Müşderileriňize 4 sagadyň içinde özbaşdak iş OS guruň: Agentligiň güýji

Täze Agentligiň girdeji akymy: Markaly işewürlik ulgamlary

Doly işleýän, owadan markaly işewürlik ulgamy - CRM, hasap-faktura, taslamany dolandyrmak we analitika bilen täze bir müşderini bir günüň içinde öz nyşanynyň aşagynda hödürlemegi göz öňüne getiriň. Bu geljekki arzuw däl; öňdebaryjy guramalar üçin täze bäsdeşlik ugry. Aýry-aýry CRM platformalary, töleg prosessorlary we meýilnama programmalary ýaly kesilmedik gurallary birleşdirmegiň adaty modeli netijesiz, gymmat we müşderileriňiz üçin giriş we maglumat silosyny gorkuzýar. Markaly Business OS hemme zady dolandyrýan we dolandyrýan bir bitewi, ak bellikli platforma birleşdirýär.

Agentlikler üçin bu taslama esasly işden girdejili we gaýtalanýan girdeji modeline düýpli üýtgemegi aňladýar. Diňe web sahypasyny gurmagyň ýa-da mahabatlary dolandyrmagyň ýerine, müşderiňiziň işi üçin merkezi nerw ulgamynyň üpjünçisi bolarsyňyz. Isleg gaty uludyr: AgencyAnalytics tarapyndan geçirilen 2024-nji ýylda geçirilen gözlegde SMB müşderileriniň 68% -iniň amallaryny dolandyrmak üçin toplumlaýyn platforma üpjün edip biljek edara bilen işlemegi makul bilýändigi anyklandy. Aýda 100 dollarlyk ak bellikli çözgüt hödürleýän Mewayz ýaly modully platformalary ulanyp, ägirt uly bahany çalt berip bilersiňiz we uzak möhletli müşderi gatnaşyklarynda gulplap bilersiňiz.

Näme üçin 4 sagatlyk gurluşyk wagty indi ýetip bolýar (we oýun çalşygy)

customörite programma üpjünçiligi platformasyny noldan başlap köp aýlap, alty sanly iş edipdi. Häzirki wagtda modully Business OS platformalarynyň köpelmegi hasaplamany düýpgöter üýtgetdi. Bu platformalar CRM we HR-den hasap-faktura we analitika çenli ýüzlerçe möhüm iş modullary bilen öňünden gurlupdyr. Siziň işiňiz noldan kodlamak däl-de, müşderiňiziň iş prosesine laýyk gelýän çözgüdi düzmek, düzmek we marka etmek.

4 sagatlyk möhlet ulaltmak däl; kodsyz / pes kodly çemeleşmek arkaly mümkin bolan hakyky maksat. Bu tizlik oýun çalşyjydyr. Irden bir müşderi bilen açyş jaňyny geçirmäge, günortanlyk OS-y gurmaga we günortan iş demosyny görkezmäge mümkinçilik berýär. Bu çalt öwrülişik, ajaýyp önümi we aýgytlylygy görkezýär, sizi işleýän önümi goýman, teklip hödürlemek üçin birnäçe hepde wagt alyp biljek bäsdeşlerden tapawutlandyrýar.

1-nji ädim: 30 minutlyk müşderiniň tapylmagy we meýilnama sessiýasy (fond)

settingeke-täk sazlama degmezden ozal, hrustal arassa meýilnama gerek. 30 minutlyk başlangyç söhbetdeşlik, gerimini kesgitlemek we ahyrky önümiň bellige alynmagyny üpjün etmek üçin möhümdir. Ara alyp maslahatlaşmak üçin düzülen gözegçilik sanawy bilen taýyn boluň.

Esasy zerurlyklary açmak üçin esasy soraglar

Müşderiniň agyry nokatlaryna we islenýän netijelerine üns beriň. Tehniki jedellerden gaça duruň we gündelik iş tertibi barada soraň.

• Häzirki wagtda iň uly operasiýa kelle agyrylaryňyz näme? (meselem, "Müşderi e-poçtalaryny ýitirýärin", "Hasap-faktura hemişelik dowam edýär.")
• Haýsy üç mesele toparyňyzyň ýa-da toparyňyzyň köp wagtyny sarp edýär? Bu ilki bilen durmuşa geçirmek üçin iň täsirli modullary kesgitleýär.
• Häzirki wagtda haýsy programma üpjünçiligini ulanýarsyňyz we bu barada näme gowy görýärsiňiz / ýigrenýärsiňiz? Bu size nämäni köpeltmelidigini we nämelerden gaça durmalydygyny aýdýar.
• Kime giriş gerek, näme görüp we etmeli? Bu ulanyjynyň rollaryny we rugsatlaryny kesgitleýär.

Agyr nokatlaryny modullara düzmek

Jogaplaryna esaslanyp, islän OS platformaňyzdaky zerur modullara derrew zerurlyklaryny kartalaşdyryp bilersiňiz. Mysal üçin, bir müşderi dargadylan müşderi aragatnaşyklaryndan zeýrenýän bolsa, CRM moduly siziň başlangyç nokadyňyzdyr. Taslamanyň möhletleri yzygiderli ýitirilse, taslamany dolandyrmak gurallaryny ileri tutarsyňyz.

2-nji ädim: 2 sagatlyk gurluş: Ak bellikli platformaňyzy düzmek

Jadygöýlik şu ýerde bolýar. Eliňizdäki meýilnamaňyz bilen, OS ýygnamak üçin platforma geçersiňiz (bu ýagdaýda Mewaýzy mysal hökmünde ulanarys). Maksat kämillik däl-de, işjeňleşdirmekdir. Jikme-jiklikleri soňrak arassalap bilersiňiz.

Marka we esasy gurnama (15 minut)

Ilki bilen olary ediň. Logotipini ýükläň, esasy marka reňklerini düzüň we giriş sahypasyny domenleri bilen mümkin boldugyça düzüň (meselem, app.clientname.com). Bu derrew wizual eýeçilik güýçli ilkinji täsir galdyrýar.

Moduly işjeňleşdirmek we esasy konfigurasiýa (90 minut)

açyşyňyzda kesgitlenen esasy modullary işjeňleşdiriň. Mümkin bolan ähli ýagdaýlarda ýadamaň. Esasy zatlara üns beriň:

• CRM: Esasy aragatnaşyk meýdanlaryny dörediň (Ady, e-poçta, kompaniýa), ýönekeý turbageçiriji guruň (Gurşun> Kwalifikasiýa> Teklip> Müşderi).
• Hasap-faktura: Kompaniýanyň jikme-jikliklerini, töleg şertlerini giriziň we ýekeje, gaýtadan ulanylýan hasap-faktura şablonyny dörediň.
• Taslamany dolandyrmak: Iň köp ýaýran hyzmat teklipleri üçin taslama şablonyny düzüň.
• Booking / Link-in-Bio: Hyzmat esasly bolsa, elýeterliligi bilen ýönekeý bron sahypasyny dörediň.

Ulanyjy we rugsady gurnamak (15 minut)

Müşderiniň agzalan esasy toparyny goşuň. Her bir adamyň görüp we redaktirläp biljekdigine gözegçilik etmek üçin Admin, Dolandyryjy we Agza ýaly rollary belläň. Howpsuzlyk we iş akymynyň netijeliligi üçin bu örän möhümdir.

3-nji ädim: 1 sagatlyk müşderi tabşyrmak we okuw ýoly

Sen gurduň; indi nädip ulanmalydygyny görkezmeli. Bu soňky sagat ynam we ogullyga almak hakda. Gowy ýerine ýetirilen gowşuryş, ajaýyp guraly öz işiniň aýrylmaz bölegine öwürýär.

Göni görkeziş (30 minut)

Hakyky dünýä ssenarisini görkezip, olary OS arkaly geziň. Mysal üçin: "Geliň, täze bir gurşaw diýeliň, Jeýn habarlaşma formuňyzy doldurýar. Onuň CRM-de bada-bat peýda bolmagyna tomaşa ediň. Indi ony satuw dolandyryjyňyza belläp bileris, hoş geldiňiz e-poçta iberip bileris we taslama dörederis. Taslama tamamlanandan soň, iki gezek basmak bilen onlaýn töläp biljek hasap-faktura dörederis." Bu ahyrky görkeziş integral ulgamyň güýjüni görkezýär.

Güýçlendirmek we indiki ädimler (30 minut)

Olara gözegçilik ediň. Goý, kontakt goşmak ýaly ýönekeý bir işi ýerine ýetirsinler. Täze ulgamda "Ilkinji 5 meseläňiziň" gysga, ýazmaça sanaw sanawyny beriň. Islendik soraga jogap bermek üçin bir hepde soň 15 minutlyk yzarlamany meýilleşdiriň. Bu, olaryň üstünliklerine başlangyç gurluşdan has köp maýa goýandygyňyzy görkezýär.

Maksat birinji günde ajaýyp ulgam gurmak däl. Müşderiniň iň gyssagly agyry nokatlaryny birnäçe aý däl-de birnäçe sagadyň dowamynda çözýän funksional, gymmatly ulgam gurmakdyr. Kämillik ýerleşdirmegiň duşmanydyr.

Ilkinji markaly iş ulgamyňyz üçin möhüm modullar

200-den gowrak moduly işjeňleşdirip bilýän bolsaňyz, esasy ýadro toplumyndan başlap, çalt we üstünlikli işe girizilmegini üpjün edýär. Ine, kiçi telekeçilik müşderileriniň köpüsi üçin gepleşik geçirip bolmajak modullar.

1. Merkezleşdirilen CRM

Bu operasiýa ulgamynyň ýüregi. Elektron tablisalaryny, ýelmeýän bellikleri we dargadylan e-poçta sapaklaryny çalşyp, müşderileriň ähli gatnaşygy üçin hakykatyň ýeke-täk çeşmesine öwrülýär.

2. Toplumlaýyn hasap-faktura we tölegler

Pul dolandyryşyny tertipleşdirmek ullakan ýeňiş. Müşderiler professional hasap-fakturalary döredip, tölegleri yzarlap we has çalt aýlyk alyp bilerler, bularyň hemmesi taslamalary dolandyrýan şol bir ulgamyň içinde.

3. Taslama we ýumuşlary dolandyrmak

Bu iş prosesine aýdyňlyk getirýär. Toparlar nämäniň üstünde işlemelidigini anyk bilýärler, möhletler görünýär we taslamanyň gidişi gatnaşyjylaryň hemmesi üçin aýdyňdyr.

4. Hasabat paneli

CRM-den, hasap-fakturalardan we taslamalardan maglumatlary alýan analitik dolandyryş paneli, müşderä iş saglygyna bir gezek göz aýlamaga mümkinçilik berýär, belki-de öň görmedik zady.

Işewürlik OS hyzmatyňyzyň bahasy we gaplanyşy

Bu hyzmaty nädip bahalandyrýarsyňyz, edaraňyzyň maliýe modelini üýtgedýär. Esasy, dowam edýän bahany görkezýän gaýtalanýan girdeji akymyny döretmekdir.

derejeli hyzmat modeli

Diňe platforma bahasyny satmaň. Tejribäňiz bilen baglaň. Umumy we täsirli model:

• 1-nji dereje: OS elýeterliligi ($ 99- $ 199 / aý): Ak bellikli platforma, esasy konfigurasiýa we standart goldawy öz içine alýar.
• 3-nji dereje: Kärhana (omörite bahalar): Çuňlaşdyrmalara, API integrasiýalaryna we aýratyn goldawa mätäç müşderiler üçin.

Bu gurluş, müşderiniň islegleri bilen gatnaşygyňyzy we girdejiňizi giňeltmäge mümkinçilik berýär. Mewayz-dan ak bellik tölegi, belli bir çykdajy bolup, galanlaryny esasan girdeji getirýär.

Ilkinji gurulmagyňyzdan gaça durmaly umumy çukurlar

Tizlik siziň ýaranyňyz, ýöne howlukmak ýalňyşlyklara sebäp bolup biler. Bu umumy ýalňyşlyklardan habarly bolmak, siziň we müşderiňiz üçin has oňat tejribe üpjün eder.

Derwezeden aşa özleşdirmek. Her sazlamany düzetmek özüne çekiji. Garşy dur. Ilki bilen esasy opsiýalary ulanyň. Müşderä ulgamy bir hepde ulanmaga rugsat beriň, soňra bolsa hakyky pikirlerine esaslanyp arassalaň.

Açyk araçäkleri kesgitläp bilmezlik. 4 sagatlyk gurluşyň nämäni öz içine alýandygyna göz aýlaň. Doly düzülen kärhana programmasy däl-de, esasy ulgam. Çäklendirilmezligi üçin garaşmalary dolandyryň.

Maglumatlaryň göçmegine ähmiýet berilmeýär. Müşderiniň bar bolan maglumatlary (kontaktlary, hasap-fakturalary) bar bolsa, meýilnama düzüň. Ilkinji gurmak üçin iň gowy 20 kontaktyň el bilen ýazylmagy gowy bolup biler. Has uly göçürmeler üçin has ýokary derejeli bukja girýän faktor.

Geljek birleşdirildi: Gerekli hyzmatdaş hökmünde siziň edaraňyz

Markaly Business OS gurmak hyzmatdan başga zat däl; bu siziň edaraňyzyň strategiki ýerleşişi. Indi satyjy däl, esasy tehnologiýa hyzmatdaşy. Ulgamyňyz gündelik işlerine näçe çuňňur goşulsa, şonça-da zerur bolýar. Bu, müşderiniň has ýokary saklanmagyna, ömrüň bahasynyň ýokarlanmagyna we güýçli ugrukdyrmalara sebäp bolýar. Işleri ulaldygyça, modul operasiýa ulgamyňyz olar bilen ösüp biler we size hemişe baha we hyzmatlary goşmaga mümkinçilik berer. Netijelilik hemme zat bolup durýan döwürde, netijeliligi üpjün edýän gural bilen üpjün etmek iň esasy bäsdeşlik artykmaçlygydyr.

Freygy-ýygydan soralýan soraglar

Müşderi üçin markaly Business OS gurmak üçin kodlaşdyrmak endikleri gerekmi?

, ok, Mewayz ýaly platformalar kodsyz konfigurasiýa üçin döredildi. Modullary işjeňleşdirmek, meýdanlary sazlamak we ýekeje setir kod ýazman marka ulanmak üçin wizual interfeýs ulanýarsyňyz.

Muny agentlik hökmünde hödürlemek üçin iň pes aýlyk bahasy näçe?

Mewayz üçin esasy ak bellikli ygtyýarnama, aýda 100 dollardan başlaýar, bu bolsa bir müşderi üçin platformany rebrendlemäge mümkinçilik berýär. Girdejiňiz, bu çykdajylary hyzmat paketiňizde bellemekden gelýär.

Business OS-y müşderimiň bar bolan gurallary bilen birleşdirip bilerinmi?

Hawa, Business OS platformalarynyň köpüsi, Zapier, Slack ýa-da QuickBooks ýaly gurallar bilen birikmek üçin API girişini hödürleýär (Mewayz's 4.99 $ / modul), bökdençsiz iş akymyny döretmäge mümkinçilik berýär.

Müşderim başlangyç gurnamadan ýokary bolsa näme etmeli?

Platformanyň modul häsiýeti onuň güýji. HR, ösen analitika ýa-da flot dolandyryşy ýaly goşmaça modullary aňsatlyk bilen işjeňleşdirip bilersiňiz, bu iş uzak wagtlap çözülip bilner.

OS üçin müşderi goldawyny nädip çözmeli?

Sizde iki wariant bar: dolandyryş bukjasynyň bir bölegi hökmünde özüňizi birinji hatarda goldaň, ýa-da şertnamaňyza baglylykda müşderi soraglaryny göni platforma goldaw toparyna ugrukdyrýan goldaw portalyny döredip bilersiňiz.