Mazoezi ya Saa 24 Hayatakuruhusu Kujiondoa kwenye Spam ya Uuzaji, Kwa hivyo Niliirekebisha

24 Saa Fitness hufanya iwe vigumu sana kujiondoa kutoka kwa barua pepe zao za uuzaji, na baada ya miezi kadhaa ya kubofya viungo vilivyovunjika vya kujiondoa na maombi yaliyopuuzwa, niliamua kuandika jinsi ya kusimamisha. Kinachofaa kuchukua mbofyo mmoja imekuwa jaribu la hatua nyingi ambalo linakiuka roho ya sheria ya CAN-SPAM na kutoheshimu kila mteja ambaye amewahi kukabidhi barua pepe yake.

Huu si ubishi tu. Kama mtu anayeunda programu za biashara katika Mewayz, nimejionea jinsi kampuni hushughulikia (na kushughulikia vibaya) uuzaji wa barua pepe. 24 Hour Fitness ni darasa kuu katika kile usichopaswa kufanya - na kuna masomo ya kweli hapa kwa mtu yeyote anayeendesha biashara inayowasiliana na wateja.

Kwa nini Usaha wa Saa 24 Usiniruhusu Nijiondoe kutoka kwa Barua pepe Zao?

Jibu fupi: mifumo meusi. 24 Hour Fitness hutumia mseto wa mbinu zinazofanya kujiondoa kukasirisha kiasi kwamba watu wengi hukata tamaa. Unabofya "kujiondoa" chini ya barua pepe zao na kutua kwenye ukurasa ambao hupakia kwa muda usiojulikana, huleta hitilafu, au kukuuliza uingie katika akaunti ambayo huenda hata hukumbuki kuunda. Baadhi ya watumiaji wanaripoti kwamba hata baada ya "kufaulu" kujiondoa, barua pepe zinaendelea kuja - wakati mwingine kutoka kwa anwani tofauti kidogo za mtumaji ambazo kitaalamu huhesabiwa kama orodha tofauti za barua.

Hii si bahati mbaya. Wakati kampuni iliyo na rasilimali za Fitness ya Saa 24 na msingi wa mteja haiwezi kuunda kiungo kinachofanya kazi cha kujiondoa, hitilafu ni kwa muundo. Wanajua kwamba kila mtu anayesalia kwenye orodha ni uongofu mwingine unaowezekana, kiwango kingine cha wazi cha kuripoti kwa washikadau, chombo kingine kwenye faneli. Kikasha chako ni mali yao halisi, na hawataiacha bila kupigana.

Je, kwa Kweli Je, Niliachaje Barua Pepe za Uuzaji za Siha kwa Saa 24?

Baada ya kujaribu kiungo cha kawaida cha kujiondoa mara nyingi bila matokeo, nilichukua mbinu ya ukali zaidi. Hiki ndicho kilichofanya kazi:

1. Imetiwa alama kwa kila barua pepe ya Fitness ya Saa 24 kama barua taka - sio tu iliyohifadhiwa kwenye kumbukumbu au kufutwa, lakini imeripotiwa kama barua taka moja kwa moja kupitia Gmail. Hii inafunza vichujio vya Google na, muhimu zaidi, inadhuru sifa ya kikoa cha mtumaji.
2. Imeunda sheria ya kichujio ili kufuta kiotomati barua pepe zozote kutoka kwa vikoa vinavyohusishwa na Usaha wa Saa 24, ikijumuisha mifumo yao ya masoko ya watu wengine kama vile Salesforce Marketing Cloud na Braze.
3. Aliwasilisha malalamiko ya CAN-SPAM kwa FTC katika ReportFraud.ftc.gov. Sheria ya shirikisho inahitaji barua pepe za kibiashara kujumuisha mbinu ya kujiondoa inayochakatwa ndani ya siku 10 za kazi. Kiungo kilichovunjika cha kujiondoa ni ukiukaji.
4. Nimetuma barua pepe ya moja kwa moja kwa timu yao ya faragha ikirejelea CCPA (Sheria ya Faragha ya Wateja ya California) na kuomba data yangu ya kibinafsi ifutwe. Chini ya CCPA, wakazi wa California wana haki ya kutaka biashara zifute data zao kabisa - na ni lazima kampuni zijibu ndani ya siku 45.
5. Iliwasiliana na benki yangu ili kuthibitisha kuwa uanachama wangu umeghairiwa, kwa kuwa baadhi ya watumiaji wanaripoti kuwa wamesajiliwa tena katika orodha za masoko wakati maelezo ya bili yanabakia kwenye faili.

Katika muda wa wiki tatu, barua pepe ziliacha kabisa. Mseto wa ripoti za barua taka, malalamiko ya kisheria na ombi rasmi la kufuta data ulitosha kupata usikivu wao.

"Iwapo mchakato wako wa kujiondoa unahitaji wateja wako kuwasilisha malalamiko ya serikali ili tu waache kupokea barua pepe, huna mkakati wa uuzaji - una hali ya kuwa mateka wa kubakishwa."

Je, CAN-SPAM Inahitaji Nini Hasa kutoka kwa Makampuni Kama Mazoezi ya Saa 24?

Sheria ya CAN-SPAM ya 2003 sio pendekezo. Ni sheria ya shirikisho, na inaweka sheria wazi za barua pepe za kibiashara. Kila barua pepe ya uuzaji lazima iwe na utaratibu unaoonekana, unaofanya kazi wa kujiondoa. Maombi ya kujiondoa lazima yatimizwe ndani ya siku 10 za kazi. Kampuni haziwezi kuhitaji wapokeaji kuingia, kulipa ada, au kutoa maelezo zaidi ya anwani ya barua pepe ili kujiondoa. Ukiukaji unaweza kusababisha adhabu ya hadi $51,744 kwa barua pepe.

Mtiririko wa kujiondoa wa Saa 24 wa Fitness unakiuka masharti mengi bila shaka. Ukweli kwamba hawajakabiliwa na hatua muhimu za utekelezaji unazungumza zaidi na rasilimali chache za FTC kuliko uhalali wa kile wanachofanya. Lakini malalamiko ya mtu binafsi yanajumlisha - na husababisha uchunguzi wakati mifumo inapotokea.

Kwa Nini Biashara Zinapaswa Kujali Kupata Haki ya Uuzaji kwa Barua Pepe?

Zaidi ya kufuata sheria, kuna hoja ya msingi ya biashara: watu wanaotaka kuondoka kwenye orodha yako hawatanunua kutoka kwako tena. Kuzifuatilia hakuleti mapato - kunaharibu sifa ya mtumaji wako, huongeza vipimo vyako kwa nambari za uwongo za ushiriki, na kuzaa aina ya chuki inayobadilika kuwa maoni hasi na machapisho ya mitandao ya kijamii kama hii.

Huko Mewayz, tuliunda Mfumo wetu wa Uendeshaji wa biashara wa moduli 207 kulingana na kanuni rahisi: heshimu watu unaowasiliana nao. Zana zetu za CRM, barua pepe na uuzaji hurahisisha urahisi kwa watu unaowasiliana nao kujiondoa - kwa sababu orodha safi ya wanaojisajili ina thamani kubwa kuliko orodha iliyojaa ya mateka. Zaidi ya watumiaji 138,000 wanaamini Mewayz kushughulikia uhusiano wao na wateja, na uaminifu huo unaanza kwa kuwapa watu chaguo la kweli kuhusu iwapo wanataka kusikia kutoka kwako.

Uuzaji mzuri wa barua pepe hauhusu kuwanasa watu. Ni kuhusu kupata usikivu kila mara unapoingia kwenye kikasha cha mtu.

Maswali Yanayoulizwa Sana

Je, ni kinyume cha sheria kwa Usawa wa Saa 24 kupuuza ombi langu la kujiondoa?

Ndiyo. Chini ya Sheria ya CAN-SPAM, watumaji wa kibiashara lazima waheshimu maombi ya kujiondoa ndani ya siku 10 za kazi. Utaratibu wa kujiondoa unaoendelea kuvunjwa au barua pepe zinazoendelea baada ya ombi halali ni ukiukaji wa shirikisho. Unaweza kuwasilisha malalamiko kwa FTC, na wakazi wa California wana ulinzi wa ziada chini ya CCPA unaowaruhusu kudai ufutaji kamili wa data.

Je, kuashiria barua pepe za Fitness ya Saa 24 kama barua taka kutafanya lolote?

Hakika. Watumiaji wa kutosha wanapotia alama barua pepe kutoka kwa mtumaji kama barua taka, watoa huduma za barua pepe kama vile Gmail, Outlook na Yahoo huadhibu sifa ya kikoa cha mtumaji huyo. Hii inamaanisha kuwa barua pepe zao zitaanza kutua kwenye folda za barua taka kwa wapokeaji wote — si zako tu. Ni mojawapo ya zana bora zaidi ambayo watumiaji binafsi wanayo dhidi ya uuzaji usiohitajika, na inaathiri moja kwa moja uwezo wa kampuni kufikia mtu yeyote.

Je, ninawezaje kuhakikisha kuwa biashara yangu mwenyewe haifanyi makosa yale yale ya uuzaji wa barua pepe?

Anza kwa kutumia mfumo unaotanguliza utiifu na matumizi ya mtumiaji. Kiungo chako cha kujiondoa kinafaa kufanya kazi kwa mbofyo mmoja na mahitaji sufuri ya kuingia. Heshima za kuchagua kutoka mara moja, sio mwisho wa dirisha la siku 10. Panga orodha zako ili wateja wa zamani wasipate uuzaji wa mtindo wa upataji. Na kagua barua pepe zako hutumwa kila robo mwaka ili kupata viungo vilivyovunjika au mitambo ya kiotomatiki iliyochakaa. Zana kama Mewayz hushughulikia mengi ya haya kiotomatiki, kwa hivyo kutii sio jambo la kuzingatia - imeundwa ndani ya mfumo.

Ikiwa unafanya biashara na unataka uuzaji wa barua pepe ambao unaheshimu hadhira yako, anza jaribio lako lisilolipishwa kwenye Mewayz. Mfumo wetu wa Uendeshaji wa biashara ya kila mmoja hukupa CRM, utumaji otomatiki wa barua pepe na zana za uuzaji ambazo zinakufanya utii, kuweka orodha zako safi, na kuwafanya wateja wako wawe na furaha - mipango inaanzia $19 pekee kwa mwezi.