EBay Fa'ato'a Fa'ate'a 800 Tagata faigaluega. O le Mafuaaga Moni Leai.

Pe a $1.2 Piliona Bet e 800 Galuega

O le faaiuga a le eBay e tipi le tusa ma le 6% o ana tagata faigaluega - tusa ma le 800 tagata faigaluega - na taunuu i nai aso talu ona maeʻa e le kamupani le $1.2 piliona tau e maua ai le Depop mai Etsy. I luga o le fogaeleele, o le taimi e foliga saua. Ae i lalo ifo o ulutala, o le gaioiga o loʻo faʻaalia ai se fuafuaga faʻapitoa faʻapitoa lea ua amata ona faʻalavelave faʻalavelave i luga ole alamanuia tekinolosi: faʻaalu piliona i faʻatauga fou aʻo faʻapipiʻi le aufaigaluega o loʻo iai e faʻatupe ai. Ose fa'ata'ita'iga e tula'i mai ai ni fesili le to'a e uiga i le fa'atauaina e kamupani fa'aonaponei o latou tagata fa'asaga ia latou tulaga tau maketi. Ma mo pisinisi laiti ma le lapopo'a o lo'o va'ava'ai mai tua'oi, ose vasega sili i mea e le tatau ona fai - ma mea e sauniuni ai.

O le Math Moni i tua o le Fa'ate'a

E seasea tupu le fa'ate'a a kamupani i totonu o le masini. Ina ua faalauiloa e eBay le mauaina o le Depop, na amata loa ona faia e le au suʻesuʻe le numera. Depop - o le Gen Z-taulai faʻatau oloa toe faʻatau atu maketi - tuʻuina atu eBay se tulagavae i se faʻataʻitaʻiga e tele lava ina le amanaʻia le tulaga. Ae o le $1.2 piliona ose tau fa'ate'ia, aemaise lava mo se kamupani o lo'o fa'atupula'ia lona fa'atupulaia o tupe maua, e tusa ma le $10 piliona i tausaga ta'itasi talu mai le 2021.

O le 800 fa'amalologa e le'o fa'afuase'i. E fa'atulagaina. E ala i le faʻaitiitia o le aofaʻi, eBay e ono faʻapolopolo i le va o le $ 80 miliona ma le $ 120 miliona i le tausaga i totogi, faʻamanuiaga, ma le faʻaogaina o galuega. E le lava lena e faʻamaonia saʻo ai le Depop deal, ae e matua faʻaitiitia ai le tau o le tauaveina ma faʻailoga i tagata teu tupe o loʻo "pulea" le kamupani e uiga i tupe faʻaalu. I tupe fa'apisinisi, e ta'ua lea o le toe fa'asoa - e te le faia ni tupe fou, e te fa'asolo mai le tasi koluma i le isi. O le koluma o lo'o fa'aigoaina "tagata faigaluega" ua fa'ato'a laiti.

E le fa'apitoa lea i le eBay. I le tolu tausaga talu ai, o kamupani tekonolosi tetele e aofia ai Meta, Google, Amazon, ma Microsoft ua faʻamavae faʻatasi le sili atu i le 400,000 tagata faigaluega aʻo faʻasalalau faʻatasi le tele o tupe teufaafaigaluega i AI, mauaina, ma laina oloa fou. O le fe'au mai le C-suite o lo'o manino mai: o peti fa'atatau i tupe maua i le lumana'i e sili atu le taua nai lo tagata na fausia le fale o lo'o iai nei.

Aisea e Malaga Fa'atasi ai Fa'atau ma Fa'ate'a Fa'atasi

O lo'o i ai se tusi fa'amaumauina lelei i fuafuaga tau atina'e: maua se kamupani, ona toe fa'atulaga lea e fa'ate'aina ai matafaioi "e le'i faia". E mama le manatu i totonu o se potu fono. Afai o le Depop o loʻo i ai lana lava 'au oloa, tagata faigaluega inisinia, ma le maketi maketi, aisea e manaʻomia ai e eBay ona faʻapipiʻi kopi i luga o lana lava totogi? Ae peitai, i le faatinoga, o matafaioi ua aveesea e seasea ona fetaui lelei. E masani lava o i latou o ni tagata faigaluega i le vaeluagalemu i matagaluega e feso'ota'i fa'atasi ma le mauaina - lagolago tagata fa'atau, galuega fa'alotoifale, 'au fa'atau fa'aitulagi - tagata e le o fa'ata'atia lelei a latou galuega i se fa'ata'ita'iga.

O le fa'ata'ita'iga e fa'aalia ai se fa'alavelave loloto i le fa'aogaina o fa'alapotopotoga tetele. O fa'atauga o peti e va'ava'ai i luma o lo'o fa'aosoina e le fa'atulagaina o maketi ma lagona fa'afaigaluega. O le fa'ate'a o se fa'aitiitiga o tau e fa'atatau i le mamafa o tupe maua i kuata. A e faʻataunuʻu uma i le taimi e tasi, o loʻo e faʻamatalaina ni tala feteʻenaʻi se lua: "Ua matou tuputupu aʻe" ma le "Ua matou faʻaitiitia." O le maketi e masani ona tauia lenei faʻalavelave. E masani ona mafatia tagata faigaluega.

O kamupani o lo'o sao mai fa'alavelave e le o ni kamupani o lo'o fealua'i i le va o tupe fa'aalu fa'amalosi ma fa'aitiitiga leaga. O i latou ia o lo'o fausia le fa'atinoga lelei i totonu o latou DNA mai le aso muamua - o lea e le tatau ai ona latou filifili i le va o le teu fa'afaigaluega i le lumana'i ma le tausia lelei o latou tagata.

O le a le Uiga o Lenei mo Pisinisi Laiti ma Mid-Tage

Afai e te fa'atautaia se pisinisi ma le 5, 50, po'o le 500 tagata faigaluega, atonu e te va'ai i le tulaga o le eBay ma manatu ai e le fa'atatau ia te oe. Ae o le malosi autu e tutusa i fua uma. So'o se pisinisi tuputupu a'e e iu lava ina feagai ma le fesili lava e tasi: pe e te fa'afaigaluegaina nisi tagata e fa'atautaia atili lavelave, pe e te su'e ni auala e taulima atili ai lavelave ma le 'au ua uma ona e maua?

O pisinisi e le mafai ona fa'afaigaluegaina e masani lava ona maua i latou i le tulaga o le eBay i tausaga mulimuli ane - ua ova le aufaigaluega i nisi o eria, e le lava le aufaigaluega i isi, ma faalagolago i le faatea faavaitaimi e toe faapaleni ai. O pisinisi o lo'o teu fa'afaigaluega i faiga fa'agaioiga ma fa'autometi e masani ona fa'ateleina le fa'atumauina. Latou te le mana'omia le fa'amamāina o le 6% o a latou tagata faigaluega ona latou te le'i fausia lava se tagata faigaluega e 6% le tele nai lo le mana'omia.

O le mea lea e sui ai le talanoaga mai fuafuaga fa'apisinisi i meafaigaluega fa'atino. Platforms pei oMewayzo loʻo i ai tonu e foia ai lenei faʻafitauli i le tulaga SMB. Nai lo le faafaigaluegaina o tagata tomai faapitoa mo le CRM, pili, totogi, pulega o galuega faatino, HR, ma auʻiliʻiliga - ona feagai ai lea ma le tiga moni o le toe faʻaaogaina pe a faʻapipiʻi paketi - e mafai e pisinisi ona tuʻufaʻatasia na galuega i se faiga e tasi. Faatasi ai ma le 207 faʻapipiʻi modules, e mafai e se pisinisi ona faʻagasolo e aunoa ma le ositaulagaina o le gafatia. E le o se mea taugata; i se tamaoaiga e fa'amatalaina i le fe'avea'i, ose ta'iala e ola ai.

O le Tau Natia o Fa'atupu Fa'alapotopotoga

O fa'amalologa a le eBay e fa'ailoa ai se fa'afitauli e le o aliali mai i so'o se pepa paleni: fa'atupu fa'alapotopotoga. E le na'o le to'atele o tagata faigaluega. E fa'atatau i le tele naua o faiga, tele naua tu'ulima, tele naua fa'atagaga, ma le tele o mea faigaluega e le talanoa le tasi i le isi. O se kamupani e iai le 13,000 tagata faigaluega (eBay e fa'atatau i le aofa'i a'o le'i tipiina) atonu o lo'o fa'atautaia le fiaselau o mea faigaluega i totonu, ta'itasi ma ana fa'amaumauga fa'amaumauga, lana lava tausiga, ma lana lava vaega o tagata o la latou galuega muamua o le fa'aola le meafaigaluega.

Su'esu'ega mai McKinsey o lo'o fa'ailoa mai ai o le averesi o tagata faigaluega atina'e e fesuia'i i le va o le 10 tusi talosaga eseese i le aso, ma leiloa ai le tusa ma le 25% o le taimi aoga i le suiga na'o ia. Faatele lena i le faitau afe o tagata faigaluega ma o loʻo e vaʻavaʻai i le faitau miliona o tala i le faʻaumatia o le gaosiga - tupe e mafai ona teu i le faʻatupulaia nai lo le susunuina i le le atoatoa.

E le sao pisinisi laiti i lea tulaga. O se kamupani 20-tagata e faʻaaogaina meafaigaluega eseese mo le faʻatulagaina, imeli maketiina, pulega faʻatau, faʻamaumauga, ma fesoʻotaʻiga a le au atonu o le a totogiina mo le 8-12 faʻasalalauga eseese ma leiloa itula i vaiaso taʻitasi i le fesiitaiga o faʻamaumauga i le va oi latou. O le fofo e le o le fa'afaigaluegaina o se pule o galuega e fa'atupu le vevesi. O le fofo o le aveesea lea o le vevesi i le puna e ala i le filifilia o tulaga tu'ufa'atasia e fa'amaopoopo ai galuega i se si'osi'omaga e tasi.

Lima Lesona mai le Toe Fa'atonu a eBay e Fa'atatau i So'o se Pisinisi

Pe o lo'o e fa'atautaia se maketi ma 13,000 tagata faigaluega po'o se faufautua ma le 13, o ta'iala i tua atu o le fa'agaoioiga a eBay o lo'o i ai mea taua. O le eseesega, e mafai e pisinisi laiti ona fa'atino nei lesona ma le fa'amalosi, a'o le'i fa'amalosia i latou i le toe fa'atulagaina tigaina.

1. Su'esu'e ae e te le'i mauaina. Na fa'atau e eBay le Depop e o'o atu ai i tagata fa'atau laiti, ae na fa'amama le tau o le toe fa'afaigaluegaina mai le amataga. A'o le'i fa'aopoopoina so'o se meafaigaluega fou, au'aunaga, po'o se sui o le au i lau pisinisi, iloilo mea ua uma ona e maua. Atonu e te iloa ai o au faiga o iai nei - ua fa'atulaga lelei - e mafai ona fai le mea o le a e totogia ese'ese.
2. Fa'amaopoopo lau tech stack ma le le alofa. So'o se meafaigaluega tu'utasi e te fa'aopoopoina ose noataga i le lumana'i. O fa'avae e tu'ufa'atasia ai le CRM, pili, pulega fa'atino, HR, ma au'ili'ili i se faiga e tasi (pei o le fausaga o le 207-module a Mewayz) e fa'aumatia ai le lafoga tu'ufa'atasi lea e fa'aalu filemu ai pisinisi fa'atupulaia.
3. Otometi fa'agasolo galuega i le taimi nei, ae le o se taimi mulimuli ane. O matafaioi e sili ona fa'aletonu i so'o se fa'ate'a, o galuega ia e mafai ona fa'atautaia e polokalame. Afai o oe o lē e ana le pisinisi, o lona uiga o le otometi le totogiina o pili, tulitatao, fa'atulagaina o taimi atofaina, ma lipoti a'o le'i tuputupu a'e lau 'au e fa'alagolago i faiga tusilima.
4. Ta'ita'i le faitau aofa'i o se fa'ailoga mulimuli, ae le o se ta'imua. O le fa'afaigaluegaina e tatau ona mulimulita'i i mana'oga fa'amaonia, ae le o le mana'oga. eBay faʻateleina lana aufaigaluega e faʻavae i luga o faʻamatalaga e leʻi faʻataunuʻuina. Pisinisi laiti o lo'o galulue fa'avae i luga o le taimi nei, fa'aalia mana'oga e tumau pea le pa'u ma sili atu le maufetuuna'i.
5. Fausia le fetuutuuna'i i au fa'agaioiga. O kamupani e sili ona lelei le tau i suiga tau tamaoaiga o kamupani ia e mafai ona fa'atupuina i luga pe lalo e aunoa ma se fa'alavelave fa'avae. O fa'asalalauga fa'apisinisi fa'apitoa e mafai ai ona e fa'agaoioia mea fou - totogi, pulega va'a, faiga fa'ailoga - e aunoa ma le fa'afaigaluegaina o tagata fou po'o le fa'atauina o polokalame fou.

O Le Ata Tele: O Tatou Ulufale Atu i le Vaitaimi o le Toe Fa'atulagaina Tumau?

E le'o se mea na'o le fa'ate'aina o le eBay. O latou o se vaega o se suiga lautele i le auala o kamupani tekonolosi - ma faʻateleina kamupani uma - mafaufau e uiga i le pulega o tagata faigaluega. O le faʻataʻitaʻiga tuai sa tuusaʻo: faʻatupulaia tupe maua, faʻafaigaluega tagata, faʻateleina tupe maua, faʻafaigaluegaina nisi tagata. O le fa'ata'ita'iga fou o fefa'ataua'iga: fa'a faigaluega pe a mana'omia, tipi pe a sui le ta'iala, ma fa'aogaina le aufaigaluega o se tau e fesuisuia'i nai lo o se tupe fa'aalu tumau.

Mo tagata faigaluega, o lenei sifi e fa'aletonu. Mo tagata fai pisinisi, o se lapataiga. Afai e oo lava i se kamupani e $10 piliona tupe maua faaletausaga ma le 138 miliona tagata faatau malosi e le mafai ona faatumauina se galuega mautu mo ana tagata faigaluega, o le a le faamoemoe o le pisinisi laiti e faia lea lava mea e tasi e aunoa ma le toe mafaufau loloto pe faapefea ona faagaoioia?

O le tali o lo'o taoto ile fausaga fa'atino. Pisinisi e fa'alagolago i 'au tetele e fa'atautaia fa'agasologa vaevaega o le a fa'aletonu i taimi uma i le ta'amilosaga totogi-ma-mu. Pisinisi e teu fa'afaigaluega i fa'avae tu'ufa'atasi - faiga e fa'atautaia mea uma mai le va'aiga a tagata fa'atau i lipoti tau tupe i le pulega o 'au i se nofoaga e tasi - e mafai ona fa'atupula'ia e aunoa ma le fa'atuputeleina o le aofa'i e le mafai ai ona fa'ate'aina. E silia ma le 138,000 pisinisi ua uma ona faia lenei suiga ma Mewayz, e faatautaia mea uma mai itulau link-in-bio e oo atu i galuega totogi atoa e aunoa ma le tau fuaina o a latou 'au.

O le a le mea e soso'o mai mo eBay - ma mo oe

E foliga mai e tu'ufa'atasia eBay le Depop i le isi 12 i le 18 masina, fa'aaogaina lona tekonolosi, fa'aoga fa'aoga, ma le fa'ailoga a'o fa'aauau pea ona fa'amalieina lona lava tau fa'atulagaina. Wall Street atonu o le a tauia le gaioiga. O le 800 tagata faigaluega muamua o le a agai atu i isi matafaioi i se maketi o galuega faʻateleina. Ma o le a toe fai le taamilosaga i le isi kamupani e filifili ai le tuputupu a'e ma le lelei e le tutusa.

Ae e te le tau fa'agaioiina i lena auala. O le lesona mai le toe faʻatulagaina o eBay e le o le faʻamalo ese e le maalofia - o le a le maalofia pe a e fausia se pisinisi i luga o faiga faʻavae ma faʻafaigaluegaina. O le isi mea o lo'o fau i luga o se fa'avae e fua fa'atasi ma oe: tu'ufa'atasia, fa'autometi, ma fuafua e tupu e aunoa ma ni fa'alavelave tiga e fai ai ulutala. O kamupani o lo'o malamalama i le taimi nei e le'o latou faia ni fa'aaliga tiga mulimuli ane.

Fesili e Fai soo

Aisea na fa'ate'a ai e eBay le 800 tagata faigaluega ina ua uma ona maua Depop?

EBay tipi pe tusa ma le 6% o ana tagata faigaluega i le taimi lava na maeʻa ai le $1.2 piliona o fefaʻatauaiga e maua ai le Depop mai Etsy. O le fa'ate'a e foliga mai o se ta'iala e fa'aitiitia ai le tau - fa'aoti le totogi o lo'o iai e fa'atupe ai le mauaina. O lenei faiga o le fa'aalu tele i pisinisi fou a'o fa'aititia le aofa'i ua fa'atuputeleina i le tele o pisinisi fa'atekinolosi, ma fa'atupuina ai ni fesili ogaoga e uiga i fa'amuamua a kamupani ma le tau o tagata faigaluega.

E fa'afefea ona a'afia le aufaipisinisi laiti e fa'agata fa'atekinolosi pei o eBay?

O le fa'ate'aina tele i tulaga tetele e fa'atupu ai le le mautonu mo pisinisi laiti e fa'alagolago i na fa'alapotopotoga. Fa'aitiitia le aufaigaluega e mafai ona fa'auigaina le fa'agesegese o le lagolago, fa'aitiitia fa'afouga fa'afouga, ma le fesuia'i o fa'amuamua tulaga. Mo le au fai pisinisi o lo'o manana'o i le mautu e aunoa ma le fa'alagolago i fa'ai'uga a tagata faigaluega e tasi, o meafaigaluega e pei o Mewayz e ofo atu ai se OS fa'atau pisinisi ma 207 modules e amata i le $19/mo — fa'aitiitia le fa'alagolago i so'o se kamupani.

E masani le ta'iala o le mauaina ma le tipi i totonu o pisinisi fa'atekinolosi?

Ioe, ua avea ma mamanu faifaipea. Kamupani e pei o Meta, Google, ma o lea ua faia e eBay ni fa'atauga piliona-tala a'o fa'asalalauina i le taimi lava e tasi le fa'amalo. O le ta'iala e mafai ai e fa'alapotopotoga ona toe fa'asa'o le paketi i nofoaga fou o le tuputupu a'e a'o fa'aititia le tau i matagaluega fa'aletupe. Fai mai le au faitio, o lenei faiga e fai ai tagata faigaluega o ni mea e mafai ona faaalu nai lo aseta umi e taua mo le manuia o se kamupani.

E mafai faapefea e pisinisi ona puipuia i latou lava mai tulaga le mautu e mafua mai i le toe faatulagaina o kamupani?

O le puipuiga sili o le fa'avasegaina. Nai lo le fausiaina o lau gaioiga atoa i luga o faʻasalalauga e faigofie ona faʻafefeteina e kamupani, mafaufau e faʻapipiʻi au meafaigaluega i lalo o se tali faʻalagolago uma-i-tasi. Mewayz saunia 207 pisinisi tu'ufa'atasia modules — mai le CRM i le otometi — ina ia e fa'atumauina le pulea atoatoa o au fa'agaioiga tusa lava po'o le a le mea e tupu i kamupani e pei o eBay po'o Etsy.