Ҳукмро берун набаред

Муҳокимаи аутсорсинг - додани қарорҳои муҳими тиҷорӣ ба агентиҳо, мушовирон ё асбобҳои ҷудошуда - роҳи ягонаи зудтарини аз даст додани назорати самти ширкати шумост. Вақте ки шумо соҳиби қарорҳои худро нигоҳ медоред ва худро бо инфрасохтори дуруст муҷаҳҳаз мекунед, шумо операторе мешавед, ки ба ҷои он ки бо нофаҳмиҳо вокуниш нишон медиҳад, бо возеҳ роҳбарӣ мекунад.

Атсорсинг додани ҳукми шумо дар асл чӣ маъно дорад?

Муҳокимаи аутсорсинг бо додани супоришҳо яксон нест. Ҳайат маънои онро дорад, ки шумо иҷроро ба шахси қобилиятнок таъин мекунед, дар ҳоле ки шумо қарор қабул мекунед. Додгоҳи аутсорсинг маънои онро дорад, ки шумо худ аз тасмими худ даст мекашед - ба ҷониби беруна иҷозат диҳед, ки чӣ муҳим аст, ба чӣ афзалият додан лозим аст ва муваффақият барои тиҷорати шумо чӣ гуна аст.

Ин ба таври нозук рух медиҳад. Агентӣ ба шумо мегӯяд, ки бренди шумо ба таъмири пурра ниёз дорад ва шумо ба онҳо боварӣ доред, зеро онҳо ба шумо саҳни саҳни нишон доданд. Машваратчӣ як пивотро тавсия медиҳад ва шумо пайравӣ мекунед, зеро шумо маълумоти дохилиро надоштед, ки ба таври дигар баҳс кунед. Стеки пора-пора аз 12 асбоби гуногун гузоришҳои зиддиҳамро ба вуҷуд меорад, бинобар ин шумо тахмин мезанед — ё бадтараш, шумо ба ҳар касе, ки охирин сухан гуфт, итоат мекунед.

Натиҷаи он тиҷоратест, ки ба пеш меравад. Самт реактив мегардад. Ҳар семоҳа як машқе мегардад, ки ба маслиҳате, ки шумо ҳеҷ гоҳ пурра нафаҳмида будед.

"Соҳиби тиҷорате, ки ченакҳои худро хонда наметавонад, рафтори муштарии худро тафсир карда наметавонад ё сабабу натиҷаро дар амалиёти худ пайгирӣ карда наметавонад, ҳамеша ба ривояти каси дигар вобаста хоҳад буд. Ин вобастагӣ гарон аст ва аз он пешгирӣ кардан мумкин аст."

Чаро соҳибони тиҷорат ба ин дом меафтанд?

Сабаби аслӣ қариб ҳамеша мураккабии амалиётӣ бидуни дидани амалиёт аст. Вақте ки тиҷорати шумо дар даҳҳо платформаҳои ҷудошуда кор мекунад - яке барои CRM, дигаре барои почтаи электронӣ, дигаре барои таҳлил, дигаре барои идоракунии лоиҳа - шумо тасвири ягона надоред. Маълумот дар силос зиндагӣ мекунад. Ҳисоботҳо ба ҳамдигар мухолифанд. Маблағи маърифатӣ барои мувофиқ кардани ҳамаи он хеле бузург аст.

Аз ин рӯ, соҳибон он чизеро мекунанд, ки дар айни замон оқилона ҳис мекунанд: онҳо барои фаҳмидани он ба каси дигар пардохт мекунанд. Агентии SEO трафикро шарҳ медиҳад. Мушовири молиявӣ маржаҳоро шарҳ медиҳад. Мушовири маркетингӣ шеваро шарҳ медиҳад. Ҳар як коршинос дар силос кор мекунад, ба монанди асбобҳое, ки онҳо ҷуброн мекунанд.

Тааҷҷубовар дар он аст, ки бо кӯшиши содда кардани бори гарон, соҳибони тиҷорат як системаи нозуктаре эҷод мекунанд, ки дар он стратегияи ширкати онҳо на аз тафсирҳои дасти дуюм ҷамъ оварда мешавад, на иктишофии дасти аввал.

Хароҷоти воқеии таслим кардани мақоми қарор чист?

Хароҷоти молиявӣ намоён аст, вале аксар вақт нодида гирифта мешавад. Нигоҳдорони агентӣ, ҳаққи машваратчӣ ва пудратчиёни мутахассис зуд ҷамъ мешаванд. Аммо хароҷоти пинҳон бештар зарароваранд:

• Аз даст додани суръат: Ҳар як қароре, ки машварати тарафи сеюмро талаб мекунад, ба давраи иҷрои шумо рӯзҳо ё ҳафтаҳо илова мекунад, дар ҳоле ки рақибоне, ки маълумоти онҳо доранд, тезтар ҳаракат мекунанд.
• Мувофиқӣ: Мушовирони беруна на барои воқеияти нозукии пойгоҳи муштарӣ, фарҳанг ё мавқеи пули нақди шумо, на барои натиҷаҳо ва оптика оптимизатсия мекунанд.
• Атрофияи маҳорат: Чӣ қадаре ки шумо бо иктишофи тиҷоратии худ камтар машғул шавед, ҳамон қадар қобилияти шумо барои арзёбии маслиҳат, дарёфти роҳнамоии бад ё бо эътиқод пешравӣ кардан камтар мешавед.
• Дрейфти стратегӣ: Бе системаи ягонаи амалиётӣ, стратегияи тиҷорати шумо на як биниши муттаҳид ва дар асоси маълумот, ба маҷмӯи андешаҳои одамони дигар табдил меёбад.
• Муайян кардани вобастагӣ: Ҳар як функсияи аутсорсинг вобастагии навро эҷод мекунад ва вобастагӣ ноустуворро ба вуҷуд меорад - як муносибати агентӣ ба охир мерасад метавонад тамоми амалиёти маркетингиро ноустувор созад.

Чӣ гуна шумо метавонед моликияти қарорҳои тиҷорати худро баргардонед?

Барқарор кардани ҳукм як мушкили сохторӣ аст, ки ҳалли сохториро талаб мекунад. Фақат "бештар ҷалб шудан" кофӣ нест — ба шумо инфрасохтор лозим аст, ки ҷалби амиқро амалӣ ва муассир месозад.

Қадами аввал муттаҳидшавӣ аст. Вақте ки CRM-и шумо, идоракунии лоиҳаи шумо, таҳлили шумо, муоширати дастаи шумо, лӯлаҳои мундариҷаи шумо ва назорати молиявии шумо ҳама дар як системаи ҳамгирошуда зиндагӣ мекунанд, шумо ниёз ба тарҷумонҳоро қатъ мекунед. Маълумот барои худ сухан меронад, зеро он пайваст, контекстӣ ва мувофиқ аст.

Қадами дуюм саводнокӣ аст. Платформаи муттаҳидшуда танҳо ба шумо кӯмак мекунад, агар он барои операторҳо пешбинӣ шуда бошад, на муҳандисон. Интерфейс бояд фаҳмишҳоро тавре нишон диҳад, ки ҳар як соҳиби тиҷорат - на танҳо олими маълумот - метавонад фавран амал кунад. Вақте ки шумо метавонед як панели идоракуниро кушоед ва маҳз дарк кунед, ки даромад аз куҷо меояд, дар куҷо камбудӣ рух медиҳад ва кадом маъракаҳо ROI-и воқеӣ ба вуҷуд меоранд, зарурати тафсири беруна бухор мешавад.

Қадами сеюм каденс аст. Эҷоди як ритми ҳарҳафтаина дар атрофи маълумоти амалиётии худ - баррасии он, пурсиш кардан, қабули қарорҳо аз он - ин аст, ки шумо асбобро ба қобилият табдил медиҳед. Доварӣ мушак аст. Чӣ қадаре ки шумо онро бо иттилооти мӯътамад истифода кунед, ҳамон қадар қавӣ ва тезтар мешавад.

OS-и тиҷорӣ дар бораи чӣ гуна кор кардани шумо воқеан чиро тағир медиҳад?

Mewayz махсус барои ин мушкилот сохта шудааст. Бо 207 модули ҳамгирошуда - CRM, автоматикунонии маркетинг, идоракунии гурӯҳ, абзорҳои мундариҷа, таҳлил, тиҷорати электронӣ ва ғайра - он ҳамчун як системаи мукаммали амалиётии тиҷоратӣ кор мекунад, на як ҳалли дигар дар стеки бетартиб.

Барои 138,000 операторе, ки аллакай тиҷорати худро дар Mewayz аз 19 то 49 доллар дар як моҳ пеш мебаранд, гузариш фавран аст. Ба ҷои он ки байни панҷ платформа ва се агентӣ барои ҷавоб додан ба як саволи стратегӣ секунҷа шавад, онҳо як муҳити атрофро мекушоянд ва тасвири пурраро мебинанд. Ин намоёнӣ он чизест, ки довариро барқарор мекунад. Мушовири нав нест. На як агентии донотар. Манбаи ягонаи ҳақиқати амалиётӣ, ки комилан ба шумо тааллуқ дорад.

Беҳтарин корхонаҳо дар даҳсолаи оянда корхонаҳое нахоҳанд буд, ки мушовирони донотаринро киро кардаанд. Онҳо ҳамон шахсоне хоҳанд буд, ки операторонашон рақамҳои худро ба қадри кофӣ фаҳмиданд, то қарорҳои беҳтаре аз ҳар мушовир қабул кунанд.

Саволҳои зуд-зуд додашаванда

Оё истифодаи нармафзори тиҷоратӣ бо қарори аутсорсинг яксон аст?

Не - ва фарқият муҳим аст. Нармафзор ба шумо маълумот, сохтор ва автоматизатсия медиҳад. Он қарорҳои шуморо самараноктар иҷро мекунад. Доварии аутсорсинг маънои таслим кардани қарорро ба тарафи беруна дорад, ки метавонад контексти шумо, арзишҳои шумо ё таҳаммулпазирии хатари шуморо мубодила накунад. OS-и хуб тарҳрезишудаи тиҷорӣ ба монанди Mewayz маълумоти бештарро ба дасти шумо мегузорад, на камтар, ин маънои онро дорад, ки шумо қарорҳои беҳтар қабул мекунед, на камтар аз онҳо.

Ман аз куҷо медонам, ки оё ман аллакай аз ҳад зиёди фикру ақидаҳои тиҷоратии худро ба аутсорсинг додаам?

Сигнали боэътимод изтироби вобастагӣ аст. Агар рафтани як агентӣ, пудратчӣ ё асбобе шуморо тарк кунад, ки вазифаи асосии тиҷорати шуморо дарк карда ё идора карда натавонед, шумо на танҳо иҷро кардани ҳукмро ба аутсорсинг додаед. Сигналҳои дигар ин нишондиҳандаҳои ношаффоф мебошанд — агар шумо фаҳмонед, ки чаро рақами калидӣ моҳи гузашта бе занг задан ба касе кӯчонида шудааст, ин функсия берун аз ваколати қабули қарорҳои шумо берун рафтааст.

Оё соҳибкорони хурд метавонанд дар дохили худ қарор қабул кунанд?

Соҳибкории хурд қодир нест, ки ин корро накунад. Мушовирони беруна барои корхонаҳое нархгузорӣ карда мешаванд, ки маржаи калон ва давраҳои сусти қарор доранд. Муассисон ва операторони хурд зуд ҳаракат мекунанд, лоғар кор мекунанд ва бояд зуд гардиш кунанд - ҳеҷ яке аз онҳо бо моделе мувофиқ нест, ки ҳар як қарорро тавассути тарафи сеюм интиқол медиҳад. Платформаҳо ба монанди Mewayz, ки аз 19 доллар дар як моҳ сар мешаванд, махсус барои додани инфрасохтори амалиётӣ ба тиҷорати хурд ва миёна тарҳрезӣ шудаанд, ки қаблан танҳо барои гурӯҳҳои корхона бо шӯъбаҳои махсус дастрас буд.

Ба иҷора додани нуқтаи назари дигарон дар бораи тиҷорати шахсии худ даст кашед. Санҷиши ройгони худро дар Mewayz оғоз кунед ва бифаҳмед, ки иҷро кардани тамоми амалиёти худ аз як ҷо чӣ маъно дорад — бо дидани пурра, контексти пурра ва назорати пурраи ҳар як қарори муҳим.