Business Operations

Näme üçin az bron etmegi saýlamak size has köp müşderi berýär: Karar bermegiň psihologiýasy

Zakaz etmegiň mümkinçiliklerini azaltmagyň näme üçin öwrülişikleri 32% ýokarlandyrýandygyny öwreniň. Saýlawyň artykmaç ýüklenmegi müşderileri nädip ysmaz edýär we “Mewayz Booking” kärhanalaryň meýilnamasyny nädip ýönekeýleşdirýändigini öwreniň.

12 min read

Mewayz Team

Editorial Team

Business Operations
Näme üçin az bron etmegi saýlamak size has köp müşderi berýär: Karar bermegiň psihologiýasy

Saýlawyň gapma-garşylygy: Has köp opsiýa az bron etmegi aňladanda

20 sahypadan ybarat menýu bolan restorana girip görmegi göz öňüne getiriň - tükeniksiz mümkinçilikler, ýöne özüňizi gaty duýýarsyňyz. Beýniňiz doňup, karar berip bilmeýär. saýlama artykmaçlyk diýlip atlandyrylýan şol bir psihologiki hadysa, bron etmegiň ulgamlaryny gaty köp mümkinçiliklere sezewar edýär. Kolumbiýa uniwersitetiniň geçiren gözlegleri, giň saýlawlar bilen ýüzbe-ýüz bolanda, sarp edijileriň kararlary gijikdirmek ýa-da amaldan düýbünden ýüz öwürmek ähtimallygynyň 10 esse köpdügini görkezýär. Hyzmat kärhanalary üçin bu gönüden-göni ýitirilen girdejä öwrülýär.

Ertir sagat 6-dan ýary gije 15 minutlyk artykmaçlyk hödürleýän bron ulgamyny ulanýan ştatdan daşary geňeşçi Jeýn hakda pikir ediň. Müşderiler her gün 72 wagt ýerini görýärler we geň galdyryjy zat, kitap ýygy-ýygydan görýärler. Näme üçin? Sebäbi aň-düşünje ýükleri her goşmaça wariant bilen köpelýär we karar ýadawlygyny döredýär. Zakaz etmek prosesi alada döretmeli däl-de, hereketi ýeňilleşdirmeli. Saýlawlary strategiki çäklendirmek bilen, kärhanalar müşderileri ynamdar kararlara ugrukdyryp bilerler, Baýmard institutynyň maglumatlaryna görä konwersiýa derejesini 32% -e çenli ýokarlandyryp biler.

Zakaz etmekde karar ysmazynyň aňyrsyndaky ylym

Adam beýnisinde bilim çäkleri çäklidir. Köp sanly wariant hödürlenende, her alternatiwanyň oňaýly taraplaryny deňeşdirip, baha beriş söwdasy bilen meşgullanýarys. Psiholog Barri Şwars belli bir nokatdan başga goşmaça wariantlaryň kanagatlanmany peseldýändigini we gynanjyny ýokarlandyrýandygyny "saýlamagyň gapma-garşylygy" diýip atlandyrdy. Sargyt şertlerinde, müşderileriň ýeriň wagty, dowamlylygy ýa-da hyzmat görnüşi üçin gynanýan, soň bolsa etmän çykýan ýaly görünýär.

Sarp ediji psihologiýasy Journalurnalynda neşir edilen gözleg, belleniş mümkinçiliklerini 12-den 4-e çenli azaltmagyň bron etmegiň 27% ýokarlanandygyny görkezdi. Gatnaşanlar ikinji gezek çaklamazdan "dogry" saýlandyklaryny duýup, has kanagatlanýandyklaryny habar berdiler. Bu prinsip, esasanam, girdejini gönüden-göni täsir edýän hyzmatlara esaslanýan kärhanalar üçin aýratyn möhümdir. Karar matrisasyny ýönekeýleşdirmek bilen erkinligi çäklendirmeýärsiňiz, aýdyňlygy ýokarlandyrýarsyňyz.

Biliş ýükleri bron etmegiň özüni alyp barşyna nähili täsir edýär

Biliş ýükleri maglumatlary gaýtadan işlemek üçin zerur akyl güýjüni aňladýar. Zakaz wagtynda ýokary bilim derejesi karardan gaça durmaga sebäp bolýar. Mysal üçin, her gün 5 wagt aralygynda 7 synp görnüşini hödürleýän ýoga studiýasy 35 kombinasiýa döredýär. Täze okuwçy, haýsy synpyň hünär derejesine laýykdygyny bilmän, bron etmegi yza süýşürip biler. Mundan başga-da diňe 2-3 maslahat berilýän başlangyç synpy hödürläň - aýdyň, hereketli görnüşleri öwüriň.

Hakyky dünýä mysallary: Az saýlamak, has köp öwrülişik

Üstünlikli kärhanalar, sargytlary tertipleşdirmek üçin saýlama arhitekturasyny ulanýarlar. Calendly, meýilleşdiriş guraly, ähli senenamalara däl-de, çäkli elýeterlilik ýerlerini görkezmäge borçlanýar. Maglumatlary, has az opsiýany görkezmek üçin sargyt sahypasyny özleşdiren ulanyjylaryň 40% ýokary tassyklama nyrhlaryny görýändigini görkezýär. Şonuň ýaly-da, taryhy hassalaryň isleglerine esaslanýan "maslahat berilýän wagtlary" hödürleýän diş lukmanlary bölümleri doly açyk senenamalary görkezýänlerden has çalt doldurýar.

Uber azaldylan saýlawda master klass hödürleýär. Mümkin bolan ugurlary görkezmegiň ýerine, 2-3 sany optimallaşdyrylan warianty hödürleýär - UberX, Comfort we Black. Bu ýönekeýleşdirme, talap edilýän hyzmatlar üçin möhüm karar kabul etmegi çaltlaşdyrýar. Bellenen esasly kärhanalar üçin sapak düşnüklidir: artykmaç däl-de, kurate. Mewayz Booking-i ulanýan maslahat beriş firmasy, hyzmat opsiýalaryny 8-den 3-e çenli azaltdy, netijede bir çärýekde bron edilen maslahat berişleriň 28% ýokarlanmagyna sebäp boldy.

Zakaz ediş akymyňyzy optimizirlemek: Esasy psihologiki ýörelgeler

Özüňizi alyp barş tygşytlylygyny bron ulgamyňyza ulanmak bilgeşleýin dizaýny öz içine alýar. Ine iň täsirli ýörelgeler:

  • Gämi bahasy we wagty: Beýleki saýlawlary gyşarmak ýaly görmek üçin ilki bilen maslahat berilýän warianty (labyr) hödürläň. Mysal üçin, "Iň meşhur" wagt ýerini belläň.
  • Öňe gidişlik: optionshli opsiýalary öňünden görkezmegiň ýerine, ädimme-ädim akym ulanyň - ilki bilen hyzmat görnüşini saýlaň, soňra senäni, soň bolsa wagty - her tapgyrda aň-bilim ýüküni azaldyň.
  • Sosial subutnama: Käbir ýerleriň gapdalynda "Şu hepde iň köp bron edilen" nyşanlaryny görkezmek, sürüleriň mentalitetini ýokarlandyrýar we ulanyjylary dogry saýlamaga ugrukdyrýar.
  • Gytlyk we gyssaglylyk: Wagtlaýyn aralykda "Diňe 2 nokat galdy" görkezmek, kararlary çaltlaşdyrmakdan (FOMO) gorky döredýär.

Bu taktikalar beýniniň tebigy karar bermegi, sürtülmäni azaltmak we gutarmak derejesini ýokarlandyrmak bilen gabat gelýär. “Mewayz Booking” bu prinsipleri özleşdirilip bilinýän şablonlar arkaly öz içine alýar, bu kärhanalara ileri tutulýan elýeterliligi görkezmäge mümkinçilik berýär, iň az garşylyk ýoluny hem iň girdejili edýär.

ädimme-ädim: bron etmegiň opsiýalaryny ýönekeýleşdirmek

Gaty köp bron ulgamyny öwrüliş maşynyna öwürmek usuly üýtgetmeleri talap edýär. Bu hereketli gollanmany ýerine ýetiriň:

  1. Häzirki opsiýalary barlaň: hödürleýän ähli saýlawlaryňyzy - hyzmat görnüşlerini, dowamlylygy, wagt ýeri, praktikantlary sanaň. Artykmaçlyklary kesgitläň (meselem, 30 minutlyk ýerler ýeterlik bolanda 15 minutlyk artmalar).
  2. Sargyt maglumatlaryny derňäň: Haýsy wariantlaryň has saýlanandygyny görmek üçin analitikany ulanyň. Seýrek saýlananlary ýok ediň ýa-da ýok ediň. Müşderileriň diňe 5% -i 7 AM duşuşygyny bellän bolsa, olary adaty wariantlar hökmünde aýyrmagy göz öňünde tutuň.
  3. Klaster meňzeş hyzmatlar: Topar bilen baglanyşykly hyzmatlary paketlere bölüň. "Esasy massaage", "Çuň dokma", "Sport massaagey" hödürlemegiň ýerine, bron etmegiň soňky görnüşleri bilen "Terapewtiki massaage" kategoriýasyny dörediň.
  4. Akylly kemçilikleri düzüň: Iň meşhur hyzmat görnüşini we dowamlylygyny öňünden saýlaň. Ilki bilen çeýeligi üçin "Has köp görkez" opsiýalary bilen esasy wagt ýerlerini (10 AM - 2 PM) görkezmek üçin başlangyç.
  5. Öňe gidiş profilini ýerine ýetiriň: Müşderilere gaýdyp gelmek üçin, sargytlary öňünden doldurmak üçin ýönekeý "Againene-de kitap" düwmesine saýlamalary azaldyň.
  6. Synag we gaýtalamak: A / B ýönekeýleşdirilen sargyt akymyňyzy asyl nusgasyna garşy synap görüň. Tamamlamak derejelerini we wagt-kitap ölçeglerini yzarlaň.

Mewayz Booking-iň modul sazlamalarynyň üsti bilen amala aşyrylan bu amal, adatça hepdäniň dowamynda öwrülişikleri güýçlendirýär. Bu çemeleşmäni ulanýan weterinariýa klinikasynda bron etmegi terk etmek 65% -den 38% -e çenli azaldy.

Saýlawy dolandyrmakda bron etmegiň programma üpjünçiliginiň roly

Mewayz Booking ýaly häzirki zaman bron platformalary akylly aýratynlyklar arkaly saýlama artykmaç ýüklere garşy göreşmek üçin döredildi. Awtomatlaşdyrylan meýilnamalaşdyryş düzgünleri kärhanalara iň ýokary ýerleri gizlemäge ýa-da islege görä görünýän elýeterliligi çäklendirmäge mümkinçilik berýär. Iş duşuşyklaryň arasynda bufer wagtlary hakyky meýilnamalaşdyrmagy üpjün etmek bilen gytçylyk hyýalyny azaldýar. Bu gurallar çylşyrymly senenama dolandyryşyny psihologiki taýdan optimallaşdyrylan tejribä öwürýär.

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Müşderi gatnaşyklaryny dolandyrmak (CRM) ulgamlary bilen integrasiýa muny hasam dowam etdirýär. Müşderiniň taryhyny bilmek, şahsylaşdyrylan teklipleri görkezmäge mümkinçilik berýär - "Iň soňky saparyňyza esaslanyp, Sara bilen 60 minutlyk sessiýany maslahat berýäris." Bu kararlary noldan başlap ýönekeý tassyklamaga çenli azaldar. Appointmentokary wezipäni dolandyrýan kärhanalar üçin beýle akyl indi rahat däl, zerurlyk.

plönekeýleşdirmek we çeýeligi deňleşdirmek

Saýlawlary azaltmak öwrülişikleri güýçlendirýärkä, çeýeligi düýbünden ýok etmek güýç ulanyjylaryny gynandyryp biler. Çözüw gatlakly giriş. Düzgüne görä ýönekeýleşdirilen saýlawlar, ýöne aýratyn talaplara mätäçler üçin "Giňişleýin opsiýalar" çalyşmagy üpjün ediň. Mewayz muny şertli logika arkaly çözýär - meselem, belli bir hyzmat saýlananda ýöriteleşdirilen wagt ýerlerini görkezýär.

Täsirini ölçemek: Gözlemek üçin esasy bron etmegiň ölçegleri

Zakaz psihologiýasyny optimizirlemek netijeleri kesgitlemegi talap edýär. Esasy ölçegler şulary öz içine alýar:

  • Sargytdan ýüz öwürmek derejesi: Sargytlary başlaýan, ýöne tamamlamaýan ulanyjylaryň göterimi. 40% -den pes maksat.
  • Wagt-kitap: Sargyt sahypasyna düşmekden tassyklamak üçin ortaça dowamlylyk. Plönekeýleşdirilen akymlar muny 30-50% azaltmaly.
  • Öwrüliş derejesi: Zakaz edenleriň göterimi. Senagatyň ortaça mukdary 2-5% arasynda; optimallaşdyrylan ulgamlar 8-12% -e ýetýär.
  • oter ulanylyşy: Wagt saýlamalary näderejede doldurylýar. 85% + nyşana almak, gowy arhitekturany görkezýär.

Mewayz Analytics, bu ölçegleri yzarlaýan dolandyryş panelleri bilen üpjün edýär, maglumatlara esaslanýan kämilleşdirmeleri üpjün edýär. Bu düşünjeleri ulanýan bir marketing agentligi, bronlamak sahypasyny gowulandyrmak arkaly aýlyk bron edilen girdejini 22% ýokarlandyrdy.

"Has ýokary öwrülişikleriň syry has köp saýlaw däl, bu dogry saýlaw. Saýlawlary düzmek bilen karar ýadawlygyny azaldýarys we müşderilere ynamly hereket etmäge kömek edýäris." - Doktor enaelena Torres, özüni alyp baryş ykdysatçysy

Zakaz etmegiň strategiýasyny geljekde subut etmek

Emeli intellektiň ösmegi bilen bron ulgamlary has öňünden aýdylýar. Iň amatly elýeterliligi teklip etmek üçin iş usullaryňyzy, müşderileriň isleglerini, hatda howa ýaly daşarky faktorlary derňeýän ulgamy göz öňüne getiriň. Geljekde adaptasiýa bronlamak - hakyky maglumatlara esaslanýan opsiýalary dinamiki sazlaýan, aň-bilim ýüküni hasam azaldýan interfeýsler bar.

Häzirlikçe saýlama psihologiýasyny özleşdirmek derrew bäsdeşlik artykmaçlygyny üpjün edýär. Zakaz etmek tejribesini ýönekeýleşdirýän kärhanalar, has ýokary müşderi kanagatlandyrmak bilen bir hatarda has köp girdeji gazanýarlar. Üns berilmeýän dünýäde sürtülmäni azaltmak diňe bir gowy dizaýn däl, bu gowy iş.

Şu günki bron ediş akymyňyzy barlamakdan başlaň. Saýlawyň nirededigini kesgitläň we müşderileri herekete ugrukdyrmak üçin bu ýörelgeleri ulanyň. “Mewayz Booking” -iň modul gurallary bilen bu üýtgeşmeleri amala aşyrmak hiç hili tehniki tejribe talap etmeýär, diňe adamyň özüni alyp barşyna strategiki düşünje berýär.

Freygy-ýygydan soralýan soraglar

Müşderileriň köpüsini gaçyrmazlyk üçin näçe bron etmeli?

Gözleg, karar nokadyna 3-5 esasy saýlaw bilen çäklenmegi teklip edýär. Wagt görkezijileri üçin, “Has köp görkezmek” bilen 4-6 sany esasy elýeterliligi görkezmek, ýönekeýligi we çeýeligi deňleşdirýär.

Sargyt opsiýalaryny azaltmak müşderiniň kanagatlanmagyna ýaramaz täsir edip bilermi?

Strategiki taýdan ýerine ýetirilende, ýönekeýleşdirmek karar aladasyny azaltmak bilen kanagatlylygy ýokarlandyrýar. Şeýle-de bolsa, çeýeligi saklamak üçin aýratyn talaplara mätäç müşderiler üçin 'Giňişleýin opsiýalar' üýtgetmesini saklaň.

Sargyt opsiýalaryny ýönekeýleşdirenden soň gowulaşmagy görmek üçin näçe wagt gerek?

Kärhanalaryň köpüsi 2-4 hepdäniň içinde ölçenip boljak gowulaşmalary görýärler, bron etmegiň terk edilmegi 20-40%, konwersiýa derejesi 15-30% ýokarlanýar.

Hyzmatlarymyň hemmesine deň derejede azaltmalymy?

--ok - haýsy hyzmatlaryň has köp peýdalanýandygyny kesgitlemek üçin bron maglumatlaryny derňäň. Volumeokary göwrümli hyzmatlar ýönekeýleşdirmekden iň uly girdeji görýär, şol bir wagtyň özünde teklipler has jikme-jik wariantlary talap edip biler.

Mewayz Booking bu psihologiki ýörelgeleri durmuşa geçirmäge nähili kömek edýär?

Mewayz bron etmegi, belli bir işiňiz üçin iň amatly saýlama arhitekturasyny kesgitlemek üçin maslahat berilýän wagt ýerleri, hyzmatlaryň birikdirilmegi, yzygiderli açyş akymlary we analitika ýaly aýratynlyklary öz içine alýar.