Automatització de correu electrònic de comerç electrònic: les seqüències provades que generen un 30% més d'ingressos

La revolució de l'automatització del correu electrònic al comerç electrònic

Si bé les xarxes socials i els anuncis de pagament són els titulars, el màrqueting per correu electrònic segueix sent el campió indiscutible dels ingressos per a les empreses de comerç electrònic. Segons dades recents, el correu electrònic genera 42 dòlars per cada $ 1 gastat, un ROI que eclipsa els altres canals. Però la veritable màgia passa quan automatitzeu aquest procés. Les seqüències de correu electrònic automatitzades representen més del 30% dels ingressos totals per correu electrònic per a les marques de comerç electrònic d'èxit, però la majoria de les empreses amb prou feines rasquen la superfície del que és possible. La diferència entre enviar explosions promocionals ocasionals i executar seqüències automatitzades sofisticades és la diferència entre lluitar per assolir els objectius i generar constantment un creixement previsible dels ingressos.

Per què les seqüències automatitzades no són negociables per al comerç electrònic

Les campanyes manuals de correu electrònic requereixen una atenció constant i es perden oportunitats crucials. Les seqüències automatitzades funcionen les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, capturant valor a cada punt de contacte del client. Tingueu en compte això: el 75% dels compradors en línia abandonen els seus carretons, però els correus electrònics de recuperació automàtica poden recuperar el 10-15% de les vendes perdudes. Aquests són ingressos que, d'altra manera, desapareixerien per sempre. Més enllà de la recuperació del carretó, les seqüències automatitzades creen relacions, augmenten el valor de la vida útil i creen fluxos d'ingressos previsibles que no depenen de la vostra atenció diària.

Plateformes com Mewayz fan que la implementació d'aquestes seqüències sigui molt senzilla. Amb plantilles preconstruïdes i editors d'arrossegar i deixar anar, fins i tot els empresaris individuals poden implementar l'automatització a nivell empresarial. La integració de CRM fa que les dades dels clients flueixin perfectament entre l'aparador, els perfils de clients i les campanyes de correu electrònic, garantint que cada missatge sembli personal i rellevant.

Les seqüències bàsiques de correu electrònic de comerç electrònic que cada empresa necessita

1. La seqüència de benvinguda: la teva primera impressió importa

Els nous subscriptors són el vostre públic més compromès. Una seqüència de benvinguda de 3 correus electrònics ben dissenyada pot generar 3 vegades més ingressos per correu electrònic que els missatges promocionals estàndard. Comenceu amb un senzill agraïment, seguiu amb la història de la vostra marca i conclou amb una oferta de descompte estratègica. L'objectiu no és només una conversió immediata, sinó que està marcant el to d'una relació a llarg termini.

2. Recuperació del carretó abandonat: els ingressos baixos

Aquesta és sens dubte la seqüència més rendible del comerç electrònic. Una sèrie de 3 correus electrònics enviats durant 72 hores pot recuperar milions d'ingressos perduts. El primer correu electrònic hauria de ser un recordatori suau enviat en poques hores, el segon afegeix una prova social o urgència i el tercer sovint inclou un descompte final. Les marques que utilitzen l'automatització de Mewayz veuen taxes de recuperació entre el 12 i el 18% personalitzant aquests correus electrònics amb els articles abandonats reals.

3. Seguiment posterior a la compra: convertir els compradors en defensors

Després que algú compri, la relació tot just comença. Una seqüència posterior a la compra que agraeix als clients, demana ressenyes i ofereix productes complementaris augmenta les taxes de compra repetida fins a un 27%. Aquesta seqüència demostra que us importa la seva experiència més enllà de la venda inicial.

Seqüències avançades per al creixement dels ingressos

Campanyes de recuperació per a clients caducats

Els clients que no han comprat en més de 90 dies tenen un 60% menys de probabilitats de tornar sense intervenció. Una seqüència estratègica de recuperació que ofereix avantatges exclusius pot reactivar entre un 15 i un 20% dels clients inactius. Segmenteu aquests públics en funció del seu valor de compra anterior per obtenir el màxim impacte.

Seqüències de venda augmentada i de venda creuada

Els clients que compren productes específics sovint necessiten articles relacionats. Les seqüències automàtiques que suggereixen productes complementaris entre 7 i 14 dies després de la compra veuen taxes de conversió del 8-12%. Per exemple, algú que compra una càmera pot rebre correus electrònics sobre lents, trípodes i cursos de fotografia.

Implementació de les vostres seqüències: una guia pas a pas

Pas 1: assigneu el vostre recorregut del client
Identifiqueu tots els punts de contacte des de la primera visita fins a la compra repetida. Tingueu en compte on els correus electrònics automatitzats poden millorar l'experiència o recuperar possibles pèrdues.

Pas 2: configureu els activadors
A la vostra plataforma de correu electrònic, definiu quines accions desencadenen cada seqüència. Per a l'abandonament del carretó, l'activador és afegir-lo al carretó sense comprar en un temps determinat.

Pas 3: creeu les vostres plantilles de correu electrònic
Desenvolupeu plantilles per a cada correu electrònic de la seqüència. Assegureu-vos que estiguin optimitzats per a mòbils i coherents amb la veu de la vostra marca.

Pas 4: segmenteu el vostre públic
No tots els clients haurien de rebre els mateixos missatges. Utilitzeu l'historial de compres, el comportament de navegació i els nivells d'interacció per crear segments orientats.

Pas 5: prova i optimitza
Línies d'assumpte de la prova A/B, horaris d'enviament i ofertes. Fins i tot les petites millores augmenten significativament en milers de correus electrònics.