Awọn ọna 4 lati ṣe afara awọn ela iran ni iṣẹ

Aroso Ogun Ise Ni Ise

Rin sinu fere eyikeyi ọfiisi ero-ìmọ loni ati pe iwọ yoo rii awọn iran oriṣiriṣi mẹrin ti n ṣiṣẹ ni ẹgbẹ nipasẹ ẹgbẹ - Awọn ọmọ Boomers ti o kọ gbogbo awọn iṣẹ-ṣiṣe lori awọn ọwọ ọwọ ati iṣootọ, awọn alakoso Gen X ti o koju awọn ipadasẹhin ati kọ ẹkọ lati ṣe diẹ sii pẹlu kere si, Awọn ẹgbẹrun ọdun ti o tun ṣe awọn ireti ni ayika idi ati irọrun, ati awọn oṣiṣẹ Gen Z ti o ti de daradara ni awọn irinṣẹ oni-nọmba awọn ẹlẹgbẹ wọn tun kọ ẹkọ. A ti ṣe atupale ẹdọfu laarin awọn ẹgbẹ wọnyi, ṣe ere, ati monetized sinu ile-iṣẹ kekere ti awọn alamọran ibi iṣẹ. Ṣugbọn pupọ julọ ti itupalẹ yẹn padanu aaye naa patapata.

Rogbodiyan iran ni ibi iṣẹ kii ṣe ogun asa. O jẹ iṣoro awọn iṣẹ ṣiṣe. Nigbati awọn ẹgbẹ ko ba ni awọn eto pinpin, awọn ẹya ibaraẹnisọrọ ti o han gbangba, ati awọn ṣiṣalaye iṣẹ ṣiṣe ni kedere, awọn iyatọ iran gba ẹbi fun awọn ikuna ti o jẹ awọn ela iṣakoso gaan. Irohin ti o dara ni pe awọn ela wọnyẹn jẹ atunṣe - kii ṣe nipasẹ awọn apejọ ifamọ dandan, ṣugbọn nipasẹ awọn ayipada igbekalẹ ti o wulo ti o fun gbogbo iran ni ohun ti o nilo gaan: mimọ, ilowosi, ati asopọ.

Ni ibamu si iwadi 2024 Deloitte, awọn ile-iṣẹ pẹlu ijabọ ifowosowopo intergenerational ti o lagbara 21% idaduro oṣiṣẹ ti o ga julọ ati 19% iṣelọpọ ẹgbẹ ti o dara julọ ju awọn ẹlẹgbẹ wọn lọ. Awọn ile-iṣẹ ti o gba ẹtọ yii kii ṣe awọn ti nkọ awọn eniyan wọn nipa ifarada - wọn jẹ awọn ti n kọ awọn aaye iṣẹ nibiti awọn ọna ṣiṣe oriṣiriṣi le wa papọ ni iṣelọpọ. Eyi ni awọn ọna idaniloju mẹrin lati jẹ ki iyẹn ṣẹlẹ.

Rọpo Awọn Iroro Pẹlu Data Nipa Bii Awọn eniyan Rẹ Ṣe Ṣiṣẹ Nitootọ

Ìgbésẹ̀ àkọ́kọ́ sí dídìpọ̀ àwọn àlàfo ìran jẹ́ ẹ̀tàn rọrun: da ṣiroro duro. Pupọ julọ awọn alakoso ṣiṣẹ lori awọn stereotypes jogun - Ọmọ Boomer ti o korira imọ-ẹrọ, Ẹgbẹrun ọdun ti o nilo iyin igbagbogbo, oṣiṣẹ Gen Z ti o sọrọ ni iyasọtọ nipasẹ awọn memes. Awọn caricatures wọnyi ni otitọ ti o to lati ni imọlara iwulo ati pe o kan idarudapọ lati fa ibajẹ gidi nigba lilo osunwon si awọn eniyan kọọkan.

Ọna ti o dara julọ ni lati ṣajọ data gidi lori bii iṣẹ oṣiṣẹ rẹ ṣe nṣiṣẹ. Eyi tumọ si titọpa awọn ṣiṣan iṣẹ akanṣe, awọn ilana ibaraẹnisọrọ, ati awọn igo laisi awọn arosinu nipa tani nfa wọn. Nigba ti oludari akọọlẹ 58 kan ati oluyanju kekere ti 26 ọdun kan ti padanu akoko ipari kanna, iṣoro naa ko fẹrẹẹ jẹ “iran.” Nigbagbogbo o jẹ ikuna ilana - awọn imudani ti ko ṣe akiyesi, ohun elo irinṣẹ aipe, tabi ikanni ibaraẹnisọrọ kan ti ko ṣe iranṣẹ iru iṣẹ ti eniyan gangan.

Awọn iru ẹrọ bii Mewayz n fun awọn ẹgbẹ iṣiṣẹ ni ojulowo hihan sinu iṣẹ ṣiṣe ṣiṣiṣẹ kọja awọn apa ati awọn ipa, laisi nilo PhD kan ni itupalẹ data. Nigbati awọn alakoso le rii ibi ti awọn iṣẹ ṣiṣe duro, eyiti awọn okun ibaraẹnisọrọ ti ko ni idahun, ati iru awọn ọmọ ẹgbẹ ti n gbe ẹru iṣakoso aiṣedeede, wọn dẹkun ṣiṣe iwadii aisan naa ki o bẹrẹ si yanju awọn iṣoro ti o wa labẹ. Data ko ni iran kan - ati pe nigba ti o ba ṣe amọna rẹ, o pa iyipo ẹbi naa kuro ṣaaju ki o to bẹrẹ.

Kọ Olukọni ti o nṣan ni Awọn itọsọna mejeeji

Itọnisọna aṣa ni ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ nṣiṣẹ ni itọsọna kan: oṣiṣẹ agba n kọ awọn oṣiṣẹ kekere. Awoṣe yii ṣiṣẹ daradara ni awọn ile-iṣẹ ti o lọra ni ibi ti imọ igbekalẹ jẹ owo akọkọ ti ilosiwaju. Ni agbaye nibiti awọn irinṣẹ, awọn ilana, ati awọn ipo ọja ti n ṣatunṣe iṣowo le yipada ni iyalẹnu laarin mẹẹdogun inawo kan, idamọran unidirectional fi iye silẹ - ati eniyan — lẹhin.

Awọn eto idamọran yiyipada, nibiti awọn oṣiṣẹ ọdọ ti nṣe olukọni awọn ẹlẹgbẹ ti o ni iriri diẹ sii lori awọn irinṣẹ oni-nọmba, awọn iru ẹrọ ti n yọ jade, ati awọn ihuwasi alabara tuntun, ti ṣafihan awọn abajade iyalẹnu nigbati a ṣe imuse ni ironu. Microsoft ṣe ifilọlẹ ipilẹṣẹ idamọran iyipada deede ni ibẹrẹ awọn ọdun 2000 ti o jẹ iyi kaakiri pẹlu iranlọwọ oludari agba lati loye ipa intanẹẹti lori sọfitiwia iṣowo ṣaaju ki awọn oludije ṣe. Laipẹ diẹ sii, awọn ile-iṣẹ bii Unilever ati IBM ti ṣe idamọran bidirectional apakan deede ti idagbasoke adari - kii ṣe bi ipilẹṣẹ ti o dara, ṣugbọn gẹgẹbi ete ifigagbaga.

"Iroro ti o lewu julo ni eyikeyi agbari ni pe awọn eniyan ti o ni iriri iriri ti o pọju julọ ni imọ ti o yẹ julọ. Ni awọn ọja ti o nyara ni kiakia, ibaramu ati akoko jẹ awọn ohun ti o yatọ patapata - ati awọn ile-iṣẹ ti o daamu wọn sanwo fun."

Bọtini lati ṣe iṣẹ idamọran iyipada jẹ isọdọtun laisi lile. So awọn eniyan pọ pẹlu awọn ela ibaramu gidi - oludari tita oniwosan ti o tiraka pẹlu adaṣe CRM lẹgbẹẹ onimọran kekere kan ti ko kọ ibatan alabara kan rara lati ibere - ki o fun wọn ni apejọ eleto ṣugbọn apejọ isinmi lati ṣe paṣipaarọ oye. Igbẹkẹle ibatan ti o ndagba ninu awọn isọdọmọ wọnyi nigbagbogbo n kọja eto naa funrararẹ, ṣiṣẹda ni deede iru tissu asopọ agbedemeji ti o dinku ija ati mu iyara yanju iṣoro.

Ṣiṣe Awọn ilana Laisi Diwọn Eniyan

Ọkan ninu awọn orisun ti o wọpọ julọ ti ija ija irandiran kii ṣe iwa tabi iṣesi iṣẹ - o jẹ aiṣedeede ni bii iṣẹ ṣe n ṣe. Nigbati ko ba si awọn ilana ti o ni idiwọn fun gbigbe ọkọ alabara, ijabọ inawo, awọn iṣẹ akanṣe, tabi awọn atunwo iṣẹ, gbogbo awọn aseku kọọkan si eto ti wọn mọ julọ. Awọn oṣiṣẹ agbalagba gbarale awọn ẹwọn imeeli ati awọn iwe aṣẹ ti a tẹjade. Awọn oṣiṣẹ ọdọ ṣẹda awọn oju-iwe akiyesi ati awọn okun Slack. Ko si ẹnikan ti o jẹ aṣiṣe, sibẹsibẹ ko si ẹnikan ti o le ri ohunkohun.

Ojutu naa jẹ isọdọtun ilana - ṣiṣe gbangba, ṣiṣan ṣiṣan ti a gbasilẹ ti gbogbo eniyan tẹle laibikita ara ibaraẹnisọrọ ti wọn fẹ. Eyi kii ṣe nipa fipa mu oluṣakoso awọn iṣẹ ọdun 55 kan lati gba awọn isesi oni-nọmba kanna gẹgẹbi oluṣakoso titaja ọdun 24 kan. O jẹ nipa ṣiṣẹda awọn amayederun ti o pin ki ọja iṣẹ wa ni ibamu paapaa nigbati awọn ara iṣẹ kọọkan ko ba wa.

Mewayz ni a kọ ni pataki fun ipenija yii. Pẹlu awọn modulu iṣọpọ 207 ti o bo ohun gbogbo lati HR ati isanwo-owo si CRM, risiti, ati iṣakoso ise agbese, o fun awọn iṣowo ni agbegbe iṣẹ ṣiṣe kan ti awọn ẹgbẹ oriṣiriṣi ati awọn iran oriṣiriṣi le wọle nipasẹ ṣiṣan iṣẹ ti a ṣe deede si awọn ipa wọn - kii ṣe awọn ọdun ibimọ wọn. Nigbati eto naa ba ṣakoso ilana naa, awọn eniyan le dojukọ iṣẹ naa. Lara awọn olumulo 138,000 Mewayz ni agbaye, anfani ti o wọpọ julọ ti a royin kii ṣe ẹya kan - o jẹ idinku ti ija inu ti o wa lati ọdọ gbogbo eniyan nipari ṣiṣẹ lati ipilẹ iṣiṣẹ kanna.

Ṣẹda Awọn Ilana Ibaraẹnisọrọ Ti Ko Ṣe ojurere Eyikeyi Ara Kan

Awọn iyatọ ara ibaraẹnisọrọ laarin awọn iran jẹ gidi, ṣugbọn wọn ṣe itumọ ni igbagbogbo. Boomer Ọmọ ti o fẹran ipe foonu lori ifiranṣẹ Slack kan kii ṣe agidi - wọn nlo alabọde nibiti wọn ti n ba sọrọ daradara julọ. Oṣiṣẹ Gen Z kan ti o dahun si ibeere eka kan pẹlu ifọrọranṣẹ gbolohun-ọrọ-meji kii ṣe ikọsilẹ - wọn n ba sọrọ ni ọna kika nibiti wọn ti jẹ pipe julọ. Iṣoro naa farahan nigbati awọn ẹgbẹ ba ni anfani lainidii ara kan lori awọn miiran, nigbagbogbo laisi mimọ pe wọn n ṣe.

Idagbasoke awọn ilana ibaraẹnisọrọ ti o han gedegbe, ti o kọ silẹ yoo mu aibikita kuro ti o fun laaye ibinu lati kọ. Awọn ilana wọnyi ko nilo lati jẹ ihamọ - wọn kan nilo lati jẹ mimọ. Gbé àwọn àdéhùn ẹgbẹ́ kíkọ́ tí ó sọ̀rọ̀ ìsàlẹ̀ wọ̀nyí:

• Awọn ireti akoko idahunnipasẹ ikanni — kini o ṣe pataki bi iyara, kini o le duro fun awọn wakati 24, ati awọn irinṣẹ wo ni o yẹ fun iru awọn iru ibaraẹnisọrọ
• Awọn ilana ipade — nigbati ipade jẹ dandan dipo nigbati imudojuiwọn async ba to, ati bii awọn akọsilẹ ipade ati awọn nkan iṣe ṣe jẹ akọsilẹ ati pinpin
• Awọn ipa ọna Ilọsiwaju — bawo ni awọn ọmọ ẹgbẹ ti ipele iriri eyikeyi ṣe le gbe awọn ifiyesi dide, awọn oludina asia, tabi beere atilẹyin laisi lilọ kiri awọn ilana ilana aisọ
• Awọn iṣedede iwe — nibiti alaye iṣẹ akanṣe n gbe, bawo ni a ṣe ṣe imudojuiwọn rẹ, ati tani o ni iduro fun itọju rẹ
• Awọn Ilana esi — bawo ni awọn ibaraẹnisọrọ iṣẹ ṣiṣe ṣe ṣẹlẹ, pẹlu igbohunsafẹfẹ wo, ati nipasẹ ọna kika wo

Nigbati a ba ṣẹda awọn ilana wọnyi papọ nipasẹ ẹgbẹ dipo ki a fi silẹ lati ọdọ iṣakoso, awọn oṣuwọn isọdọmọ pọ si ni pataki. Iwadi McKinsey kan ni ọdun 2023 rii pe awọn ẹgbẹ ti o ṣe ifọkanbalẹ asọye awọn ilana ibaraẹnisọrọ wọn ṣe ijabọ 34% diẹ awọn ija interpersonal ju awọn ẹgbẹ ti n ṣiṣẹ labẹ awọn aṣẹ ibaraẹnisọrọ oke-isalẹ. Iṣe ti ṣiṣẹda awọn iwuwasi papọ jẹ ararẹ adaṣe adaṣe agbedemeji - ọkan ti o ṣe agbero ibowo ti o ṣe apẹrẹ lati daabobo.

Ṣiṣe idanimọ iṣẹ ṣiṣe si Idasi Ẹsan, kii ṣe Ibamu

Idanimọ iṣẹ jẹ ọkan ninu awọn agbegbe nibiti awọn iyatọ iran ti n koju pupọ julọ - kii ṣe nitori pe awọn iran oriṣiriṣi ni awọn iye ti ko ni ibamu, ṣugbọn nitori pe awọn eto idanimọ aṣa jẹ apẹrẹ fun aaye iṣẹ ti ko si mọ. Awọn atunwo ọdọọdun, awọn igbega ti o da lori akoko, ati awọn iṣẹlẹ idanimọ ti gbogbo eniyan ti a ṣe ni ayika extroversion gbogbo ṣe afihan awọn arosinu nipa iṣẹ ti o ti pẹ ṣaaju ki ajakaye-arun naa tun ṣe atunto ni ipilẹ bii ati ibiti awọn eniyan ṣe ṣe alabapin.

Awọn ọna ṣiṣe idanimọ ode oni nilo lati rọ to lati bu ọla fun ọpọlọpọ awọn aza idasi. Oluṣakoso iṣẹ akanṣe ẹni ọdun 52 kan ti o lo oṣu mẹfa ni idakẹjẹ diduro isọdọtun alabara alaiṣedeede tọsi idanimọ gẹgẹ bi adari akọọlẹ ọdun 28 kan ti o pa adehun hihan giga kan. Ilowosi kan han; awọn miiran jẹ igbekale. Awọn mejeeji jẹ gidi. Awọn ọna ṣiṣe ti o san ere iru han nikan jade ni pato awọn eniyan ti o ṣe iṣẹ ipilẹ ti o jẹ ki awọn bori ti o han ṣee ṣe.

Ṣe akiyesi atunṣe ọna idanimọ rẹ ni ayika awọn ilana pataki mẹta: igbohunsafẹfẹ lori ilana (ijẹwọ deede ṣe ju awọn ayẹyẹ ọdun lọọọdun), iyasọtọ lori ipo giga (ti idanimọ iṣẹ gangan, kii ṣe akọle tabi akoko), ati yiyan lori ọranyan (jẹ ki awọn eniyan yan boya idanimọ jẹ gbangba tabi ikọkọ). Ọpọlọpọ awọn olumulo Mewayz ti ṣe ifibọ awọn ipilẹ wọnyi sinu ṣiṣan iṣẹ module HR wọn, ṣiṣẹda awọn iṣayẹwo adaṣe adaṣe ati awọn ijẹwọgba pataki ti ko nilo awọn alakoso lati ranti — wọn kan nilo eto naa lati tọ ibaraẹnisọrọ to tọ ni akoko to tọ.

Kẹkọọ Lati Awọn Iṣowo ti o Ti Ṣe Daradara Yi Nigbagbogbo

Awọn iṣowo ti o ni idile ti n ṣe lilọ kiri awọn oṣiṣẹ ti ọpọlọpọ-iran fun awọn ọgọrun ọdun, nigbagbogbo pẹlu awọn ohun elo ti o kere pupọ ati awọn ipin ti o ga julọ ju awọn ile-iṣẹ ajọṣepọ lọ. Awọn iṣowo ẹbi ti o dara julọ ye awọn iyipada iran kii ṣe nitori pe wọn ko ni rogbodiyan - wọn kii ṣe - ṣugbọn nitori wọn ti ni idagbasoke awọn amayederun aṣa ti o di awọn ibatan papọ nipasẹ iyapa. Wọn ya awọn ipa lati awọn ibatan. Wọn ṣe koodu imọ igbekalẹ. Wọn kọ itẹlera sinu ilana dipo ṣiṣe itọju rẹ bi aawọ lati ṣakoso lẹhin otitọ.

Iwọn awọn ilana kanna. Awọn iṣowo 138,000 ati awọn alamọja ti nlo Mewayz wa lati awọn oniṣẹ adashe si awọn ile-iṣẹ aarin-ọja pẹlu awọn ẹya ẹgbẹ-ọpọlọpọ eka. Ohun ti wọn pin jẹ idanimọ pe mimọ iṣiṣẹ jẹ ipilẹ ti isokan eniyan. Nigbati awọn eniyan ba loye awọn ipa wọn, ni iwọle si alaye ti wọn nilo, ti wọn si le rii bi ilowosi wọn ṣe sopọ si abajade ti o tobi ju, awọn iyatọ iran di ohun-ini dipo awọn gbese — awọn aaye oju-ọna oriṣiriṣi lori iṣoro kanna dipo awọn ẹtọ idije lori idahun ti o tọ.

Iroyin rogbodiyan iran yoo tẹsiwaju lati ṣe ipilẹṣẹ awọn titẹ, awọn adehun ijumọsọrọ, ati awọn panẹli apejọ. Ṣugbọn awọn ajo ti nfa siwaju kii ṣe awọn ti o bori ariyanjiyan naa - wọn jẹ awọn ti o dakẹ ti n kọ awọn eto, awọn ilana ati awọn aṣa ti o jẹ ki ariyanjiyan ko ṣe pataki. Awọn iran mẹrin ni ibi iṣẹ kanna kii ṣe iṣoro lati ṣakoso. O jẹ anfani ifigagbaga ti o nduro lati wa ni ṣiṣi.

Awọn ibeere Nigbagbogbo

Kini igbesẹ akọkọ ti o munadoko julọ lati ṣe agbero awọn ela iran ni ibi iṣẹ?

Bẹrẹ nipasẹ rirọpo awọn arosinu pẹlu iwariiri. Iran kọọkan n mu awọn agbara pato ti o ni apẹrẹ nipasẹ ọrọ-aje ati oju-ọjọ imọ-ẹrọ ti wọn dagba ninu. Ṣẹda awọn anfani eleto - awọn orisii idamọran-agbelebu, awọn ẹgbẹ iṣẹ akanṣe ti ọjọ-ori, tabi awọn aaye iṣẹ oni-nọmba pinpin - ti o fi agbara mu ifowosowopo lori idije. Nigbati awọn eniyan ba yanju awọn iṣoro gidi papọ, awọn stereotypes irandiran maa n tuka ni iyara ju eyikeyi igba ikẹkọ ifamọ le lailai le.

Bawo ni awọn alakoso ṣe le ṣe idiwọ ija irandiran lati ṣe ipalara iṣelọpọ ẹgbẹ?

Awọn alakoso yẹ ki o dojukọ awọn ireti ti o da lori abajade ju awọn ti o da lori ilana. Awọn oṣiṣẹ ọdọ le fẹ async ibaraẹnisọrọ oni nọmba lakoko ti oṣiṣẹ agba tẹri si awọn ayẹwo-oju-si-oju - awọn mejeeji le gbepọ. Awọn irinṣẹ ti o ṣe agbedemeji ṣiṣan iṣẹ ṣe iranlọwọ pupọ nibi. Mewayz, OS iṣowo-module 207 kan ti o bẹrẹ ni $19 fun oṣu kan ni app.mewayz.com, jẹ ki awọn ẹgbẹ ṣiṣẹpọ kọja awọn aza ibaraẹnisọrọ laisi ipa gbogbo eniyan sinu eto lile kan.

Njẹ imọ-ẹrọ le ṣe iranlọwọ fun awọn iran oriṣiriṣi ṣiṣẹ dara dara pọ, tabi ṣe o gbooro sii bi?

Imọ-ẹrọ n gbooro aafo naa nikan nigbati o ba ṣe afihan laisi wiwọ ọkọ oju-omi ti o yẹ tabi agbegbe. Nigbati awọn iru ẹrọ jẹ ogbon inu ati idi-itumọ fun awọn iṣẹ-ṣiṣe iṣowo gidi, wọn di ilẹ ti o wọpọ ju aaye ogun lọ. Awọn iru ẹrọ bii Mewayz (app.mewayz.com) ṣe idapọ awọn iṣẹ iṣowo to ju 200 lọ ni aaye kan, dinku ija ti lilọ kiri ọpọlọpọ awọn irinṣẹ ti a ge asopọ - ṣiṣe isọdọmọ diẹ sii ni iraye si fun gbogbo iran lori ẹgbẹ.

Ṣe oniruuru iran nitootọ anfani iṣowo, tabi o kan ipenija lati ṣakoso?

Iwadi nigbagbogbo fihan pe awọn ẹgbẹ oniruuru oye - pẹlu awọn oniruuru irandiran - ṣe aṣeyọri awọn ẹgbẹ isokan lori ipinnu iṣoro idiju. Ipenija naa kii ṣe oniruuru funrararẹ ṣugbọn isansa ti awọn eto ti o jẹ ki awọn aza ṣiṣẹ oriṣiriṣi ṣe alabapin ni dọgbadọgba. Nigbati awọn ile-iṣẹ ba ṣe idoko-owo ni awọn amayederun ati aṣa ti o tọ, ẹgbẹ kan ti o wa ni iran mẹrin di ọkan ninu awọn anfani ifigagbaga ti o tọ julọ julọ.