Jinsi upole ulivyochukuliwa kuwa wema—na jinsi unavyoweza kutusaidia leo

Fadhila Iliyosahaulika: Kwa Nini Upole Haukuwa Kamwe Kuhusu Kuwa Dhaifu

Piga picha ya kiongozi bora zaidi ambaye umewahi kufanya naye kazi. Je! walikuwa watu wenye sauti kubwa zaidi chumbani? Je, walitawala kila mkutano, wakatupilia mbali kusukuma mbele, na kukemea maamuzi kwa nguvu tu ya utu? Karibu sivyo. Viongozi wanaoacha hisia za kudumu kwa kawaida ni wale wanaosikiliza zaidi kuliko wanavyozungumza, wanaoshikilia miitikio yao hata chini ya shinikizo, na ambao wanaonekana kubeba mamlaka ya kweli bila kuhitaji kuyatekeleza. Ulichokuwa ukishuhudia, bila pengine kuwa na neno kwa hilo, kilikuwa ni sifa ya upole ya kale - na kina nguvu zaidi kuliko uondoaji wetu wa kisasa wa dhana ungependekeza.

Tumefanya upole vibaya sana. Leo neno hili huleta taswira za woga, uzembe, nishati ya matiti ya mlango. Tunaihusisha na watu ambao hawawezi kujitetea wenyewe, wanaositasita kutokana na makabiliano, wanaoacha ulimwengu utokee kwao badala ya kuitengeneza. Lakini tafsiri hii ingemshangaza Aristotle, Wastoiki, au wanafikra wa Kikristo wa mapema walioinua upole kama sifa kuu ya tabia kuu. Kwao, upole haukuwa na uhusiano wowote na udhaifu. Ilikuwa ni kuhusu jambo gumu zaidi kufikia: kutiishwa kwa uwezo ghafi wa kufikiri.

Upole Ulimaanisha Nini Hasa kwa Wanafikra wa Kale

Aristotle aliweka upole — praotes kwa Kigiriki - katikati ya mfumo wake wa maadili kama sifa ya hasira sahihi. Hakuwa akitetea kuondolewa kwa hasira au shauku. Alielewa kwamba hasira, kwa kipimo kinachofaa, ni jibu halali na hata la lazima la kibinadamu kwa ukosefu wa haki wa kweli. Tatizo alilogundua ni mtu ambaye ama hana hasira hata kidogo (aina fulani ya kufa ganzi ya kimaadili) au mtu anayepandwa na hasira isiyolingana na hali hiyo. Upole ulikuwa njia ya kati: kuhisi kile ambacho hali inahitaji, wakati inapohitajika, kuelekea mtu sahihi, iliyoonyeshwa kwa njia sahihi.

Hii ni dhana ya kisaikolojia ya hali ya juu. Aristotle alikuwa anaelezea udhibiti wa kihisia milenia mbili kabla ya neno kuingia katika msamiati wetu. Mtu mpole sio tambarare kihisia - yuko sahihi kihisia. Wana nguvu, shauku, na usadikisho, lakini wamejizoeza kutoruhusu nguvu hizo kutanguliza hukumu yao. Alidai kwamba mafunzo hayo yalikuwa ishara ya nguvu ya kweli, kwa sababu kuleta silika yenye nguvu kwenye kisigino kunahitaji jitihada nyingi zaidi kuliko kuiacha tu ilegee.

Wastoa walijenga juu ya hili kwa dhana yao ya kitivo tawala - hegemonikon - kile kituo cha busara cha ubinafsi ambacho kinapaswa kutawala msukumo na hisia zote. Marcus Aurelius alirudi kwa wazo hili tena na tena katika majarida yake ya kibinafsi. Maliki Mroma aliye na mamlaka kamili juu ya mamilioni aliamua kutumia jioni zake akijikumbusha ili asifagiliwe mbali na kufadhaika, kiburi, au uwazi wenye kuvutia wa maamuzi ya kutenda. Nidhamu hiyo haikuwa udhaifu. Aliamini, ndicho kitu pekee kilichosimama kati yake na kuwa dhalimu.

Gharama Iliyofichwa ya Uongozi Unaoendeshwa na Ego katika Mashirika ya Kisasa

Tumejenga utamaduni wetu wa kisasa wa biashara kinyume na upole. Hadithi kuu za ujasiriamali husherehekea mwenye maono ambaye anaamini utumbo wao juu ya data zote, ambaye huwatisha washindani, ambaye anapiga kelele kwa shaka na kushtaki mbele kwa hatia peke yake. Kuna ubora wa masimulizi unaovutia kwa aina hii ya archetype. Inatengeneza maandishi mazuri. Hutengeneza mashirika yanayodumu mara chache.

Nambari zinavutia. Utafiti wa 2023 uliofanywa na Gallup uligundua kuwa wasimamizi wanachangia angalau 70% ya tofauti katika alama za ushiriki wa wafanyikazi - na tabia zinazohusishwa zaidi na alama duni zilikuwa zile zinazowakilisha uongozi tendaji ambao haujadhibitiwa: kutokubalika, kubadilika kwa kihisia, kutotaka kusikia maoni tofauti. Mashirika ambapo viongozi mara kwa mara hubatilisha data kwa silika, huadhibu maoni ya uaminifu, au huchukulia unyenyekevu kama ripoti ya dhima ya juu zaidi ya mauzo. Katika tasnia ambapo uhifadhi wa talanta ni faida ya ushindani - teknolojia, huduma za kitaalamu, huduma ya afya - hiyo si gharama ya kufikirika. Inatafsiri moja kwa moja kwa mzunguko wa polepole wa bidhaa, uhusiano duni wa mteja, na maarifa ya kitaasisi kutoka nje ya mlango.

Uharibifu wa kitamaduni ni halisi vile vile. Timu ya uongozi inapoonyesha tabia tendaji, inayoendeshwa na majisifu, tabia hiyo inakuwa ya kawaida katika kila ngazi. Timu huanza kuimarika kwa kuonekana kujiamini badala ya kuwa sahihi. Makosa hufichwa badala ya kufichwa. Mikutano huwa maonyesho badala ya vikao vya kutatua matatizo. Taarifa ambayo shirika linahitaji zaidi kusikia ndiyo taarifa ambayo ina uwezekano mdogo sana wa kufikia watu wanaohitaji kuisikia.

Upole kama Faida ya Ushindani katika Biashara

Weka upya upole kupitia lenzi ya Aristotle na utaanza kuuona kila mahali katika timu zinazofanya vizuri. Msimamizi wa bidhaa ambaye husikiliza malalamiko ya mteja bila kutetea maamuzi ya timu mara moja - na kisha kubadilisha ramani ya barabara. Mkurugenzi Mtendaji ambaye, aliwasilisha ushahidi kwamba dau la kimkakati lina utendaji wa chini, hurekebisha kozi bila kuhitaji kuandika upya historia ili kulinda ubinafsi wao. Kiongozi wa timu ambaye hukatishwa tamaa na kuzuiwa kwa mchakato lakini hupitisha mfadhaiko huo hadi katika mazungumzo tulivu, yenye mpangilio wa kutatua matatizo badala ya kipindi cha lawama. Haya yote ni maonyesho ya ubora sawa wa msingi: mamlaka iliyo chini ya utawala wa busara.

Kwa hakika, baadhi ya sifa za uongozi zinazoweza kupimika katika ramani ya kisasa ya utafiti wa shirika moja kwa moja kwenye kile Aristotle alikuwa akieleza. Usalama wa kisaikolojia - unaotambuliwa na Mradi wa Google Aristotle (jina si la bahati mbaya) kama kipengele muhimu zaidi katika timu zinazofanya vizuri - inategemea hasa viongozi ambao hawaadhibu watu kwa kuzungumza. Hiyo inahitaji aina ya kujidhibiti ambayo wanafikra wa zamani walikuwa wakielekeza. Huwezi kuunda usalama wa kisaikolojia ikiwa hasira yako, kiburi, au utetezi wako unaendelea kwenye majaribio ya kiotomatiki.

"Nguvu ya kiongozi haipimwi kwa nguvu anayoweza kuionyesha nje, bali kwa nidhamu anayoweza kuitumia ndani. Upole sio ukosefu wa mamlaka - ni uwezo unaofanywa kuwa wa kuaminika."

Vipimo Vitano vya Kiutendaji vya Upole Mahali pa Kazi

Kutafsiri fadhila ya kale katika mazoezi ya kila siku kunahitaji kuigawanya katika tabia thabiti. Kulingana na mfumo wa kitamaduni na utafiti wa uongozi wa kisasa, upole katika muktadha wa kitaalamu hujidhihirisha katika nyanja kadhaa tofauti:

• Jibu lililorekebishwa: Kulinganisha ukubwa wa majibu yako na ukali halisi wa hali, badala ya kukuza kila sehemu ya msuguano kuwa shida.
• Usikilizaji pokezi: Inachakata kwa dhati maoni na kupinga kabla ya kutoa jibu, badala ya kutumia wakati mtu mwingine anazungumza ili kuandaa kanusho lako.
• Uamuzi uliotenganishwa na ubinafsi: Kutenganisha utambulisho wako na kujithamini kutoka kwa matokeo ya uamuzi wowote, ili uweze kurekebisha kozi bila kuiona kama kushindwa kibinafsi.
• Uwajibikaji sawia: Kushikilia watu kwa viwango vinavyofaa bila kuwadhalilisha, na kukubali viwango sawa vyako bila kujitetea.
• Uvumilivu katika mchakato: Kupinga msukumo wa kulazimisha kasi katika hali zinazohitaji muda - iwe ni mazungumzo magumu ya timu, uamuzi changamano wa bidhaa, au uhusiano unaohitaji kujengwa upya.

Hakuna kati ya hizi ambayo ni sifa tulivu. Kila moja inahitaji juhudi kubwa, mazoezi ya mara kwa mara, na - kwa umakini - kujitambua kwa wakati halisi. Huwezi kuonyesha majibu yaliyorekebishwa ikiwa hujui unakaribia kuitikia kupita kiasi. Huwezi kushikilia ego yako nje ya uamuzi ikiwa haujagundua kwanza kuwa imeingia kwenye chumba. Hii ndiyo sababu wanafikra wa kale walisisitiza sana kwamba upole ulikuwa kukuzwaadili, si tabia ya asili. Inaendelezwa kwa njia ya mazoea ya kimakusudi, bila kugunduliwa.

Jinsi Mifumo na Muundo Husaidia Uongozi wa Meek

Ufahamu mmoja usiothaminiwa kutoka kwa saikolojia ya shirika ni kwamba fadhila ya mtu binafsi haitoshi. Hata kiongozi aliye na nidhamu ya kweli anaweza kusukumwa katika tabia tendaji, inayoendeshwa na majisifu wakati mazingira yao yana machafuko, wakati data haipatikani, wakati mioto midogo inapohitaji maamuzi ya haraka kila wakati, au wakati kelele ya utendaji inayowazunguka ni kubwa sana hivi kwamba kutafakari kwa utulivu kunakuwa haiwezekani kimuundo. Hii ndiyo sababu kujenga miundombinu sahihi ya uendeshaji sio tu suala la tija - ni suala la tabia ya uongozi.

Viongozi wanapokuwa na mwonekano wazi na wa wakati halisi katika kile kinachotendeka kote katika shirika lao, hufanya maamuzi bora zaidi - si kwa sababu tu wana taarifa bora zaidi, lakini kwa sababu hawana wasiwasi mwingi. Wasiwasi ni moja wapo ya vichocheo kuu vya tabia tendaji. Wakati mwanzilishi hajui kama timu yao inafikia malengo, ikiwa wateja wameridhika, au kama mtiririko wa pesa unashikilia, huwa na umakini na udhibiti. Upole ambao wangeonyesha vinginevyo unasongwa na mfadhaiko wa upofu wa kufanya kazi.

Hapa ndipo ambapo mifumo kama Mewayz huunda hali zinazounga mkono uongozi wa makusudi zaidi. Ikiwa na moduli 207 zilizounganishwa zinazotumia CRM, malipo, HR, usimamizi wa meli, uchanganuzi, ankara, uwekaji nafasi, na zaidi, Mewayz inatoa biashara zinazokua - kutoka kwa waendeshaji binafsi hadi biashara zinazohudumia wateja ulimwenguni - picha ya utendaji iliyounganishwa. Wakati CRM yako, data ya HR, na dashibodi za kifedha zote zinapatikana katika sehemu moja, hofu kuu ya hali ya chini ya maelezo yaliyogawanyika hupungua. Viongozi wanaweza kujibu kile kinachotokea badala ya kile wanachohofia kuwa kinaweza kutokea. Huo ndio uwezeshaji wa kimuundo wa kufanya maamuzi kwa uwazi zaidi, tulivu, na kwa makusudi zaidi.

Kujenga Upya Utamaduni wa Uongozi Wenye Mawazo

Urejeshaji wa upole kama thamani ya kitamaduni hautafanyika kupitia epiphanies za kibinafsi pekee. Inahitaji mashirika kuthawabisha kwa uwazi tabia zinazohusishwa nayo, na kuacha kutuza tabia zinazokinzana nayo. Hiyo inamaanisha kusherehekea kiongozi wa timu ambaye alikumbana na shida mapema na kwa utulivu, sio tu yule ambaye alisuluhisha mzozo ambao haukupaswa kuruhusiwa kutokea. Inamaanisha kuwapandisha vyeo viongozi wanaounda timu zinazowashinda, sio tu viongozi wanaoleta matokeo ya kuvutia ya muda mfupi kwa kuwachoma watu.

Inamaanisha pia kujenga mifumo ya tathmini inayopima akili ya hisia pamoja na vipimo vya matokeo. Makampuni kama Patagonia, Bridgewater Associates, na makampuni kadhaa ya teknolojia yenye utendakazi wa hali ya juu zaidi yamefanya tafakari iliyopangwa, tamaduni za maoni ya wazi, na vipaumbele vya shirika vya usalama wa kisaikolojia - si kama mipango ya kujisikia vizuri, lakini kama miundombinu ya ushindani. Ushahidi kwamba uwekezaji huu unalipa katika kuhifadhi, uvumbuzi, na ubora wa maamuzi sasa ni mkubwa vya kutosha hivi kwamba kuupuuza wenyewe ni aina ya fikra tendaji, zisizo na ushahidi.

Kwa biashara 138,000 zinazotumia Mewayz leo, mfumo huu hutoa zaidi ya ufanisi wa kiutendaji. Wakati timu zinaweza kuona data zao kwa uwazi, kuwasiliana kwenye vijenzi bila msuguano, na kudhibiti kila kitu kuanzia mahusiano ya mteja hadi kuratibu mfanyakazi katika mazingira moja madhubuti, huwa huru ili kuzingatia ubora wa maamuzi yao badala ya wingi wa uzimaji moto wao. Uwazi huo wa kiutendaji ndio hutengeneza chumba cha kupumua ambamo fadhila kama vile upole zina nafasi ya kufanya kazi.

Somo la Kale ni Sharti la Kisasa

Upole hautakuwa gumzo katika ukumbi wa mikutano hivi karibuni. Inakosa nguvu ya kinetic ya usumbufu, ujasiri wa soko wa utamaduni wa hustle, drama ya kuridhisha ya fikra pekee kushinda vikwazo vyote. Lakini hiyo ndiyo hasa inafanya iwe na thamani ya kupona. Sifa ambazo kwa hakika huunda mashirika yanayodumu, kuendeleza timu zinazofanya vyema, na kuzalisha uaminifu unaozidisha muda mrefu mara nyingi ndizo zilizo tulivu zaidi. Hazitengenezi hadithi za asili zenye kuvutia. Hutengeneza kitu kigumu zaidi kughushi na cha thamani zaidi kushikilia: mashirika ambayo hufanya kazi kweli.

Aristotle alijua kuwa wema si kile unachofanya wakati mambo ni rahisi. Ni kile unachofanya wakati silika ya kuguswa ina nguvu zaidi, wakati ego ina nafasi kubwa ya kutetea, wakati shinikizo la kufanya ujasiri ni kubwa zaidi. Katika nyakati hizo, kiongozi ambaye amesitawisha upole - si kama uzembe, lakini kama aliyefunzwa, utawala wa busara kwa uwezo wao wenyewe - atafanya maamuzi bora, ataunda timu za uaminifu zaidi, na kuacha alama ya kudumu zaidi kuliko yule aliyeongeza sauti tu.

Fadhila za kale sio masalio. Ni ramani ya barabara. Na kwa wale wanaojenga biashara katika enzi ya utata mkubwa na usumbufu wa mara kwa mara, inaweza kuwa hekima ya vitendo zaidi ambayo ulimwengu wa kale ulituacha.

Maswali Yanayoulizwa Sana

Upole unamaanisha nini hasa, na ni sawa na udhaifu?

Upole si udhaifu—ni nguvu zinazodhibitiwa. Kihistoria, neno hili lilielezea farasi wa kivita aliyefunzwa: mwenye nguvu, anayeweza kutumia nguvu, lakini mwenye nidhamu na msikivu. Ukitumiwa kwa watu, upole unamaanisha kuwa na uwezo wa kujibu kwa ukali au kwa kujihami lakini kwa uangalifu kuchagua kujizuia. Ni imani tulivu ya mtu ambaye haitaji kujithibitisha, ambayo ni ngumu zaidi kukuza kuliko uchokozi usiodhibitiwa.

Upole ulikujaje kuonekana kama sifa mbaya katika utamaduni wa kisasa?

Mabadiliko hayo yalifanyika taratibu huku tamaduni za Magharibi zikianza kusawazisha mwonekano na thamani. Sauti kubwa, utawala, na kujitangaza vikawa vibali vya umahiri. Mitandao ya kijamii ilikuza hili zaidi—ujasiri wa kuthawabisha na kuadhibu utulivu. Kile ambacho hapo awali kilizingatiwa kujitawala kuwa cha kustaajabisha kilibadilishwa jina kuwa uzembe. Matokeo yake ni utamaduni unaochanganya utendakazi na uongozi, na kuwaacha watu wenye ufanisi wa kweli, wasio na uthabiti kutothaminiwa na kutotambuliwa katika mazingira mengi ya kitaaluma.

Je, upole unaweza kutumika kama ujuzi wa uongozi wa kimakusudi katika biashara?

Hakika. Uongozi mpole—kusikiliza kwa kina, kusimamisha kabla ya kujibu, kuwapa wengine uwezo—huleta matokeo yanayoweza kupimika katika uaminifu wa timu na kubakia. Mifumo kama vile Mewayz, mfumo wa uendeshaji wa biashara wa moduli 207 unaopatikana kuanzia $19/mwezi, umeundwa kulingana na falsafa hii: kuwapa waanzilishi na timu mifumo iliyobuniwa, tulivu ili waongoze biashara zao kwa uwazi badala ya machafuko, bila kuhitaji kulazimisha matokeo kupitia msuguano au kelele.

Ni hatua gani za kivitendo ambazo mtu anaweza kuchukua ili kukuza upole leo?

Anza kwa kusitisha kimakusudi—kabla ya kujibu katika mkutano wa wakati, kabla ya kutuma barua pepe tendaji, kabla ya kutupilia mbali wazo. Jizoeze kusikiliza kwa makini bila kuandaa kanusho lako. Tenganisha utambulisho wako na maoni yako ili maoni yasihisi kama shambulio. Baada ya muda, tabia hizi ndogo huungana na kuwa uthabiti unaotambulika ambao wengine huamini kisilika. Upole, kama wema wowote, si sifa ya utu kuliko nidhamu iliyozoeleka.