24 soatlik fitnes sizga marketing spamlariga obunani bekor qilishga imkon bermaydi, shuning uchun men buni tuzatdim

24 soatlik Fitness ularning marketing elektron pochtalariga obunani bekor qilishni asossiz qiyinlashtiradi va bir necha oy davomida buzilgan obunani bekor qilish havolalari va e'tiborsiz so'rovlardan so'ng, men buni qanday to'xtatishni aniq hujjatlashtirishga qaror qildim. Bir marta bosish kerak bo'lgan narsa ko'p bosqichli sinovga aylandi, bu CAN-SPAM qonuni ruhini buzadi va elektron pochta manzilini topshirgan har bir mijozga hurmatsizlik qiladi.

Bu shunchaki janjal emas. Mewayzda biznes dasturiy ta'minotini yaratuvchi shaxs sifatida men kompaniyalarning elektron pochta marketingini qanday boshqarishini (va noto'g'ri ishlashini) ko'rganman. 24 soatlik fitnes – bu nima qilmaslik kerakligi bo‘yicha master-klass – bu yerda mijozlar bilan muloqot qiladigan biznes bilan shug‘ullanadigan har bir kishi uchun haqiqiy saboqlar mavjud.

Nega 24 soatlik fitnes menga ularning elektron pochtalariga obunani bekor qilishga ruxsat bermaydi?

Qisqa javob: quyuq naqshlar. 24 soatlik fitnes ko'pchilik odamlar shunchaki taslim bo'ladigan darajada xafagarchilikka olib keladigan taktikalar kombinatsiyasidan foydalanadi. Siz ularning e-pochtasining pastki qismidagi “obunani bekor qilish” tugmasini bosasiz va cheksiz yuklanadigan, xatoga yo‘l qo‘yadigan yoki siz yaratganingizni hatto eslolmasligingiz mumkin bo‘lgan hisob qaydnomasiga kirishingizni so‘raydigan sahifaga tushasiz. Ba'zi foydalanuvchilar xatlar obunani "muvaffaqiyatli" bekor qilgandan keyin ham, ba'zida texnik jihatdan alohida pochta ro'yxatlari hisoblangan biroz boshqacha jo'natuvchi manzillaridan kelayotganini xabar qilishmoqda.

Bu tasodifiy emas. Agar 24 Hour Fitness resurslari va obunachilar bazasiga ega bo'lgan kompaniya obunani bekor qilish havolasini yarata olmasa, disfunktsiya dizayni bo'yicha. Ular ro'yxatda qolgan har bir kishi boshqa potentsial konvertatsiya, manfaatdor tomonlarga hisobot berish uchun boshqa ochiq kurs, hunidagi boshqa organ ekanligini bilishadi. Sizning pochta qutingiz ularning ko‘chmas mulki bo‘lib, ular janjalsiz undan voz kechishmaydi.

Qanday qilib men 24 soatlik fitnes marketingi bo'yicha elektron pochta xabarlarini to'xtatdim?

Standart obunani bekor qilish havolasini bir necha marta sinab ko‘rganimdan so‘ng, natija bermadi, men yanada tajovuzkor yo‘l tutdim. Mana aynan nima ishlagan:

1. Har 24 soatlik Fitness xati spam sifatida belgilandi — nafaqat arxivlangan yoki oʻchirilgan, balki bevosita Gmail orqali spam sifatida xabar qilingan. Bu Google filtrlarini o‘rgatadi va eng muhimi, jo‘natuvchining domen obro‘siga putur etkazadi.
2. Filtrlash qoidasi yaratildi 24 Hour Fitness bilan bogʻlangan domenlardan, jumladan, Salesforce Marketing Cloud va Braze kabi uchinchi tomon marketing platformalaridan har qanday xatni avtomatik oʻchirish uchun.
3. CAN-SPAM shikoyatini FTCga ReportFraud.ftc.gov manzilida topshirdi. Federal qonun tijorat elektron pochta xabarlarini 10 ish kuni ichida qayta ishlashni rad etish mexanizmini o'z ichiga olishini talab qiladi. Buzilgan obunani bekor qilish havolasi qoidabuzarlik hisoblanadi.
4. Maxfiylik boʻyicha jamoasiga toʻgʻridan-toʻgʻri e-pochta orqali xabar yubordi CCPA (Kaliforniya isteʼmolchilarining maxfiyligi toʻgʻrisidagi qonun)ga havola va shaxsiy maʼlumotlarimni oʻchirishni soʻradi. CCPA boʻyicha Kaliforniya aholisi korxonalardan oʻz maʼlumotlarini butunlay oʻchirib tashlashni talab qilish huquqiga ega – kompaniyalar esa 45 kun ichida javob berishlari kerak.
5. Bankim bilan bog'landim a'zoligim bekor qilinganligini tasdiqlash uchun, chunki ba'zi foydalanuvchilar hisob-kitob ma'lumotlari faylda qolsa, marketing ro'yxatiga qayta ro'yxatdan o'tishganini xabar qilishmoqda.

Uch hafta ichida xatlar butunlay toʻxtadi. Spam-xabarlar, qonuniy shikoyatlar va rasmiy maʼlumotlarni oʻchirish soʻrovi ularning eʼtiborini jalb qilish uchun yetarli boʻldi.

"Agar obunani bekor qilish jarayoni mijozlaringizdan faqat elektron pochta xabarlarini olishni to'xtatish uchun federal shikoyat bilan murojaat qilishlarini talab qilsa, sizda marketing strategiyasi yo'q - sizda garovni ushlab turish holati mavjud."

CAN-SPAM 24 soatlik fitnes kabi kompaniyalardan aslida nimani talab qiladi?

2003 yildagi CAN-SPAM qonuni taklif emas. Bu federal qonun bo'lib, u tijorat elektron pochtasi uchun aniq qoidalarni belgilaydi. Har bir marketing elektron pochtasi ko'rinadigan, ishlaydigan obunani bekor qilish mexanizmini o'z ichiga olishi kerak. O'chirish so'rovlari 10 ish kuni ichida ko'rib chiqilishi kerak. Kompaniyalar obunani bekor qilish uchun oluvchilardan tizimga kirish, to'lov to'lash yoki elektron pochta manzilidan tashqari ma'lumotlarni taqdim etishni talab qila olmaydi. Qoidabuzarliklar har bir elektron pochta uchun 51 744 AQSh dollari miqdorida jarimaga olib kelishi mumkin.

24 Hour Fitness obunasini bekor qilish jarayoni bir nechta qoidalarni buzishi mumkin. Ularning jiddiy majburlov choralariga duch kelmagani, ular qilayotgan ishlarning qonuniyligidan ko'ra, FTCning cheklangan resurslaridan ko'proq gapiradi. Lekin individual shikoyatlar qo‘shib boraveradi – va ular namunalar paydo bo‘lganda tekshiruvlarni boshlaydi.

Nega korxonalar elektron pochta marketingini to'g'ri yo'lga qo'yish haqida qayg'urishi kerak?

Qonuniy talablarga rioya qilishdan tashqari, asosiy biznes argumenti ham bor: ro'yxatingizni tark etishni istagan odamlar sizdan boshqa hech qachon xarid qilmaydi. Ularga obuna boʻlish daromad keltirmaydi — bu joʻnatuvchining obroʻsiga putur etkazadi, koʻrsatkichlaringizni notoʻgʻri jalb qilingan raqamlar bilan koʻpaytiradi va shu kabi salbiy sharhlar va ijtimoiy media postlariga aylanib ketadigan norozilikni keltirib chiqaradi.

Mewayz-da biz 207 modulli biznes operatsion tizimimizni oddiy tamoyil asosida qurdik: muloqot qilayotgan odamlarni hurmat qiling. Bizning CRM, e-pochta va marketing vositalarimiz kontaktlarni rad etishni juda oson qiladi - chunki jalb qilingan obunachilarning toza ro'yxati garovga olinganlar ro'yxatidan cheksiz qimmatroqdir. 138 000 dan ortiq foydalanuvchilar mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishda Mewayz kompaniyasiga ishonishadi va bu ishonch odamlarga sizdan eshitishni xohlash-bo‘lmasligini tanlash imkoniyatini berishdan boshlanadi.

Yaxshi elektron pochta marketingi odamlarni tuzoqqa tushirishdan iborat emas. Bu har safar birovning pochta qutisiga kirganingizda e’tiborni jalb qilish haqida.

Ko'p beriladigan savollar

24 soatlik Fitness xizmati obunani bekor qilish soʻrovimni eʼtiborsiz qoldirishi noqonuniymi?

Ha. CAN-SPAM qonuniga ko'ra, tijorat jo'natuvchilar 10 ish kuni ichida rad etish so'rovlarini bajarishlari kerak. Doimiy ravishda buzilgan obunani bekor qilish mexanizmi yoki to'g'ri so'rovdan keyin davom etayotgan elektron pochta xabarlari federal qonunbuzarlik hisoblanadi. Siz FTCga shikoyat qilishingiz mumkin va Kaliforniya aholisi maʼlumotlarni toʻliq oʻchirishni talab qilish imkonini beruvchi CCPA ostida qoʻshimcha himoyaga ega.

24 soatlik Fitness bo'yicha xatlarni spam deb belgilash haqiqatan ham biror narsaga olib keladimi?

Mutlaqo. Agar yetarlicha foydalanuvchilar jo‘natuvchidan kelgan xatlarni spam deb belgilasa, Gmail, Outlook va Yahoo kabi elektron pochta provayderlari ushbu jo‘natuvchining domen obro‘sini jazolaydi. Bu degani, ularning xatlari nafaqat sizniki, balki barcha oluvchilar uchun ham spam-papkalarga tusha boshlaydi. Bu shaxsiy foydalanuvchilar istalmagan marketingga qarshi qo‘llaydigan eng samarali vositalardan biri bo‘lib, kompaniyaning istalgan kishi bilan bog‘lanish qobiliyatiga bevosita ta’sir qiladi.

O'z biznesim elektron pochta marketingida bir xil xatolarga yo'l qo'ymasligiga qanday ishonch hosil qilishim mumkin?

Muvofiqlik va foydalanuvchi tajribasini birinchi oʻringa qoʻyadigan platformadan foydalanishni boshlang. Obunani bekor qilish havolasi bir marta bosishda nol kirish talablari bilan ishlashi kerak. 10 kunlik oynaning oxirida emas, balki darhol rad etishni hurmat qiling. Ro'yxatlaringizni segmentlarga ajrating, shunda sobiq mijozlar sotib olish uslubidagi marketingni qabul qilmasin. Buzilgan havolalar yoki eskirgan avtomatlashtirishni aniqlash uchun har chorakda elektron pochta xabarlarini tekshiring. Mewayz kabi vositalar bularning aksariyatini avtomatik tarzda boshqaradi, shuning uchun muvofiqlik haqida o‘ylashingiz shart emas — u tizimga o‘rnatilgan.

Agar siz biznes bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz va auditoriyangizni hurmat qiladigan elektron pochta marketingini istasangiz, Mewayz saytida bepul sinov muddatini boshlang. Bizning yaxlit biznes operatsion tizimimiz sizga mos keladigan, ro‘yxatlaringizni toza tutadigan va mijozlaringizni xursand qiladigan CRM, elektron pochtani avtomatlashtirish va marketing vositalarini taqdim etadi — rejalar oyiga atigi $19 dan boshlanadi.