Iş ýerinde nesil boşlugyny aradan aýyrmagyň 4 usuly

Işdäki nesil söweşi baradaky mif

Häzirki wagtda islendik açyk meýilnamaly işe giriň we bilelikde işleýän dört aýratyn nesli taparsyňyz - el çarpyşma we wepalylyk bilen bütin karýerany guran Baby Boomers, çökgünligi başdan geçiren we az zat etmegi öwrenen Gen X dolandyryjylary, maksat we çeýeligi göz öňünde tutýan müňýyllyklar we kärdeşleri eýýäm öwrenýän sanly gurallary bilýän Gen Z işgärleri. Bu toparlaryň arasyndaky dartgynlyk seljerildi, sahnalaşdyryldy we iş ýerindäki geňeşçileriň kottej pudagyna öwrüldi. Thatöne şol derňewleriň köpüsi nokady düýbünden ýitirýär.

Işdäki nesil çaknyşygy, esasan, medeni uruş däl. Bu operasiýa meselesi. Toparlarda umumy ulgamlar, aç-açan aragatnaşyk gurluşlary we anyk kesgitlenen iş akymlary ýok bolsa, nesil tapawudy hakykatdanam dolandyryş boşlugy bolan şowsuzlyklar üçin günäkär bolýar. Gowy habar, bu boşluklary düzedip bolýar - hökmany duýgurlyk seminarlary arkaly däl-de, eýsem her bir nesile aslynda zerur zady berýän amaly gurluş üýtgemeleri arkaly: aýdyňlyk, goşant we baglanyşyk.

2024-nji ýyldaky Deloitte geçirilen gözlegiň netijesine görä, milletara hyzmatdaşlygy güýçli guramalar işgärleriň 21% ýokary saklanýandygyny we topar öndürijiligini deň-duşlaryndan 19% ýokarydygyny habar berýärler. Bu hukugy alýan kompaniýalar öz halkyna çydamlylyk barada leksiýa berýänler däl - dürli iş stilleriniň öndürijilikli ýaşap biljek iş ýerlerini gurýanlar. Muny amala aşyrmagyň dört subut edilen usuly bar.

Çaklamalary halkyňyzyň hakykatda nähili işleýändigi baradaky maglumatlar bilen çalyşyň

Nesil boşluklaryny ýeňip geçmek üçin ilkinji ädim aldawly ýönekeý: çaklamagy bes ediň. Dolandyryjylaryň köpüsi miras galan stereotipler bilen işleýärler - tehnologiýany ýigrenýän Baby Boomer, hemişe öwgä mätäç bolan Müňýyllyk, diňe ýatlamalar arkaly aragatnaşyk saklaýan Gen Z işgäri. Bu karikaturalarda peýdaly duýmak üçin ýeterlik hakykat bar we lomaý söwdada ulanylanda hakyky zeper ýetirmek üçin ýeterlik ýoýulma bar.

Iň oňat çemeleşme, işçi güýjüňiziň işleýşi barada hakyky maglumatlary ýygnamakdyr. Bu, kimiň sebäp bolýandygy barada çaklamalar bolmazdan, taslama iş akymlaryny, aragatnaşyk usullaryny we päsgelçilikleri yzarlamagy aňladýar. Haçan-da 58 ýaşly hasap müdiri we 26 ýaşly kiçi analitik ikisi-de şol bir möhleti ýitirse, mesele hiç haçan "nesil" däl. Adatça bu prosesiň şowsuzlygy - düşnüksiz el işleriniň, gurallaryň ýeterlik däldigi ýa-da hiç bir adamyň hakyky iş usulyna hyzmat etmeýän aragatnaşyk kanaly.

Mewayz ýaly platformalar, operasiýa toparlaryna maglumatlar derňewinde PhD talap etmezden, bölümler we rollar boýunça iş prosesiniň hakyky görnüşini görkezýär. Haçan-da dolandyryjylar meseleleriň nirede saklanýandygyny, haýsy aragatnaşyk sapaklarynyň jogapsyz galýandygyny we haýsy toparyň agzalarynyň deňeşdirilmedik administratiw ýük göterýändigini görüp bilseler, alamatlary anyklamagy bes edýärler we esasy meseleleri çözüp başlaýarlar. Maglumatlaryň nesli ýok - we onuň bilen ýolbaşçylyk edeniňizde, günäkär siklini başlamazdan ýaragsyzlandyrarsyňyz.

Iki ugurdan akýan ussatlygy guruň

Guramalaryň köpüsinde däp bolan terbiýe bir ugurda işleýär: uly işgär kiçi işgäri öwredýär. Bu model, ösüşiň esasy walýutasy bolan institusional bilimler haýal hereket edýän pudaklarda gowy hyzmat etdi. Işewürligi emele getirýän gurallar, düzgünler we bazar şertleri bir maliýe çärýeginde düýpgöter üýtgäp bilýän dünýäde bir taraplaýyn terbiýeçilik gymmatlyklary we adamlary yzda galdyrýar.

Ters terbiýeçilik programmalary, ýaş işgärler sanly gurallarda, döreýän platformalarda we täze sarp edijileriň özüni alyp barşynda has tejribeli kärdeşlerini tälim alýarlar, oýlanyşykly ýerine ýetirilende ajaýyp netijeleri görkezdiler. Microsoft, 2000-nji ýyllaryň başynda resmi ters öwrediş başlangyjy bilen başlady, bu ýokary ýolbaşçylara internetiň kärhana programma üpjünçiligine bäsdeşlerine düşünmezden ozal düşünmegine kömek edýär. Recentlyaňy-ýakynda “Unilever” we “IBM” ýaly kompaniýalar ýolbaşçylygy ösdürmegiň resmi bir bölegi hökmünde iki taraplaýyn terbiýeçilik işini amala aşyrdylar - oňat başlangyç hökmünde däl-de, bäsdeşlik strategiýasy hökmünde.

"Islendik guramadaky iň howply çaklama, iň köp ýyllyk tejribesi bolan adamlaryň iň möhüm bilimlere eýe bolmagydyr. Çalt hereket edýän bazarlarda ýerliklilik we ygtyýarlyk düýbünden başga zat - we bulaşdyrýan kompaniýalar munuň üçin töleýärler."

Ters terbiýeçilik işiniň açary, berkliksiz resmileşdirmekdir. Hakyky goşmaça boşluklary bolan adamlary jübütläň - CRM awtomatizasiýasy bilen göreşýän weteran satuw müdiri, hiç haçan müşderi gatnaşyklaryny başdan geçirmedik kiçi analitik bilen bilelikde tejribe alyşmak üçin gurluşly, ýöne rahat forum beriň. Bu jübütlerde ösýän baglanyşyk ynamy, programmanyň özüni yzygiderli görkezýär, gapma-garşylygy azaldýan we meseläni çözmegi çaltlaşdyrýan milletara birleşdiriji dokumanyň görnüşini döredýär.

Adamlary standartlaşdyrmazdan amallary standartlaşdyryň

Nesil sürtülmesiniň iň köp ýaýran çeşmelerinden biri garaýyş ýa-da iş düzgüni däl - işiň ýerine ýetirilişine laýyk gelmeýär. Müşderiniň münmegi, çykdajylaryň hasabaty, taslamanyň gowşurylyşy ýa-da öndürijilik synlary üçin standartlaşdyrylan amallar ýok bolanda, her bir adam iň gowy bilýän ulgamyna defolt berýär. Garry işgärler e-poçta zynjyrlaryna we çap edilen resminamalara bil baglaýarlar. Employeesaş işgärler “Notion” sahypalaryny we “Slack” sapaklaryny döredýärler. Hiç kim ýalňyşmaýar, ýöne hiç kim hiç zat tapyp bilmeýär.

Çözüw prosesi standartlaşdyrmak - her kimiň islän aragatnaşyk stiline garamazdan yzarlaýan anyk, resminamalaşdyrylan iş akymlaryny gurmak. Bu, 55 ýaşly operasiýa dolandyryjysyny 24 ýaşly marketing koordinatory ýaly sanly endikleri kabul etmäge mejbur etmek däl. Bu, aýry-aýry iş usullary bolmasa-da, iş önüminiň yzygiderli bolmagy üçin umumy infrastrukturany döretmek barada.

Mewayz bu kynçylyk üçin ýörite guruldy. HR we aýlyk haklaryndan CRM, hasap-faktura we taslama dolandyryşyna çenli 207-den gowrak toplumlaýyn modul bilen, kärhanalara dürli toparlaryň we dürli nesilleriň doglan ýyllary däl-de, rollaryna laýyk gelýän iş akymlary arkaly girip bilýän ýeke-täk iş gurşawy berýär. Ulgam prosesi amala aşyranda, adamlar işe ünsi jemläp bilerler. Mewayz-yň dünýädäki 138,000 ulanyjysynyň arasynda iň köp ýaýran peýdanyň hiç hili aýratynlygy ýok - bu, şol bir amaly esasda işleýänleriň hemmesinden gelýän içerki sürtülmäniň azalmagy.

Styleeke-täk stili halamaýan aragatnaşyk kadalaryny dörediň

Nesilleriň arasyndaky aragatnaşyk stiliniň tapawudy hakyky, ýöne olar yzygiderli ýalňyş düşündirilýär. Ackuwaş habardan telefon jaňyny halaýan Çaga Bumeri kyn däl - iň täsirli aragatnaşyk saklaýan serişdäni ulanýarlar. Çylşyrymly soraga iki sözli tekst habary bilen jogap berýän Gen Z işgäri işden aýrylmaýar - iň erkin gürleýän görnüşinde habarlaşýarlar. Guramalar, bir stiliň beýlekilerden has artykmaçdygyna, köplenç muny edýändigine düşünmän ýüze çykanda ýüze çykýar.

Açyk, ýazmaça aragatnaşyk kadalaryny ösdürmek, nägileligiň döremegine mümkinçilik berýän düşnüksizligi aýyrýar. Bu kadalar çäklendiriji bolmaly däl - diňe düşnükli bolmaly. Aşakdakylara degişli topar şertnamalaryny gurmagy göz öňünde tutuň:

• Kanal arkaly jogap garaşma - nämäniň gyssaglydygyny, 24 sagat garaşyp biljekdigini we haýsy gurallaryň haýsy görnüşlere laýykdygyny
• Duşuşygyň kadalary - asynk täzelenmesi ýeterlik bolanda, ýygnak bellikleri we hereket elementleri resminamalaşdyrylýar we paýlaşylýar.
• Eskalasiýa ýollary - islendik tejribe derejesindäki toparyň agzalary nädip aýdylmadyk iýerarhiýalara gitmezden aladalary, baýdak bloklaýjylaryny ýa-da goldaw sorap bilerler
• Resminamalaryň ülňüleri - taslama maglumatlary nirede ýaşaýar, nädip täzelenýär we ony saklamak üçin kim jogapkärdir
• Seslenme protokollary - öndürijilik gepleşikleriniň nähili bolup geçýändigi, haýsy ýygylyk we haýsy formatda

Bu kadalar dolandyryş tarapyndan berilmän, topar tarapyndan bilelikde döredilende, ogullyga almak derejesi ep-esli ýokarlanýar. 2023-nji ýylda geçirilen MakKinseýiň gözleginde, aragatnaşyk kadalaryny bilelikde kesgitleýän toparlaryň, ýokarky aragatnaşyk mandatlarynda işleýän toparlara garanyňda şahsyýet dawalarynyň 34% azdygy habar berildi. Kadalary bilelikde döretmek hereketiniň özi milletara maşkdyr - goramak üçin döredilen özara hormaty artdyrýar.

Performanceerine ýetiriş ykrar etmesini laýyklyk däl-de, sylag goşantyna täzeden düzmek

Netijäni tanamak, nesil tapawudynyň iň göze görnüp duran ýerlerinden biridir - dürli nesilleriň biri-birine gabat gelmeýän gymmatlyklary sebäpli däl-de, eýsem adaty tanamak ulgamlary indi ýok bolan iş ýerleri üçin döredildi. Ualyllyk synlar, iş möhleti boýunça mahabatlandyryş çäreleri we köpçüligiň dykgatyna ýetirilýän çäreler, pandemiýa adamlaryň nädip we nirede goşant goşýandygyny düýpgöter üýtgedip gurmazdan ozal köne bolan işler baradaky çaklamalary görkezýär.

Häzirki zaman tanamak ulgamlary, goşant goşmak stilleriniň köpüsine hormat goýmak üçin çeýe bolmaly. Alty aýlap işlemeýän müşderi gatnaşyklaryny ýuwaşlyk bilen durnuklaşdyran 52 ýaşly taslama menejeri, ýokary derejeli şertnamany baglaşan 28 ýaşly hasap dolandyryjysy ýaly ykrar edilmelidir. Bir goşant görünýär; beýlekisi gurluşly. Ikisem hakyky. Diňe görünýän görnüşi sylaglaýan ulgamlar, görünýän ýeňişleri mümkin edýän esasy işleri ýerine ýetirýän adamlary kowýar.

Ykrar etmegiň çemeleşmesini üç esasy ýörelgäniň üstünde täzeden düzmegi göz öňünde tutuň: resmi taýdan ýygylyk (yzygiderli ykrar etmek ýyllyk dabaralardan has ýokary), ýaşulylygyň aýratynlygy (işiň adyny ýa-da möhletini däl-de, hakyky işini tanamak) we borçnamanyň artykmaçlygy (adamlara ykrar etmegiň jemgyýetçilik ýa-da şahsydygyny saýlamaga mümkinçilik bermek). Mewayz ulanyjylarynyň köpüsi, bu prinsipleri HR modulynyň iş prosesine ornaşdyryp, dolandyryjylaryň ýadyna düşmegini talap etmeýän awtomatiki barlaglar we möhüm bellikleri döretdi - diňe ulgamdan dogry söhbetdeşligi talap edýär.

Elmydama muny gowy ýerine ýetiren kärhanalardan öwreniň

Maşgala eýeçiligindäki kärhanalar asyrlarboýy köp nesilli işçi güýjüni gezip gelýärler, köplenç serişdeleri az we korporatiw kärhanalardan has ýokary paý bilen. Iň oňat maşgala kärhanalary nesil geçişlerinden halas bolman, däl-de, eýsem düşünişmezlikler arkaly gatnaşyklary saklaýan medeni infrastrukturany ösdürendikleri üçin nesil geçişlerinden halas bolýarlar. Rollary gatnaşyklardan aýyrýarlar. Institusional bilimleri kodlaýarlar. Hakykatdan soň dolandyrmak üçin krizis hökmünde garamagyň ýerine strategiýa yzygiderliligi döredýärler.

Şol prinsipler masştablanýar. Mewayz ulanýan 138,000 kärhana we hünärmen, ýeke-täk operatorlardan başlap, çylşyrymly köp toparly gurluşly orta bazar kompaniýalaryna çenli. Olaryň paýlaşýan zatlary, amaly aýdyňlygyň adam sazlaşygynyň esasydygyny ykrar etmekdir. Haçan-da adamlar öz rollaryna düşünenlerinde, zerur maglumatlara girip, goşantlarynyň has uly netijä nähili baglanyşýandygyny görüp bilseler, nesil tapawudy borçnamalara däl-de, aktiwlere öwrülýär - dogry jogap talaplary däl-de, şol bir mesele boýunça dürli nokatlar.

Nesil konflikti kyssasy basmagy, maslahat beriş şertnamalaryny we konferensiýa panellerini döretmäge dowam eder. Forwardöne öňe çykýan guramalar çekişmede ýeňiş gazananlar däl - jedelleri ähmiýetsiz edýän ulgamlary, kadalary we medeniýetleri ýuwaşlyk bilen gurýanlar. Bir iş ýerinde dört nesil dolandyrmak kyn däl. Açylmagyna garaşýan bäsdeşlik artykmaçlygy.

Freygy-ýygydan soralýan soraglar

Iş ýerindäki nesil boşluklaryny aradan aýyrmak üçin iň täsirli ilkinji ädim haýsy?

Çaklamalary bilesigelijilik bilen çalşyp başlaň. Her nesil önüp-ösen ykdysady we tehnologiki howanyň täsir edýän aýratyn güýçlerini getirýär. Bäsleşigiň üstünde hyzmatdaşlygy güýçlendirýän gurluşly mümkinçilikleri dörediň - nesil yzarlaýyş ussatlyk jübütlerini, garyşyk taslama toparlaryny ýa-da umumy sanly iş ýerlerini dörediň. Adamlar hakyky meseleleri bilelikde çözenlerinde, nesil stereotipleri islendik duýgurlyk okuwyndan has çalt ereýär.

Dolandyryjylar nesil dawasynyň toparyň öndürijiligine zyýan ýetirmeginiň öňüni nädip alyp bilerler?

agersolbaşçylar prosese esaslanýanlara däl-de, netijelere garaşýan zatlara üns bermeli. Employeesaş işgärler asynk sanly aragatnaşygy saýlap bilerler, ýokary derejeli işgärler bolsa ýüzbe-ýüz barlaglara daýanýarlar - ikisi bilelikde ýaşap bilerler. Iş akymlaryny merkezleşdirýän gurallar bu ýerde gaty kömek edýär. App.mewayz.com sahypasynda aýda 19 dollardan başlap, 207 modully iş ulgamy bolan Mewayz, toparlara hemme kişini ýeke-täk berk sistema mejbur etmezden aragatnaşyk stilleri boýunça hyzmatdaşlyga mümkinçilik berýär.

Tehnologiýa dürli nesilleriň has gowy işlemegine kömek edip bilermi ýa-da bölünişigi giňeldermi?

Tehnologiýa, dogry bort ýa-da kontekst bolmazdan girizilende boşlugy giňeldýär. Haçan-da platformalar içerki we hakyky iş meseleleri üçin niýetlenen bolsa, söweş meýdany däl-de, umumy düşünje bolýar. Mewayz (app.mewayz.com) ýaly platformalar bir ýerde 200-den gowrak iş funksiýasyny birleşdirýär, köp kesilmedik gurallaryň nawigasiýasynyň sürtülmesini azaldýar - ogullyga alynmagy toparyň her nesli üçin has elýeterli edýär.

Nesil dürlüligi aslynda iş artykmaçlygymy ýa-da dolandyrmak kynmy?

Gözlegler, aň-düşünjeli dürli toparlaryň, şol sanda nesil taýdan dürli toparlaryň - çylşyrymly meseleleri çözmek boýunça birmeňzeş toparlardan öňe geçýändigini yzygiderli görkezýär. Kynçylyk dürlüligiň özi däl, dürli iş usullarynyň deň derejede goşant goşmagyna mümkinçilik berýän ulgamlaryň ýoklugy. Guramalar dogry infrastruktura we medeniýete maýa goýsa, dört nesli öz içine alýan topar iň çydamly bäsdeşlik artykmaçlyklarynyň birine öwrülýär.