimès
  • 58% kwasans revni
  • 15 èdtan/semèn sove pou chak ajan
  • 62% amelyorasyon nan konvèsyon plon
  • 300% ROI nan sis mwa

Petèt sa ki pi enpòtan, yo te konstwi yon sistèm operasyon évolutive ki pral sipòte kwasans kontinye san ogmantasyon pwopòsyonèl nan konpleksite administratif.

"Endistri byen imobilye a ap sibi gwo transfòmasyon dijital," konkli Rodriguez. "Ekip ki rete kole sou sistèm demode yo pral lite pou fè konpetisyon. Mewayz te ban nou zouti pou pa jis kenbe, men pou dirije nan mache nou an. Se pi bon desizyon biznis nou te fè nan ane sa yo."

Pare pou transfòme biznis byen imobilye ou a?

Antre 138,000+ itilizatè ki rasyonalize operasyon yo ak OS modilè biznis Mewayz la. Kòmanse ak plan pou tout tan gratis nou an epi ajoute sèlman modil ou bezwen yo.

Kòmanse esè gratis ou

Pa gen kat kredi obligatwa • 208 modil ki disponib • 94% satisfaksyon kliyan

Kesyon yo poze souvan

Konbyen tan migrasyon nan CRM anvan yo te pran?
Pwosesis konplè migrasyon ak aplikasyon an te pran 8 semèn depi kòmansman rive nan fen, apre yon apwòch pwogresif ki te gen ladann dekouvèt, migrasyon done, pèsonalizasyon, fòmasyon, ak tès paralèl anvan yo ale.
Ki pri total aplikasyon Mewayz la?
Coastal Luxury Properties te chwazi plan biznis Mewayz la a $49/mwa pou chak itilizatè, totalize $588 pa mwa pou ekip 12 ajan yo. Yo reyalize ROI konplè nan 45 jou ki baze sou ogmantasyon komisyon ak ekonomi tan.
Èske yo te bezwen anboche anplwaye adisyonèl pou jere nouvo sistèm nan?
Okenn anplwaye anplis pa te anboche. Ekonomi tan yo nan automatisation aktyèlman redwi fado administratif yo, sa ki pèmèt manm ekip ki deja egziste yo konsantre sou aktivite jenere revni olye ke ajoute kapasite administratif.
Ki jan Mewayz te amelyore pousantaj konvèsyon plon yo?
Amelyorasyon an te soti nan twa faktè kle: tan repons dramatikman pi rapid (4.2 èdtan a 22 minit), sekans swivi otomatik ki anpeche kandida yo tonbe nan fant, ak pi bon kalifikasyon plon atravè kritè nòt personnalisable.
Èske Mewayz ka entegre ak zouti espesifik nan byen imobilye tankou MLS?
Wi, Mewayz ofri entegrasyon API ak divès platfòm byen imobilye ak sistèm MLS. Coastal Luxury Properties planifye pou aplike entegrasyon sa yo nan pwochen faz optimize yo.
 com