Ширкати финтехии Ҷек Дорси Block бо истинод ба фоидаи AI ҳазорон нафарро ихроҷ мекунад

4,000 аз кор рафтани Блок як нуқтаи гардиш барои ҳар як тиҷоратро нишон медиҳад

Вақте Ҷек Дорси эълон кард, ки Block - ширкати волидайни Square and Cash App - беш аз 4,000 кормандро аз қувваи кории 10,000-нафарии худ ихтисор мекунад, бозор ба ларза наомад. Он шод шуд. Саҳмияҳо дар савдои пешазинтихоботӣ беш аз 20% афзоиш ёфтанд ва он чизеро, ки Дорси на ҳамчун ақибнишинӣ, балки ҳамчун дубора конфигуратсия кард, мукофот дод. Номаи ӯ ба саҳҳомон дағалона буд: "Асбобҳои иктишофӣ маънои сохтан ва идоракунии ширкатро тағир доданд." Бори аввал, як директори калон дар атрофи сӯҳбати AI нӯги пои пой намегузошт. Вай онро бевосита ҳамчун катализатор дар паси таҷдиди сохтори тамоми созмон номид. Саволе, ки ҳар як соҳиби тиҷорат бояд ҳозир бипурсад, ин нест, ки ин гузариш ба онҳо мерасад ё не, балки он аст, ки оё онҳо аллакай ақиб мондаанд.

Чаро Уолл Стрит барои ихтисори оммавӣ мукофотонида шуд

Дар зоҳир, ихтисори 40% қувваи кории шумо ба як ширкати бӯҳронӣ монанд аст. Аммо фоидаи умумии Block дар семоҳаи чорум дар муқоиса бо як сол пеш аз эълон 24% афзоиш ёфт. Ин як сигнали изтироб набуд - он як нуқтаи стратегӣ буд. Сармоягузорон ин иқдомро ҳамчун ширкате шарҳ доданд, ки сохтори хароҷоти худро бо он чизе, ки асбобҳои муосири AI воқеан талаб мекунанд, мувофиқат мекунад: шумораи ками одамон кори таъсирбахштар мекунанд. Саҳмияҳо дар савдои баъд аз соат аз 54,53 доллар то тақрибан 69 доллар боло рафтанд ва дар як шабонарӯз миллиардҳо сармояи бозорро илова карданд.

Мантиқи молиявӣ оддӣ аст. Вақте ки системаҳои AI метавонанд масири хидматрасонии муштариён, таҳлили намунаи қаллобӣ, оштӣ кардани транзаксия ва ҳатто қисматҳои таҳияи нармафзорро идора кунанд, ҳисоб дар бораи шумораи кормандон ба таври доимӣ тағйир меёбад. Блок гузориш дод, ки асбобҳои дохилии AI аллакай вазифаҳоеро ҳал мекарданд, ки қаблан гурӯҳҳои махсусро талаб мекарданд. Стивен Иннес аз SPI Asset Management қайд кард, ки шаффофияти Блок воқеаи воқеӣ аст: "Дигар корфармоёни калон дар моҳҳои охир даҳҳо ҳазор ихтисорро эълон карданд. Баъзеҳо истиноди AI-ро кам карданд. Блок ин тавр накард."

Ин ошкорбаёнӣ муҳим аст, зеро он як преседент мегузорад. Ширкатҳо дар тамоми соҳаҳо - аз UPS то Амазонка то созмонҳои ВАО, ба монанди Washington Post - дар моҳҳои охир қувваи кории худро ихтисор мекунанд. Бисёриҳо коҳишро ба "таҷдиди сохтор" ё "шароити бозор" марбут медонанд. Ростқавлии Блок дар бораи нақши AI ҳар як ширкат, аз ҷумла тиҷорати хурд ва миёнаро водор мекунад, ки бо як воқеият рӯ ба рӯ шаванд.

Дарси ҳақиқӣ дар бораи аз кор рафтан нест — Ин дар бораи фишанг аст

Далели аслии Дорси сазовори баррасии амиқтар аст: "Гурӯҳи хеле хурдтар бо истифода аз абзорҳое, ки мо сохта истодаем, метавонад бештар кор кунад ва онро беҳтар кунад." Ин изҳорот дар бораи аз байн бурдани коргарон барои фоида нест. Ин изҳорот дар бораи фишанги амалиётӣ аст - идеяи он, ки асбобҳои дуруст метавонанд натиҷаи ҳар як аъзои боқимондаи дастаро афзун кунанд. Барои ширкате, ки миллиардҳо пардохтҳои мобилиро дар саросари Иёлоти Муттаҳида, Канада, Аврупо, Австралия ва Ҷопон коркард мекунад, ин фишанг мустақиман ба суръат, дақиқӣ ва бартарии рақобат табдил меёбад.

Соҳибкорони хурд ва миёна аксар вақт гумон мекунанд, ки ин сӯҳбат ба онҳо дахл надорад. Онҳо 10,000 коргар надоранд, ки ихтисор кунанд. Аммо принсип ба таври комил коҳиш меёбад. Агентии панҷнафара, ки CRM-ро, ки бо AI кор мекунад, ҳисобкунии автоматӣ ва банақшагирии интеллектуалиро қабул мекунад, лозим нест, ки шахси шашумро киро кунад, то 30% афзоиш ёбад. Мушовири яккаса, ки боркунии мизоҷ, ҷамъоварии пардохт ва пайдарпайии пайгириро автоматӣ мекунад, дар як ҳафта аз 15 то 20 соат кор мекунад. Фишанги фишанг дар бораи доштани шумораи ками одамон нест - он дар бораи ҳар як шахс иҷрои он чизест, ки қаблан се нафарро талаб мекард.

Ширкатҳое, ки дар даҳсолаи оянда рушд мекунанд, ширкатҳои дорои дастаҳои калонтарин нестанд. Онҳо ҳамонҳое хоҳанд буд, ки ҳар як аъзои даста тавассути системаҳои интеллектуалӣ, ки такроршаванда, муқаррарӣ ва пешгӯинашавандаро идора мекунанд, тақвият дода мешаванд - одамонро барои иҷрои коре, ки воқеан сӯзанро бармеангезад, озод мекунад.

Кадом блок дуруст шуд (ва он чизеро, ки аксари корхонаҳо хато мекунанд)

Муносибати Block як намунаеро ошкор мекунад, ки ширкатҳоеро, ки AI-ро бомуваффақият қабул мекунанд, аз онҳое, ки пешпо мехӯранд, ҷудо мекунад. Бузургҷуссаи fintech AI-ро ба ҷараёнҳои мавҷудаи корӣ пайваст накардааст ва ба пасандоз умед мебахшад. Он ба таври куллӣ аз нав андеша кард, ки кадом вазифаҳо ба доварии инсон ниёз доранд ва кадоме аз онҳо комилан автоматӣ карда мешавад. Ин фарқият муҳим аст. Аксари корхонаҳо хато мекунанд, ки ба AI ҳамчун як изофа муносибат кунанд, на сабаби аз нав тарҳрезӣ кардани тарзи кор тавассути созмон.

Стеки маъмулии технологияи тиҷорати хурдро баррасӣ кунед: як абзор барои ҳисобнома-фактура, дигаре барои CRM, платформаи алоҳида барои банақшагирӣ, дигаре барои пардохти музди меҳнат ва шояд ҷадвале, ки ҳама чизро бо лентаи рақамии каналӣ нигоҳ медорад. Ҳар як асбоб дар алоҳидагӣ кор мекунад. Ҳар яки онҳо вуруди дастӣ маълумот, гузариши контекст ва назорати инсониро талаб мекунанд, то системаҳо ҳамоҳанг карда шаванд. AI ин тақсимотро ислоҳ намекунад - онро фош мекунад. Вақте ки шумо як порчаи ҷараёни кории шикастаро автоматӣ мекунед, шумо танҳо монеаро дар қисми навбатӣ ошкор мекунед.

Маҳз ҳамин аст, ки платформаҳо ба монанди Mewayz дар байни соҳибкороне, ки мехоҳанд амалиётро муттаҳид кунанд, ҷалб карда шуданд. Ба ҷои якҷоя кардани даҳҳо асбобҳои ҷудошуда, Mewayz як системаи ягонаи тиҷоратиро бо зиёда аз 207 модули ҳамгирошуда таъмин мекунад - CRM, фактура, музди меҳнат, HR, идоракунии флот, таҳлил, фармоиш ва ғайра - ҳама як қабати маълумотро мубодила мекунанд. Вақте ки автоматикунонии AI дар як платформаи ягона татбиқ карда мешавад, фоида ба даст меояд. Ҳисобнома-фактурае, ки аз ҳамкории CRM тавлид шудааст, ки пешгӯиҳои гардиши пули нақдро ба таври худкор навсозӣ мекунад ва пайдарпайии пайгириро ба вуҷуд меорад, на танҳо тезтар аст, балки тамоми категорияҳои иштибоҳ ва назорати инсониро аз байн мебарад.

Панҷ роҳе, ки AI дар айни замон амалиёти тиҷоратиро тағир медиҳад

Таҷдиди сохтори Блок як мисоли ҷолиб аст, аммо табдили AI дар ҳар як қабати амалиётии тиҷорати муосир сурат мегирад. Инҳо минтақаҳое ҳастанд, ки таъсири онҳо фаврӣ ва ченшаванда аст:

• Муошират ва дастгирии муштариён: Чатботҳо ва системаҳои масир, ки бо сунъӣ кор мекунанд, ҳоло 60-70% дархостҳои муқаррариро бидуни дахолати инсон ҳал мекунанд ва ба гурӯҳҳои дастгирӣ имкон медиҳанд, ки ба ҳамкории мураккаб ва арзишманд, ки садоқатро эҷод мекунанд, тамаркуз кунанд.
• Амалиёти молиявӣ: Ҳисоббарории автоматикунонидашуда, гурӯҳбандии хароҷот ва ҳамоҳангсозии пардохтҳо, тибқи тадқиқоти охирини соҳа, хароҷоти иловагии баҳисобгириро то 40% кам мекунанд. Асбобҳое, ки ҳисобнома-фактураро ба CRM бо таҳлил мепайвандад, ба монанди онҳое, ки дар платформаи Mewayz ҳастанд, мусолиҳаи дастӣ, ки ҳар ҳафта соатҳоро мехӯранд, нест мекунанд.
• Коркунӣ ва маъмурияти кадрҳо: Тафтишоти дубора, ҷараёни корӣ ва пайгирии мутобиқат метавонад ба таври васеъ автоматӣ карда шавад, ки вақти кирояро 35% кам мекунад ва сарбории маъмуриро бар души гурӯҳҳои хурди кадрӣ коҳиш медиҳад.
• Идоракунии лӯлаи фурӯш: Баҳодиҳии AI-и роҳбарон, пайдарпаии автоматии пайгирӣ ва таҳлили пешгӯии қарордод ба гурӯҳҳои фурӯш кӯмак мекунад, ки ба дурнамоҳое, ки эҳтимолан табдили онҳо гарданд, тамаркуз карда, суръати наздикро 20-25% дар омӯзиши мисолҳои ҳуҷҷатшуда беҳтар созанд.
• Банақшагирӣ ва тақсими захираҳо: Аз системаҳои фармоишӣ то идоракунии флот, AI истифодаи захираҳоро тавре беҳтар мекунад, ки банақшагирии дастӣ мувофиқат намекунад, алахусус барои корхонаҳое, ки таъинот, таҳвил ё дастаҳои саҳроиро идора мекунанд.

Риштаи умумӣ дар ҳамаи панҷ соҳа ҳамон як фаҳмиши Дорси баён шудааст: дастаҳои хурдтаре, ки бо абзорҳои дурусти иктишофӣ муҷаҳҳаз шудаанд, аз дастаҳои калонтар бе онҳо бартарӣ медиҳанд. Ин назариявӣ нест. Афзоиши 24% фоидаи Block бо як пойгоҳи даромад ё якхела шаҳодат медиҳад, ки математика дар миқёс кор мекунад. Барои тиҷорати хурдтар, математика аксар вақт беҳтар кор мекунад, зеро бесамарии асосӣ баландтар аст.

Хатари интизорӣ

Васвасаи табиӣ вуҷуд дорад, ки онро аз канор тамошо кунед. AI эҳсос мекунад, ки он босуръат ҳаракат мекунад ва бисёре аз соҳибони тиҷорат фикр мекунанд, ки пеш аз ворид кардани тағирот интизор шудан беҳтар аст, ки технология пухта шавад. Ин як хатогии хатарнок аст. Фарқияти рақобатӣ байни қабулкунандагони AI ва қабул накардан ба таври хаттӣ афзоиш намеёбад - он суръат мегирад. Тиҷоре, ки ду сол интизор мешавад, то автоматикунонии интеллектуалиро қабул кунад, бо рақибоне, ки ду сол зиёд шудани самаранокӣ, маълумоти беҳтар ва амалиёти осонтар доранд, рақобат мекунад.

Рақамҳо ҳикояро нақл мекунанд. Тибқи як пурсиши охирини McKinsey оид ба қабули AI ширкатҳое, ки дар соли 2024 амалиёти бо AI асосёфтаро қабул карданд, гузориш доданд, ки хароҷоти амалиётӣ дар тӯли 12 моҳ ба ҳисоби миёна 28% коҳиш ёфтааст. Онҳое, ки ба таъхир афтоданд, беҳбудии назарраси самаранокиро нишон надоданд. Фарқият бо ҳар семоҳа васеъ мешавад, зеро системаҳои AI бо додаҳо беҳтар мешаванд — ҳар қадар зудтар ба онҳо додани маълумоти амалиётӣ шурӯъ кунед, онҳо ҳамон қадар оқилтар ва арзишмандтар мешаванд.

Барои беш аз 138 000 корхонае, ки аллакай тавассути платформаҳои ба монанди Mewayz фаъолият мекунанд, ин бартарият сохта шудааст. Системаи ягонае, ки ҳар як муоширати муштариён, ҳар як ҳисобнома, ҳар як фармоиш ва ҳар як иртиботи дастаро сабт мекунад, заминаи маълумотеро эҷод мекунад, ки автоматикунонии AI-ро бо мурури замон пурқувваттар мекунад. Оғоз бо стеки пора-пора маънои сарф кардани моҳҳо танҳо барои тоза кардан ва пайваст кардани додаҳо пеш аз он ки ягон асбоби AI арзиши воқеӣ диҳад.

Чӣ гуна бояд бидуни буридани дастаи худ оғоз шавад

Муҳим аст, ки стратегияи мушаххаси Блокро аз принсипи васеътар ҷудо кунед. На ҳар як тиҷорат бояд 40% қувваи кории худро ихтисор кунад ё набояд. Барои аксари тиҷорати хурд ва миёна, имконияти AI дар бораи кам кардани шумораи кормандон нест. Ин дар бораи равона кардани иқтидори мавҷуда ба фаъолиятҳои арзишманд аст. Молике, ки дар як рӯз се соатро барои ҳисоббарорӣ ва ворид кардани маълумот сарф мекунад, метавонад ин соатҳоро барои муносибатҳои муштариён ва рушди тиҷорат сарф кунад. Узви даста, ки вохӯриҳо ба таври дастӣ ба нақша гирифта шудааст, метавонад ба сифати хидмат ва фурӯши боло тамаркуз кунад.

Нуктаи ибтидоии амалӣ барои аксари тиҷорат се марҳиларо дар бар мегирад. Аввалан, аудит, ки вақт дар куҷо мегузарад. Аксарияти корхонаҳо то чӣ андоза заҳмати инсонро аз рӯи вазифаҳое, ки AI боэътимод иҷро мекунад - ворид кардани маълумот, банақшагирӣ, пайгирӣ, гузоришдиҳии асосӣ ва иртиботи муқаррариро ба таври назаррас нодида мегиранд. Дуюм, асбобҳои худро муттаҳид кунед. AI беҳтар кор мекунад, вақте ки он ба маълумоти пайвастшуда дар тамоми амалиёти шумо дастрасӣ дорад. Равиши платформа - хоҳ тавассути Mewayz ё системаи ягонаи шабеҳ - дарди сарҳои ҳамгироиро, ки аксари лоиҳаҳои автоматикунониро халалдор мекунанд, бартараф мекунад. Сеюм, автоматикунонии қабатҳо аз вазифаҳои ҳаҷмашон аз ҳама пасттарин ва мураккабтар ба сӯи ҷараёнҳои кории мураккабтар бо афзоиши эътимод ва додаҳо.

Мактуби Дорси ба саҳҳомон занги ҳушдор буд, аммо ин ҳукми қатл барои коргарони инсонӣ набуд. Ин эътирофи он буд, ки муносибати байни андозаи даста ва натиҷаи тиҷорат ба куллӣ тағйир ёфтааст. Корхонаҳое, ки ин тағиротро эътироф мекунанд ва дар он амал мекунанд, худро бо амалиёти лоғартар, маржаҳои баландтар ва дастаҳое хоҳанд ёфт, ки на дар вазифаҳои такрорӣ дафн карда, ба кори пурмазмун машғуланд. Воситаҳо имрӯз вуҷуд доранд. Ягона савол ин аст, ки оё шумо онҳоро пеш аз рақибони худ истифода хоҳед бурд.

Хати поён

Қарори Блок дар бораи ихтисори 4,000 ҷои кор дар ҳоле ки саҳмияҳои он 20% афзоиш ёфтааст, равшантарин сигналест, ки бозорҳо самаранокии AI-ро нисбат ба шумораи кормандон қадр мекунанд. Аммо ин ҳикоя аслан дар бораи Блок нест. Сухан дар бораи ҳар як тиҷорате меравад, ки то ҳол бо равандҳои дастӣ, асбобҳои ҷудошуда ва ҷараёнҳои корӣ кор мекунад, ки барои даврони пеш аз мавҷудияти автоматизатсияи интеллектуалӣ тарҳрезӣ шудаанд. Новобаста аз он ки шумо як соҳибкор ҳастед ё як гурӯҳи панҷоҳнафариро идора мекунед, китоби бозӣ тағйир ёфтааст. Дастаҳои хурдтаре, ки системаҳои оқилона доранд, бе онҳо пайваста аз дастаҳои калонтар бартарӣ хоҳанд дошт. Соҳибкороне, ки ин ҳақиқатро дарбар мегиранд ва амалиёти худро мувофиқи он месозанд, на танҳо аз гузариши AI зинда мемонанд. Онҳо давраи навбатии тиҷоратро муайян мекунанд.

Саволҳои зуд-зуд додашаванда

Чаро Блок 4000 кормандро ихтисор мекунад?

Директори генералӣ Ҷек Дорси афзоиши ҳосилнокии сунъиро ҳамчун сабаби асосӣ номид ва изҳор дошт, ки воситаҳои иктишофӣ тарзи сохтан ва фаъолияти ширкатҳоро ба куллӣ тағйир додаанд. Ба ҷои нигоҳ доштани гурӯҳҳои калон барои вазифаҳои такрорӣ, Block захираҳоро ба ҷараёнҳои кории аз ҷониби AI таъминшуда тақсим мекунад. Бозор посухи мусбӣ дод ва саҳмияҳо беш аз 20% боло рафтанд ва ин нишон медиҳад, ки сармоягузорон боварӣ доранд, ки созмонҳои лоғар ва мукаммалшудаи AI метавонанд бо шумораи камтари кормандон натиҷаҳои қавӣ ба даст оранд.

Чӣ гуна AI нақшҳои анъанавии қувваи корӣ дар тиҷоратро иваз мекунад?

Ҳоло AI вазифаҳоеро иҷро мекунад, ки қаблан тамоми шӯъбаҳоро талаб мекарданд - аз дастгирии муштариён ва таҳлили маълумот то эҷоди мундариҷа ва ҳисоботи молиявӣ. Ширкатҳо ба монанди Block исбот мекунанд, ки автоматизатсия метавонад ба истеҳсолоти инсонӣ дар амалиёти муқаррарӣ мувофиқат кунад ё зиёдтар бошад. Соҳибкорони хурд ва миёна метавонанд ба қобилиятҳои шабеҳ тавассути платформаҳое мисли Mewayz дастрасӣ пайдо кунанд, ки 207 модули ҳамгироиро бо арзиши $19/моҳа барои автоматикунонии амалиёт бидуни буҷаҳои сатҳи корхона пешниҳод мекунад.

Қарори Блок барои соҳибони тиҷорати хурд чӣ маъно дорад?

Ин нишон медиҳад, ки қабули AI дигар ихтиёрӣ нест - ин як зарурати рақобатист. Агар як ширкати 50 миллиард долларӣ дар атрофи AI таҷдид карда шавад, тиҷорати хурдтар бояд пайравӣ кунанд ё хатари ақиб монданро доранд. Бартарии дастаҳои хурд дар он аст, ки платформаҳои ҳама-дар як ба монанди Mewayz дар app.mewayz.com автоматикаро фавран дастрас карда, имкон медиҳад, ки гурӯҳҳои лоғар бо самаранокии созмонҳои калонтар кор кунанд.

Оё корхонаҳо метавонанд автоматизатсияи AI-ро бидуни ихтисороти оммавӣ қабул кунанд?

Албатта. Баръакси равиши Блок оид ба буридани нақшҳои мавҷуда, аксари тиҷорати хурд метавонанд AI-ро муттаҳид кунанд, то дастаҳои ҳозираи худро васеъ кунанд, на ҷои онҳоро иваз кунанд. Мақсад бо ҳамон саршумор бештар кор кардан аст. OS-и тиҷорӣ ба монанди Mewayz 207 модулро дар бар мегирад, ки CRM, ҳисоббаробаркунӣ, ҷадвалбандӣ ва автоматикунонии маркетингро дар бар мегирад, ки ба кормандони мавҷуда имкон медиҳад, ки кори пурарзишро иҷро кунанд, дар ҳоле ки AI вазифаҳои такроршавандаро идора мекунад.