Ilkinji 100 CRM aragatnaşygyňyzy nädip dolandyrmaly

Ilkinji 100 CRM kontaktyňyzy dolandyrmagyň ilkinji ädimi, siziň bilen ösýän platforma saýlamak, soňra bar bolan maglumatlaryňyzy düýpli arassalamak we import etmekdir. Guramaçylykly maglumatlaryň berk binýady geljekdäki bulam-bujarlygyň öňüni alýar we täsirli segmentasiýa we birinji günden başlap yzarlamak üçin esas döredýär.

CRM-iňiziň düýbüni tutmak üçin ilkinji ädim näme?

Kontaktlary import etmek hakda pikir etmezden ozal, ilkinji möhüm ädim alty aýyň içinde könelmejek CRM saýlamakdyr. Ösüp barýan iş üçin bu, Mewayz ýaly ulaldylan we birmeňzeş platforma saýlamagy aňladýar, bu bolsa birnäçe kesilen gurallary ulanmaga mejbur etmegiň ýerine amallaryňyzy birleşdirýär.

CRM öýüňizi saýlanyňyzdan soň hakyky iş başlaýar: maglumatlary arassalamak. Hiç haçan, bulaşyk elektron tablisasyny göni import etmäň. Girýän bulam-bujar sanaw, bulam-bujar ulgamyň çykmagyna sebäp bolar. Wagt alyň:

• Formatlary standartlaşdyryň: phonehli telefon belgileriniň, salgylarynyň we seneleriniň birmeňzeş formatda bolmagyny üpjün ediň.
• Göçürme ýazgylary: Dublikat aragatnaşyklary birleşdiriň ýa-da aýyryň (meselem, "Jon Doe", "J. Doe", "[email protected]").
• Möhüm boşluklary dolduryň: E-poçta salgylary ýa-da kompaniýanyň atlary ýaly ýiten möhüm maglumatlary kesgitläň.
• Işjeň kategoriýalaşdyryň: Import wagtynda her bir kontaktda wagtlaýyn "Çeşme" ýa-da "Başlangyç belligi" (meselem, "Torlaýyn waka", "Web Gurluşy", "Bar bolan Müşderi") goşuň.

Wagtyň bu ilkinji goýulmagy, ilkinji 100 kontaktyňyzy ýönekeý sanawdan arassa we hereketli maglumatlar bazasyna öwürmek bilen uly girdeji töleýär.

Iň ýokary täsir üçin ilkinji aragatnaşyk sanawyňyzy nädip bölmeli?

Arassa maglumat bazasy bilen indiki ädimiňiz segmentasiýa. 100 kontaktyň hemmesi bilen birmeňzeş aragatnaşyk saklamaga synanyşmak, pes gatnaşygyň reseptidir. Segmentasiýa, belli toparlar bilen rezonanslaşýan şahsy habarlaşmaga mümkinçilik berýär.

Ilkinji 100 kontaktyňyz üçin aşa çylşyrymly segmentlerden gaça duruň. Bar bolan maglumatlaryňyza esaslanýan giň, täsirli kategoriýalardan başlaň:

1. Gurşun çeşmesi boýunça: Seni nädip tapdylar? (meselem, ugrukdyrma, web sahypasy, LinkedIn). Bu size iň gowy netijeleriň nireden gelýändigini aýdýar.
2. Senagat ýa-da kompaniýanyň ölçegi boýunça: Habarlaşmaňyzy öz işleriniň aýratyn kynçylyklaryna laýyklaşdyryň.
3. Gatnaşyk derejesi boýunça: E-poçtaňyzy kim açdy? Bahalar sahypaňyza kim girdi? Güýjüňizi iň yssy gurşuna gönükdiriň.
4. Durmuş sikli boýunça: "Täze gurşun", "Terbiýe", "Demo meýilnamasy" we "Müşderi" ýaly ýönekeý bellikler size syýahatyny yzarlamaga kömek edýär.

Mewaýzda, bu segmentleri synap görmek üçin ýörite bellikleri we meýdanlary ulanyp bilersiňiz. Bu maksatly e-poçta kampaniýalaryny döretmäge, haýsy segmentleriň iň oňat öwrülýändigini yzarlamaga we satuw çeşmeleriňizi paýhasly paýlamaga mümkinçilik berýär.

"Ilkinji 100 kontaktyňyz diňe bir sanaw däl, olar ilki bilen kabul eden jemgyýetiňiz. Olary nädip dolandyrýandygyňyz, müşderi bilen gatnaşyk strategiýaňyzyň äheňini kesgitleýär. Bu etapda şahsylaşdyrmak rahatlyk däl, bu ösüş güýji."

pleönekeý, ýöne täsirli yzarlamak strategiýasy nämä meňzeýär?

yzygiderlilik CRM dolandyryşynyň ýürek urgusydyr. Forgottenatdan çykarylan aragatnaşyk ýitirilen pursatdyr. Netijeli yzarlamak strategiýasy çylşyrymly bolmaly däl; diňe ygtybarly bolmaly.

Dowam etmegiň ritmini döretmekden başlaň. Täze netijeler üçin, bu hasaba alnandan 24 sagadyň dowamynda şahsylaşdyrylan e-poçta, üç günden soň jaň etmek we şondan bir hepde soň baha goşmak mazmuny bolup biler. Esasy zat, topy hiç haçan taşlamazlyk üçin ýatlatmalary awtomatlaşdyrmak üçin CRM-den peýdalanmakdyr.

Bu duýgur nokatlary tertiplemek üçin Mewaýzyň meselesi we senenama aýratynlyklaryny ulanyň. Ümsüm bolan aragatnaşyklar bilen habarlaşmak ýa-da teklip iberenden soň yzarlamak üçin ýatlatmalar düzüň. Maksat oýlanyşykly yzarlamagy yzygiderli däl-de, yzygiderli endik etmekdir.

Diňe maglumatlary dolandyrmak bilen çäklenmän, gatnaşyklary ösdürmek üçin CRM-ni nädip ulanyp bilersiňiz?

CRM sanly resminama kabineti däl; bu gatnaşyk hereketlendirijisi. Hakyky güýç, özara gatnaşyklaryňyza hakyky baha goşmak üçin maglumatlary ulanmakdan gelýär.

Jaň etmezden ozal Mewaýzdaky kontakt profilini gözden geçiriň. Soňky gatnaşyklaryna (e-poçta açyldy, baglanyşyklar basyldy), kompaniýanyň maglumatlaryna we öňki belliklerine üns beriň. Bu, üns berýändigiňizi görkezýän kontekste baý söhbetdeşlik etmäge mümkinçilik berýär.

Degişli mazmuny ibermek üçin segmentasiýa ulanyň. "Tehnologiýada kiçi telekeçiler" bölümi bar bolsa, şuňa meňzeş işe kömek etmek üçin ýörite mysal iberiň. Bu maksatly terbiýe, satuw mazmunynyň üsti bilen aragatnaşyklary rahatlaşdyrýar, sebäbi siz olaryň aýratyn zerurlyklaryny we agyry nokatlaryny çözýärsiňiz.

Freygy-ýygydan soralýan soraglar

CRM maglumatlarymy näçe gezek arassalamaly?

Ilkinji 100 kontaktyňyz üçin aýda bir gezek çalt gözden geçirmek ýeterlikdir. Ulalansoň, ýazgylary köpeltmek, köne maglumatlary täzelemek we jogapsyz arassalamak üçin çärýekde bir gezek "maglumat saglygy güni" belläň, maglumatlar bazanyňyzyň ygtybarly we täsirli bolmagyna sebäp bolýar.

Diňe 100 kontakt üçin e-poçta şablonlaryny düzmäge mynasypmy?

Elbetde. Tanyşdyryşlar, yzarlamalar we terbiýe üçin birnäçe esasy şablonlary döretmek gaty köp wagt tygşytlaýar we habarlaşmaňyzyň yzygiderliligini üpjün edýär. Sanawyňyz ulaldygyça bu galyplar hasam gymmatly bolar.

Ilkinji CRM aragatnaşyklarymdan gaça durmak üçin iň uly ýalňyşlyk näme?

Iň uly ýalňyşlyk, CRM-e statiki maglumatlar bazasy hökmünde garamakdyr. Maksat işjeňlik - jaňlary hasaba almak, bellikleri täzelemek, meseleler düzmek. Işjeň ulanylmaýan CRM düýbünden CRM-den erbetdir, sebäbi ýalňyş gurama duýgusyny döredýär.

Ilkinji 100 kontaktyňyzy dolandyrmak, berk binada satuw maşynyny gurmak üçin mümkinçilikdir. Mewayz ýaly ulaldylan platforma saýlamak, maglumatlaryňyzy arassalamak, paýhasly bölmek we yzygiderli bolmak bilen, diňe bir sanaw düzmeýärsiňiz, durnukly ösüş üçin esas goýýarsyňyz.

Aragatnaşyk sanawyňyzy iň uly baýlyga öwürmäge taýynmy? Şu gün Mewaýz bilen syýahatyňyzy başlaň.