Zaɓin Software Mai Wayo: Matakai 7 don Zaɓi Kayan Aikin Kasuwanci waɗanda A Haƙiƙa suke haɓaka Ribar ku

Kowane mai kasuwanci ya ji nadamar software. Kuna zuba jari dubbai-wani lokacin dubun-dubatar-a cikin sabon dandamali, horar da ƙungiyar ku na makonni, kuma bayan watanni shida kuna gano yana rage muku gudu, ba sauri ku ba. Dangane da binciken Gartner, kusan kashi 70% na aiwatar da software sun kasa isar da ƙimar da aka alkawarta, tare da kashe dala miliyan 1.2 ga manyan kamfanoni. Matsalar ba ita ce software ta kasuwanci ba ta da kurakurai; shine mafi yawan hanyoyin zaɓe. Kamfanoni suna bibiyar fasalulluka masu haske maimakon magance matsaloli na ainihi, sanya hannu kan kwangilar ƙuntatawa ba tare da gwada hanyoyin aiki na gaske ba, kuma suna ƙarewa da kayan aikin da ke haifar da ƙarin aiki fiye da adanawa.

Biyayyar Kuɗi na Zaɓuɓɓukan Software mara kyau

Kafin mu nutse cikin mafita, bari mu bincika ainihin abin da ke cikin haɗari. Hukunce-hukuncen software na kuskure ba kawai ɓata farashin sayayya ba - suna haifar da tsadar tsadar abubuwa waɗanda ke zubar da albarkatu na shekaru. Rashin aiwatarwa ya jawo asarar kasuwancin Amurka sama da dala biliyan 75 a duk shekara a cikin kashe-kashe kai tsaye da kuma asarar yawan aiki. Matsakaicin ma'aikaci yana ɓarna mintuna 22 kowace rana yana kewaya tsarin haɗin kai mara kyau, wanda ke fassara zuwa sa'o'i 91 ga kowane ma'aikaci kowace shekara. Ga ƙungiyar mutane 50, wannan shine sa'o'i 4,550 da aka rasa-daidai da ma'aikata na cikakken lokaci 2.5 ba sa yin komai sai yaƙi da matsalar software.

Bayan sata lokaci, software mara kyau yana haifar da silo na bayanan da ke gurgunta yanke shawara. Lokacin da CRM ɗin ku ba ya magana da tsarin lissafin ku, ƙungiyar tallace-tallacen ku ta yi alkawarin rangwamen sashen kuɗin ku ba zai iya girmama ba. Lokacin da kayan aikin sarrafa ayyukan ke kasancewa dabam daga mashigai na abokin ciniki, sadarwa ta lalace kuma lokacin ƙarewa. Waɗannan gibin haɗin kai suna kashe kasuwancin 20-30% a cikin ingantaccen aiki, bisa ga binciken McKinsey. Wataƙila mafi yawan ɓarna shine ƙimar damar: yayin da ƙungiyar ku ke kokawa da kayan aikin da ba su da kyau, masu fafatawa masu amfani da ingantattun tsarin suna tafiya da sauri, hidima ga abokan ciniki mafi kyau, da kama rabon kasuwa.

Mataki na 1: Gano Abubuwan Buƙatunku Na Gaskiya (Ba So)

Babban kuskure mafi mahimmanci a zaɓin software yana farawa da fasali maimakon matsaloli. Kafin ku kalli demo guda ɗaya, tara ƙungiyar jagoranci ku amsa waɗannan tambayoyin guda uku: Wadanne takamaiman hanyoyin kasuwanci ne ke haifar da rikici? Wadanne ayyuka na hannu ne ke cin lokaci mara kyau? Wadanne gibin bayanai ne ke hana yanke shawara mafi wayo? Ku kasance da ƙayyadaddun ƙazanta. "Muna buƙatar mafi kyawun CRM" ba shi da amfani. "Ƙungiyar tallace-tallacen mu tana ciyar da sa'o'i 3 kullum da hannu don sabunta bayanan abokin ciniki kuma har yanzu ba za su iya bin diddigin kamfen ɗin tallan da ke samar da ingantattun jagororin ba" abu ne mai iya aiki.

Gudanar da Binciken Tsari

Makonni biyu, a sa ma'aikata su rubuta yadda suke aiki a halin yanzu. Bibiyar inda suke canzawa tsakanin aikace-aikace, inda suka sake shigar da bayanai da hannu, da kuma inda suka ci karo da kurakurai ko jinkiri. Wannan binciken yakan bayyana cewa mafita ba lallai ba ne sabbin software amma ingantaccen haɗin kai tsakanin kayan aikin da ake dasu. A cikin aikinmu tare da masu amfani da Mewayz 138K, mun gano cewa kashi 40 cikin 100 na tsinkayen "giɓin software" sune ainihin matsalolin haɗin kai wanda za'a iya warware su ta hanyar APIs ko sarrafa aikin aiki.

Raba Dole-Dole daga Mafi-zuwa-Habi-H3> Ƙirƙiri jeri biyu: buƙatun da ba za'a iya sasantawa ba (fasalolin da ke da mahimmanci ga ainihin ayyukan) da fasalulluka na haɓakawa (zai yi kyau amma yana iya jira). Abubuwan da ake buƙata na yau da kullun sun haɗa da: ƙayyadaddun haɗin kai tare da tsarin da ake da su, buƙatun yarda (GDPR, HIPAA, da sauransu), mahimman damar bayar da rahoto, da tsarin izinin mai amfani. Kyawawan abubuwan da za a samu na iya haɗawa da: ci-gaba na nazari da ba za ku yi amfani da shi nan da nan ba, fasalulluka na wayar hannu don ƙungiyoyin hannu da ba safai ba, ko damar aiki da kai fiye da buƙatun yanzu.

Mataki na 2: Lissafin ROI na Gaskiya Kafin Siyan

Ya kamata yanke shawara na software ya zama yanke shawara na kuɗi da farko. Ƙirƙirar samfurin ROI mai sauƙi wanda ya wuce farashin sayayya. Yi ƙididdige: farashin aiwatarwa (horarwa, ƙaura na bayanai, saitin), kuɗin biyan kuɗi na wata/shekara, ƙimar yawan aiki (ajiyayyun awoyi da aka adana × matsakaicin albashin sa'a), tasirin kudaden shiga (sauri mai sauri na tallace-tallace, rage kurakurai, mafi kyawun riƙe abokin ciniki), da ƙimar damar (abin da zaku iya yi tare da adana lokaci/kuɗi).

Ga tsarin aiki wanda abokan cinikin Mewayz masu nasara ke amfani dashi:

1. Kididdigar Savings Time: (Sa'o'i na yanzu da aka kashe akan ɗawainiya × farashin ma'aikata a sa'a guda) - (ƙiyan sa'o'i tare da sabon software × farashin ma'aikata a kowace awa) = ƙimar lokacin kowane wata
2. Kuskuren Rage Ƙimar: (Kuskuren Kuskure na yanzu × farashin kowane kuskure) - (Kimanin kuskuren kuskure tare da sabuwar software × farashin kowane kuskure) = Adana kurakurai na wata-wata
3. Ƙididdigar Tasirin Tasirin Kuɗi: (Ƙimar juyawa na yanzu × matsakaicin girman ma'amala) vs. (Ƙididdigar ingantattun ƙimar juzu'i × matsakaicin girman ciniki) = haɓaka kudaden shiga na wata-wata
4. Jimillar ƙimar wata-wata:Ƙara tanadin lokaci + tanadin kurakurai + tasirin kudaden shiga - farashin software na wata-wata = Ƙimar kowace wata

Idan software ɗin ba ta nuna tabbataccen ROI a cikin watanni 12 (watanni 18 don tsarin hadaddun ba), sake tunani. Bayananmu sun nuna cewa aiwatar da nasara yawanci yana ba da 200-300% ROI a cikin shekarar farko lokacin da aka zaɓa da kyau.

Mataki na 3: Gwada Tuƙi Kafin Ka Aikata

Kada ku taɓa siyan software na kasuwanci akan demos kaɗai. Demos suna nuna cikakkun yanayi tare da ƙwararrun masu amfani. Gaskiyar ku daban ce. Nace a kan cikakken lokacin gwaji (aƙalla kwanaki 14, zai fi dacewa 30) tare da ainihin bayanan ku da tafiyar aiki. Yayin gwajin, sa ƙungiyar ku ta kammala ayyukan kasuwanci na gaske 5-7 a cikin sabon tsarin. Waƙa: dannawa nawa idan aka kwatanta da hanyoyin yanzu? A ina suka rude? Wadanne hanyoyi ne suka kirkiro?

Gwajin Aikin Kwana 5 na Gaskiya

Muna ba da shawarar wannan tsari mai tsari ga masu amfani da gwajin Mewayz:

• Ranar 1-2: Yi ƙaura ɗaya ainihin aikin/abokin ciniki/saitin bayanai cikin sabon tsarin
• Ranar 3: A sami membobin ƙungiyar 2-3 su kammala ayyukansu na yau da kullun ta amfani da sabuwar software kawai
• Ranar 4: Gwada haɗakarwa tare da wasu tsarin (bayanan fitarwa/shigo da bayanai, duba haɗin API)
• Ranar 5: Ƙirƙiri rahotannin da kuke amfani da su da gaske kuma ku kwatanta su da abubuwan da ake fitarwa na yanzu

Wannan gwajin yana nuna ko software ɗin ta dace da aikin ku ko kuma ta tilasta muku daidaitawa da iyakokinta. Bayar da kulawa ta musamman ga ƙwarewar wayar hannu idan ƙungiyoyin filin za su yi amfani da shi, kuma bincika ayyukan layi idan amincin intanet lamari ne.

Mataki na 4: Ƙimar Ƙarfafawa da Sauƙi

Ya kamata software ta kasuwanci ta haɓaka tare da ku, ba ta takura muku ba. Kamfanoni da yawa suna zaɓar kayan aikin cikakke don ƙungiyar mutum 20 na yanzu waɗanda ba za a iya amfani da su ba a ma'aikata 50 ko 100. Tambayi dillalai: Menene matakan farashin ku yayin da muke ƙara masu amfani? Ta yaya samun damar fasalin ke canzawa a matakai daban-daban? Me ke tattare da ƙaura zuwa tsare-tsaren kasuwanci? Musamman bincika ƙimar izinin mai amfani - za ku iya ƙirƙirar ayyuka na al'ada kamar yadda sassan suka ƙware?

Sassauci yana da mahimmanci daidai. Za a iya kunna/kashe fasali kamar yadda ake buƙata? Tare da tsarin ƙirar Mewayz, kasuwancin suna biyan kawai don nau'ikan nau'ikan 3-5 waɗanda a zahiri suke amfani da su ($ 4.99/module ta API), sannan ƙara sarrafa kansa ta kasuwa ko ƙididdigar ci gaba daga baya ba tare da canza dandamali ba. Wannan yana hana tarkon gama gari na biyan fasali 30 yayin amfani da 8 kawai.

"Mafi tsada software ba shine wanda ke da alamar farashi mafi girma ba - shine wanda ke kulle ku a cikin ayyukan aiki wanda bai dace da juyin halittar kasuwancin ku ba. Zabi dandamali da ke ba da haɓaka na zamani, ba mafita na monolithic ba."

Mataki na 5: Bincika aiwatarwa da Tallafawa

Yawan gazawar aiwatarwa yana ƙaruwa lokacin da tallafi bai isa ba. Kafin sanya hannu kan kowace kwangila, bincika: Wane taimako na kan jirgin ya haɗa? Horo yana raye ko rubuce? Menene lokutan mayar da martani ga batutuwa masu mahimmanci? Za ku iya magana da abokan ciniki na yanzu game da kwarewarsu? Musamman tambaya game da matsakaicin lokacin ƙuduri don al'amuran tier 2 (matsalolin ayyuka, ba ainihin yadda ake yin tambayoyi ba).

Bincike namu ya nuna cewa aiwatar da nasara yana raba halayen tallafi guda uku:

• Kwararren ƙwararren kan hawan jirgi na tsawon kwanaki 30-60 na farko
• Tsarin ilimi tare da hanyoyin bincike (ba kawai shafukan FAQ ba)
• Tashoshi masu tallafi da yawa(taɗi, imel, waya don manyan matakai) tare da SLA masu gaskiya

Ga masu amfani da Mewayz, muna ba da samfuran aiwatarwa bisa nau'in kasuwanci (hukuma, e-ciniki, sabis na ƙwararru, da sauransu) waɗanda ke rage lokacin saiti da 65% idan aka kwatanta da farawa daga karce.

Mataki na 6: Yi Tattaunawa da Sharuɗɗan Kwangilar Smart

Masu siyar da software suna tsammanin yin shawarwari, amma yawancin kasuwancin ba sa ja da baya. Mabuɗin tattaunawa mai mahimmanci: Tsawaita gwaji fiye da daidaitattun tayin, haɗawar tallafi na aiwatarwa, makullin farashi na watanni 24-36, sharuɗɗan sokewa (sanarwa ta kwanaki 30 vs. kulle shekara-shekara), garantin fitar da bayanai kan sokewa, da tallafin haɗin kai na al'ada. Koyaushe guje wa sassan sabuntawa ta atomatik waɗanda ke canza zuwa tsare-tsare masu tsada ba tare da takamaiman izini ba.

Red Tutoci a cikin Kwangilolin Software

Kula da waɗannan fage masu haɗari: Ƙirar ikon mallakar bayanai da yawa (mai siyarwa yana da'awar haƙƙin bayanan ku), ɗaure buƙatun sasantawa waɗanda ke iyakance hanyoyin shari'a, sharuɗɗan canjin waje waɗanda ke ba da damar haɓaka farashi ba tare da sanarwa ba, da ƙimar ƙarewa mai yawa. Ka sa lauyanka ya duba wani abu da ya wuce sauƙaƙan yarjejeniyar wata zuwa wata. Don kasuwancin haɓaka, farashin gaskiya na Mewayz ($ 19-49 / mo tare da duk abubuwan da aka haɗa, $ 100 / mo don alamar farar fata) yana kawar da damuwa ta sasantawa yayin samar da damar darajar kasuwanci.

Mataki na 7: Tsara Dabarun Riƙonka

Mafi kyawun software yana kasawa ba tare da ingantaccen tallafi ba. Ƙirƙirar shirin fiddawa wanda ya haɗa da: Tsarin aiwatarwa ta sashe (ba a faɗin kamfani na dare ɗaya ba), zakarun cikin gida na kowace ƙungiya, matakan ɗaukan ma'auni, da madaukai na amsa don ci gaba da haɓakawa. Binciken da Prosci ya yi ya nuna cewa ayyukan da ke da kyakkyawar gudanarwar canji sun fi sau 6 su cika maƙasudi.

Anan ga tsarin ɗaukar kwanaki 30-60-90 mai aiki:

1. Kwana na 1-30: Babban horon ƙungiyar, ƙaurawar bayanai don sashe ɗaya, gyara matsalolin kwararar aiki mai mahimmanci
2. Kwana na 31-60: Fitowa a faɗin sashen, haɗa haɗin haɗin kai, auna tanadin lokaci
3. Kwana na 61-90: Riko da kamfani gabaɗaya, horar da fasali na ci gaba, kimantawar ROI akan tsinkaya

Kaddamar da takamaiman ma'auni ga kowane lokaci: Kashi na masu amfani da niyya suna amfani da tsarin sosai, rage yawan shigar da bayanai, raguwar lokacin kammala tsari, da maki gamsuwar mai amfani. Bikin ya yi nasara a bainar jama'a-lokacin da ƙungiyar tallace-tallace ta rufe kulla da sauri ta amfani da sabon CRM, raba wannan nasarar a cikin kamfanin.

Madaidaicin Madadin: Biyan Abin da kuke Amfani da shi

Software na al'ada na kasuwanci yana tilasta ku shiga cikin duk-ko-kowane fakitin inda kuke biyan fasalulluka 100 yayin amfani da 15. Sabuwar tsarin - tsarin aiki na kasuwanci na zamani - zai baka damar farawa da ainihin abin da kuke buƙata kuma ƙara ƙarfin yayin da buƙatun ke tasowa. Wannan yana da mahimmanci musamman ga kasuwancin da ke fuskantar sauye-sauye cikin sauri ko waɗanda ke da buƙatun yanayi masu canzawa.

Tare da samfuran 208 na Mewayz, kamfani mai ba da shawara zai iya farawa tare da CRM, daftari, da sarrafa takardu ($ 19-49/mo), sannan ƙara gudanar da ayyukan yayin haɓakawa, HR lokacin ɗaukar hayar, da kuma nazarce-nazarce na gaba kafin zagayowar dabarun tsarawa. Kowane ƙari yana haɗawa ba tare da wani lahani ba saboda wani yanki ne na yanayin muhalli iri ɗaya, yana guje wa haɗakar ciwon kai na dinke mafita 8 daban-daban. Samun damar API ($4.99/module) yana ƙyale masu haɓakawa su ƙirƙiro haɗin kai na musamman zuwa kayan aikin musamman da kuke so.

Wannan tsarin yana rage farashin farko da kashi 40-60% idan aka kwatanta da cikakkun suites yayin kawar da sake zagayowar watanni 18-24 na gama gari tare da kayan aikin matakin shigarwa waɗanda ba su da ƙima. Ga kasuwancin da ke hidima ga kasuwanni daban-daban na kudu maso gabashin Asiya, wannan sassauci yana da mahimmanci musamman lokacin aiki a cikin ƙasashe masu buƙatu daban-daban da ayyukan kasuwanci.

Zaɓin software na kasuwanci ba don nemo kayan aikin "mafi kyau" ba ne - game da nemo kayan aikin da ya dace don takamaiman kasuwancin ku a wannan takamaiman matakin haɓaka. Ta hanyar mai da hankali kan ainihin matsaloli maimakon fasalulluka masu haske, ƙididdige ROI na gaskiya, gwaji tare da aiki na gaske, da tsarawa duka tallafi da juyin halitta, kuna canza software daga cibiyar farashi zuwa fa'ida mai fa'ida. Kasuwancin da suka fi samun nasara ba waɗanda ke da fasahar ci gaba ba, amma waɗanda kayan aikinsu suka zama haɓakar ƙarfin ƙungiyar su, wanda ke ba da damar mai da hankali kan abin da ke da mahimmanci: bautar abokan ciniki da haɓaka haɓaka.

Tambayoyin da ake yawan yi

Yaya tsawon lokacin gwajin software ya kamata ya kasance?

Yi nufin mafi ƙarancin kwanaki 14-30. Wannan yana ba da damar lokaci don gwadawa tare da ainihin bayanai da ayyukan aiki, ba kawai bincika fasali ba. Wasu dillalai suna ba da ƙarin gwaji idan kuna kimanta hadaddun aiwatarwa.

Mene ne babban kuskure a zaɓin software?

Zaɓi bisa fasali maimakon warware ainihin matsalolin tafiyar aiki. Kamfanoni sukan sayi tsarin hadaddun wuce gona da iri tare da iyawar da ba za su taɓa yin amfani da su ba yayin da suka rasa haɗin kai masu mahimmanci da suke buƙata.

Ta yaya zan lissafta software ROI daidai?

Haɗe da tanadin lokaci (yawan sa'o'i da aka adana × na sa'o'i), farashin rage kurakurai, tasirin kudaden shiga daga ingantattun matakai, da rage duk farashi: biyan kuɗi, aiwatarwa, horo, da gudanarwa mai gudana.

Shin zan zaɓi suites-in-one ko mafita mafi kyawun iri?

Ya dogara da iyawar haɗin kai da girman ƙungiyar ku. Duk-in-daya yana rage ciwon kai na haɗin kai amma yana iya rasa zurfin zurfi. Modular dandamali kamar Mewayz suna ba da tsaka-tsaki-haɗe-haɗen yanayin muhalli tare da na'urori na musamman.

Me zai faru idan muka haɓaka software a cikin watanni 12-18?

Zaɓi dandamali tare da bayyanannun hanyoyin haɓakawa. Tambayi dillalai game da hanyoyin ƙaura tsakanin tiers, garantin ɗaukar bayanai, da kuma ko za ku iya ƙara kayayyaki/fasaloli ba tare da canza ainihin tsarin ba.