Nota Fa'amafaufau: Pe a Ova le Saosaoa i le Malamalama

O Loo Saosaoa Lau Au — Ae E Malamalama moni ea se Tasi i le Mea o lo'o Tupu?

O lo'o i ai se fa'alavelave uiga ese o lo'o natia i totonu o 'au fa'afiafia. Latou te vaʻavaʻai i vaiaso taʻitasi, vavalalata fefaʻatauaʻiga i aso uma, i luga o tagata faʻatau i luga o le taseni - ae, a e fai atu i se tasi e faʻamatala pe faʻafefea ona faʻaogaina le faʻaogaina o pili, pe aisea e faʻailoga ai e le CRM tagata faʻatau i se auala patino, poʻo le a le mea e faʻaosoina ai le faʻasologa otometi o le tulitatao, e te vaʻaia avanoa. Pe sili atu le leaga, tolu tali eseese mai tagata eseese e toatolu. Ole aitalafu lea ole mafaufau: ole va le va'aia i le va o mea e fai e lau fa'alapotopotoga ma mea e malamalamaa lau fa'alapotopotoga e uiga i mea na te faia. Ma e le pei o aitalafu fa'apitoa, lea e i'u ai ina malepe lau software, o le aitalafu fa'amafaufau e malepe muamua ou tagata.

O le fa'aupuga e nono mai i le fa'ainisinia faakomepiuta ta'uta'ua manatu o aitalafu fa'apitoa, ae fa'aoga mamao i tua atu o tulafono. E fa'aputu aitalafu le mafaufau i so'o se taimi o le saoasaoa - le saoasaoa o le fa'atinoga - e sili atu i le malamalama. So'o se ala 'alo e aunoa ma ni fa'amaumauga, so'o se fa'agasologa o alavai fa'apipi'i fa'atasi i lalo o le fa'atonuga e gata ai, so'o se mea faigaluega e fa'aaogaina e aunoa ma se a'oa'oga e fa'aopoopoina se mea laina i se pepa paleni e leai se tasi e siaki. Ma o le tului e fa'aopoopo le leoa, se'ia o'o i se tasi aso e alu ese ai se tagata faigaluega autu, fa'atupula'ia le kalani, pe o'o mai se su'etusi o le tausisia, ma fa'afuase'i ona iloa e le fa'alapotopotoga atoa o lo'o fa'agasolo i luga o manatuaga fa'alapotopotoga e le o toe iai.

E fa'afefea ona fa'aputuina aitalafu a le mafaufau i pisinisi fa'aonaponei

E le taunu'u le nofo aitalafu i se fa'aletonu tele. E sosolo i totonu o filifiliga i aso uma e lagona le sa'o i le faaesea. E fausia e le pule fa'atau se pepa fa'aleaganu'u e siaki ai le paipa ona o le CRM aloa'ia na fa'agesegese ona fa'atulaga. E fa'atūina e le fa'auluuluga tau maketi se tolu mea faigaluega fa'aautomatika ona e leai se fa'avae e tasi na fa'atautaia imeli, fa'atulagaina, ma au'ili'ili fa'atasi. E fa'aauau pea e le ta'ita'i a le HR le lisi o siaki i fa'amatalaga patino ona o le faiga fa'asoa sa "faigata tele." O nei mea ta'itasi o se fa'aituuga fa'apitonu'u talafeagai. Fa'atasi, latou te fa'atupuina se fa'alapotopotoga o lo'o vaevaeina ai le malamalama taua i le tele o fai'ai, meafaigaluega, ma faiga fa'alelei.

Su'esu'ega mai le Harvard Business Review o lo'o fa'ailoa mai e fa'aalu e tagata faigaluega malamalamatoeititi 20% o latou vaiasoe su'e ai fa'amatalaga i totonu po'o le sailia o tagata faigaluega e mafai ona fesoasoani i galuega fa'apitoa. O le aso atoa lena i le vaiaso e leiloa e le o le paie po o le le atoatoa, ae i le fenumiai faʻavae e mafua ai le aitalafu mafaufau. Pe a ola fa'agasolo i le ulu o tagata nai lo faiga, o fesili uma e avea ma fa'alavelave, so'o se tu'uina atu e avea ma lamatiaga, ma so'o se alu ese atu e avea ma fa'alavelave.

O le itu pito sili ona mata'utia o le aitalafu o le mafaufau e le o vaaia e fua faatatau o le saoasaoa. E tumau pea le maualuga o le saoasaoa o le ta'avale. E foliga lelei numera fa'atau. Fa'alauiloa fa'aaupuga tumau i taimi fa'atulagaina. Ae i lalo ifo, o le 'au o loʻo tuʻufaʻatasia e taumafaiga a tagata taʻitoʻatasi - o tagata e "naʻo le iloa" pe faʻafefea ona galue aua na latou i ai iina i le taimi na faia ai le fofo. Ave'ese tagata na, ma gagau le masini.

O Fa'ailoga Lapata'iga e Lima o lo'o Malelemo Lau Fa'alapotopotoga i Nogatupe Manatu

E seasea fa'ailoa mai le aitalafu o le mafaufau. Ae o loʻo i ai faʻataʻitaʻiga e faʻamoemoeina e valoia lona i ai. Afai e te iloaina se tolu pe sili atu o mea nei i lau faʻalapotopotoga, e foliga mai o loʻo e amoina se uta taua tele o loʻo faʻaumatia le leoa lou gafatia e fua.

• O le "Bus Factor" e mata'utia le maualalo. Afai e to'atasi pe to'alua tagata e alu ese e fa'aletonu ai le matagaluega atoa, e le'i fa'atulagaina lena malamalama - ua taulotoina.
• O tagata faigaluega fou e tele ni masina e fa'aola ai. E le ona o le lavelave o le galuega, ae ona o le malamalama i le faiga moni o mea e mana'omia ai le poto fa'aituaiga e le o tusia i lalo i so'o se mea.
• O lo'o iai fonotaga e fa'asoa ai fa'amatalaga e tatau ona fa'atino e le tagata lava ia. A'o lau feso'ota'iga i vaiaso ta'itasi o le tele o tagata e fesili "o le a le tulaga o X?" ua malepe le fausaga fa'amatalaga.
• E le mafai ona fa'atonutonuina le fa'aogaina o meafaigaluega. E fa'aaoga e 'au ni fa'avae eseese e 8-12 mo galuega e matua felavasa'i, ma e leai se tasi e iai se ata manino o mea o lo'o nofo ai fa'amaumauga.
• O fa'amaumauga fa'agasolo e le o iai pe ua le toe aoga. Na toe fa'afouina le wiki i le sefuluvalu masina talu ai, ma ua fa'afa taimi talu mai lena taimi.

So'o se tasi o nei fa'ailoga e mafai ona fa'afoeina. Ae e masani ona latou faimalaga faʻatasi, ma o latou aafiaga faʻapipiʻi o le mea lea e suia ai aitalafu faʻapitoa mai se faʻalavelave laʻititi i se faʻalavelave faʻafuaseʻi i le tuputupu aʻe. O se suʻesuʻega 2023 na faia e Asana na maua ai58% o le taimi o tagata faigaluegae faʻaumatia e le "galuega e uiga i galuega" - faʻamaopoopoina, siaki tulaga, ma le toe maua mai o faʻamatalaga nai lo le tomai, galuega aoga. O le aitalafu fa'alemafaufau lena e fa'aalia ua leiloa le gaosiga i se fua tele.

Aisea e le mafai ai ona fa'asa'o le Saosaoa le Saosaoa

O le tali fa'anatinati i le fenumia'i fa'alapotopotoga e masani lava ona fa'avavevave le gaioi - fa'a faigaluega le tele o tagata, fa'aaoga se isi mea faigaluega, tamomo'e atili sprints. Ae o le saoasaoa o le saosaoa lea, ae le o le fofo. O le fa'aopoopoina o le aofa'i i se fa'alapotopotoga o lo'o nofo aitalafu e le fa'aitiitia ai le fenumia'i; e fa‘ateleina ai. E tatau i tagata fou ta'ito'atasi ona fa'atautaia le paso lava e tasi o faiga e le'i fa'amauina, faiga e le'o aloaia, ma mea faigaluega ta'ape, ma latou fa'aopoopoina a latou lava fa'alelei i luga.

E fa'apena fo'i, o le fa'aaogaina o mea faigaluega fou e aunoa ma le fa'amuta o mea tuai na'o le fa'aopoopoina o mea i le su'ega su'esu'e o lau fa'aputuga. O le tele o pisinisi tuputupu a'e latou te iloa, i lo latou mata'utia, o lo'o latou totogiina mo15-25 SaaS saofagai le 'au, fa'atasi ai ma fa'amaumauga fa'asalalau i luga o le tasi. O le tau o le mafaufau o le manatuaina o le a le mea faigaluega e fai - ma le mea o loʻo ola ai faʻamaumauga faʻamaonia - e avea ma galuega tumau mo se tasi na faʻafaigaluegaina e fai se isi mea atoa.

Cognitive debt o le lafoga e te totogia mo le fa'asiliina o le saoasaoa e aunoa ma le fa'afaigaluegaina o le malamalama fa'atasi. O le umi e te tolopoina ai le totogiina, o le tele foi lea o le tau - e le o tala, ae i le malosi o lau faalapotopotoga e mafaufau lelei ai ma galue lelei.

O le fofo e le o le fa'agesegese. O le fa'amuamua o le malamalama fa'atasi ma le saoasaoa. O lona uiga o le tu'ufa'atasia o meafaigaluega, fa'amaumau fa'agaioiga i faiga fa'aola nai lo o fa'amaumauga tumau, ma le fa'atupuina o fausaga e tafe mai ai le malamalama i totonu o le fa'alapotopotoga nai lo le tu'ufa'atasia i mafaufau ta'ito'atasi.

Fa'amaopoopoina ose Fuafuaga Fa'aitiitiga o aitalafu fa'apitoa

O se tasi o auala pito sili ona aoga e fa'aitiitia ai aitalafu fa'apitoa o le fa'afaigofie tele o lau pusa meafaigaluega fa'atino. Pe a ola uma lau CRM, pili, pulega o galuega, faiga HR, tusi, ma auʻiliʻiliga i tulaga eseese, o tagata uma o le 'au e tauaveina se faʻataʻitaʻiga o le mafaufau pe faʻapefea ona galue meafaigaluega taʻitasi, pe faʻafefea ona tafe faʻamaumauga i le va oi latou, ma le mea o loʻo i ai avanoa. E moni, fuaina, ma vaivai.

O le fa'afitauli tonu lea o lo'o fa'atalanoaina e fa'avae pisinisi uma-i-tasi. Mewayz, mo se faʻataʻitaʻiga, faʻapipiʻi207 modules - mai le CRM ma le faʻailoga i le totogi, HR, pulega vaʻavaʻa, faʻasalalau, ma auiliiliga - i totonu o se faiga faʻaoga e tasi. O le fa'amanuiaga e le na'o le fa'asaoina o tau i luga o le lesitala (e ui e taua tele). O le taua moni o le mafaufau: pe a faʻatautaia lau pisinisi atoa i se tasi faiga faʻapitoa, o le faʻataʻitaʻiga o le mafaufau e manaʻomia e lau 'au ona faʻafefeteina. E tasi lava le nofoaga e su'e ai fa'amaumauga mo tagata fa'atau, tasi le afi fa'a faigaluega, tasi le puna o le mea moni.

O le fa'atasi e le fa'apea o le fa'amalo. O tulaga sili ona lelei e fa'apitoa, fa'ataga 'au e fa'agaoioia na'o mea latou te mana'omia a'o fa'atumauina se fa'amaumauga tu'ufa'atasi i lalo. O le ese'esega i le va o le fa'aogaina o meafaigaluega fa'apitoa e lima ma le tasi fa'avae fa'apitoa e le'o fa'atinoina - o le lafoga fa'apitoa e totogi e lau 'au i aso uma e fa'apipi'i ai vaega i o latou ulu.

Fausiaina o se Aganuu e Fa'atauaina le Malamalama

E le mafai e na'o meafaigaluega ona fa'ate'aina aitalafu fa'alemafaufau. E mana'omia ai se suiga fa'ale-aganu'u e fa'atauaina le malamalama e pei o le fa'atinoina. O fa'alapotopotoga sili ona maufetu'u e fausia le mea e ta'ua o le "fa'amanino tu masani" — faiga masani e mautinoa ai le tufatufaina atu o le malamalama, ae le o le fa'aputuina.

Amata ile process-as-code: so'o se fa'agasolo galuega e tatau ona otometi pe fa'amaumau i totonu o le faiga e fa'atino ai, ae le o se isi wiki e se'e ese mai le fa'atasi i totonu o vaiaso. A ola lau lisi siaki i totonu o lau HR module, e faʻafouina i taimi uma e suia ai le faagasologa, aua o faʻamaumauga ole faagasologa. A fa'amatala au fa'asologa o paipa fa'atau i lau CRM nai lo le fa'asolo fa'ase'e, e a'oa'o sui fou e ala i le faia nai lo le fa'auigaina o mea tau a'oa'oga tuai.

Lona lua, teu fa'afaigaluega i le a'oa'oga fa'asagatau e pei o se fa'aletonu, ae le o se fa'alavelave. O le fa'afitauli o le pasi e le'o fo'ia e na'o fa'amaumauga - e fo'ia i le tele o tagata e malamalama lelei i faiga ta'itasi. Fa'atulaga suiga masani, galuega paga, po'o "aso ata" lea e matau ai ma auai tagata o le 'au i galuega lata ane. E le o se mea e sili atu; o le inisiua e tetee atu ai i le malaia o le leiloa o le malamalama e mafua ai ona le maalofia le aitalafu o le mafaufau.

Tolu, fai fa'afaigofie le toe maua mai o fa'amatalaga. Afai e sili atu i le 60 sekone le su'eina o se tali, ua faaletonu le faiga. Fa'aonaponei pisinisi fa'aonaponei fa'atasi ai ma laupapa fa'apipi'i, su'esu'ega tu'ufa'atasi, ma fa'amatalaga fa'atatau - o le ituaiga o galuega e saunia e Mewayz i lona fa'aogaina o meaola fa'anatura - fa'aitiitia le fete'ena'iga o le su'eina o mea e te mana'omia. Afai o le tali e tasi lava le su'ega ae le o le tolu mea faigaluega sui ma le Slack fe'au, e taofi le fa'aputuina o aitalafu i le vaega e toe aumai ai.

fuaina mea e le faigofie ona e va'ai

O le vaega pito sili ona faigata o le puleaina o aitalafu fa'alemafaufau o le le maua lea e fua fa'aleaganu'u. Ua i luga tupe maua, o galuega faatino o loʻo faʻatau atu, tagata o loʻo saini - o mea uma e foliga maloloina i luga o le lisi. Ae i lalo ifo o na fuainumera, e ono fa'atupula'ia le fa'alapotopotoga.

Mafaufau e siaki nei fa'ailoga ta'imua nai lo:

1. Taimi-i-fua mo tagata faigaluega fou. Afai o loʻo faʻatupulaia lenei numera, o aitalafu faʻapitoa e foliga mai o le mafuaʻaga. O lo'o fa'aalu e tagata fou le tele o taimi e a'oa'o ai le paso, ae le o le tele o taimi e fai ai galuega aoga.
2. Votele pepa ulufale lagolago i totonu. E fa'afia ona fesili tagata faigaluega i le tasi ma le isi "fa'afefea le X?" Fa'ailo i fesili i totonu ole faagaioiga ole gaogao.
3. I'uga su'etusi meafaigaluega. Iloiloga fa'akuata po'o fea meafaigaluega o lo'o fa'aaogaina, o lo'o i ai le fa'aogaina o galuega, ma le mea o lo'o iai fa'amaumauga. Afai e televave le fa'atupulaia o le aofa'i o mea faigaluega malosi nai lo le aofa'i, e iai sau fa'afitauli tu'ufa'atasi.
4. Fa'ai'uga fa'agaoioiga. O le a le umi e fai ai fa'ai'uga fa'agaioiga masani? A maualuga le aitalafu, e oo lava i filifiliga tuusa'o e tuai ona e le o mautinoa e tagata o lo'o atoatoa a latou fa'amatalaga.

O nei fua fa'atatau o le a le fa'aalia i luga o lau lisi o KPI masani, ae o le a latou fa'ailoa atili atu ia te oe le soifua maloloina fa'alapotopotoga nai lo tupe maua ta'ikuata. O kamupani e fa'atumauina fa'atumauina, o kamupani ia e fa'aputu tupe i le malamalama e pei o le fa'atosina a'o latou teufaafaigaluega i le fa'atinoga - fau faiga e fa'avae ai le malamalama, ae le o le tagata, ma e tutupu fa'atasi ai le saoasaoa ma le malamalama nai lo le fa'afeagai.

O le Aveese: Saosaoa e aunoa ma le Malamalama Ua Na'o le Faʻalavelave Taugata

O le nofo aitalafu e le o se toilalo o le atamai po o se taumafaiga. Ole fua faanatura ole tuputupu a'e ile si'osi'omaga e tauia ai le fa'ataunu'uina ma fa'apea le malamalama. So'o se pisinisi fa'atauva'a e fa'aputuina nisi - o le fesili pe o e totogia ma le loto i ai pe tu'u fa'atasi se'ia o'o ina fa'alavelave fa'alavelave e fa'atatau.

O le ala agai i luma e tu'ufa'atasia ai ni gaioiga se tolu:fa'amautuau meafaigaluega e fa'aitiitia ai le tulaga o le fenumia'i,fa'atonuinao lou malamalama ina ia ola i faiga nai lo tagata, mafuainafa'ailoga e fa'aalia ai le mamafa o le mafaufau a'o le'i pa'ū le mafaufau. O fa'avae e pei o Mewayz o lo'o iai fa'apitoa ina ia fa'amama le fa'agaoioiga muamua - sui le tele o mea faigaluega motumotu ma se OS pisinisi fa'apitoa e tasi e 138,000 tagata fa'aoga ua uma ona fa'alagolago iai. Ae o suiga fa'ale-aganu'u ma fa'ata'ita'iga e a oe e fa'atonu. O faʻalapotopotoga o loʻo olaola i le isi sefulu tausaga o le a le sili ona vave. O le a avea i latou ma tagata e vave ona gaoioi mamalamalama lelei i le mea latou te o i ai.

Fesili e Fai soo

O le a tonu le aitalafu o le mafaufau i totonu o se pisinisi?

O aitalafu fa'amafaufau o le fa'atuputeleina o le va i le va o mea e fai e lau fa'alapotopotoga ma mea o lo'o malamalama moni ai lau 'au ile fa'aogaina. E fa'aputuina pe a vave ona fausia fa'agasologa, masini, ma fa'agasolo galuega nai lo le fa'amaumauina pe malamalama. E le pei o aitalafu fa'apitoa, o aitalafu fa'apitoa e le o va'aia - e nofo i le ulu o tagata ta'ito'atasi nai lo le tulafono, e sili atu ona mata'utia pe a o ese tagata autu pe malepe faiga.

E fa'afefea ona ou iloa pe o lo'o mafatia la'u 'au i le nofo aitalafu?

O le fa'ailoga sili ona manino o tali le fetaui. Fesili atu i ni tagata se to'atolu o le 'au pe fa'apefea ona galue se fa'agasologa autu ma maua fa'amatalaga eseese se tolu. O isi fu'a mumu e aofia ai le fa'alagolago tele i se "tagata e umia le poto," o mea sese faifaipea i faiga fa'avae galuega, ma tagata faigaluega fou e alu masina e fa'aola lelei. Afai e saosaoa lau 'au ae e le mafai ona fa'amatala ma le mautinoa pe aisea e sologa lelei ai mea, o lea ua fa'atuputeleina le aitalafu.

E mafai e meafaigaluega fa'aautomatika ona fa'aleagaina ai le mafaufau?

E matua'i. Pe a fa'aputu e 'au masini e aunoa ma le malamalama i ai, e fa'aopoopo e meafaigaluega fou ta'itasi se isi vaega o le opacity. O le faʻaleleia e le itiiti ni meafaigaluega - e sili atu le faʻamalosia. Fa'ata'ita'iga pei o Mewayz fa'aitiitia aitalafu fa'apitoa e ala i le tu'ufa'atasia e o'o atu i le 207 modules i totonu o se pisinisi pisinisi e tasi e amata i le $19/mo, ina ia fa'agaioi lau 'au mai le faiga e tasi e mafai ona latou malamalama moni ai nai lo le tele latou te le mafai.

O le a le la'asaga muamua i le fa'aitiitia o aitalafu fa'apitoa?

Amata i se su'etusi malamalama. Fa'afanua so'o se galuega taua ma fai atu i tagata ta'ito'atasi o le 'au e fa'amatala ta'ito'atasi. O mea e eseese ai fa'amatalaga, ua e mauaina lau aitalafu e sili ona lamatia le mafaufau. Ona tu'ufa'atasia lea o meafaigaluega tu'ufa'atasi i se fa'avae tu'ufa'atasi, fa'amaumau le "aisea" i tua atu o faiga ta'itasi - e le na'o le "fa'afefea" - ma fausia tu masani fa'asoa fa'aa'oa'oga i faiga masani a lau 'au.