У Кс посту од 600 речи, Џек Дорси оправдава своју одлуку да отпусти 40% Блоцкове радне снаге

<х2>Када извршни директор погоди брисање: шта масовна отпуштања у блоку откривају о корпоративном преузимању од стране вештачке интелигенције <п>Када је Џек Дорси најавио да ће Блоцк — финтецх гигант који стоји иза апликације Скуаре и Цасх — елиминисати отприлике 4.000 радних места, отпуштајући 40% целокупне радне снаге, свет технологије није остао од шока. Климнуло је у знак суморног препознавања. Дорсијево оправдање, изнето у карактеристичним малим словима упућеним запосленима, било је грубо: вештачка интелигенција је учинила велики део људске радне снаге компаније сувишним. Тај потез није био смањење трошкова изазвано паником или одговор на опадање прихода. Била је то филозофска декларација — да се ера великих организација са великим бројем људи завршава, а лидери који сада не делују остаће да управљају компанијама које не могу да се такмиче. Без обзира да ли на Дорсијеву одлуку гледате као на визионарски прагматизам или немилосрдни капитализам, она приморава сваког власника предузећа и оператера да се суочи са непријатним питањем: колико ваших тренутних улога постоји јер још увек нисте усвојили технологију која би их могла заменити? <х2>Прави разлог за смањење блока од 40% <п>Дорсејево писмо упућено особљу није покушало да ублажи ударац корпоративним флоскулама о „реструктурирању ради раста“ или „преусклађивању приоритета“. Уместо тога, био је директан у вези са катализатором: АИ алати су напредовали до тачке у којој могу да се баве послом који је раније захтевао хиљаде запослених. Блокова интерна анализа је наводно показала да вештачка интелигенција може да реплицира или значајно повећа задатке у оквиру корисничке подршке, обраде усклађености, интерних операција, па чак и делова развоја производа. <п>Ово није компанија у кризи. Блоцк је пријавио 22,1 милијарду долара прихода у 2024. Само апликација Цасх опслужује преко 57 милиона активних корисника месечно. Отпуштања нису настала из финансијског очаја – она су рођена из прорачуна да ће виткија организација са проширеном вештачком интелигенцијом бити експоненцијално ефикаснија, осетљивија и на крају профитабилнија од свог надувеног претходника. Дорси је у суштини тврдио да задржавање 4.000 људи запослених у улогама са којима вештачка интелигенција може да се носи није љубазност – то је организациони немар. <п>Писмо је такође одражавало Дорсијеву ширу тезу да су компаније постале превелике, преспоре и превише бирократске. Он је указао на слојеве управљања, сувишне процесе прегледа и интерну комуникацију као симптоме болести коју вештачка интелигенција може да излечи – не тако што ће људи да раде брже, већ тако што ће многе људске улоге учинити потпуно непотребним. <х2>Узорак који се појављује у технологији и шире <п>Блоков потез се није догодио у вакууму. Прати каскадни образац смањења радне снаге мотивисане вештачком интелигенцијом у различитим индустријама. Кларна је смањила своју радну снагу са 5.000 на 3.800, а извршни директор Себастиан Сиемиатковски је јавно признао АИ што је омогућио компанији да ради са мање људи уз побољшање резултата задовољства купаца. Дропбок је отпустио 16% свог особља 2023. године, експлицитно наводећи АИ као разлог. УПС је елиминисао 12.000 радних места. Чак су и застареле институције попут ИБМ-а најавиле планове да замене скоро 8.000 позадинских улога са АИ системима. <п>Оно по чему се Дорсијев рез истиче је његова чиста скала — 40% у једној најави — и његова спремност да гласно каже тихи део. Већина извршних директора умотава отпуштања АИ у еуфемизмима о „трансформацији“ и „еволуцији“. Дорси је то третирао као једноставну математику: ако машина може да уради посао, машина треба да уради посао. <ул> <ли><стронг>Кларна: Смањен број запослених за 25%, пријавили су да АИ управља две трећине интеракција са корисничким услугама у року од неколико месеци <ли><стронг>Дропбок: Смањите 500 запослених, преусмерили су инвестиције у развој производа са АИ-ом <ли><стронг>Блокирај: Елиминисано преко 4.000 улога, највећи појединачни отпуштања мотивисана вештачком интелигенцијом као проценат радне снаге <ли><стронг>ИБМ: Замрзнуо је запошљавање за отприлике 7.800 улога за које се очекује да ће их АИ заменити у року од пет година <ли><стронг>УПС: Смањите 12.000 послова уз велико улагање у аутоматско сортирање и оптимизацију руте <п>Порука извршне класе конвергира у једну тезу: компаније које ће победити у наредној деценији биће оне које ће схватити како да раде са драматично мање људи, драматично раније. <х2>Шта ово значи за мала и средња предузећа<п>Ако водите агенцију од 10 људи, компанију за пружање услуга са 50 запослених или растући бренд е-трговине, примамљиво је да отпуштања Блоцк-а посматрате као велики технолошки проблем који се не односи на вас. То би била грешка. Исте силе које су Дорсију дозволиле да смањи 4.000 улога већ мењају оно што је могуће – и оно што се очекује – у свим размерама пословања. <п>Размотрите оперативну реалност већине малих предузећа данас. Компанија са 30 запослених може имати две или три особе посвећене фактурисању и потраживањима, другог који се бави платним списком, некога ко управља документацијом за људске ресурсе, особу или двоје на корисничкој подршци и маркетиншког координатора који жонглира са друштвеним медијима и кампањама е-поште. Свака од ових улога подразумева значајно време утрошено на задатке који се понављају, засновани на шаблонима — управо онакав посао који модерне платформе засноване на вештачкој интелигенцији могу да обрађују уз минималан људски надзор. <п>Ово не значи нужно да мала предузећа треба да почну да отпуштају људе. Али то значи да компаније које се и даље ослањају на ручне табеле, неповезане софтверске алате и људски рад за аутоматске процесе раде у структурном недостатку. Платформе као што је <стронг>Меваиз, које обједињују преко 207 пословних модула — од ЦРМ-а и фактурисања до обрачуна плата, људских ресурса, резервација и аналитике — у један оперативни систем побољшан вештачком интелигенцијом, представљају управо ону врсту инфраструктуре која омогућава мањим тимовима да раде са ефикасношћу много већих организација. Предузећа која напредују неће бити она са највише запослених. Они ће бити они са најпаметнијим системима. <х2>Људска цена и морални рачун <п>Било би интелектуално непоштено разговарати о отпуштањима изазваним вештачком интелигенцијом, а да се не признаје људско уништење које они изазивају. Преко 4.000 запослених у Блоцк-у — од којих су многи помогли у изградњи производа који доносе милијарде прихода — изгубили су средства за живот на основу опкладе да машине могу адекватно да раде свој посао. То су стварни људи са хипотекама, породицама и каријерама изграђеним на вештинама које је њихов послодавац јавно прогласио застарелим. <блоцккуоте><стронг>Непријатна истина са којом сваки пословни лидер сада мора да се суочи је следећа: морални аргумент за очување послова које технологија може да аутоматизује слаби из квартала, а конкурентска казна за одржавање непотребног броја запослених расте из месеца у месец. Питање више није да ли ће АИ преобликовати вашу радну снагу – већ да ли ћете ту транзицију извршити намерно или ће вам је наметнути конкуренти који су то већ учинили. <п>Критичари су с правом указали на асиметрију у начину на који се поступа са овим прелазима. Руководиоци који су председавали бројним запошљавањима због којих је повећан број запослених ретко се суочавају са последицама када се иста запошљавања три године касније сматрају непотребним. Сам Дорси је надгледао Блоково проширење са отприлике 5.000 запослених у 2019. на преко 12.000 до 2023. Смањење од 40%, посматрано кроз ово сочиво, делимично је исправка његових сопствених претходних одлука — али трошак у потпуности падају на раднике, а не на руководство које је изградило надувану организацију. <п>Ипак, прагматична реалност остаје. Компаније које одржавају вештачки велику радну снагу како би избегле болна отпуштања, на крају се суочавају са нечим горим: ирелевантношћу. Кодак није отпуштао раднике довољно брзо да би се окренуо дигитализацији. Блоцкбустер је наставио да запошљава хиљаде малопродајних локација, док је Нетфлик радио са делићима запослених. Историја сугерише да је окрутност изненадног смањења радне снаге често мање деструктивна од споре окрутности пропадања организације. <х2>Како доказати своје пословање у будућности, а да не разбијете свој тим <п>Лекција из Блоцкове одлуке није да свака компанија сутра треба да отпусти 40% својих људи. То је да свака компанија треба поштено да ревидира где се људски рад троши на задатке које технологија може да уради поузданије, брже и по нижој цени. За већину предузећа ова ревизија открива не да људе треба елиминисати, већ да људе треба <стронг>прераспоредити — преместити са оперативних задатака који се понављају на посао веће вредности који заправо захтева људско расуђивање, креативност и изградњу односа.<п>Овде избор оперативне инфраструктуре постаје критичан. Предузећа која раде на мноштву неповезаних алата — једна платформа за фактурисање, друга за ЦРМ, посебан систем за људске ресурсе, другачији алат за управљање пројектима — стварају вештачку сложеност која захтева људски рад да премости празнине. Сваки ручни пренос података између система, сваки дуплирани унос, сваки тренутак „да проверим другу платформу“ представља посао који јединствени систем у потпуности елиминише. Меваиз је изграђен управо на овом принципу: да један, интегрисани пословни ОС са АИ аутоматизацијом утканом у сваки модул може ослободити тимове од оперативне ужурбаности која заузима већину радних дана, омогућавајући власницима предузећа да расту без пропорционалног повећања броја запослених. <ол> <ли><стронг>Ревизија ваших оперативних токова рада — идентификујте сваки задатак који укључује премештање података између система, ручно генерисање извештаја или праћење стабала одлучивања која се понавља <ли><стронг>Консолидирајте свој скуп алата — замените решења за неповезане тачке интегрисаном платформом која елиминише ручно премошћавање података <ли><стронг>Аутоматизујте предвидљиво — фактурисање, подсетници за састанке, обрачун платног списка, бодовање потенцијалних клијената и секвенце које следи треба да се одвијају без људске интервенције <ли><стронг>Поново распоредите, немојте само смањити – преместите чланове тима ослобођене оперативних задатака у активности које генеришу приход као што су продаја, односи са клијентима и развој производа <ли><стронг>Немилосрдно мерите — пратите колико сати недељно ваш тим троши на задатке које софтвер може да реши и поставите тромесечне циљеве смањења <х2>Дорсијева доктрина и шта следи <п>Писмо Џека Дорсија упућено запосленима у Блоцк-у може бити запамћено као један од кључних корпоративних докумената ере вештачке интелигенције — не зато што је било елоквентно или саосећајно, већ зато што је било искрено на начин на који већина лидера још увек одбија да буде. Није се претварао да су отпуштања привремена. Није обећао да ће расељени радници бити апсорбовани у нове улоге везане за вештачку интелигенцију. Он је јасно рекао да посао који су ти људи радили сада могу да раде машине и да Блок намерава да функционише као суштински мања организација у будућности. <п>За власнике предузећа који посматрају са стране, сигнал је непогрешив. Конкурентни пејзаж се поново исцртава око једноставне осе: оперативна ефикасност коју покреће АИ наспрам оперативне инерције коју покреће „начин на који смо то увек радили“. Компаније са 138.000 корисника, попут Меваизове растуће заједнице пословних оператера, већ показују да мали тимови опремљени правом платформом могу надмашити организације пет пута њихове величине. Јаз између предузећа заснованих на вештачкој интелигенцији и традиционалних операција се не само повећава – он постаје примарна одредница која ће компаније преживети наредних пет година. <п>Дорсејево смањење од 40% било је драматично, можда чак и непромишљено у својој брзини. Али основна логика – да предузећа морају постати мања, бржа и аутоматизованија да би остала одржива – више није радикално мишљење. Постаје консензус. Једино преостало питање је да ли ћете редизајнирати своје пословање проактивно, под сопственим условима, или ћете сачекати док тржиште не донесе одлуку уместо вас. <х2>Честа питања <х3>Зашто је Блоцк отпустио 40% своје радне снаге? <п>Џек Дорси је изјавио да је вештачка интелигенција учинила велике делове Блокове људске радне снаге сувишним. Отпуштања су утицала на отприлике 4.000 запослених широм финтецх компаније иза Скуаре анд Цасх Апп. За разлику од типичног смањења предузећа изазваног финансијским борбама, Дорси је ове резове представио као стратешко реструктурирање — признајући да су способности вештачке интелигенције довољно напредовале да замене улоге које су раније захтевале људски напор у великом обиму. <х3>Како вештачка интелигенција замењује послове у финтецх компанијама као што је Блоцк? <п>АИ аутоматизује задатке у оквиру корисничке подршке, откривања превара, анализе података и оперативних токова рада за које су раније били потребни наменски тимови. Компаније као што је Блоцк откривају да модели машинског учења могу да управљају праћењем трансакција, проценом ризика и рутинским упитима брже и јефтиније од запослених. Ова промена се убрзава у целом финтецх сектору како АИ алати постају способнији и исплативији за примену. <х3>Шта предузећа треба да науче из Блоцк-ових отпуштања изазваних вештачком интелигенцијом?<п>Кључни закључак је да предузећа морају проактивно да интегришу вештачку интелигенцију у своје пословање уместо да чекају да реструктурирање постане неизбежно. Мала и средња предузећа могу да остану испред усвајањем платформи попут <а хреф="хттпс://апп.меваиз.цом">Меваиз, пословног оперативног система са 207 модула по цени од 19 УСД месечно, који консолидује алатке за аутоматизацију засноване на вештачкој интелигенцији тако да тимови могу ефикасно да се скалирају без суочавања са изненадним, ометајућим променама радне снаге. <х3>Могу ли мала предузећа да користе АИ аутоматизацију без масовних отпуштања? <п>Апсолутно. За разлику од великих корпорација које реструктурирају читава одељења, мала предузећа могу да користе вештачку интелигенцију да повећају своје постојеће тимове уместо да их замене. Платформе као што је Меваиз пружају доступну аутоматизацију у маркетингу, ЦРМ-у, планирању и операцијама — оснажујући витке тимове да постигну више без запошљавања или отпуштања. Циљ је паметније радити са вештачком интелигенцијом као мултипликатором силе, а не да је третирате као замену за људски таленат. <сцрипт типе="апплицатион/лд+јсон">{"@цонтект":"хттпс:\/\/сцхема.орг","@типе":"ФАКПаге","маинЕнтити":[{"@типе":"Куестион","наме":"Зашто је Блоцк отпустио 40% своје радне снаге?","аццептедАнсвер:Ансвер":"аццептедАнсвер:""" Дорсеи је изјавио да је вештачка интелигенција учинила да се велики део Блоцкове људске радне снаге смањи. Отпуштања су утицала на отприлике 4.000 запослених у финтецх компанији која стоји иза апликације Скуаре и Цасх Апп. довољно напредан да замени р"}},{"@типе":"Куестион","наме":"Како вештачка интелигенција замењује послове у финтецх компанијама као што је Блоцк?","аццептедАнсвер":{"@типе":"Ансвер","тект":"АИ аутоматизује задатке у корисничкој подршци, откривању превара, анализи података за које је претходно потребан наменски тим за учење Б модели могу да обрађују праћење трансакција, процену ризика и рутинске упите брже и јефтиније од запослених. Ова промена се убрзава у целом финтецх сектору као алати за вештачку интелигенцију"}},{"@типе":"Куестион","наме":"Шта би предузећа требало да науче из Блоцкових отпуштања?","аццептедАнсвер":тект"Ансвер":" предузећа морају проактивно да интегришу вештачку интелигенцију у своје операције уместо да чекају да реструктурирање постане неизбежно да мала и средња предузећа могу да остану испред усвајањем платформи као што је Меваиз, пословни ОС са 207 модула почевши од 19 УСД/месечно, који консолидује алате за аутоматизацију засновану на вештачкој интелигенцији, тако да тимови могу да брзо растурају рад. цханге"}},{"@типе":"Питање","наме":"Могу ли мала предузећа да користе аутоматизацију вештачке интелигенције без масовних отпуштања?","аццептедАнсвер":{"@типе":"Одговор","тект":"Апсолутно, за разлику од великих корпорација које реструктурирају читава одељења, мала предузећа могу да им обезбеде приступ аутоматизованим тимовима за повећање широм маркетинга, ЦРМ-а, планирања и операција \у2014 оснаживање витких тимова да постижу више без запошљавања или отпуштања