Фитнесси 24-соата ба шумо имкон намедиҳад, ки аз спамҳои маркетингӣ обуна шавед, бинобар ин ман онро ислоҳ кардам

24 Hour Fitness бекор кардани обуна аз мактубҳои маркетингии онҳоро беасос мушкил мекунад ва пас аз чанд моҳ пахш кардани истинодҳои шикаста ва дархостҳои нодида гирифта, ман тасмим гирифтам, ки маҳз чӣ гуна онро қатъ кунам. Он чизе, ки бояд як клик лозим бошад, ба як озмоиши бисёрқадам табдил ёфт, ки рӯҳияи қонуни CAN-SPAM-ро вайрон мекунад ва ба ҳар як муштарӣ, ки суроғаи почтаи электронии худро супурдааст, беэҳтиромӣ мекунад.

Ин танҳо як шӯхӣ нест. Ҳамчун шахсе, ки нармафзори тиҷорӣ дар Mewayz месозад, ман бевосита дидаам, ки ширкатҳо чӣ гуна маркетинги почтаи электрониро идора мекунанд (ва нодуруст рафтор мекунанд). 24 Hour Fitness як мастер-класс дар он аст, ки чӣ бояд кард - ва дар ин ҷо барои ҳар касе, ки тиҷоратеро пеш мебарад, ки бо муштариён муошират мекунад, дарсҳои воқеӣ мавҷуданд.

Чаро фитнесси 24-соата ба ман иҷозат намедиҳад, ки аз почтаи электронии онҳо обуна шавам?

Ҷавоби кӯтоҳ: намунаҳои торик. 24 Hour Fitness маҷмӯи тактикаҳоро истифода мебарад, ки даст кашиданро ба қадри кофӣ рӯҳафтода мекунад, ки аксари одамон таслим мешаванд. Шумо дар поёни почтаи электронии онҳо "қатъи обуна" -ро клик мекунед ва ба саҳифае мерасед, ки ё ба таври номуайян бор мешавад, хато мекунад ё аз шумо хоҳиш мекунад, ки ба ҳисобе ворид шавед, ки шумо эҷод карданатонро ҳатто дар ёд надоред. Баъзе корбарон гузориш медиҳанд, ки ҳатто пас аз "бомуваффақият" қатъ кардани обуна, паёмҳои электронӣ меоянд - баъзан аз суроғаҳои каме фарқкунандаи ирсолкунандагон, ки аз ҷиҳати техникӣ ҳамчун рӯйхатҳои почтаи алоҳида ҳисоб мешаванд.

Ин тасодуфӣ нест. Вақте ки ширкат дорои захираҳои 24 Hour Fitness ва пойгоҳи муштарӣ наметавонад истиноди фаъолкунандаи бекоркуниро бунёд кунад, дисфунксия аз рӯи тарҳ аст. Онҳо медонанд, ки ҳар як шахсе, ки дар рӯйхат мемонад, боз як табдили эҳтимолӣ, боз як меъёри кушода барои гузориш ба ҷонибҳои манфиатдор, мақоми дигаре дар ҳалқ аст. Паёмдони шумо амволи ғайриманқули онҳост ва онҳо бидуни ҷанг аз он даст намекашанд.

Чӣ тавр ман воқеан паёмҳои маркетингии фитнесси 24-соатаро қатъ кардам?

Пас аз кӯшиши якчанд маротиба истиноди стандартии бекоркунӣ бе натиҷа, ман муносибати хашмгинтарро пеш гирифтам. Дар ин ҷо маҳз чӣ кор кард:

Дар давоми се ҳафта паёмҳои электронӣ комилан қатъ шуданд. Маҷмӯи гузоришҳои спам, шикоятҳои ҳуқуқӣ ва дархости расмии ҳазфи маълумот барои ҷалби таваҷҷӯҳи онҳо кифоя буд.

"Агар раванди қатъи обунаи шумо аз муштариёни шумо талаб кунад, ки танҳо барои қатъи қабули паёмҳои электронӣ шикояти федералӣ пешниҳод кунанд, шумо стратегияи маркетинг надоред - шумо вазъияти гаравгонро нигоҳ доштан доред."

CAN-SPAM аслан аз ширкатҳое мисли фитнесси 24-соата чиро талаб мекунад?

Санади CAN-SPAM дар соли 2003 пешниҳод нест. Ин қонуни федералӣ аст ва он қоидаҳои возеҳи электронии тиҷоратиро муқаррар мекунад. Ҳар як почтаи электронии маркетинг бояд механизми намоён ва фаъолро дар бар гирад. Дархостҳои радкунӣ бояд дар давоми 10 рӯзи корӣ иҷро карда шаванд. Ширкатҳо наметавонанд аз қабулкунандагон ворид шудан, пардохти ҳаққи хидмат ё пешниҳоди иттилооти берун аз суроғаи почтаи электрониро барои қатъ кардани обуна талаб кунанд. Қонунвайронкунӣ метавонад боиси ҷаримаи то 51,744 доллар барои як почтаи электронӣ гардад.

Ҷараёни қатъи обунаи 24 Hour Fitness эҳтимолан муқаррароти сершуморро вайрон мекунад. Далели он, ки онҳо ба амалҳои назарраси маҷбурӣ дучор нашудаанд, бештар дар бораи захираҳои маҳдуди FTC сухан меронад, на аз қонунӣ будани коре, ки онҳо мекунанд. Аммо шикоятҳои инфиродӣ ҷамъ мешаванд ва онҳо ҳангоми пайдо шудани намунаҳо тафтишотро оғоз мекунанд.

Чаро соҳибкорон бояд дар бораи дуруст ба даст овардани маркетинги почтаи электронӣ ғамхорӣ кунанд?

Ғайр аз риояи қонунӣ, як далели асосии тиҷорат вуҷуд дорад: одамоне, ки мехоҳанд рӯйхати шуморо тарк кунанд, дигар ҳеҷ гоҳ аз шумо харидорӣ намекунанд. Нигоҳ доштани обуна ба онҳо даромад намедиҳад — ин ба обрӯи ирсолкунандаи шумо латма мезанад, ченакҳои шуморо бо рақамҳои ҷалби бардурӯғ зиёд мекунад ва чунин хашмро ба вуҷуд меорад, ки ба баррасиҳои манфӣ ва навиштаҳои шабакаҳои иҷтимоӣ айнан ба ин монанд табдил меёбад.

Дар Mewayz мо OS-и 207-модули тиҷоратии худро дар асоси як принсипи оддӣ сохтем: эҳтиром ба одамоне, ки бо онҳо муошират мекунед. Воситаҳои CRM, почтаи электронӣ ва маркетинги мо рад кардани мухотибонро хеле осон мекунанд - зеро рӯйхати тозаи муштариёни ҷалбшуда аз рӯйхати пуркардашудаи гаравгонҳо беохир арзиш дорад. Зиёда аз 138,000 корбарон ба Mewayz боварӣ доранд, ки муносибатҳои муштариёни худро ҳал кунанд ва ин эътимод аз додани интихоби воқеӣ ба одамон дар бораи он ки оё онҳо аз шумо шунидан мехоҳанд, оғоз мешавад.

Маркетинги хуби почтаи электронӣ ба доми одамон нест. Ин дар бораи ҷалби таваҷҷӯҳ ҳар дафъае, ки шумо ба паёмдони касе ворид мешавед.

Саволҳои зуд-зуд додашаванда

Оё беэътиноӣ кардани дархости бекор кардани обунаи ман барои фитнесси 24-соата ғайриқонунӣ аст?

Бале. Тибқи Санади CAN-SPAM, ирсолкунандагони тиҷоратӣ бояд дархостҳои радкуниро дар давоми 10 рӯзи корӣ иҷро кунанд. Механизми пайваста вайроншудаи қатъи обуна ё почтаи электронӣ пас аз дархости дуруст вайронкунии федералӣ мебошад. Шумо метавонед ба FTC шикоят кунед ва сокинони Калифорния дар доираи CCPA муҳофизати иловагӣ доранд, ки ба онҳо имкон медиҳад, ки ҳазфи пурраи маълумотро талаб кунанд.

Оё қайд кардани мактубҳои 24-соатаи фитнес ҳамчун спам воқеан коре мекунад?

Албатта. Вақте ки корбарони кофӣ паёмҳои ирсолкунандаро ҳамчун спам қайд мекунанд, провайдерҳои почтаи электронӣ ба монанди Gmail, Outlook ва Yahoo эътибори домени ин ирсолкунандаро ҷазо медиҳанд. Ин маънои онро дорад, ки мактубҳои онҳо дар папкаҳои спам барои ҳамаи гирандагон ворид мешаванд, на танҳо азони шумо. Ин яке аз василаҳои муассиртаринест, ки корбарони инфиродӣ дар муқобили маркетинги номатлуб доранд ва он мустақиман ба қобилияти дастрасии ширкат ба ҳама таъсир мерасонад.

Чӣ гуна ман метавонам боварӣ ҳосил кунам, ки тиҷорати шахсии ман ба хатогиҳои маркетинги почтаи электронӣ роҳ намедиҳад?

Бо истифода аз платформае оғоз кунед, ки мутобиқат ва таҷрибаи корбарро авлавият медиҳад. Истиноди қатъи обунаи шумо бояд бо як клик бо талаботи воридшавӣ ба сифр кор кунад. Дастгириро дарҳол эҳтиром кунед, на дар охири равзанаи 10-рӯза. Рӯйхати худро сегмент кунед, то муштариёни собиқ маркетинги услуби харидро қабул накунанд. Ва ҳар семоҳа ҷараёни почтаи электронии худро тафтиш кунед, то истинодҳои шикаста ё автоматикунонии кӯҳнаро дарёфт кунед. Асбобҳо ба монанди Mewayz аксари ин корро ба таври худкор иҷро мекунанд, бинобар ин мувофиқат чизе нест, ки шумо бояд дар бораи он фикр кунед - он дар система сохта шудааст.

Агар шумо тиҷорате дошта бошед ва хоҳед, ки маркетинги почтаи электронӣ, ки воқеан аудиторияи шуморо эҳтиром кунад, озмоиши ройгони худро дар Mewayz оғоз кунед. OS-и ҳама дар як бизнеси мо ба шумо CRM, автоматикунонии почтаи электронӣ ва абзорҳои маркетинг медиҳад, ки шуморо мувофиқат мекунанд, рӯйхатҳои шуморо тоза нигоҳ медоранд ва муштариёни шуморо хушбахт нигоҳ медоранд — нақшаҳо дар як моҳ ҳамагӣ $19 сар мешаванд.