Southeast Asia

فىلىپپىن BPO ئىنقىلابى: چاقىرىش مەركىزىدىن تولۇق مۇلازىمەت سودا سۇپىسىغىچە

فىلىپپىن BPO نىڭ خېرىدارلار مۇلازىمىتىدىن ھالقىپ سۈنئىي ئەقىل بىلەن ھەرىكەتلىنىدىغان ، تولۇق مۇلازىمەت سودا سۇپىسىغا تەرەققىي قىلىپ ، دۇنياۋى شىركەتلەرنى بىر گەۋدىلەشتۈرۈلگەن ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلەۋاتقانلىقىنى بايقايسىز.

1 min read

Mewayz Team

Editorial Team

Southeast Asia

فىلىپپىن سىرتقا ھۆددىگە بېرىشنىڭ يېڭى يۈزى

نەچچە ئون يىلدىن بۇيان ، فىلىپپىن دۇنيادىكى ئارقا ئىشخانا - چاقىرىش مەركىزى ۋە ئەرزان باھالىق خېرىدارلار مۇلازىمىتى بولۇپ كەلدى. ئەمما جىمجىت ئىنقىلاب بۇ 29 مىليارد دوللارلىق كەسىپنى ئۆزگەرتىۋاتىدۇ. فىلىپپىن BPO پەقەت تېلېفونغا جاۋاب بەرمەيدۇ. ئۇلار بىر گەۋدىلەشكەن ، تېخنىكا ئارقىلىق قوزغىتىلغان سودا سۇپىسىغا ئايلىنىۋاتىدۇ. بۇ تەدرىجى تەرەققىيات يەرشارى شىركەتلىرىنىڭ سىرتقا ھۆددىگە بېرىش ، مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلىگۈچىلەرنى ئىستراتېگىيىلىك شېرىككە ئايلاندۇرۇشتىكى كۆز قارىشىنى قايتىدىن شەكىللەندۈرىدۇ. بۇ ساھەدە 1 مىليون 400 مىڭدىن ئارتۇق فىلىپپىنلىق ئىشقا ئورۇنلاشقان ۋە يۇقىرى قىممەتلىك مۇلازىمەت ئىقتىدارىنىڭ ئېشىشىغا ئەگىشىپ ، بۇ ئۆزگىرىش ھەم ئىقتىسادىي بۇرۇلۇشقا ، ھەم سودا تىجارىتىنىڭ كەلگۈسى پىلانىغا ۋەكىللىك قىلىدۇ.

ئەنئەنىۋى BPO مودېللىرى نېمىشقا ئەمدى يېتەرلىك ئەمەس

فىلىپپىن BPO كەسپىنى قۇرغان كلاسسىك چاقىرىش مەركىزى ئەندىزىسى مەۋجۇت بېسىمغا دۇچ كەلمەكتە. ئاپتوماتلاشتۇرۇش دائىملىق سوئاللارنى بىر تەرەپ قىلىدۇ ، يەر شارىنىڭ مائاشى ئۆرلەۋاتىدۇ ، خېرىدارلار تېخىمۇ ئىستراتېگىيىلىك قىممەت تەلەپ قىلىدۇ. 2023-يىلدىكى كەسىپ تەكشۈرۈشىدىن ئايان بولۇشىچە ، ھازىر% 68 خېرىدار BPO نىڭ خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن بىللە سانلىق مەلۇمات ئانالىزى بىلەن تەمىنلىشىنى ئۈمىد قىلىدىغانلىقىنى ،% 42 خېرىدارنىڭ ئارقا سەپ فۇنكسىيەسىنى ئىزدەيدىغانلىقىنى ئوتتۇرىغا قويغان. ساپ ئاۋاز مۇلازىمىتىدىكى پايدا نىسبىتى بەش يىلدا% 25 تىن% 15 كىچە تۆۋەنلەپ ، يېڭىلىق يارىتىشقا مەجبۇر بولدى. ئىلگىرى باھا بىلەنلا رىقابەتلەشكەن شىركەتلەر ھازىر ئىقتىدار تالىشىپ ، سۇپا ئاساسىدىكى ھەل قىلىش چارىسى ئۈچۈن تۈپ بۇرۇلۇش ھاسىل قىلدى.

خېرىدارلارنىڭ بىر گەۋدىلىشىش تەلىپى

يەرشارى كارخانىلىرى خېرىدارلار مۇلازىمىتى ، HR ، بوغالتىرلىق ۋە IT ئۈچۈن كۆپ ساتقۇچىلارنى باشقۇرۇشتىن زېرىكتى. ئۇلار يوچۇقسىز سانلىق مەلۇمات ئېقىمى ۋە ئىزچىل مۇلازىمەت سۈپىتىنى تەمىنلەيدىغان بىرلىككە كەلگەن سۇپىلارغا ئېھتىياجلىق. بۇ تەلەپ BPO لارنىڭ ئۈن-تىنسىز مۇلازىمەتتىن ھالقىغان ئېكولوگىيىلىك سىستېمىغا كېڭىيىشىنى ئىلگىرى سۈردى. ئەڭ مۇۋەپپەقىيەت قازانغان فىلىپپىن BPOs ھازىر ئۆزىنى بىر مەنبەلىك ھەل قىلىش چارىسى قىلىپ كۆرسىتىپ ، مۇلازىمەتنى ماسلاشتۇرۇشنى ياخشىلاش بىلەن بىر ۋاقىتتا ، خېرىدارلارنىڭ باشقۇرۇشىنى% 40 تۆۋەنلىتىدۇ.

سۇپىنىڭ يۆتكىلىشىنى ئىلگىرى سۈرىدىغان بەش ئاچقۇچلۇق ئۆزگىرىش

ئەنئەنىۋى BPO دىن تولۇق مۇلازىمەت سۇپىسىغا تەرەققىي قىلىش بىر نەچچە ئۆز-ئارا مۇناسىۋەتلىك بۇرۇلۇشنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ ، بۇ كەسىپنىڭ قىممەت قارىشى ۋە ئىقتىدارىنى قايتىدىن شەكىللەندۈرىدۇ.

  • تېخنىكىنى بىرلەشتۈرۈش: BPO پەقەت ئادەم ۋاكالەتچىلىرىنى تەمىنلەشنىڭ ئورنىغا ، ھازىر ئالاقە قاناللىرى ، CRM ، ئانالىز ۋە خىزمەت ئېقىمىنى ئاپتوماتىك بىرلەشتۈرگەن شەخسىي يۇمشاق دېتال سۇپىسىنى ئورۇنلاشتۇردى. بۇ يېپىشقاق خېرىدارلار مۇناسىۋىتى ۋە تېخىمۇ يۇقىرى پايدا يارىتىدۇ.
  • سانلىق مەلۇمات ۋە ئانالىز مۇلازىمىتى: BPO لار كەڭ كۆلەمدە سانلىق مەلۇمات سانلىق مەلۇماتلىرىنى زىيارەت قىلىپ ، سودا قارارى ، ئالدىن مەلۇمات ئانالىزى ۋە خېرىدارلارنىڭ قارارىنى ئىلگىرى سۈرىدۇ.
  • تىك خاسلىق: باشلامچى بولماستىن ، ھازىر BPO لار ساغلاملىق ، پۇل-مۇئامىلە ياكى ئېلېكترونلۇق سودا قاتارلىق ئالاھىدە كەسىپلەردە چوڭقۇر تەجرىبە توپلاپ ، مەخسۇس ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلەيدۇ.
  • سۈنئىي ئەقىل ۋە ئاپتوماتلاشتۇرۇش: فىلىپپىن BPO سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق ئىنسانلارنىڭ ۋاكالەتچىلىرىنى كۆپەيتىدىغان ، دائىملىق ۋەزىپىلەرنى بىر تەرەپ قىلىدىغان ۋە 24/7 مۇلازىمەت ئىقتىدارى بىلەن تەمىنلەيدىغان قوراللارغا كۆپلەپ مەبلەغ سالماقتا.
  • جۇغراپىيىلىك كۆپ خىللىشىش: فىلىپپىننىڭ تىجارىتىنى ساقلاپ قېلىش بىلەن بىر ۋاقىتتا ، ئالدىنقى قاتاردىكى BPO لار يەرشارىغا يەتكۈزۈش تورى قۇرۇپ ، قۇياشتىن كېيىنكى مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەيدۇ ۋە رايون خەۋىپىنى ئازايتىدۇ.

تېخنىكا سۇپىلىرى قانداق قىلىپ ئۆزگەرتىشنى قوزغىتىدۇ

بۇ تەدرىجى تەرەققىياتنىڭ يادرولۇق قوزغىغۇچىسى كۆپ خىل ئىقتىدارلارنى بىر كۆرۈنمە يۈزىگە بىرلەشتۈرگەن مۇرەككەپ سودا سۇپىلىرىنى قوللىنىش. بۇ سۇپىلار BPO لارنىڭ مۇرەككەپ خىزمەت ئېقىمىنى باشقۇرۇشىغا ، سانلىق مەلۇماتلارنىڭ بىردەكلىكىنى ساقلاپ ، خېرىدارلارغا دەل ۋاقتىدا كۆرۈنۈشچانلىقى بىلەن تەمىنلەيدۇ. ئۆتمۈشتىكى پارچىلىنىپ كەتكەن قوراللارغا ئوخشىمايدىغىنى ، تېلېفون ، ئېلېكترونلۇق خەت ، پاراڭلىشىش ۋە ئىشخانا ئىشلىرىنىڭ ئايرىم سىستېمىسى - Mewayz غا ئوخشاش زامانىۋى سۇپىلار مەشغۇلاتنى زور دەرىجىدە راۋانلاشتۇرىدىغان بىرلىككە كەلگەن ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلەيدۇ.

تىپىك ئۆزگەرتىشنى ئويلاڭ: ئىلگىرى خېرىدارلارنىڭ سۈرۈشتۈرۈشىنى بىر تەرەپ قىلغان BPO ھازىر CRM ، تالون ، HR باشقۇرۇش ۋە ئانالىزنى بىرلەشتۈرگەن سۇپا ئىشلىتىدۇ. بۇ ئۇلارنىڭ خېرىدارلارنىڭ مەسىلىسىنى ھەل قىلىپلا قالماي ، يەنە مۇناسىۋەتلىك پۇلنى قايتۇرۇشنى بىر تەرەپ قىلىپ ، خېرىدارلارنىڭ خاتىرىسىنى يېڭىلايدۇ ، ۋاكالەتچىنىڭ ئىقتىدارىنى ئىز قوغلايدۇ ۋە مەھسۇلات مەسىلىسى ھەققىدە چۈشەنچە ھاسىل قىلالايدۇ - ھەممىسى بىر خىزمەت ئېقىمى ئىچىدە. ئۈنۈمنىڭ ئۆسۈشى ماھىيەتلىك بولۇپ ، بىر قىسىم BPO لار بىر تەرەپ قىلىش ۋاقتى ۋە تۇنجى ئالاقىلىشىش نىسبىتىنى% 30-% 50 يۇقىرى كۆتۈرگەنلىكىنى دوكلات قىلدى.

فىلىپپىننىڭ ئىقتىسادىغا كۆرسىتىدىغان تەسىرى

بۇ تەدرىجى تەرەققىيات BPO نىلا ئۆزگەرتمەيدۇ ، ئۇ فىلىپپىن ئىقتىسادىنى ئۆزگەرتىدۇ. تېخىمۇ يۇقىرى مۇلازىمەتكە يۈزلىنىش فىلىپپىنلىق ئىشچى-خىزمەتچىلەر ئۈچۈن تېخىمۇ ياخشى مائاشلىق خىزمەت ۋە ماھارەت يېتىلدۈرۈشنى كۆرسىتىدۇ. سانلىق مەلۇمات ئانالىزچىلىرى ، سۈنئىي ئەقىل مەشقاۋۇلى ۋە سۇپا مۇتەخەسسىسلىرىگە بولغان ئېھتىياجنىڭ ئېشىشىغا ئەگىشىپ ، بۇ ساھەدىكى ئوتتۇرىچە مائاش ئۆتكەن ئۈچ يىلدا% 22 ئاشتى. ھۆكۈمەتنىڭ رەقەملىك شەھەر تەشەببۇسى مېترو مانىلانىڭ سىرتىدىكى 25 يېڭى تېخنىكا مەركىزىنى تەرەققىي قىلدۇرۇشنى مەقسەت قىلىپ ، ئىقتىسادىي ئۈنۈمنى پۈتۈن مەملىكەتكە كېڭەيتىدۇ.

سۇپا ئەندىزىسىمۇ BPO ئۈچۈن تېخىمۇ مۇقىم كىرىم ئېقىمى يارىتىدۇ. گەرچە ئەنئەنىۋى تۈرلەر 1-2 يىل داۋاملىشىشى مۇمكىن بولسىمۇ ، ئەمما سۇپا ئاساسىدىكى مۇناسىۋەتلەر ئۆمۈرلۈك قىممىتى يۇقىرى بولغان 3-5 يىلغىچە داۋاملىشىدۇ. بۇ مۇقىملىق تەربىيىلەش ۋە تېخنىكىغا تېخىمۇ كۆپ مەبلەغ سېلىپ ، ياخشىلىنىش دەۋرىنى بارلىققا كەلتۈرىدۇ. فىلىپپىن BPO كەسپىنىڭ 2028-يىلغا بارغاندا 59 مىليارد دوللارغا يېتىشى مۆلچەرلەنمەكتە ، سۇپا ئاساس قىلىنغان مۇلازىمەتلەر يېڭى ئېشىشنىڭ% 60 تىن كۆپرەكىنى ئىگىلەيدۇ.

"فىلىپپىن BPO نىڭ كەلگۈسى ئەرزان ئەمەس ، بەلكى تېخىمۇ ئەقىللىق بولىدۇ. خېرىدارلىرىمىز ساتقۇچىلارنى خالىمايدۇ ؛ ئۇلار بىر گەۋدىلەشكەن تېخنىكا ۋە ئىنسانلارنىڭ تەجرىبىسى ئارقىلىق سودا مەسىلىسىنى ھەل قىلالايدىغان شېرىكلەرنى ئۈمىد قىلىدۇ." - مانىلادىكى داڭلىق BPO سۇپىسى
نىڭ باش ئىجرائىيە ئەمەلدارى مارىيا سانتوس

سۇپا مودېلىغا ئۆتۈشنىڭ باسقۇچلۇق قوللانمىسى

بۇ ئۆزگەرتىشنى ئويلاشقان BPO لارغا نىسبەتەن ، سەپەر ئەستايىدىل پىلانلاش ۋە ئىجرا قىلىشنى تەلەپ قىلىدۇ. بۇ يەردە مۇۋەپپەقىيەتلىك يولغا قويۇشنى ئاساس قىلغان ئەمەلىي يول خەرىتىسى بار.

  1. نۆۋەتتىكى ئىقتىدارلارنى باھالاش: ھازىرقى مۇلازىمەتلىرىڭىزنى ، تېخنىكا توپلىمىڭىزنى ۋە خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى ئىقتىسادىي تەپتىش قىلىڭ. سىز تەمىنلىگەن نەرسە بىلەن بازار تەلەپ قىلىدىغان پەرقنى ئېنىقلاڭ.
  2. سۇپا ئىستراتېگىيىڭىزنى تاللاڭ: شەخسىي يۇمشاق دېتال قۇرۇش ، Mewayz غا ئوخشاش مەۋجۇت سۇپىنى ئاق بەلگە ياكى تېخنىكا بىلەن تەمىنلىگۈچىلەر بىلەن ھەمكارلىشىشنى قارار قىلىڭ. ھەر بىر ئۇسۇلنىڭ تەننەرخى ۋە كونترول قىلىش رولى ئوخشىمايدۇ.
  3. يېڭى ماھارەت يۈرۈشلۈكلىرىنى تەرەققىي قىلدۇرۇش: ھازىرقى خىزمەتچىلەرنى تەربىيىلەشكە مەبلەغ سېلىڭ ۋە سۇپا باشقۇرۇش ، سانلىق مەلۇمات ئانالىزى ۋە تىك تەجرىبىسى بىلەن ئىختىساسلىقلارنى قوبۇل قىلىڭ. بۇ ئادەم كۈچى مەبلىغى ئىنتايىن مۇھىم.
  4. تاللانغان خېرىدارلار بىلەن ئۇچقۇچى: تەكلىپ-پىكىر بېرەلەيدىغان ۋە مۇۋەپپەقىيەت ھېكايىسى بولالايدىغان بىر قانچە ئىستراتېگىيىلىك خېرىدارلارغا سۇپا مۇلازىمىتىنى يولغا قويۇڭ. ئۇلارنىڭ تەجرىبىسىنى ئىشلىتىپ ئۇسۇلىڭىزنى مۇكەممەللەشتۈرۈڭ.
  5. كۆلەم ۋە ئاپتوماتىك: مودېل ئىسپاتلانغاندىن كېيىن ، ئاپتوماتلاشتۇرۇشقا مەبلەغ سېلىپ ، كۈندىلىك ۋەزىپىلەرنى بىر تەرەپ قىلىڭ ، تېخىمۇ يۇقىرى قىممەتلىك ئۆز-ئارا تەسىر كۆرسىتىش ئۈچۈن ئادەم ۋاكالەتچىلىرىنى بوشىتىڭ.
  6. مۇلازىمەت بوغچىسىنى كېڭەيتىش: ئانالىز قىلىش ، HR باشقۇرۇش ياكى كەسىپكە مۇناسىۋەتلىك ھەل قىلىش چارىسى قاتارلىق قوشۇمچە مۇلازىمەتلەرنى تەدرىجىي قوشۇپ ، ئەتراپلىق تەكلىپ بېرىدۇ.

سۇپا كەلگۈسىدە سۈنئىي ئەقىل ۋە ئاپتوماتلاشتۇرۇشنىڭ رولى

سۈنئىي ئىدراك سۇپا ئۆزگەرتىشنىڭ تېزلىگۈچىسى. فىلىپپىن BPO سۈنئىي ئەقىلنى كۆپ خىل ئىقتىدارغا ئورۇنلاشتۇرماقتا: پاراڭلىشىش ئۈسكۈنىلىرى دائىملىق سوئاللارنى بىر تەرەپ قىلىدۇ ، ماشىنا ئۆگىنىش ھېسابلاش ئۇسۇلى يۆنىلىشنى ئەلالاشتۇرىدۇ ، تەبىئىي تىل بىر تەرەپ قىلىش خېرىدارلارنىڭ ھېسسىياتىنى تەھلىل قىلىدۇ. ئەڭ ئىلغار سۇپىلار سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى ئىپادىلەشتىن بۇرۇن ئالدىن پەرەز قىلىپ ، ئاكتىپ مۇلازىمەتنى ئەمەس ، بەلكى ئاكتىپلىقنى بارلىققا كەلتۈرىدۇ.

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

بۇ ئىنسانلارنىڭ ۋاكالەتچىلىرىنى ئالماشتۇرۇش دېگەنلىك ئەمەس ، بەلكى ئۇلارغا ھوقۇق بېرىش دېگەنلىك. سۈنئىي ئەقىل قايتا-قايتا ئىشلەشنى بىر تەرەپ قىلىدۇ ، ئىنسانلار بولسا مۇرەككەپ ، ھېسسىيات جەھەتتە ئەقىللىق ئۆز-ئارا تەسىر كۆرسىتىدۇ. نەتىجىدە تېخىمۇ ياخشى مۇلازىمەت سۈپىتى ۋە خىزمەتچىلەر ئۈچۈن تېخىمۇ رازى بولىدىغان خىزمەت بار. سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق ئىشلىتىلىدىغان سۇپىلارنى يولغا قويغان BPO لار خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇش نىسبىتى% 35 يۇقىرى ، ۋاكالەتچىلەرنىڭ كۆيۈپ كېتىش نىسبىتى% 40 تۆۋەنلەيدۇ.

يەر شارى شىركەتلىرى سۇپا BPO ھەمكارلاشقۇچىسى نېمىلەرنى ئىزدەشى كېرەك

BPO مەنزىرىسىنىڭ تەرەققىي قىلىشىغا ئەگىشىپ ، مۇۋاپىق ھەمراھىنى تاللاش تېخىمۇ ھالقىلىق بولىدۇ. شىركەتلەر ھەر مىنۇتتا تەننەرختىن ئېشىپ كەتكەن بىر قانچە ھالقىلىق ئۆلچەمگە ئاساسەن يوشۇرۇن BPO لارنى باھالىشى كېرەك.

  • ئۇنىۋېرسال تېخنىكا توپلىمى: BPO بىرلىككە كەلگەن سۇپا ئىشلىتەمدۇ ياكى ياماقنى پەرقلەندۈرەمدۇ؟
  • سانلىق مەلۇمات بىخەتەرلىكى ۋە ماسلىشىشچانلىقى: ئۇلار سانلىق مەلۇمات قوغداشنى قانداق بىر تەرەپ قىلىدۇ ، بولۇپمۇ تەڭشەلگەن كەسىپلەر ئۈچۈن؟
  • كېڭەيتىشچانلىقى: سۇپا پەسىلنىڭ داۋالغۇشى ۋە ئۆسۈشىنى مۇلازىمەتنىڭ ناچارلىشىشىغا تاقابىل تۇرالامدۇ؟
  • ئانالىز ئىقتىدارى: ئۇلار سىزنىڭ خېرىدارلىرىڭىز ۋە مەشغۇلاتىڭىز ھەققىدە قانداق چۈشەنچە بېرەلەيدۇ؟
  • مەدەنىيەتنى ماسلاشتۇرۇش: ئۇلارنىڭ قىممەت قارىشى ۋە ئالاقە ئۇسلۇبى تەشكىلاتىڭىزنىڭكىگە ماس كېلەمدۇ؟

كەلگۈسى: فىلىپپىن BPO لار يېڭىلىق يارىتىش مەركىزى

سۇپا سودا ئەندىزىسىگە قاراپ تەرەققىي قىلىش فىلىپپىن BPO نى مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلىگۈچىلەرلا ئەمەس ، بەلكى يېڭىلىق يارىتىش شېرىكلىرى قاتارىغا قويىدۇ. كېيىنكى چېگرا شەخسىي تېخنىكىنى تەرەققىي قىلدۇرۇش ، كەسىپكە مۇناسىۋەتلىك ھەل قىلىش چارىسى يارىتىش ۋە يۇمشاق دېتال شىركەتلىرىنى چۆرۈپ تاشلاشنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. بىز BPO نىڭ ساقلىقنى ساقلاش تەلىپىنى بىر تەرەپ قىلىش ياكى ئېلېكترونلۇق سودىنى خاسلاشتۇرۇش قاتارلىق ئالاھىدە ۋېرتىكاللارغا سۈنئىي ئەقىل قوراللىرىنى تەتقىق قىلىۋاتقانلىقىنى كۆردۇق.

بۇ ئۆزگىرىش يەرشارىنىڭ بىر گەۋدىلەشكەن سودا مەشغۇلات سىستېمىسىغا يۈزلىنىشىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ ، ئەمما فىلىپپىن ئىختىساسلىقلار ئامبىرىنىڭ ئۆزگىچە ئەۋزەللىكى بىلەن. تېخنىكىلىق ماھارەت ، مەدەنىيەتنىڭ غەرب بازىرى بىلەن بولغان يېقىنلىقى ۋە تەننەرخ ئۈنۈمى بىرلەشتۈرۈلۈپ ، كۈچلۈك قىممەت قارىشى بارلىققا كېلىدۇ. بەش يىل ئىچىدە ، بىز فىلىپپىندىن كەلگەن سودا سۇپىلىرىنىڭ دۇنيا مىقياسىدا رىقابەتلىشىۋاتقانلىقىنى ، دۆلەتنى ھۆددىگە بېرىش مەنزىلىدىن يېڭىلىق يارىتىش ئېكسپورتىغا ئايلاندۇرۇشىنى كۆرۈشىمىز مۇمكىن.

فىلىپپىن BPO كەسپىنىڭ چاقىرىش مەركىزىدىن پۈتۈن مۇلازىمەت سۇپىسىغا سەپەر قىلىشى رەقەملىك دەۋردىكى سودا تەرەققىياتىنىڭ پىلانىغا ۋەكىللىك قىلىدۇ. تېخنىكىنى قوبۇل قىلىش ، يېڭى ئىقتىدارلارنى تەرەققىي قىلدۇرۇش ۋە بىر گەۋدىلەشتۈرۈلگەن قىممەتكە ئەھمىيەت بېرىش ئارقىلىق ، بۇ شىركەتلەر يەرشارى سودا مۇلازىمىتىنىڭ كېيىنكى بابىنى يېزىۋاتىدۇ - بۇ يەردە ئۈنۈم ، ئەقىل ۋە ئىنسانلار باغلىنىشى تەڭ مەۋجۇت بولۇپ تۇرىدۇ.

دائىم سورايدىغان سوئاللار

BPO مۇھىتىدا تولۇق مۇلازىمەت سودا سۇپىسى زادى نېمە؟

تولۇق مۇلازىمەت سودا سۇپىسى خېرىدارلار مۇلازىمىتى ، HR ، تالون ۋە ئانالىز قاتارلىق كۆپ خىل سودا ئىقتىدارلىرىنى بىر سىستېمىغا بىرلەشتۈرۈپ ، BPO لارنى يەككە مۇلازىمەت ئەمەس ، بەلكى ئەتراپلىق ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلەيدۇ.

فىلىپپىن BPO سۈنئىي ئىدراكقا قانداق ماسلىشىدۇ؟

ئۇلار سۈنئىي ئەقىلنى دائىملىق ۋەزىپە ئاپتوماتلاشتۇرۇش ، ئالدىن مۆلچەرلەش ئانالىزى ۋە ۋاكالەتچىلەرنىڭ ياردىمى ئۈچۈن يولغا قويماقتا ، سۈنئىي ئەقىل قايتا-قايتا ئىشلەشنى باشقۇرىدىغان ۋاقىتتا ئىنسانلار مۇرەككەپ ئۆز-ئارا تەسىرنى بىر تەرەپ قىلىدىغان ئارىلاش ماتورلۇق مودېللارنى بارلىققا كەلتۈرىدۇ.

سۇپا ئاساسىدىكى BPO ئەنئەنىۋى تىپلارغا قارىغاندا قانداق ئەۋزەللىكلەرنى تەمىنلەيدۇ؟

سۇپا BPO تېخىمۇ ياخشى سانلىق مەلۇماتلارنى بىرلەشتۈرۈش ، تېخىمۇ يۇقىرى ئۈنۈم ، تېخىمۇ كۆپ ئىستراتېگىيىلىك چۈشەنچە ۋە خېرىدارلار ئۈچۈن باشقۇرۇشنى تۆۋەنلىتىدۇ ، كۆپىنچە رىقابەت باھاسىدا.

فىلىپپىن BPO لار بۇ ئىلغار مۇلازىمەتلەر بىلەن يەنىلا تېجەشلىكمۇ؟

شۇنداق ، سۇپا ئەندىزىسى ئەمەلىيەتتە ئاپتوماتلاشتۇرۇش ۋە بىرلەشتۈرۈش ئارقىلىق تەننەرخ ئۈنۈمىنى ئۆستۈرىدۇ ، فىلىپپىن ئىختىساسلىقلار ئامبىرى بولسا يۇقىرى باھالىق مۇلازىمەتنىڭ رىقابەت باھاسىنى ساقلايدۇ.

قايسى كەسىپلەر BPO مۇلازىمىتىدىن ئەڭ كۆپ پايدا ئالىدۇ؟

ئېلېكترونلۇق سودا ، ساقلىق ساقلاش ، پۇل-مۇئامىلە ۋە تېخنىكا شىركەتلىرى خېرىدارلارنىڭ توپلاشتۇرۇلغان مۇلازىمىتى ، سانلىق مەلۇمات ئانالىزى ۋە ئارقا ئىشخانا ماسلىشىشى سەۋەبىدىن ئالاھىدە پايدىنى كۆرىدۇ.