Fa'afefea ona fa'aogaina lelei e le au'aunaga a le IT Service Software i totonu o Au'aunaga Pulea

The New Frontier for IT Managed Services

Mo le tele o tausaga, na fausia ai e le 'au'aunaga IT a latou pisinisi i luga o le lagolago fa'amuta, tausiga o le server, ma le puleaina o feso'otaiga. Ae o le suiga o ao ua faʻaogaina nei auaunaga faʻavae. O MSP atamai i aso nei o loʻo suia i ni paaga pisinisi faʻapitoa e ala i le tuʻufaʻatasia o polokalama faʻaoga saʻo i totonu oa latou auaunaga. E le na'o se fa'aopoopoga; ose suiga fa'avae mai le avea ma nofoaga autu o tau i le avea ma aveta'avale o le fa'atupulaia o tagata o tausia. E ala i le tu'ufa'atasia o polokalame fa'atauva'a fa'apisinisi-mai le CRM ma le fa'ailoga i le HR ma au'ili'ili-ma o latou tomai fa'apitoa, e fa'atupu ai e le aufaipisinisi ni feso'ota'iga mana'omia, pipi'i e fa'atonuina ai le maualuga o tupe maua faifaipea ta'i masina (MRR) ma fa'aitiitia ai le fa'alavelave o tagata. O le mea pito sili ona manuia o le va'aia lea o fa'apipi'i tautua e fa'atuputeleina ai le tau o tagata o tausia ile 40% pe sili atu.

Aisea e le mafai ai ona fa'atalanoaina le fa'aogaina o le Software Integration mo MSP fa'aonaponei

O lo'o fa'atupula'ia le fa'atauva'a fa'atauva'a fa'atautaia, fa'atasi ai ma le fa'aitiitiga o tupe i luga o le lagolago masani a le IT i tausaga ta'itasi. O lo'o fa'amanino e 'au'aunaga mafaufau i luma o latou tulaga tulaga ese—fa'atuatuaina i atina'e fa'akomepiuta atoa a le tagata o tausia—o le fa'ato'aga sili lea mo le tu'uina atu o vaifofo fa'akomepiuta maualuga le tau. A e fa'afoeina feso'ota'iga a le tagata o tausia, ua uma ona e malamalama ia latou vaega tiga o galuega. E te iloa pe o tauivi le latou au faʻatau ma le suʻeina o le taʻitaʻi, pe a faʻaumatia e le latou matagaluega tausitusi itula i luga o tusi tusi tusi, pe leai foi a latou taʻitaʻiga faʻataʻitaʻiga pisinisi. O lenei fa'amatalaga e mafai ai ona e fa'atonuina ni fofo fa'akomepiuta e fa'afeso'ota'i sa'o ai fa'alavelave fa'agaioiga.

E le gata i lea, ua lofituina tagata fa'atau i le tele o filifiliga SaaS. Latou te le lava le taimi ma tomai faʻapitoa e iloilo ai, faʻatino, ma faʻatautaia le tele o talosaga eseese. Latou te manaʻo i se tasi e tuʻuina atu e mafai ona faʻamautinoa o loʻo galulue faʻatasi a latou polokalama faʻapipiʻi. E ala i le ofoina atu o se vaega faʻatulagaina o faʻaoga pisinisi tuʻufaʻatasia, e avea oe ma puna e tasi o le upumoni. O lenei ta'iala e suia ai lau matafaioi mai se tekinisia fa'agaoioiga i se faufautua fa'apisinisi fa'amalosi, fa'amaonia le tau fa'apitoa ma fa'aleleia faiga fa'apa'aga mo taimi umi e va'aia ai oe o se vaega taua o la latou fa'agaioiga manuia.

Identifying the Right Software for Your Service Stack

Not every business application is a good fit for the managed services model. O fa'aopoopoga fa'akomepiuta lelei e fa'asoa uiga masani: e taua mo fa'agaioiga i aso ta'itasi, fa'asolo lelei le a'oa'oga, manuia mai fa'apolofesa fa'atulagaina ma pulega, ma fa'atasi lelei ma isi faiga. Amata ile su'esu'eina o fa'atiga masani e fa'aalia e au tagata fa'atau i le taimi o iloiloga fa'alekuata fa'apisinisi (QBRs). O latou feagai pea ma fa'amatalaga fa'atauva'a fa'atauva'a? O le CRM module o lau tali. Po'o se fa'alavelave mata'utia taimi fa'atulagaina o galuega ma le totogiina o pili? O le fa'afoega o le poloketi ma le fa'akomepiuta o le a maua ai se toomaga vave.

Ta'i'i ile polokalame e maua ai le va'aia ma le lelei ile matagaluega. Meafaigaluega e pei o au'ili'iliga tu'ufa'atasia dashboards, HR portals, ma faiga fa'atonutonu va'a e ofoina atu le taua i le tele o pa'aga i totonu o le fa'alapotopotoga a le tagata fa'atau, e faigata ai ona fa'aleaogaina le auaunaga. E taua foi le filifilia o se faʻavae e lagolagoina le faʻalauteleina ma le faʻailoga paʻepaʻe. O se pisinisi fa'apitoa OS, pei o Mewayz fa'atasi ai ma ona 208 tu'ufa'atasi modules, e mafai ai ona e amata la'ititi ma se ofo autu e pei o le CRM ma fa'alautele fa'agaoioi ile totogi po'o le fa'atonuina o faiga a'o fa'atupula'ia mana'oga o lau tagata fa'atau. O lenei faiga fa'apitoa e taofia ai oe mai le lokaina i se vaifofo mautu, tasi-size-fits-all ma e mafai ai ona e fa'avasega le afifi a tagata ta'ito'atasi.

Fausiaina o Lou Tu'ufa'atasia ma le Fa'atinoina o le Fuafuaga

O le fa'agasolo manuia o polokalame e mana'omia ai fuafuaga fa'apitoa. O le fa'atinoina o le fa'alavelave ose mafua'aga autu lea o le le fiafia o tagata o tausia ma le fa'aletonu o auaunaga. O lau ta'iala e tatau ona aofia ai le tu'ufa'atasiga fa'apitoa, femalaga'iga o fa'amaumauga, a'oa'oga a tagata fa'aoga, ma le lagolago faifaipea.

Vaega 1: Iloiloga ma le Va'aiga

Amata i se su'esu'ega loloto ma le tagata o tausia. Fa'afanua latou fa'asologa o galuega o lo'o iai nei, fa'ailoa puna'oa fa'amaumauga, ma fa'atūina fua fa'atatau manuia. Mo le tu'ufa'atasiga o le CRM, atonu e aofia ai le malamalama i a latou fa'apogai o lo'o iai nei, fa'atauga fa'atau, ma lipoti mana'oga. Su'e fa'amaumauga e mana'omia ona femalaga'i mai faiga tuai ma fa'amama muamua ina ia 'alo'ese mai fa'ata'otoga o lapisi i fafo.

Vaega 2: Fa'atinoga Fa'atino

Fa'asolo le polokalame fa'asolosolo, ae le o le taimi e tasi. Amata i se vaega pailate o tagata e fa'aogaina le eletise-e masani lava o le 'au fa'atau mo se CRM po'o le fa'agaioiga e ta'imua mo se va'a. Ole mea lea e mafai ai e oe ona fa'amama le kinks, aoina fa'amatalaga, ma fa'aalia vave manumalo a'o le'i fa'alauiloa a le kamupani. Fa'aoga le vaega lea e fatu ai fa'amatalaga auiliili ma meafaitino a'oa'oga e fa'atatau i a latou fa'aoga fa'apitoa.

Vaega 3: A'oa'oga ma Suiga Pulea

O le tetee i suiga o le papupuni sili lea i le vaetamaina. Fa'atino a'oa'oga fefa'asoaa'i e fa'atatau i le fa'afaigofieina e le polokalame fou galuega a tagata ta'ito'atasi. Fa'aali atu ia i latou le auala e fa'autometi ai galuega faigata ma fa'atupu lipoti sa le'i mafai muamua. Tu'u oe o se faiaoga, ae le na'o se fa'apipi'i.

Fa'ata'ita'iga Tau e Fa'ateleina le Tau ma Fa'amanuiaga

E taua tele le fa'afefea ona e totogia mo nei auaunaga fa'aopoopo. O le fa'amoemoe o le fatuina lea o se fa'ata'ita'iga manumalo-manumalo lea e iloa ai e le tagata o tausia le maualuga o le tau ma e te ausia ai tupe mama. O fa'ata'ita'iga pito sili ona lelei o fusi fa'avasega lea e faigofie ai mo tagata fa'atau ona fai ioe.

• Tiered Bundles: Fausia afifi e pei o le "Basic IT + CRM," "Pro IT + CRM + Invoicing," ma le "Enterprise Full Stack." E fa'afaigofieina ai le fa'atauga ma fa'amalosia ai le fa'atau.
• Ta'itasi Fa'aaogā, Fa'aopoopo i le Masina: Mo polokalama fa'apipi'i fa'amaonia laisene mo tagata ta'ito'atasi, fa'aopoopo se fa'ailoga i luga o lau totogifuapauina o au'aunaga fa'atonutonu. Mo se fa'ata'ita'iga, totogi se $10-$15 fa'aopoopo i le tagata fa'aoga i le masina mo le CRM module, o se fa'amama mama pe afai o lo'o e fa'aogaina se fa'avae e taugofie le tau o le API.
• Tau Fa'avae Tau: Mo modules e maua ai le tele o ROI, e pei o au'ili'iliga po'o totogi fa'aautomatika, mafaufau e fa'atatau le tau e fa'atatau i le tau o lo'o tu'uina atu po'o se pasene o le fa'atauga faigofie. totogifuapauina.

Fausia lau tau i taimi uma ma le fa'atauaina i lou mafaufau. A o tuputupu aʻe lau tagata faʻatau mai le 10 i le 50 tagata faigaluega, e tatau ona faʻatupuina tutusa lau tupe maua mai polokalama. Aloese mai fa'atauga fa'apitoa mo polokalame e fa'atatau i le fa'aogaina, aua e fa'atapula'aina ai lou gafatia tau tupe.

A Step-by-Step Guide to Your First Software Rollout

Sauni e fa'apipi'i? Mulimuli i lenei fuafuaga fa'atino e 8-laasaga e fa'amautinoa ai se fa'agasolo lelei o le fa'atinoga muamua e fa'atulaga ai le fa'ata'ita'iga mo le manuia i le lumana'i.

1. Filifili se Siamupini Client: Filifili se taimi umi, galulue fa'atasi tagata o lo'o feagai ma le tiga o lau polokalama fou o le a foia.
2. Fa'amatala KPIs: Agree on 3-5 key performance fa'aitiitiga (e. ta'ita'ia le liua i le 15%).
3. Fa'atulaga le Si'osi'omaga: Fa'atulaga muamua le polokalama i totonu o se pusa oneone. Fa'atonu faiga, fa'atagaga a tagata fa'aoga, ma tu'ufa'atasiga fa'atasi ma faiga o iai e pei o imeli ma kalena.
4. Felauaiga ma Fa'amama Fa'amaumauga: Fa'aulufale mai ma le fa'aeteete fa'amaumauga o tagata o lo'o iai, fa'amama ma fa'avasegaina fa'amaumauga mo le sa'o.
5. A'oa'o le Pilot Group: Fa'atino a'oa'oga fa'apitoa ma le fa'aogaina o latou mana fa'apitoa i aso ta'itasi, fa'atatau i le fa'aaogaina o le eletise, fa'atatau i le Tatala mo le vaega pailate. Tuuina atu le lagolago tele-tali atu mo le lua vaiaso muamua e fausia ai le mautinoa ma vave foia faafitauli.
6. Ao mai Faʻamatalaga ma Faʻalelei: A maeʻa le lua vaiaso, talosagaina faʻamatalaga auiliili mai le kulupu pailate ma faʻaleleia le faʻatulagaga e tusa ai.
7. Company-Wide Rollout and QBR:Faʻalauiloa mo le kamupani atoa. Fa'atulaga se QBR e 90 aso e toe iloilo ai KPI na mua'i fa'auigaina ma fa'aalia le ROI.

O fa'atasiga fa'akomepiuta a le MSP e sili ona manuia e le fa'atatau i tekinolosi; o lo'o fa'atatau i le fa'aogaina o le meafaigaluega ma fa'amoemoega pisinisi a le tagata o tausia. O le polokalama o le taʻavale, ae o lou tomai faʻapitoa e avea ma avetaʻavale o le mea lea e tuʻuina atu ai le tau.

Leveraging a Unified Platform for Scalability

O le taumafai e tuʻufaʻatasia le tele o talosaga SaaS eseese mai tagata faʻatau eseese o se fua mo aitalafu faʻapitoa ma lagolago mo miti taufaafefe. O fete'ena'iga API, fa'afouga le tutusa, ma le tele o feso'ota'iga pili e fa'atupu vevesi ai galuega. O le auala sili ona atamai o le fausia lea o lau 'au'aunaga i luga o se fa'avae tu'ufa'atasi, fa'apitoa. O se tulaga e pei o Mewayz, lea e ofoina atu le 208 modules i lalo o le tasi taualuga, e maua ai se API e tasi, tasi le sootaga tau pili, ma se poto masani a tagata e faaaogāina.

O lenei faiga tu'ufa'atasi o lona uiga e mafai ona e fa'aogaina se CRM module mo se tagata fa'atau i le Aso Gafua ma, i luga o la latou talosaga, fa'agaoioi le HR po'o le va'a pulega module i le Aso Faraile e aunoa ma se galuega tu'ufa'atasiga lavelave. O faʻamatalaga e tafe solo i le va o modules, fatuina se puna e tasi o le mea moni mo le pisinisi atoa. Mo le kamupani e tu'uina atu, o lenei mea e matua fa'aitiitia ai le tau o le fa'atau ma lagolago fa'atekinisi i luga. Nai lo le avea ma se tagata tomai faapitoa i le 20 polokalama eseese, o lau 'au e avea ma se tagata tomai faapitoa i se tasi tulaga mamana, e mafai ai ona faʻapipiʻi vave ma sili atu ona lelei le fofoina o faʻafitauli. O lenei fa'alauteleina o le mea lea e mafai ai e MSP laiti ona tauva ma atina'e tetele.

O le Lumana'i: Mai le Pule IT i le Paaga Fa'atekonolosi Pisinisi

O le tu'ufa'atasia o polokalame fa'apisinisi o le la'asaga muamua lea i le fa'aleleia atili. O 'au'aunaga IT o le a fa'aolaola i le isi sefulu tausaga o lo'o soso'o mai, o i latou ia o lo'o talia atoatoa le matafaioi a le Paaga Fa'atekonolosi Pisinisi. O lona uiga o le aga'i atu i tua atu o le puleaina o polokalama faakomepiuta i le fa'aogaina o fa'amaumauga i totonu o nei faiga e tu'uina atu ai fautuaga fa'apitoa. E te fa'aogaina au'ili'iliga mai le CRM a le tagata fa'atau ma fa'asologa o pili e fa'ailoa ai faiga i amioga a tagata fa'atau ma le fa'aletonu o tupe maua. E te fa'aogaina fa'amaumauga a le HR e fautua atu ai i fuafuaga a tagata faigaluega.

O le a fa'alauteleina au ofo tautua e aofia ai le fa'aautomatika fa'agaioiga pisinisi, fa'asologa o fa'ailoga masani, ma fa'atalanoaga fa'atatau i fa'amaumauga. O le laina i le va o IT ma faufautua pisinisi o le a faʻafefe, faʻatupuina avanoa e leʻi tupu muamua mo le tuputupu aʻe ma le eseesega. E ala i le amataina o le polokalame faʻapipiʻi malaga i le taimi nei, e te faʻatulagaina lau kamupani i luma o lenei suiga, fausia le faʻavae sootaga o tagata faʻatau ma tomai faʻapitoa e manaʻomia e taʻitaʻia ai le maketi. O le lumana'i e fa'atatau i kamupani e le gata ina fa'amumu moli ae fesoasoani i tagata fa'atau e va'ai i le pogisa.

Fesili e Fai soo

O a ituaiga polokalame faapisinisi e sili ona faigofie mo MSP ona fa'aopoopo muamua?

CRM, pili, ma fa'avae fa'afoe o galuega fa'atino o vaega lelei ia e amata ai. Latou te fa'afeso'ota'ia fa'amaufa'ailoga masani ma tiga mo SMB tagata fa'atau ma e manino le ROI, fa'afaigofie ona fa'atau ma fa'atino.

E fia le tau e tatau ona ou fa'ailogaina le tau o le polokalame pe a fa'apipi'i i la'u tautua?

Sili mo se fa'ailoga e 30-50% ile tau ole polokalame. O lea e maua ai le fa'asologa lelei a'o ofoina atu pea i le kalani se tau e sili atu nai lo le mea na latou maua mai, fa'atino, ma fa'afoeina e i latou lava le polokalama.

O le a le mea sili ona sese e faia e MSP pe a fa'aopoopoina auaunaga faakomepiuta?

Le mafai ona tu'uina atu le fa'atonuga talafeagai ma suiga pulega. E leai se aoga o tekinolosi pe a le fa'aaogaina e le vaega a le kalani. Fa'atupe tele i a'oa'oga ma fesoasoani faifaipea.

E mafai ona ou ofo atu nei auaunaga faakomepiuta i tagata fa'atau o lo'o i totonu o se isi Pulea Auaunaga Fa'atonu mo IT?

Ioe, ose ta'iala talafeagai lea e masani ona ta'ua 'Software-as-a-Service Management'. Peita'i, e sili atu ona lu'itau ona e leai sau fa'atonuga i atina'e autu, o lea ia amata i tagata fa'atau o lo'o iai sau mafutaga malosi.

E fa'afefea ona fa'aogaina e se fa'avae tu'ufa'atasi e pei o Mewayz se MSP pe a fa'atusatusa i le fa'aogaina o meafaigaluega eseese SaaS?

O se fa'avae tu'ufa'atasi e matua fa'aitiitia ai le lavelave tu'ufa'atasia, lagolago i luga ole ulu, ma le pulega o pili. E fa'ataga ai oe e fua fa'atatau au taulaga e aunoa ma le avea ma se tagata poto i le tele o faiga eseese.