Aisea e sili atu ai le taua o le Pushback Nai lo le faʻamaonia ma le auala e faʻaaogaina ai e tagata sili ona lelei

O le Upu Moni Le To'afilemu e Mana'omia ona Fa'alogo i ai e Fa'avae Uma

E i ai le taimi e manatua ai e tagata faʻavae uma - o le taimi muamua na tilotilo ai se tasi i la latou pitch, o latou oloa, o la latou vaʻaiga sili, ma fai mai, "Ou te manatu e le aoga lenei mea." E tui. E fa'afefeteina le mautinoa. Ma mo le tele o le taimi muamua na faavaeina, o le lagona o le faʻateʻaina o le faitio ma saili se tasi e luelue faatasi. Ae o le mea moni le lelei lea e vavaeeseina ai le au faʻavae o loʻo fausia kamupani tumau mai i latou e fausia potu faʻalogo:o le tagata e tulei i tua e toetoe lava a sili atu le taua nai lo le tagata e patipati. E lagona lelei le fa'amaonia. Pushback fausia malo.

I aso muamua o le mea o le a avea ma Mewayz - i tua i le taimi o Seemless.link, o se fesoʻotaʻiga-in-bio meafaigaluega - o nisi o talanoaga sili ona suia e le o mea ia na fai mai ai le aufaipisinisi poʻo tagata faʻaoga muamua "e sili lenei." O i latou ia na fesili ai se tasi, "Aisea ou te manaʻomia ai se isi fesoʻotaʻiga-in-bio meafaigaluega aʻo iai Linktree?" O lena pushback e tasi na faʻamalosia ai le toe mafaufau i le suʻesuʻega atoa o oloa, ma iu ai ina taʻitaʻia se pivot mai se meafaigaluega e tasi-faamoemoega i totonu o le 207-module pisinisi faʻaogaina faiga e sili atu i le 138,000 tagata faʻaoga. O le tuleia i tua e leʻi faʻaumatia ai le manatu. Na fa'atupuina ai.

Aisea e Mana'omia ai e Fa'avae le Fa'amaoniga (ma Le Mea e Mata'utia)

O mafaufauga fa'aletagata ua feso'ota'i mo le fa'atagaga. A e faʻaaluina masina - o nisi taimi o tausaga - tausi maʻi se manatu, sasaa tupe teu i le atinaʻe, ma ositaulagaina le moe mo se faʻaaliga naʻo oe e mafai ona e vaʻaia, faʻalogo "ioe, e manaia tele" o le okesene. O se suʻesuʻega i le 2023 mai le Harvard Business School na maua ai e 71% o tagata faʻavae amata na faʻaalia le faʻasoaina o latou manatu i tagata latou te talitonu e tali lelei. Na taʻua e le au suʻesuʻe o le "amio saili faʻamaonia," ma o se tasi lea o faʻamatalaga sili ona malosi o le toilalo vave.

O le lamatiaga e le na'o lagona. Pe a siomia e le au faʻavae i latou lava i tagata faʻamaonia, latou te fausia oloa e faʻavae i luga o manatu e le mafai ona faʻataʻitaʻiina. Latou te fa'alauiloa ni fa'aaliga e leai se tasi na talosagaina. Latou te fuaina auala tau maketi e le liua. Latou te fa'a faigaluega mo matafaioi e le'o taua. O tali uma "manatu lelei" latou te aoina e avea ma piliki i totonu o se puipui e iu lava ina paʻu pe a fetaui ma le le faʻamagaloina moni o le maketi. O le fa'amaonia e aunoa ma se fa'ata'ita'iga fa'amalosi e na'o le fa'a'ole'ole fa'atasi ma se fuafuaga fa'apisinisi fa'apipi'i.

Mafaufau i le fanuatanu o amataga na siitia ai le faitau miliona o tagata i luga o le malosi o fonotaga fiafia - Quibi na siitia le $1.75 piliona ma tumau i le ono masina. Na maua e Juicero le $120 miliona mo le fa'apipi'iina o le taga sua e feso'ota'i i le Wi-Fi. I tulaga uma e lua, na siomia e na faavaeina e tagata na fai mai ioe. O tagata na fai mai "faatali, e iai se tasi e manaʻo moni i lenei mea?" sa toesea pe le amanaiaina.

O le Anatomy o Pushback aoga

E le'o fa'atutusa uma na faia. O le fa'ate'aina "e le mafai lava ona aoga" mai se tasi e le'i mafaufau i lou avanoa mo le silia ma le tolusefulu sekone o le pisa. Ae o le faʻatulagaina, faʻatonuga faʻapitoa - o le ituaiga e faʻaalia ai se vaivaiga faʻapitoa, luitauina se manatu autu, pe faʻamalosia oe e faʻamatalaina se mea na e talotalo lima i tua - o se faʻailoga. O le a'oa'oina ina ia iloa le eseesega o ia mea e lua, o se malosiaga sili na faavaeina.

E masani ona tolu uiga o le tulei i tua:

• E fa'atatau i manatu, ae le o le fiasili. "Ou te le manatu o le a totogi e pisinisi laiti $49/masina mo lenei mea" e aoga. "E te le tauva lava ma Salesforce" e leai.
• E sau ma se filifili fa'atatau. E mafai e le tagata o lo'o tulei i tua ona fa'amatala pe aisea latou te le ioe ai, ae le na'o le latou faia.
• E fa'atupu ai le fa'alavelave i se vaega fa'apitoa. Afai o le tuleia i tua e te tete'e ai e uiga i se tasi vaega fa'apitoa, fa'ailoga tau, po'o le manatu e alu i le maketi, o le mea tonu lena e te mana'omia e eli loloto ai.
• E sau mai se tasi e iai lona fa'amatalaga talafeagai. O le tuleia mai se tagata fa'atau oloa e ese le mamafa o le mamafa mai le uso o lou tama i le taumafataga o le Aso Fa'afetai.

Ina ua fa'alautele atu Mewayz i tua atu o feso'ota'iga-i-bio i le CRM, pili, ma fa'asologa o totogi, na fa'ato'a fa'afo'i i tua tagata fa'aoga beta muamua. “Ua tele naua mea ua e taumafai e fai,” o la latou tala lea. "E leai se tasi tulaga e mafai ona taulimaina nei mea uma." O lena tuleia i tua na taitai atu ai i se faaiuga faufaufau taua: faia o module uma e tutoatasi ma filifili, ina ia mafai e pisinisi ona amata i se meafaigaluega e tasi ma faalautele pe a manaʻomia. E le'i suia e le tulei i tua le va'aiga - na fa'ama'ai ai le fa'atinoina.

Fa'afefea ona maua e le au fa'avae sili le malamalama mai le tete'e

O tagata fa'avae latou te fausia kamupani fa'avasega vaega e le na'o le fa'apalepale i tua - latou te fa'ainisinia talanoaga e gaosia ai. O Brian Chesky i Airbnb na su'esu'e ta'uta'ua le au faitio i le manatu o le "tagata ese o lo'o momoe i lou fale" ma fa'aaoga a latou tete'e e fausia ai le fa'atuatuaina ma le saogalemu na mafai ai ona fa'aogaina le tulaga. O Stewart Butterfield na fa'ailo Slack mai se ta'aloga vitiō na le manuia, ae fa'ato'a fa'afeagai ma le fa'amaoni o le tuleia i tua e le'i aoga le ta'aloga lava ia.

O lo'o i ai se fa'aoga fa'apitoa e fa'aogaina e le au fa'avae sili, ma e amata i le suia o le auala e te ulufale ai i talanoaga. Nai lo le tuʻu atu e faʻaoleole, faʻaoso e faʻaoso. Nai lo le fesili "o le a sou manatu?" (lea e valaaulia ai le faaaloalo), fesili "o le a le vaega sili ona vaivai o lenei?" po o le "afai o le a le manuia lenei mea, aisea o le a toilalo ai?" O fesili nei e fa'atagaina ai le isi tagata e fa'amaoni - ma o le fa'amaoni o lo'o i ai le auro.

"O le fasifuaitau sili ona mata'utia i upu a le fa'avae e le o le 'ua leai ni a matou tupe.' 'E fiafia i ai tagata uma na ou talanoa i ai.' Afai e fiafia tagata uma i lou manatu, e leʻi lava tagata e te talanoa i ai - pe e te leʻi faia ni fesili saʻo."

A uma ona aveese le tulei, o le isi laasaga o le fa'avasegaina. Taofi se pepa faʻatautaia - pe o se faʻamatalaga faigofie poʻo se avanoa faigaluega tuʻufaʻatasia i totonu o se meafaigaluega e pei o Mewayz's built-in project management modules - lea e te faʻamauina ai vaega uma o le pushback, o ai na fai mai, o latou talaaga, ma lau suʻesuʻega faʻamaoni pe talafeagai. I le aluga o taimi, e aliaʻe mai mamanu. Afai e to'afitu tagata fa'atauga fa'atauva'a 'ese'ese latou te fa'atupuina le atugaluga lava e tasi e uiga i lau fa'agasolo i luga ole laiga, e le'o le fitu manatu - o se seti fa'amaumauga.

Fausiaina o se Aganu'u i le mea o le Pushback o le Fa'aletonu

O le fa'apalepale fa'avae fa'avae e tatau ona fa'asolo i le aganu'u a le 'au, ma o le mea lea e tauivi ai le tele o kamupani. A'o fa'atupula'ia 'au mai le 3 i le 30 i le 300, o le uiga fa'anatura e aga'i atu i le autasi ma le fa'aaloalo. E le manana'o tagata e lu'iina le fa'ata'ita'iga a le Pule Sili. E le mana'o Inisinia e ta'u atu i pule o oloa e sese a latou fa'amatalaga. E le manana'o le au fa'atau e lipotia o lo'o fememea'i tagata fa'atau ona o mafua'aga e le fia fa'alogo ai ta'ita'i.

Kamupani o lo'o fa'atumauina se aganu'u fa'ato'i tua latou te faia ni mea fa'apitoa, ma le loto i ai. O loʻo i ai i le Amazon lana taʻiala taʻutaʻua "le malilie ma tuʻuina" taʻiala. Bridgewater Associates na fausia se pulega atoa e uiga i le manino manino lea e mafai ai e se tasi ona luʻitauina soʻo se tasi, tusa lava po o le a le sinia. Stripe e fa'atino fa'amalositino i totonu o le "au mumu" lea e fa'atonuina e inisinia i le su'eina o fa'aletonu i fa'amatalaga o oloa fou a'o le'i va'aia.

Mo 'au laiti ma pisinisi fa'atupula'ia, o le fa'atupuina o lenei aganu'u e le mana'omia ai ni auivi fa'apitoa. E amata i le auala e tali atu ai le taʻitaʻi i le tagata muamua e tulei i tua i se fonotaga. Kafai e fakafetai atu te tino tenā kae mafaufau tonu ki ei te lotou manatu, ka tau‵tali atu foki a nisi tino. Afai e tapunia pe fa'asala fa'aleaogaina, e a'oa'o le fa'alapotopotoga e nofo filemu. O le tali a le fa'avae i le gaioiga muamua o le fa'atosina i totonu e fa'atulaga ai le aga fa'aleaganu'u mo le kamupani atoa.

Pushback e fai ma tapasa o Atina'e Oloa

O nisi o filifiliga sili ona manuia o oloa i tala fa'atekonolosi na fanau sa'o mai i tua. Ina ua faʻalauiloa Spotify, na toe tuleia i tua le aufaipisinisi musika - "e leai se tasi e totogi mo le tafe pe a leai se totogi." O lena pushback na faʻamalosia ai Spotify e atiaʻe lana faʻataʻitaʻiga freemium, lea na avea ma tulaga faʻapisinisi. Ina ua taʻu atu i le Shopify "e le manaʻomia e pisinisi laiti a latou lava faleoloa e-pisinisi, e mafai ona latou faʻatau atu i luga o le eBay," o le pushback na faʻamalamalamaina tonu poʻo ai le tagata faʻatau sili a Shopify ma le mea na latou faʻatauaina: tutoatasi ma le pule faʻailoga.

I le atina'eina o oloa, o le pushback e avea o se afi fa'alenatura fa'amuamua. A'o e fausia se fa'avae ma le fiaselau o foliga fa'apitoa - Mewayz, mo se fa'ata'ita'iga, ua fa'atupula'ia i le 207 modules e fa'asolosolo mea uma mai le pulega va'a i HR ma au'ili'ili - e le mafai ona e fausia mea uma i le taimi e tasi. Ole pushback ole tagata e ta'u atu ia oe le mea e sili ona taua. Ina ua toe fo'i i tua le fa'aogaina o le fa'aogaina o le pili i le leai o se fa'aautomatika fa'aopoopo, na oso a'e lea vaega i le pito i luga ole fa'afanua auala. Ina ua fa'apea mai tagata fa'aoga o le faiga o tusi e le'o fa'atuatuaina le tu'ufa'atasiga o le kalena, na fa'amauina a'o le'i fa'aopoopoina ni mea fou. Pushback o au tagata fa'aoga latou te faia le pulega o oloa mo oe, e leai se totogi.

O le fa'ata'ita'iga e tumau: o foliga o lo'o ola pea i tua ma fa'atupu pea e foliga mai o mea ia e fa'amatala ai le oloa. O foliga e malepelepe i lalo o le galu muamua o faitioga atonu e le lava le malosi e lafo ai.

The Pushback Paradox: O le a le taimi e taofi ai lou eleele

O i'i e fa'asolo ai le talanoaga. O le taliaina o le tulei i tua e le faapea o le tu'uina atu o lau va'aiga i tagata faitio uma. O nisi o kamupani tetele i le tala faasolopito na fausia e i latou na fa'atuina o ē na fa'alogologo toto'a i tua, ma mafaufau lelei i ai, ona filifili ai lea e fa'agasolo pea - ma fa'amatalaga sili atu ma le fa'amaoni atili.

O le ki o le va'aiga o letuunai i tua le fa'afitaulima letuunai i tua i le fofo. Afai e toe tuleia e tagata le faʻafitauli o loʻo e foʻia - "e le manaʻomia e pisinisi se faiga faʻaogaina uma" - e iai ma e manaʻomia se suʻesuʻega ogaoga. Afai e toe fa'afo'i e tagata lau faiga fa'apitoa e fo'ia ai se fa'afitauli fa'amaonia — "Ou te le manatu e tatau ona e tu'u fa'atasi le CRM ma le pili" - e fa'atatau lea, ma e mafai ona e fua fa'atatau i au fa'amatalaga ma ou lagona.

Steve Jobs lauiloa e le'i amana'ia le tulei i tua i le aveese o le so'o fa'auluulu. Ae na ia faʻaaluina le tele o tausaga e faʻafefe ai le toe faʻafoʻi i le faitau afe o isi filifiliga, ma o lona tomai e iloa ai le faʻailoga mai le pisa na faʻamamaina e ala i lena faiga. O i latou na fa'avaeina e mafai ona fa'ato'ilaloina ma le mautinoa le tuleia i tua, oi latou ia na fa'aalu le tele o le taimi e fa'alogo moni ai. O le fa'alavelave lena: e te maua le aia tatau e le amana'ia ai le tuleia i tua e ala i le fa'amaonia muamua e te manatu mamafa i ai.

Faia o le Pushback o se Faiga Fa'aauau

E le tu'ua e le au fa'avae matua fa'atinoina le fa'aletonu. Latou te fausia faiga mo lea mea. Iloiloga o manatu o tagata faatau i vaiaso ta'itasi, ta'i kuata ta'i "mua'i maliu" fa'atino lea e manatu ai le 'au ua le manuia le oloa ma galue i tua e iloa ai pe aisea, ma fa'atulagaina fonotaga a le komiti faufautua lea e ta'u manino atu ai i faufautua o latou galuega o le lu'i, ae le o le fa'amalo.

Mo i latou na fa'avaeina fa'agaioiga fa'aletonu - ae maise i latou o lo'o fa'afoeina le tele o galuega fa'apisinisi i mea faigaluega e pei ole Mewayz's tu'ufa'atasia CRM, au'ili'ili, ma fa'atonuga fa'afoega o galuega fa'atino - o le fauina o fa'amatalaga tali i au galuega o lo'o iai e taua tele. Fa'ailoga tiketi lagolago tagata fa'atau o lo'o i ai le tuleia. Su'e talosaga fa'apitoa e lu'i ai lau fa'afanua o lo'o iai nei. Fausia se dashboard e fa'aalia ai faitioga, ae le na'o fa'amalo. O fa'amatalaga o lo'o fa'aosoosoina oe e natia mai ia te oe o fa'amaumauga ia o le a fa'asaoina ai lau kamupani.

1. Ia fa'atulaga vasega "le fautua a le tiapolo" i masina ta'itasi — tofia se tasi e finau i lau fuafuaga o iai nei.
2. Su'esu'e fa'asolo i tua — tusi fa'atasi ma fa'amatalaga lelei i lau CRM po'o le mea faigaluega fa'atino.
3. Toe asia i kuata ta'i kuata ua fa'ate'aina — o nisi taimi o faitioga e foliga mai e sese i le tolu masina talu ai e foliga fa'apitoa i aso nei.
4. Tu'i fa'alaua'itele le au lu'i i totonu — pe a taofia e se tasi i tua se mea sese taugata, ia mautinoa e iloa e le 'au.
5. Va'ese'ese le tulei i tua i le va'ai mai le tulei i tua i le fa'atinoina — 'ese'ese tali i vaega ta'itasi.

O i latou na fauina kamupani tumau e le oi latou e iai ni manatu sili i le amataga. O i latou ia e sili ona lelei tali fa'afofoga i le faigamalaga. Ma i le totonugalemu o soʻo se faiga faʻaalia lelei o se naunautaiga - e oʻo lava i se naunautaiga - e faʻalogo i le upu "leai." Aua i le umi o le fauina o se mea e taua, o le "leai" fa'atatau lelei e sili atu lona tau nai lo le afe ioe ga'o.

Fesili e Fai soo

Aisea e sili atu ai le taua o le toe fa'afo'i nai lo le fa'amaoniaina mo i latou na faavaeina?

Pushback fa'amalosia le au fa'avae e fa'amafatia-fa'ata'ita'i manatu, fa'ailoa mea tauaso, ma fa'amalosia a latou fuafuaga a'o le'i faia e le maketi mo i latou - e masani lava i se tau e sili atu le maualuga. O le faʻamaonia e lagona le faʻamautinoa ae seasea faʻaalia vaivaiga. O le au fa'avae sili e sailia ma le fa'amaoni faitioga aua e fa'atelevave ai le a'oa'oina, fa'ama'ai le fetaui lelei o oloa-maketi, ma fausia ai le maufetuuna'i. O le faia o le tulei i tua o se meaalofa nai lo o se taufaamataʻu o le mea lea e tuueseese ai kamupani tumau mai kamupani pupuu.

E fa'afefea ona fa'atupuina e le au fa'avae se aganu'u e fa'amalosia ai manatu fa'amaoni?

Amata i le tauia faamaoni nai lo le faasalaina. Valaaulia tagata o le 'au, faufautua, ma e oʻo lava i tagata faʻatau e luʻitauina faʻaiʻuga. Fa'aoga auivi fa'atulagaina e pei o mua'i maliu ma fa'atinoga a le 'au mumu e fa'amanino ai le tete'e. O fa'asalalauga e pei o Mewayz e fesoasoani i tagata fa'avae e fa'atotonu manatu i a latou fa'agaioiga ma sili atu i le 207 modules tu'ufa'atasia, e fa'afaigofie ai ona pu'e ma fa'atino mea taua i vaega uma.

O a fa'ailoga o lo'o pipii le tagata fa'avae i totonu o le potu fa'alogo?

O fa'ailoga lapata'i e aofia ai le si'osi'omia oe na'o tagata e ioeina, fa'ate'aina le faitioina o ni fa'aletonu, aloese mai talanoaga faigata, ma le faia o fa'ai'uga e fa'atatau i le na'o le manava. Afai e fa'ai'u fonotaga uma i le maliliega autasi ma leai ni fesili faigata, o se fu'a mumu lena. E saili ma le loto i ai e i latou o lo'o fa'atupula'ia manatu fa'atupu fa'atupula'ia ni va'aiga 'ese'ese ma fai fa'afitauli i le taimi o fa'aaliga fa'aalia e fai ma fa'ailoga o lo'o latou a'oa'oina se mea taua.

E fa'afefea ona fa'apaleni e le au fa'avae manuia le tuleia i tua ma le fa'amaoni i la latou va'aiga?

O le ki o le va'aiga i le va o manatu fa'asinotonu ma le pisa. O le au fa'avae sili e fa'amama le tuleia i tua e ala i fa'amaumauga, fa'amatalaga a tagata fa'atau, ma sini fa'ata'atia - fetuutuuna'i auala e aunoa ma le lafoa'iina o le va'aiga autu. Meafaigaluega e pei o Mewayz, e amata mai i le $19/mo, e fesoasoani i le au fa'avae e siaki fua o fa'atinoga ma fa'ailo a tagata fa'atau i la latou pisinisi atoa, o lea e logoina ai pivots i fa'amaoniga nai lo lagona po'o le mamafa na'o ia.