Design

'Oku fiema'u 'e he Burger King ke ke telefoni ki hono palesiteni ke tangi. ‘Ikai, mo‘oni .

'Oku 'i ai ha laine fo'ou 'a e Burger King 'oku ne 'oange ki he kau kasitomaa 'a e hū hangatonu ki he palesiteni Tom Curtis. ‘I he’etau ‘Ikonomika Mahamahalo, ‘a ia ko e me’a kotoa pe ko e fakakata pe ko e scam, ‘oku tau’i ‘e BK ‘a e cynicism ‘aki ‘a e fakamo’oni. Pea ʻe ngāue pē nai. Na'a ku telefoni ki he palesiteni 'o e Burger King Tom Curtis 'i ha ngaahi taimi si'i 'i he uike ni, ka na'e 'alu st...

13 min read Via www.fastcompany.com

Mewayz Team

Editorial Team

Design
### 'Oku Fiema'u 'e he Burger King Ke Ke Ui Hono Palesiteni ke Tangi. ʻIkai, Moʻoni ʻI ha kuonga kuo hoko ai ʻa e veiveiuá mo e fakaʻiseʻisá ko e meʻa angamahení, ʻoku tuʻu maʻu ha fakaʻilonga ʻe taha ko ha maama ʻo e ʻataʻatā moʻoní mo e fakatefito ʻi he kasitomaá —ko e Burger King. Kuo toki kamata‘i ‘e he kautaha lahi ‘o e me‘akai vave ha founga fo‘ou ‘a ia ‘oku ‘ikai ngata pē ‘i hono fakalelei‘i ‘a e ngaahi hoha‘a ‘a e kau kasitomaá ka ‘okú ne fai ia ‘i ha tu‘unga ‘o e loto-mo‘oni ‘a ia ‘e lava ke ne ‘ai na‘a mo e kau kasitomaa veiveiua tahá ke nau lea. Ko e nga'unu fo'ou ko 'eni ko ha fakamo'oni ia ki he tukupa 'a e Burger King ke toe langa hake 'a e falala 'i ha mamani 'oku fakautuutu 'a e faka'ise'isa. #### Ko ha Kuonga Fo'ou ki he Fetu'utaki mo e Kasitoma Kuo fakafe’iloaki mai ‘e he palesiteni ‘o e Burger King, Tom Curtis, ha laine telefoni makehe ‘oku lava ai ‘e he kau kasitomaa ‘o a’u hangatonu kiate ia mo ha’anau tangi pe fokotu’u. Lolotonga 'e ngali hange 'eni ko ha nga'unu lotolahi 'i ha 'atakai fakapisinisi 'a ia 'oku fa'a fakafetaulaki'i ai 'a e fetu'utaki fakahangatonu 'a e kasitomaa mo e veiveiua, 'Oku vakai 'a e Burger King ko ha sitepu mahu'inga ia ki hono toe langa hake 'o e falala mo hono fakatupulaki 'o e ngaahi fetu'utaki mo'oni mo 'ene kau kasitomaa. #### Ko e Mālohi ʻo e Moʻoní . ‘I he kuonga fakakomipiuta ‘o e ‘aho ni, kuo fakautuutu ‘a e mahu’inga ‘o e mo’oni. ‘Oku ngalingali ange ‘e fetu‘utaki ‘a e kau kasitomaá mo e ngaahi faka‘ilonga ‘oku nau fakahaa‘i ha mahu‘inga‘ia mo‘oni ‘i he‘enau mo‘ui leleí mo e fiemālié. Ko e fokotu’utu’u ‘a e Burger King ‘oku ‘ikai ko hono ‘omai pe ha founga faingofua ke faile ai ‘a e ngaahi tangi; ‘oku fekau’aki ia mo hono fakatupulaki ‘o e falala mo langa hake ‘a e mateaki taimi loloa ‘a e kasitomaa. #### Uesia 'o e Mamani Mo'oni 'Oku 'osi ongo'i 'a e uesia 'o e fokotu'utu'u ko 'eni, 'i he sio 'a e Burger King ki ha tupulaki lahi 'i he ngaahi fakakaukau lelei 'a e kau kasitomaa mo e fetu'utaki 'i he mitia fakasosiale. Ko e fakatātā fakaʻilonga ʻe taha ko e talanoa ʻo ha kasitomaa naʻá ne fetaulaki mo ha palopalema ʻi heʻenau ʻota ʻi ha feituʻu mamaʻo. ‘I he ‘ikai ke feinga pē ke fakalelei’i ‘a e ‘īsiú ‘i loto, na’e a’u fakafo’ituitui atu ‘a e palesiteni ‘o e Burger King ki he kasitomaá ke mahino kiate ia ‘a e tu’ungá pea ‘oatu ha fakalelei fakafo’ituitui. #### Ko e 'Ikonomika 'o e Mahalo'i . ‘I he‘etau folau ‘i ha māmani ‘oku fakautuutu ‘ene faingata‘á, ‘a ia ‘oku hā ngali ko ha fakakata pe ko ha kākā ‘a e me‘a kotoa pē, ‘oku faingofua ki he kau kasitomaá ke nau hoko ‘o jaded. 'I he me'a ko 'eni 'oku ui ko e "'Ikonomika 'o e Mahalo," 'oku tu'u mavahe 'a e ngaahi pisinisi 'oku nau fakahaa'i ha tukupa mo'oni ki he mahino mo e tokoni ki he kasitomaa. Ko e fokotu’utu’u ‘a e Burger King ko ha sipinga tefito ia ‘o e founga ‘e lava ai ‘e he ngaahi pisinisi ‘o ngaue’aki ‘a e tekinolosia mo e loto fiemalie ke kau mai ke langa hake ‘a e falala mo e mateaki. #### Ngaahi Fakakaukau Tefito meia Tom Curtis ‘I ha faka’eke’eke ‘a e *Forbes Magazine*, na’e vahevahe ai ‘e he palesiteni ‘o e Burger King ko Tom Curtis ‘ene fakakaukau ki he ‘uhinga ‘oku ne tui ‘e lavame’a ai ‘a e fokotu’utu’u ko ‘eni. "'I he'eku hoko ko e taki 'o e Burger King, 'Oku mahino kiate au 'oku 'i ai 'a e talanoa 'a e kasitomaa kotoa pe. Pe ko ha tangi lahi pe ko ha fokotu'u pe ke fakalelei'i, 'Oku mau fie fanongo ki ai. 'Oku fakatupu 'e he fetu'utaki fakahangatonu 'a e mahino mo langa hake 'a e falala,"Ko e lau ia 'a Curtis. #### 'Ufi'ufi 'a e Ngaahi Fakakaukau ‘Oku mahulu hake ‘a e fokotu’utu’u ‘a e Burger King ‘i hono ‘omai pe ha founga faingofua ke faile ai ‘a e ngaahi tangi. ʻOkú ne fakalotolahiʻi ʻa e kau kasitomaá ke nau vahevahe ha ngaahi fakakaukau ʻe lava ke tokoni ki he kautaha ke fakaleleiʻi ʻene ngaahi koloá, ngaahi ngāué, mo e ngaahi ngāué. 'Oku 'ikai ngata pe 'i he fakalelei'i 'e he me'a ni 'a e ngaahi hoha'a 'a e kasitomaa ka 'oku ne tokoni'i foki 'a e Burger King ke kei fe'unga 'i ha maketi 'oku vave 'a e liliu. Ko e niʻihi ʻeni ʻo e ngaahi ʻilo mahuʻinga meia Tom Curtis: - **Customer-Centricity**: Ko e uho 'o 'emau ngaahi ngaue kotoa pe ko 'emau tukupa ki he kau kasitomaa. - **Transparency**: 'Oku mau tui 'oku langa hake 'e he transparency 'a e falala, pea ko e fanongo hangatonu mei he'emau kau kasitomaa ko e konga ia 'o e founga ko ia. - **Fakafo'ituitui**: 'Oku taau mo e kasitomaa kotoa pe 'a e tokanga fakafo'ituitui mo e ngaahi fakalelei'anga. #### Ngaahi Ako Fakaekeeke 1. **Ko e Polokalama "Laine Vela 'a e Palesiteni 'o e Burger King"**: - ‘I he ‘uluaki mahina talu mei hono kamata’i, kuo laka hake he 5,000 ‘a e ngaahi telefoni kuo ma’u ‘e he laine telefoni ‘a e Burger King mei he kau kasitomaa. - Ko e ngaahi ui ko 'eni kuo kamata ia mei he ngaahi tangi fekau'aki mo e tu'unga 'o e me'akai ki he ngaahi fokotu'u ki he ngaahi me'akai fo'ou 'i he menu. - Na'e lea fakafo'ituitui 'a e palesiteni ki ha tokolahi 'o e ngaahi ui ko 'eni, 'o 'oatu 'a e ngaahi fakalelei fakafo'ituitui mo fakahaa'i 'a e hoha'a mo'oni ki he fiemalie 'a e kasitomaa. 2. **Surges Fiemalie 'a e Kasitoma**: - Fakatatau ki ha savea kimuí ni mai naʻe fakahoko ʻe he Burger King, ko e peseti ʻe 85% ʻo e kau kasitomaa naʻa nau ngāueʻaki ʻa e laine telefoní naʻa nau lipooti ʻoku nau ongoʻi ʻoku fanongo mo fakamahuʻingaʻi kinautolu. - Ko e tupulaki ko eni 'i he fiemalie 'a e kasitomaa 'oku 'asi ia 'i he fetu'utaki ma'olunga ange 'i he mitia fakasosiale, 'aki ha tupulaki 'o e 30% 'i he ngaahi lave lelei. #### Faka'osi ‘I ha kuonga ‘oku angamaheni ai ‘a e fakaanga mo e veiveiua, ‘oku tu’u ma’u ‘a e fokotu’utu’u ‘a e Burger King ke faka’ata ‘a e kau kasitomaa ke nau telefoni hangatonu ki he’ene palesiteni ke nau tangi ko ha maama ‘o e mo’oni mo e ‘ata ki tu’a. 'I hono tali 'o e ngaahi fakakaukau mo hono fakatupulaki 'o e ngaahi fetu'utaki mo'oni mo 'ene kau kasitomaa, 'Oku 'ikai ngata pe 'i he Burger King 'i hono fakalelei'i 'o e ngaahi hoha'a vave ka 'oku ne toe langa hake 'a e falala ki he taimi loloa. ʻI heʻetau hokohoko atu ʻi he folau ʻi ha māmani fihi, ʻe tupulaki ʻa e ngaahi pisinisi ʻoku nau fakahaaʻi ha loto fie kau mo langa hake ʻa e falalá. Ko e fokotu’utu’u ‘a e Burger King ko ha sipinga tefito ia ‘o e founga ‘e lava ke a’usia ai ‘eni, pea ‘e lava ke ngaue pe ia ‘i he feitu’u na’e ‘ikai ke ola lelei ai ‘a e ngaahi feinga kehe. 'Oku fie ma'u 'e he Burger King ke ke ui 'ene palesiteni ke ke tangi. 'Ikai, mo'oni","fakamatala":"### 'Oku 'ikai fie ma'u 'e he Burger Tu'i ke ke Re Tangi ha I. kuo hoko 'a e veiveiua mo e fakaanga ko e n \u2014 Mewayz Pisinisi . OS.","url":"https:\/\/mewayz.com\/blog\/'oku fie ma'u 'e he tu'i-burger-ke-ke-ui-hono-palesiteni-ke-tangi-'ikai-mo'oni","'ahoPubl ished":"Tokotaha","hingoa":"Toon Monnens","url":"https:\/\/mewayz.com\/fekau'aki mo e \/\/mewayz.com\/blog\/burger-tu'i-'oku-fiema'u-ke-ui-hono-palesiteni-ke-tangi-'ikai-mo'oni"}} {"@fakakaukau":"https:\/\/schema.org","@fa'ahinga": "Lisi 'o e Ma","@fa'ahinga":"Lisi 'o e Me'a":[{"@fa'ahinga": "Lisi 'o e Me'a","tu'unga":1,"hingoa":"'Api","ite m":"https:\/\/mewayz.com"}, {"@fa'ahinga":"Lisi 'o e me'a","tu'unga":2,"hingoa":"Blog","me'a":"https:\/\/mewayz.com\/poloka"},{"@fa'ahinga": "Lisi 'o e me'a","tu'unga":3,"hingoa":"Bur 'Oku fie ma'u 'e he Tu'i ke ke telefoni ki hono palesiteni ke ke tangi 'Ikai, mo'oni","item":"https:\/\/mewayz.com\/blog\/burger-king-fiema'u-ke-ke-ui-'ene-palesiteni-ke-tangi-'ikai-mo'oni"}]}.

Ngaahi Fehuʻi ʻoku Faʻa ʻEke

Ko e ha 'oku fakalotolahi'i ai 'e he Burger King 'a e kau kasitomaa ke nau telefoni hangatonu ki he'ene palesiteni?

Na'e kamata'i 'e he Burger King 'a e fokotu'utu'u ko 'eni ke fakahaa'i 'a e radical 'ata'ataa mo e tukupa mo'oni ki he fiemalie 'a e kasitomaa. 'I hono 'oange ki he kau fakatau ha laine hangatonu ki he taki, 'Oku faka'ilonga'i 'e he brand 'oku mahu'inga 'a e tangi kotoa pe pea 'e fanongo ki ai 'i he tu'unga ma'olunga taha. Ko ha nga'unu lotolahi ia kuo fakataumu'a ke toe langa hake 'a e falala 'i ha kuonga 'oku fufuu'i ai 'a e lahi taha 'o e ngaahi kautaha 'i mui 'i he ngaahi sisitemi poupou 'otometiki mo e ngaahi tali fakalukufua.

'Oku kehe fēfē 'a e founga ko 'eni mei he ngaahi founga tukufakaholo 'o e tokoni ki he kasitomaa?

Ko e sevesi tukufakaholo ki he kasitomaa ‘oku fakafalala ia ki he ngaahi sisitemi poupou fakahokohoko ‘a ia ‘oku ‘ikai ke fa’a a’u atu ai ‘a e ngaahi tangi ki he kau fai tu’utu’uni. 'Oku bypass 'e he founga 'a e Burger King 'a e ngaahi la'i ko 'eni 'o faka'aufuli, 'o fakafehokotaki 'a e kau kasitomaa hangatonu ki he palesiteni. Ko e sipinga 'o e 'alunga fakahangatonu ko 'eni 'oku ne faka'ata 'a e founga 'oku fakaivia 'e he ngaahi tu'unga fakaonopooni hange ko e Mewayz 'a e kau ma'u pisinisi 'aki 'a e ngaahi me'angaue 'oku mahino, nima-'i he kotoa 'o 'enau OS pisinisi 207-module-'o 'ai 'a e pule fakahangatonu 'i he nima 'o e tokotaha 'oku ne ngaue'aki 'a e $19/mo pe.

'E lava ke fakalelei'i mo'oni 'e he ngaahi fakakaukau fakahangatonu 'a e kasitomaa 'a e ongoongo 'o ha brand?

ʻOku moʻoni ʻaupito. ʻI he taimi ʻoku ongoʻi ai ʻe he kau kasitomaá ʻoku fanongo moʻoni kiate kinautolú, ʻoku tupulaki lahi ʻa e mateaki ki he brand. 'Oku fakahaa'i 'e he ngaahi ako 'oku sio 'a e ngaahi kautaha 'oku nau tali hangatonu ki he ngaahi tangi ki he ma'olunga ange 'a e tu'unga 'o e tauhi mo e malohi ange 'a e lea-ki-he-ngutu 'o e ngaahi fakahinohino. Ko e loto fiemalie 'a e Burger King ke fehangahangai mo e fakaanga 'oku ne liliu 'a e ngaahi a'usia kovi ki he ngaahi faingamalie ki he fehokotaki, 'o fakamo'oni'i 'e lava ke hoko 'a e vaivai mo e taliui ko e ngaahi me'angaue fakamaketi malohi taha 'o ha brand.

Ko e hā ʻe lava ke ako ʻe he fanga kiʻi pisinisi iiki mei he founga ngāue ʻa e Burger King ki he ʻataá?

'E lava ke 'ave 'e he fanga ki'i pisinisi 'a e ngaahi founga fetu'utaki fakahangatonu tatau 'o 'ikai ha patiseti lahi. Ko hono fakamu'omu'a 'o e fetu'utaki mo'oni 'i he ngaahi tali scripted 'oku ne langa hake 'a e ngaahi fetu'utaki tu'uloa 'a e kasitomaa. Ko e ngaahi me'angaue hange ko e Mewayz 'i he app.mewayz.com 'oku tokoni ia ki he kau pisinisi ke nau pule'i 'a e ngaahi fetu'utaki 'a e kasitomaa, ngaahi fakakaukau, mo e ngaahi ngaue 'oku 'ikai ha palopalema 'i he tu'unga fakatahataha 'e taha-'o 'ai ke lava 'o ma'u 'e he ngaahi pisinisi 'o e lahi kotoa pe 'a e tu'unga 'o e kautaha.

Ko e hā ʻoku fakalotolahiʻi ai ʻe he Burger King ʻa e kau kasitomaá ke nau telefoni ki heʻene palesitení fakahangatonu?","acceptedAnswer":{"@type":"Tali","text":"Na'e kamata 'e he Burger King 'a e fokotu'utu'u ko 'eni ke fakahaa'i 'a e radical 'a e mahinongofua mo e tukupa mo'oni ki he fiemalie 'a e kasitomaa 'I hono 'oange ki he kau fakatau ha laine fakahangatonu ki he taki, 'Oku faka'ilonga'i 'e he brand 'oku mahu'inga 'a e tangi kotoa pe 'i he tu'unga ma'olunga taha rebu'ld. 'a ia 'oku fufuu'i ai 'e he lahi taha 'o e ngaahi kautaha 'i mui 'i he ngaahi sisitemi poupou 'otometiki mo e ngaahi tali fakalukufua."}},{"@fa'ahinga":"Fehu'i","hingoa":"'Oku kehe fēfē 'a e founga ko 'eni mei he ngaahi founga tukufakaholo 'o e tokoni ki he kasitomaa?","acceptedAnswer":{"@fa'ahinga":"Tali","text":"'a ia 'oku fakafalala ai 'a e ngaahi tu'utu'uni tukufakaholo 'a e kasitomaa tieremak re-each 'Oku bypass 'e he founga 'a e Burger King 'a e ngaahi la'i ko 'eni 'o faka'aufuli, 'o fakafehokotaki 'a e kau kasitomaa hangatonu ki he palesiteni. 'oku fakalelei'i mo'oni 'e he ngaahi fakakaukau 'a e ongoongo 'o ha brand?","tali Tali":{"@type":"Tali","text":"'I he taimi 'oku ongo'i mo'oni ai 'a e kau kasitomaa 'oku fakautuutu 'a e mateaki 'a e brand 'oku fakahaa'i 'e he ngaahi ako 'oku nau tali fakahangatonu ki he ngaahi tangi 'oku nau sio ki he ma'olunga ange 'a e Kingmo-of-ral rates. loto fiemalie ke fehangahangai mo e fakaanga 'ulu-ki-'olunga 'oku ne liliu 'a e ngaahi a'usia kovi ki he ngaahi faingamalie ki he fehokotaki'anga, 'o fakamo'oni'i 'e lava ke hoko 'a e vaivai mo e taliui ko ha brand 'a e lahi taha"}},{"@type":"Fehu'i","hingoa":"Ko e ha 'e lava ke ako 'e he fanga ki'i pisinisi mei he founga ngaue 'a e Burger King 'o e 'ata ki tu'a?","acceptedAnswer":{"S:"type business can":{"S:"type" 'oku ne 'ave 'a e ngaahi founga fetu'utaki fakahangatonu tatau 'o 'ikai ha patiseti lahi Fakamu'omu'a 'a e fetu'utaki mo'oni 'i he ngaahi tali scripted 'oku langa 'e he ngaahi me'angaue tu'uloa 'a e kasitomaa hange ko Mewayz 'i he app.mewayz.com tokoni'i 'a e kau pisinisi ke pule'i 'a e ngaahi fetu'utaki 'a e kasitomaa, ngaahi fakakaukau, mo e ngaahi ngaue 'i he tafa'aki 'o e pisinisi 'e taha 'oku fakatahataha'i 'a e access4u2. o"}}]}

Try Mewayz Free

All-in-one platform for CRM, invoicing, projects, HR & more. No credit card required.

Start managing your business smarter today

Join 30,000+ businesses. Free forever plan · No credit card required.

Ready to put this into practice?

Join 30,000+ businesses using Mewayz. Free forever plan — no credit card required.

Start Free Trial →

Ready to take action?

Start your free Mewayz trial today

All-in-one business platform. No credit card required.

Start Free →

14-day free trial · No credit card · Cancel anytime