Agentlik modeli vs. SaaS modeli: Häzirki zaman kärhanalary näme üçin ikisine mätäç

Millionlarça çykdajy edýän ýalňyş saýlaw

Birnäçe ýyl bäri telekeçiler ikitaraplaýyn karara meňzeýän zat bilen ýüzbe-ýüz bolýarlar: premium bahalarda şahsylaşdyrylan hyzmatlary hödürleýän edara gurmak ýa-da minimal marginal bahasy bilen çäksiz terezini alýan SaaS önümini döretmek. Agentlik modeli ýokary duýgur gatnaşyklary we ýöriteleşdirilen çözgütleri wada berýär, SaaS modeli bolsa awtomatlaşdyrmagy we ulalmagy teklip edýär. Thisöne bu ýalňyş dilemma bolsa näme etmeli? Iň üstünlikli häzirki zaman kärhanalary bu modelleriň arasynda birini saýlamasa-da, ikisini hem strategiki taýdan birleşdirýän bolsa näme etmeli?

Sanlary göz öňünde tutuň: edaralar adatça hasaplaşykly sagatlar we saklaýjylar arkaly 20-40% girdeji gazanýarlar, üstünlikli SaaS kompaniýalary köplenç 70-90% umumy aralyk görýärler. Şeýle-de bolsa, edaralar toparynyň mümkinçiliklerinden has giňelmek bilen göreşýärler we SaaS kompaniýalary köplenç ýokary müşderi satyn almak çykdajylary we kynçylyklar bilen ýüzbe-ýüz bolýarlar. Häzirki bazarda gülläp ösýän kärhanalar bu çemeleşmeleri nädip garyşdyrmalydygyny açanlardyr.

Iň girdejili häzirki zaman kärhanalary agentlik we SaaS modelleriniň arasynda birini saýlamaýarlar - öz aralarynda köpri gurýarlar. Marketing gullugy, web ösüş dükany ýa-da maslahat beriş firmasy bolsaňyzam, baha teklibiňiz nuansly düşünmegi talap edýän çylşyrymly meseleleri çözmäge gönükdirilendir. Müşderiler bu ýöriteleşdirilen bilim we el bilen amala aşyrmak üçin premium stawkalaryny töleýärler (adatça $ 100-300 / sagat).

Şeýle-de bolsa, edaralar ulaldylan çäklendirmeler bilen ýüzbe-ýüz bolýarlar. Bir günde bary-ýogy tölegli sagat bar we kuwwat goşmak has köp hünärmen işe almagy aňladýar, bu bolsa dolandyryşyň üstüni, okuw çykdajylaryny we hil gözegçiligi kynçylyklaryny ýüze çykarýar. Agentlikleriň köpüsi, bahalaryny ep-esli ýokarlandyrmasa ýa-da tekliplerini tertipleşdirmegiň usullaryny tapmasa, her ýyl 1-5 million dollar aralygynda girdeji platosyna düşýär. Platformaňyzy döredeniňizden soň, her bir goşmaça müşderi hyzmat etmek üçin hiç zat tölemeýär. Bu model çalt ösüşe we täsirli girdeji çäklerine mümkinçilik berýär - önüm bazaryna laýyk gelmegi we müşderileriň satyn almagyny netijeli dolandyryp bilýän bolsaňyz.

Çäklendirme? SaaS önümleri köplenç çylşyrymly, kontekste mahsus müşderi zerurlyklary bilen göreşýär. Awtomatlaşdyryş gündelik işleri netijeli ýerine ýetirýän bolsa-da, müşderiler üýtgeşik kynçylyklar bilen ýüzbe-ýüz bolanda ýa-da strategiki görkezme talap edilende ýygy-ýygydan peselýär. Şonuň üçin hatda iň giňişleýin SaaS platformalary hem programma üpjünçiliginiň içindäki agentlik elementi bolan müşderileriň üstünlik toparlaryny saklaýar. Ine, bu integrasiýa iş ýüzünde nähili işleýär:

• Ulgamlaýyn hyzmat beriş: Gaýtalanýan meseleleri, maglumatlary derňemek we hasabat bermek üçin SaaS gurallaryny ulanyň, toparyňyzy ýokary bahaly strategiki işe gönükdirmek üçin boşadyň
• Giňeldilip bilinýän tejribe: Agentligiňiziň bilimlerini müşderileriň hyzmatlaryňyz bilen bilelikde girip bilýän programma üpjünçiligi modullaryna goşuň
• Gaýtalanýan girdeji girdejileri girdeji

Bu gibrid model, "hyzmat bilen üpjün edilen programma üpjünçiligi" çemeleşmesini döredýär. Sagat satmak ýa-da programma üpjünçiligini satmagyň arasynda saýlamagyň ýerine, hyzmatlaryň üsti bilen derrew netijeleri we tehnologiýa arkaly uzak möhletli netijeliligi üpjün edýän toplumlaýyn çözgüdi hödürleýärsiňiz. Haýsy meseleleriň bardygyny kesgitläň:

1. lyokary gaýtalanýan we awtomatlaşdyrmak üçin amatly
2. Adamyň pikirini talap ediň, ýöne programma üpjünçiligi bilen dolandyrylyp bilner
3. Hakykatdanam her bir müşderi üçin özboluşly we aýratyn hyzmat bolup galmaly

Bu barlag SaaS integrasiýasy üçin iň uly mümkinçilikleriňizi açar. Agentlikleriň köpüsi, hyzmat berişiniň 40-60% -iniň dogry gurallar bilen güýçlendirilip ýa-da bölekleýin awtomatlaşdyrylyp bilinjekdigine göz ýetirýärler.

2-nji ädim: Tehnologiýa toplumy strategiýasyny ösdüriň

Hemme zady başdan-aýaga gurmagyň ýerine, zerurlyklaryňyza laýyk gelýän bar bolan platformalary ulanmagy göz öňünde tutuň. Mysal üçin, Mewayz, agentlikleriň ak bellik edip we hyzmat tekliplerine goşulyp bilýän 207 modully iş OS komponentlerini hödürleýär. Bu çemeleşme, müşderilere giňişleýin tehnologiýa çözgüdi hödürlemek bilen bir hatarda esasy tejribäňize ünsi jemlemäge mümkinçilik berýär. Bölüm: Aýratyn programma üpjünçiligi (ýörite bahalar)

Doly hyzmat ediş gullugy goldawy, bir müşderi üçin girdejiňizi köpeltmek bilen dürli derejedäki goldawa mätäç müşderilere hyzmat etmäge mümkinçilik berýär.

Müşderiniň ösüşini dolandyrmak üçin yzygiderli täze hasap dolandyryjylaryny işe alýardylar, ýöne artykmaç artmagy sebäpli marginler azalýardy. Olaryň üstünlikleri, Mewayz modullaryny ulanyp, eýeçilik seljeriş platformasyny döredenlerinde ýüze çykdy.

Aýlyk el bilen hasabat bermegiň ýerine, müşderilere real wagt maglumatlaryna girmäge mümkinçilik berdiler. Bu hasabat wagtyny 80% gysgaltdy we toparyna maglumat ýygnamak däl-de, strategiýa ünsi jemlemäge mümkinçilik berdi. Müşderiler öz-özüne hyzmat edýän programma üpjünçiligini, çärýekleýin strategiýa sessiýalary bilen programma üpjünçiligini ýa-da doly hyzmat dolandyryşyny saýlap biljek derejeli nyrh modelini hödürlediler. 18 aýyň içinde girdejileri toparynyň göwrümini ep-esli ýokarlandyrmazdan 2,4 million dollara ýetdi.

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Mysal üçin gözleg: maslahat beriş firmasy gaýtalanýan girdeji akymyny döredýär

Amal netijeliligi boýunça ýöriteleşen işewür maslahat beriş firmasy, adatça taslama esasynda işledi we her gatnaşygy 3-6 aý dowam etdi. Girdejili bolsa-da, bu model täze müşderileri üpjün etmek üçin girdejiniň üýtgemegini we hemişelik basyşy döretdi. Müşderileriň maslahat beriş işleriniň arasynda ulanyp boljak SaaS guralyna öz usulyýetini öndürmek kararyna geldiler.

Programma üpjünçiligi, müşderilere maslahat beriş taslamalarynda kesgitlenen netijeliligi ýokarlandyrmagy durmuşa geçirmäge we goldamaga kömek edip, dowamly baha berýär. Bu, öňünden aýdylýan aýlyk girdeji gazanmak bilen, geljekki maslahat beriş işleri üçin tebigy turbageçiriji döretdi. Häzirki wagtda SaaS-yň hödürleýän umumy girdejisiniň 30% -ini, umumy üýtgemeler arkaly işini durnuklaşdyryp, umumy girdejisiniň 30% -ini emele getirýär. Gatnaşyk: Hyzmatlaryň we programma üpjünçiliginiň girdejileriniň haýsy göterimi gelýär?

Amal netijeliligi: Toparyňyz awtomatizasiýa arkaly näçe wagt tygşytlaýar?

Şeýle hem, integrirlenen çözgüt müşderiniň işine has köp ornaşýandygy sebäpli, has pes kynçylyklary başdan geçirýärler.

Geljek birleşdirildi

Işewürlik ýönekeý agentligiň we SaaS ikitaraplaýynlygynyň çäginden çykýar. Iň öňdebaryjy kompaniýalar, hyzmatlaryň şahsy täsirini tehnologiýa giňelmegi bilen birleşdirýän çeýe modelleri gurýarlar. Bu çemeleşme diňe bir işiňizi geljekde subut etmeýär, has güýçli müşderi gatnaşyklaryny, has öňünden aýdylýan girdejileri we durnukly ösüşi döredýär.

Häzirki wagtda tehnologiýa integrasiýasyny göz öňünde tutýan bir edara işleýärsiňizmi ýa-da hyzmat elementlerini goşmak isleýän SaaS kompaniýasy, esasy zat bu modellere bäsdeşlik däl-de, biri-biriniň üstüni ýetirmekdir. Öňümizdäki ýyllarda gülläp ösýän kärhanalar adam tejribesini tehnologiki netijelilik bilen garyşdyrmak sungatyny özleşdirerler.

Soraglar

1. Sorag: SaaS elementlerini goşmakdan kiçi agentlikler hakykatdanam peýdalanyp bilermi?
   Jogap: Elbetde. Hatda ýeke-täk praktikler hem öz hyzmatlaryny doldurýan şablonlar, awtomatiki iş akymlary ýa-da ýeňil duýgur programma üpjünçiligi çözgütleri arkaly bilimlerini öndürip bilerler.
2. Sorag: Müşderileri bulaşdyrman, gibrid teklipleri nädip bahalandyryp bilerin? birbada. Belli bir müşderiniň agyry nokadyna ýüzlenýän bir awtomatlaşdyrylan komponentden başlaň, soňra tehnologiýa teklipleriňizi ýuwaş-ýuwaşdan giňeldiň.
3. Sorag: ROI-ni bu çemeleşmeden görmek üçin näçe wagt gerek?
   Jogap: Müşderileriň saklanmagy gowulaşýar we amaly netijeliligi ýokarlanýar, 12-18 aýyň içinde ähmiýetli ROI bilen başlangyç netijeleri 3-6 aýyň içinde görýär. Müşderilere täze girdeji akymlaryny döredip, programma üpjünçiliginden iň ýokary bahany ýokarlandyrmak üçin hyzmatlar.

Freygy-ýygydan soralýan soraglar

SaaS elementlerini goşmakdan kiçi agentlikler hakykatdanam peýdalanyp bilermi?

Elbetde. Hatda ýekelikde işleýänler hem öz bilimlerini şablonlar, awtomatiki iş akymlary ýa-da hyzmatlaryny doldurýan ýeňil duýgur programma üpjünçiligi çözgütleri arkaly öndürip bilerler.

Müşderileri bulaşdyrman, gibrid tekliplere nädip baha bermeli?

Öz-özüňe hyzmat etmek programma üpjünçiliginden doly dolandyrylýan hyzmatlara, her derejedäki aç-açan nyrhlar bilen ösüşi görkezýän anyk paket derejelerini dörediň.

Bu modelleri birleşdirjek bolanda kärhanalaryň iň uly ýalňyşlygy näme?

Birbada köp zat etmäge synanyşmak. Belli bir müşderiniň agyry nokadyna ýüzlenýän bir awtomatlaşdyrylan komponentden başlaň, soňra tehnologiýa teklipleriňizi kem-kemden giňeldiň.

ROI-ni bu çemeleşmeden görmek üçin näçe wagt gerek?

Kärhanalaryň köpüsi 3-6 aýyň içinde başlangyç netijeleri görýärler, müşderiniň saklanmagy gowulaşýar we iş netijeliligi ýokarlanýarka 12-18 aýyň içinde ROI bolýar.

Döredilen SaaS kompaniýalary agentlik hyzmatlaryny üstünlikli goşup bilermi?

Hawa, üstünlik gazanan SaaS kompaniýalarynyň köpüsi, täze girdeji akymlaryny döredip, müşderilere programma üpjünçiliginden iň ýokary bahany ýokarlandyrmak üçin maslahat, durmuşa geçiriş ýa-da strategiki hyzmatlary goşdy.

Mewayz bilen işiňizi tertipleşdiriň

Mewayz 207 iş modulyny bir platforma - CRM, hasap-faktura, taslamany dolandyrmak we ş.m. getirýär. Iş akymyny ýönekeýleşdiren 138,000+ ulanyja goşulyň.

Try Mewayz Free

All-in-one platform for CRM, invoicing, projects, HR & more. No credit card required.

Start Free Try Demo

Related Guide

Mewayz for Agencies →

Client management, project delivery, retainer billing, and white-label options — built for agencies.

agency model SaaS model business scalability Mewayz OS operational efficiency hybrid business model

Start managing your business smarter today

Join 30,000+ businesses. Free forever plan · No credit card required.

Start Free → Watch Demo

Found this useful? Share it.

X / Twitter LinkedIn Facebook WhatsApp