موبائل بمقابلہ ڈیسک ٹاپ بزنس سافٹ ویئر کا استعمال: SMB ٹیمیں 2024 میں کس طرح کام کرتی ہیں

برسوں سے، صنعت کے پنڈتوں نے انٹرپرائز میں موبائل آلات کے قریب آنے کا اعلان کیا ہے۔ بیانیہ آسان ہے: اسمارٹ فونز ہر جگہ موجود ہیں، اس لیے کاروبار کو ان کی طرف منتقل ہونا چاہیے۔ لیکن کیا یہ حقیقت میں زمین پر ہو رہا ہے؟ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار (SMBs)—معیشت کی ریڑھ کی ہڈی—کام کرنے کے لیے اپنے آلات کو صحیح معنوں میں کیسے استعمال کر رہے ہیں؟

138,000 سے زیادہ فعال صارفین کے ساتھ ایک ماڈیولر بزنس آپریٹنگ سسٹم Mewayz میں، ہمارے پاس ایک منفرد مقام ہے۔ ہمارا پلیٹ فارم، جو CRM اور پروجیکٹ مینجمنٹ سے لے کر انوائسنگ اور HR تک کے کاموں کے لیے 208 مختلف ماڈیولز پیش کرتا ہے، خصوصی طور پر SMBs کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے۔ تنقیدی طور پر، یہ ایک مکمل طور پر جوابدہ، کراس پلیٹ فارم ایپلی کیشن ہے، جو صارفین کو ڈیسک ٹاپ اور موبائل دونوں پر ایک ہموار تجربہ فراہم کرتی ہے۔ یہ ہمیں پلیٹ فارم تک محدود ایپلیکیشن کی رکاوٹوں سے آزاد صارف کی حقیقی ترجیحات اور رویے کا تجزیہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

ہم نے Q1 2024 کے دوران اپنے صارف کی بنیاد سے لاکھوں گمنام ڈیٹا پوائنٹس کا تجزیہ کیا تاکہ ہائیپ سے آگے بڑھیں اور جدید SMB میں موبائل بمقابلہ ڈیسک ٹاپ کے استعمال کی اصل کہانی کو آشکار کریں۔ ٹولنگ، دور دراز کام کی پالیسیوں، اور مصنوعات کی ترقی کے بارے میں فیصلے کرنے والے کسی بھی کاروباری رہنما کے لیے نتائج حیران کن، باریک بینی، اور گہری معلوماتی ہیں۔

"جبکہ تمام صارف لاگ ان کا 63% ایک موبائل ڈیوائس پر ہوتا ہے، یہ سیشن کل پیداواری کام کی پیداوار کا صرف 22% بنتے ہیں۔ ڈیسک ٹاپ گہرے کام کا غیر واضح مرکز بنا رہتا ہے۔"

ایگزیکٹیو سمری: ڈیوائس کے استعمال کی حالت

ہمارے ڈیٹا کا بنیادی موضوع سیاق و سباق کی کمپیوٹنگ میں سے ایک ہے۔ موبائل اور ڈیسک ٹاپ کے درمیان انتخاب بے ترتیب نہیں ہے۔ یہ ہاتھ میں کام، دن کے وقت، اور صارف کے مقام پر مبنی ایک جان بوجھ کر فیصلہ ہے۔ صرف موبائل پر کام کرنے والی افرادی قوت کا خواب صرف وہی رہتا ہے - ایک خواب۔ اس کے بجائے، ہم ایک انتہائی ملاوٹ شدہ ماحول دیکھتے ہیں جہاں ہر آلہ ایک مخصوص اور اہم کردار ادا کرتا ہے۔

ہماری کلیدی تلاش رسائی اور تخلیق کے درمیان تفاوت ہے۔ موبائل آلات رسائی کے بادشاہ ہیں—اطلاعات کی جانچ کرنا، ڈیٹا کا جائزہ لینا، اور فوری منظوریوں کو انجام دینا۔ ڈیسک ٹاپس (اور ایک حد تک، لیپ ٹاپ) تخلیق کے غیر متنازعہ چیمپئن ہیں — دستاویزات کا مسودہ تیار کرنا، منصوبے کے منصوبے بنانا، پیچیدہ ڈیٹاسیٹس کا انتظام کرنا، اور پیچیدہ تجزیہ کرنا۔

ڈیٹا: لاگ ان والیوم بمقابلہ سیشن کا دورانیہ

سب سے زیادہ حیران کن تلاش اس بات کے درمیان منقطع ہونے میں مضمر ہے کہ صارفین کتنی بار کسی ڈیوائس پر لاگ ان ہوتے ہیں اور وہ اس پر بامعنی کام کرنے میں کتنا وقت گزارتے ہیں۔

<ٹیبل> آلہ کی قسم کل لاگ انز کا % سیشن کا اوسط دورانیہ کل سیشن کے وقت کا % اسمارٹ فون 63% 4.2 منٹ 22% ٹیبلٹ 11% 8.1 منٹ 7% ڈیسک ٹاپ/لیپ ٹاپ 26% 32.7 منٹ 71%

تجزیہ: سمارٹ فون لاگ ان کی تعداد پر حاوی ہیں، یہ تجویز کرتے ہیں کہ وہ دن بھر فوری، بار بار چیک ان کرنے کے لیے انتخاب کا آلہ ہیں۔ تاہم، ڈیسک ٹاپ/لیپ ٹاپ مشینوں پر ڈرامائی طور پر طویل سیشن کا دورانیہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ جب صارفین کو مستقل، توجہ مرکوز کرنے والے کام میں مشغول ہونے کی ضرورت ہوتی ہے، تو وہ بڑے پیمانے پر ایک مکمل کی بورڈ کے ساتھ بڑی اسکرین پر چلے جاتے ہیں۔ 26% ڈیسک ٹاپ لاگ ان پلیٹ فارم کی مصروفیت کے کل وقت کا 71% پیدا کرتے ہیں، بنیادی پیداواری انجن کے طور پر اس کے کردار کو واضح کرتے ہیں۔

ٹاسک پر مبنی تجزیہ: کہاں کیا جاتا ہے؟

ماڈیول کے زمرے کے لحاظ سے استعمال کو توڑنا صارف کے ارادے کے بارے میں اور بھی زیادہ ظاہر کرتا ہے۔ ہم نے اپنے 208 ماڈیولز کو پانچ وسیع اقسام میں درجہ بندی کیا اور موبائل بمقابلہ ڈیسک ٹاپ پر کی جانے والی کارروائیوں کے فیصد کی پیمائش کی۔

<ٹیبل> ٹاسک کیٹیگری موبائل پر کارروائیوں کا % ڈیسک ٹاپ پر کارروائیوں کا % بنیادی موبائل استعمال کیس مواصلات (پیغام رسانی، اطلاعات) 84% 16% پڑھنا اور فوری جوابات ٹاسک مینجمنٹ (ٹاسک، چیک لسٹ) 72% 28% اسٹیٹس چیک کرنا، مکمل شدہ آئٹمز کو ٹک آف کرنا CRM اور سیلز پائپ لائن 41% 59% میٹنگز سے پہلے کلائنٹ کی تفصیلات دیکھنا، کال کے بعد نوٹس اپ ڈیٹ کرنا مالی (انوائسنگ، اخراجات) 23% 77% رسیدوں کی تصویریں کھینچنا، ادائیگیوں کی منظوری پروجیکٹ مینجمنٹ اور کمپلیکس پلاننگ 11% 89% Gantt چارٹ دیکھنا، آخری تاریخ کے انتباہات موصول کرنا

تجزیہ: ڈیٹا کھپت سے تخلیق تک واضح پیشرفت کو ظاہر کرتا ہے۔ موبائل تقریباً خصوصی طور پر غیر فعال یا رد عمل والے کاموں کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ چونکہ کاموں کے لیے زیادہ فعال، پیچیدہ ان پٹ کی ضرورت ہوتی ہے (مثال کے طور پر، کسی کام کو چیک کرنے کے مقابلے میں ایک پروجیکٹ پلان بنانا، یا ایک انوائس بنام ایک کو منظور کرنا)، صارفین تیزی سے ڈیسک ٹاپ پر شفٹ ہو جاتے ہیں۔ پیچیدہ منصوبہ بندی کے لیے 89% ڈیسک ٹاپ کا استعمال گہرے، اسٹریٹجک کام کے لیے موبائل انٹرفیس کی حدود کا ایک طاقتور ثبوت ہے۔

"موبائل فرسٹ کے نقطہ نظر کی اکثر غلط تشریح کی جاتی ہے۔ SMBs کے لیے، یہ سب کچھ موبائل پر کرنے کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ یقینی بنانے کے بارے میں ہے کہ اہم کاموں کو کسی بھی ڈیوائس پر مکمل کیا جا سکتا ہے، جو درحقیقت ایک پاور صارف کی پناہ گاہ کے طور پر ڈیسک ٹاپ کے کردار کو تقویت دیتا ہے۔"

دن کے پیٹرن کا وقت: کام کے دن کی تال

صارفین ہر ڈیوائس کو کب ترجیح دیتے ہیں؟ ہمارا ڈیٹا مضبوط اور قابل قیاس پیٹرن دکھاتا ہے جو جدید، فلوڈ ورک ڈے کے ساتھ ہم آہنگ ہوتے ہیں۔

موبائل کی چوٹی: صبح 7:00 بجے اور صبح 9:00 بجے کے درمیان موبائل کے استعمال میں تیزی سے اضافہ ہوتا ہے۔ یہ صارفین کی نمائندگی کرتا ہے جو اپنے دن کو آزما رہے ہیں—رات بھر کی اطلاعات کی جانچ کرنا، ان کے کیلنڈر کا جائزہ لینا، اور فوری پیغامات کا جواب دینا—اکثر اس سے پہلے کہ وہ اپنی میز پر پہنچیں یا اپنا لیپ ٹاپ کھولیں۔

ڈیسک ٹاپ کا غلبہ: ڈیسک ٹاپ کا استعمال 9:00 AM سے مسلسل بڑھتا ہے، 10:00 AM اور 3:00 PM کے درمیان عروج پر ہوتا ہے۔ یہ چھ گھنٹے کا بلاک پیداواری کام کے دن کا بنیادی حصہ ہے، جو گہرے، مرکوز کام کے لیے مخصوص ہے جس کے لیے ایک مکمل ورک سٹیشن کی ضرورت ہوتی ہے۔

شام کی شفٹ: جیسے ہی کام کا دن باضابطہ طور پر شام 5:00 بجے کے قریب ختم ہوتا ہے، ڈیسک ٹاپ کے استعمال میں کمی آتی ہے۔ تاہم، شام 7:00 PM اور 9:00 PM کے درمیان موبائل کا استعمال ایک سیکنڈ، چھوٹی چوٹی کا تجربہ کرتا ہے۔ یہ عام طور پر گہرے کام کی مدت نہیں ہے بلکہ "دوسری اسکرین" کی سرگرمی ہے — ٹی وی دیکھتے ہوئے یا خاندان کے ساتھ وقت گزارتے وقت روشنی کی جانچ اور مواصلات۔

ٹیم کا کردار اور ڈیوائس کی ترجیح

آپ کے کام کا فنکشن آپ کے کام کرنے کے طریقہ پر کیسے اثر انداز ہوتا ہے؟ ہم نے صارفین کو عام SMB کرداروں کے ذریعے تقسیم کیا اور اہم تغیرات پائے۔

• ایگزیکٹیو اور بانی: سب سے زیادہ موبائل لاگ ان تناسب (72%)۔ ان کے استعمال کا معاملہ بنیادی طور پر KPIs کی نگرانی، درخواستوں کو منظور کرنا، اور جڑے رہنا ہے۔ ان کے ڈیسک ٹاپ سیشنز، جبکہ کم کثرت سے ہوتے ہیں، مالی اور اسٹریٹجک ماڈیولز پر بہت زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہیں۔
• سیلز پروفیشنلز: سب سے زیادہ متوازن ڈیوائس کا استعمال۔ وہ چلتے پھرتے CRM اپ ڈیٹس اور کمیونیکیشن کے لیے موبائل کا استعمال کرتے ہیں لیکن کوٹس تیار کرنے، پریزنٹیشنز بنانے اور پائپ لائن ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کے لیے ڈیسک ٹاپ پر انحصار کرتے ہیں۔
• آپریشنز اور پروجیکٹ مینیجرز: ڈیسک ٹاپ کا سب سے مضبوط تعصب (81% اعمال)۔ ان کا کام فطری طور پر پیچیدہ ہے، جس میں کاموں کو گھسیٹنا، وسائل کا انتظام کرنا، اور ڈیٹا کا تجزیہ کرنا شامل ہے — ایسی حرکتیں جو ٹچ اسکرین پر کافی مشکل ہیں۔
• فیلڈ ٹیکنیشن اور فرنٹ لائن ورکرز: اب تک سب سے زیادہ موبائل استعمال (90%+)۔ ان کا کام مکمل طور پر دفتر کے باہر کیا جاتا ہے، موبائل آلات کو اسائنمنٹس وصول کرنے، لاگ ان کرنے اور کسٹمر کے دستخط حاصل کرنے کے لیے ان کا بنیادی ٹول بناتا ہے۔

طریقہ کار

SMB لیڈرز کے لیے اہم ٹیک ویز

1. ایک ملٹی ڈیوائس حکمت عملی کو اپنائیں: صرف موبائل یا صرف ڈیسک ٹاپ کے نمونے پر مجبور نہ کریں۔ ایسے ٹولز میں سرمایہ کاری کریں جو تمام آلات پر ایک ہموار تجربہ پیش کرتے ہیں، یہ تسلیم کرتے ہوئے کہ ہر ایک کا ایک مختلف مقصد ہوتا ہے۔
2. موبائل پر مائیکرو ٹاسکس کے لیے بہتر بنائیں: اگر آپ کے پاس موبائل ایپ ہے، تو اس کی فعالیت کو ان کاموں پر مرکوز کریں جو آپ کے صارف چلتے پھرتے کرتے ہیں: منظوری، اطلاعات، فوری اپ ڈیٹس، اور اسٹیٹس چیک۔ ڈیسک ٹاپ کے مکمل تجربے کو چھوٹی اسکرین پر بنانے کی کوشش نہ کریں۔
3. ڈیسک ٹاپ ڈیپ ورک کی حفاظت کریں: ڈیسک ٹاپ وہ جگہ ہے جہاں آپ کی ٹیم اپنا سب سے قیمتی کام کرتی ہے۔ یقینی بنائیں کہ ان کے پاس طاقتور ہارڈ ویئر، بڑے مانیٹر، اور بنیادی ڈیسک ٹاپ اوقات کے دوران کم سے کم رکاوٹیں ہیں تاکہ آؤٹ پٹ کو زیادہ سے زیادہ بنایا جا سکے۔
4. کردار پر مبنی ٹولنگ کلیدی ہے: سمجھیں کہ مختلف کرداروں کے لیے آلات کی مختلف ضروریات ہوتی ہیں۔ تمام ہارڈ ویئر کی ایک سائز کی پالیسی پرانی ہے۔ فیلڈ اسٹاف کو پریمیم موبائل ڈیوائسز کی ضرورت ہوتی ہے، جب کہ آپ کے پروجیکٹ مینیجرز کو طاقتور ڈیسک ٹاپ سیٹ اپ کی ضرورت ہوتی ہے۔
5. 9 سے 5 کام کا دن تیار ہو رہا ہے: استعمال کے نمونوں سے پتہ چلتا ہے کہ کام صبح اور شام تک خون بہہ رہا ہے، لیکن بنیادی طور پر ہلکے کاموں کے لیے۔ اس تال کا احترام کریں لیکن برن آؤٹ کو روکنے کے لیے واضح حدود متعین کریں — شام کے موبائل کی چوٹی سہولت کے لیے ہونی چاہیے، توقع نہیں۔

"سب سے زیادہ پیداواری SMBs موبائل اور ڈیسک ٹاپ کے درمیان انتخاب نہیں کر رہے ہیں۔ وہ سیاق و سباق کو تبدیل کرنے کے فن میں مہارت حاصل کر رہے ہیں، ہر ڈیوائس کو اس کے بہترین استعمال کے لیے استعمال کر رہے ہیں، اور ایسے سافٹ ویئر میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں جو ان تبدیلیوں کو پوشیدہ بناتا ہے۔"

اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)