Design

బర్గర్ కింగ్ ఫిర్యాదు చేయడానికి మీరు దాని అధ్యక్షుడిని పిలవాలని కోరుకుంటున్నారు. లేదు, నిజంగా

బర్గర్ కింగ్ కొత్త హాట్‌లైన్‌ను కలిగి ఉంది, ఇది కస్టమర్‌లకు ప్రెసిడెంట్ టామ్ కర్టిస్‌కు నేరుగా యాక్సెస్‌ని అందిస్తుంది. మా అనుమానాస్పద ఆర్థిక వ్యవస్థలో, ప్రతిదీ ఒక జోక్ లేదా స్కామ్, BK చిత్తశుద్ధితో విరక్తితో పోరాడుతున్నారు. మరియు అది పని చేయవచ్చు. నేను ఈ వారం బర్గర్ కింగ్ ప్రెసిడెంట్ టామ్ కర్టిస్‌కి కొన్ని సార్లు కాల్ చేసాను, కానీ అది జరిగింది...

1 min read Via www.fastcompany.com

Mewayz Team

Editorial Team

Design
### బర్గర్ కింగ్ ఫిర్యాదు చేయడానికి మీరు దాని అధ్యక్షుడిని పిలవాలని కోరుకుంటున్నారు. లేదు, నిజంగా సంశయవాదం మరియు విరక్తి అనేది ప్రమాణంగా మారిన యుగంలో, ఒక బ్రాండ్ నిజమైన పారదర్శకత మరియు కస్టమర్-కేంద్రీకృతమైన బర్గర్ కింగ్‌గా నిలుస్తుంది. ఫాస్ట్-ఫుడ్ దిగ్గజం ఇటీవల కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడమే కాకుండా, చాలా సందేహాస్పద కస్టమర్లను కూడా నోరు మూయించే స్థాయి చిత్తశుద్ధితో చేసే కొత్త చొరవను ప్రారంభించింది. ఈ వినూత్న చర్య పెరుగుతున్న విరక్తి ప్రపంచంలో నమ్మకాన్ని పునర్నిర్మించడంలో బర్గర్ కింగ్ యొక్క నిబద్ధతకు నిదర్శనం. #### కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ కోసం కొత్త యుగం బర్గర్ కింగ్స్ ప్రెసిడెంట్, టామ్ కర్టిస్, కస్టమర్‌లు ఏవైనా ఫిర్యాదులు లేదా సూచనలను నేరుగా సంప్రదించడానికి అనుమతించే ఒక ప్రత్యేకమైన హాట్‌లైన్‌ను పరిచయం చేశారు. ప్రత్యక్ష కస్టమర్ నిశ్చితార్థం తరచుగా సందేహాస్పదంగా ఎదుర్కొనే వ్యాపార వాతావరణంలో ఇది సాహసోపేతమైన చర్యగా అనిపించినప్పటికీ, బర్గర్ కింగ్ నమ్మకాన్ని పునర్నిర్మించడం మరియు దాని వినియోగదారులతో నిజమైన సంబంధాలను పెంపొందించడం కోసం దీనిని ఒక కీలకమైన దశగా చూస్తుంది. #### ప్రామాణికత యొక్క శక్తి నేటి డిజిటల్ యుగంలో, ప్రామాణికత మరింత విలువైనదిగా మారింది. కస్టమర్‌లు తమ శ్రేయస్సు మరియు సంతృప్తి పట్ల నిజమైన ఆసక్తిని ప్రదర్శించే బ్రాండ్‌లతో నిమగ్నమయ్యే అవకాశం ఉంది. బర్గర్ కింగ్ యొక్క చొరవ ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయడానికి సులభమైన మార్గాన్ని అందించడం మాత్రమే కాదు; ఇది నమ్మకాన్ని పెంపొందించడం మరియు దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ విధేయతను పెంపొందించడం. #### వాస్తవ-ప్రపంచ ప్రభావం సోషల్ మీడియాలో సానుకూల కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు ఎంగేజ్‌మెంట్‌లో బర్గర్ కింగ్ గణనీయమైన పెరుగుదలను చూస్తున్నందున, ఈ చొరవ ప్రభావం ఇప్పటికే అనుభూతి చెందుతోంది. రిమోట్ లొకేషన్‌లో తమ ఆర్డర్‌తో సమస్యను ఎదుర్కొన్న కస్టమర్ కథనం ఒక ముఖ్యమైన ఉదాహరణ. సమస్యను అంతర్గతంగా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించే బదులు, బర్గర్ కింగ్స్ ప్రెసిడెంట్ వ్యక్తిగతంగా కస్టమర్‌ను సంప్రదించి పరిస్థితిని అర్థం చేసుకుని వ్యక్తిగతీకరించిన పరిష్కారాన్ని అందించారు. #### అనుమానాస్పద ఆర్థిక వ్యవస్థ మేము పెరుగుతున్న సంక్లిష్టమైన ప్రపంచాన్ని నావిగేట్ చేస్తున్నప్పుడు, ప్రతి ఒక్కటి జోక్ లేదా స్కామ్ లాగా కనిపిస్తుంది, కస్టమర్‌లు విసుగు చెందడం సులభం. "సస్పిషన్ ఎకానమీ" అని పిలవబడే ఈ వ్యాపారాలలో, పారదర్శకత మరియు కస్టమర్ సేవ పట్ల నిజమైన నిబద్ధతను ప్రదర్శించే వ్యాపారాలు ప్రత్యేకంగా నిలుస్తాయి. బర్గర్ కింగ్ యొక్క చొరవ వ్యాపారాలు సాంకేతికతను ఎలా ఉపయోగించవచ్చో మరియు నమ్మకం మరియు విధేయతను పెంపొందించుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉండటానికి ఒక ప్రధాన ఉదాహరణ. #### టామ్ కర్టిస్ నుండి కీలక అంతర్దృష్టులు *ఫోర్బ్స్ మ్యాగజైన్*కి ఇచ్చిన ఇంటర్వ్యూలో, బర్గర్ కింగ్ ప్రెసిడెంట్ టామ్ కర్టిస్ ఈ చొరవ విజయవంతమవుతుందని తాను ఎందుకు నమ్ముతున్నాననే దానిపై తన ఆలోచనలను పంచుకున్నారు. "బర్గర్ కింగ్ నాయకుడిగా, ప్రతి కస్టమర్‌కు వారి స్వంత కథ ఉంటుందని నేను అర్థం చేసుకున్నాను. ఇది పెద్ద ఫిర్యాదు అయినా లేదా అభివృద్ధి కోసం సూచన అయినా, మేము దానిని వినాలనుకుంటున్నాము. ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్ పారదర్శకతను సృష్టిస్తుంది మరియు నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది," అని కర్టిస్ చెప్పారు. #### అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడం బర్గర్ కింగ్ యొక్క చొరవ కేవలం ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయడానికి సులభమైన మార్గాన్ని అందించడం కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది. కంపెనీ తన ఉత్పత్తులు, సేవలు మరియు కార్యకలాపాలను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడే అభిప్రాయాన్ని పంచుకోవడానికి ఇది కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇది కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడమే కాకుండా వేగంగా మారుతున్న మార్కెట్‌లో బర్గర్ కింగ్ సంబంధితంగా ఉండటానికి సహాయపడుతుంది. ఇక్కడ టామ్ కర్టిస్ నుండి కొన్ని ముఖ్య అంతర్దృష్టులు ఉన్నాయి: - **కస్టమర్-సెంట్రిసిటీ**: మా అన్ని కార్యక్రమాలకు మూలం కస్టమర్‌లకు మా నిబద్ధత. - **పారదర్శకత**: పారదర్శకత విశ్వాసాన్ని పెంపొందిస్తుందని మేము విశ్వసిస్తున్నాము మరియు మా కస్టమర్‌ల నుండి నేరుగా వినడం ఆ ప్రక్రియలో ఒక భాగం. - **వ్యక్తిగతీకరణ**: ప్రతి కస్టమర్ వ్యక్తిగతీకరించిన శ్రద్ధ మరియు పరిష్కారాలకు అర్హులు. #### కేస్ స్టడీస్ 1. **"బర్గర్ కింగ్ ప్రెసిడెంట్స్ హాట్‌లైన్" ఇనిషియేటివ్**: - ప్రారంభించిన మొదటి నెలలో, బర్గర్ కింగ్స్ హాట్‌లైన్‌కు కస్టమర్ల నుండి 5,000 పైగా కాల్‌లు వచ్చాయి. - ఈ కాల్‌లు ఆహార నాణ్యత గురించిన ఫిర్యాదుల నుండి కొత్త మెను ఐటెమ్‌ల కోసం సూచనల వరకు ఉంటాయి. - అధ్యక్షుడు వ్యక్తిగతంగా ఈ కాల్‌లలో గణనీయమైన సంఖ్యలో ప్రసంగించారు, వ్యక్తిగతీకరించిన పరిష్కారాలను అందిస్తారు మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం నిజమైన ఆందోళనను వ్యక్తం చేశారు. 2. **కస్టమర్ సంతృప్తి పెరుగుదల**: - బర్గర్ కింగ్ నిర్వహించిన ఇటీవలి సర్వే ప్రకారం, హాట్‌లైన్‌ను ఉపయోగించిన 85% మంది కస్టమర్‌లు విన్నట్లు మరియు విలువైనదిగా నివేదించారు. - కస్టమర్ సంతృప్తిలో ఈ పెరుగుదల సోషల్ మీడియాలో అధిక ఎంగేజ్‌మెంట్‌లో ప్రతిబింబిస్తుంది, సానుకూల ప్రస్తావనలు 30% పెరిగాయి. #### తీర్మానం విరక్తి మరియు సంశయవాదం సర్వసాధారణమైన యుగంలో, కస్టమర్‌లు నేరుగా తన ప్రెసిడెంట్‌కు ఫోన్ చేసి ఫిర్యాదు చేయడానికి అనుమతించే బర్గర్ కింగ్ యొక్క చొరవ ప్రామాణికత మరియు పారదర్శకతకు దారితీసింది. ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను స్వీకరించడం ద్వారా మరియు దాని కస్టమర్‌లతో నిజమైన సంబంధాలను పెంపొందించడం ద్వారా, బర్గర్ కింగ్ తక్షణ ఆందోళనలను పరిష్కరించడమే కాకుండా దీర్ఘకాలికంగా నమ్మకాన్ని పెంచుతోంది. మేము సంక్లిష్టమైన ప్రపంచాన్ని నావిగేట్ చేయడం కొనసాగిస్తున్నప్పుడు, నిమగ్నమవ్వడానికి మరియు నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి సుముఖతను ప్రదర్శించే వ్యాపారాలు వృద్ధి చెందుతాయి. బర్గర్ కింగ్ యొక్క చొరవ దీనిని ఎలా సాధించవచ్చో చెప్పడానికి ఒక ప్రధాన ఉదాహరణ, మరియు ఇతర ప్రయత్నాలు విఫలమైన చోట ఇది పని చేయవచ్చు. <స్క్రిప్ట్ type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","ite m":"https:\/\/mewayz.com"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/mewayz.com\/blog"},{"@type":"ListItem","urname":3,"స్థానం":3," కింగ్ మీరు ఫిర్యాదు చేయడానికి దాని అధ్యక్షుడిని పిలవాలని కోరుకుంటున్నారు, నిజంగా","item":"https:\/\/mewayz.com\/blog\/burger-king-wants-you-to-call-its-president-to-complain-no-really"}]}

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

బర్గర్ కింగ్ తన ప్రెసిడెంట్‌కి నేరుగా కాల్ చేయమని కస్టమర్‌లను ఎందుకు ప్రోత్సహిస్తున్నారు?

కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం తీవ్రమైన పారదర్శకత మరియు నిజమైన నిబద్ధతను ప్రదర్శించడానికి బర్గర్ కింగ్ ఈ కార్యక్రమాన్ని ప్రారంభించింది. వినియోగదారులకు నాయకత్వానికి నేరుగా లైన్ ఇవ్వడం ద్వారా, బ్రాండ్ ప్రతి ఫిర్యాదు ముఖ్యమైనదని మరియు అత్యున్నత స్థాయిలో వినబడుతుందని సూచిస్తుంది. ఆటోమేటెడ్ సపోర్ట్ సిస్టమ్‌లు మరియు జెనరిక్ రెస్పాన్స్‌ల వెనుక చాలా కార్పోరేషన్‌లు దాక్కున్న యుగంలో నమ్మకాన్ని పునర్నిర్మించడానికి రూపొందించిన సాహసోపేతమైన చర్య ఇది.

సాంప్రదాయ కస్టమర్ సేవా విధానాల నుండి ఈ వ్యూహం ఎలా భిన్నంగా ఉంటుంది?

సంప్రదాయ కస్టమర్ సేవ అంచెల మద్దతు సిస్టమ్‌లపై ఆధారపడుతుంది, ఇక్కడ ఫిర్యాదులు చాలా అరుదుగా నిర్ణయాధికారులను చేరుకుంటాయి. బర్గర్ కింగ్ యొక్క విధానం ఈ పొరలను పూర్తిగా దాటవేస్తుంది, కస్టమర్‌లను నేరుగా అధ్యక్షుడికి కనెక్ట్ చేస్తుంది. Mewayz వంటి ఆధునిక ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు వ్యాపార యజమానులను వారి మొత్తం 207-మాడ్యూల్ బిజినెస్ OSలో పారదర్శకమైన, హ్యాండ్-ఆన్ టూల్స్‌తో ఎలా శక్తివంతం చేస్తున్నాయో ఈ డైరెక్ట్-యాక్సెస్ మోడల్ ప్రతిబింబిస్తుంది—కేవలం $19/moకి నేరుగా వినియోగదారు చేతుల్లో నియంత్రణను ఉంచుతుంది.

డైరెక్ట్ కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ నిజానికి బ్రాండ్ కీర్తిని మెరుగుపరచగలదా?

ఖచ్చితంగా. కస్టమర్‌లు నిజంగా విన్నప్పుడు, బ్రాండ్ లాయల్టీ నాటకీయంగా పెరుగుతుంది. ఫిర్యాదులకు నేరుగా ప్రతిస్పందించే కంపెనీలు అధిక నిలుపుదల రేట్లు మరియు బలమైన మౌత్ రిఫరల్‌లను చూస్తాయని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి. బర్గర్ కింగ్ యొక్క సుముఖత విమర్శలను ఎదుర్కొనేందుకు ప్రతికూల అనుభవాలను కనెక్షన్ కోసం అవకాశాలుగా మారుస్తుంది, హాని మరియు జవాబుదారీతనం బ్రాండ్ యొక్క అత్యంత శక్తివంతమైన మార్కెటింగ్ సాధనాలు అని రుజువు చేస్తుంది.

బర్గర్ కింగ్ యొక్క పారదర్శకత వ్యూహం నుండి చిన్న వ్యాపారాలు ఏమి నేర్చుకోవచ్చు?

చిన్న వ్యాపారాలు భారీ బడ్జెట్ లేకుండా ఇలాంటి డైరెక్ట్-కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌లను అవలంబించవచ్చు. స్క్రిప్ట్ చేసిన ప్రతిస్పందనల కంటే నిజమైన నిశ్చితార్థానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం శాశ్వత కస్టమర్ సంబంధాలను ఏర్పరుస్తుంది. app.mewayz.comలో Mewayz వంటి సాధనాలు వ్యాపారవేత్తలకు ఒక ఏకీకృత ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌లు, ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు కార్యకలాపాలను సజావుగా నిర్వహించడంలో సహాయపడతాయి—ప్రతి పరిమాణంలోని వ్యాపారాలకు ఎంటర్‌ప్రైజ్-స్థాయి పారదర్శకతను అందుబాటులో ఉంచేలా చేస్తుంది.