TikTok vás sleduje, aj keď aplikáciu nepoužívate

TikTok zhromažďuje údaje o neužívateľoch prostredníctvom zabudovaných sledovačov, pixelov tretích strán a tieňových profilov vytvorených z údajov zdieľaných ľuďmi, ktorí platformu používajú. Aj keď ste si TikTok nikdy nestiahli ani ste si nevytvorili účet, vaše správanie pri prehliadaní, informácie o zariadení a osobné údaje už môžu byť súčasťou ich rastúceho ekosystému sledovania.

Ako TikTok sleduje ľudí, ktorí si nikdy nevytvorili účet?

Infraštruktúra sledovania TikTok ďaleko presahuje jeho vlastnú aplikáciu. Milióny webových stránok a firiem vkladajú pixel TikTok – malý kúsok kódu JavaScript – na meranie výkonnosti reklamy. Zakaždým, keď navštívite jednu z týchto stránok, servery TikTok dostanú ping obsahujúci vašu IP adresu, odtlačok prehliadača, stránku, ktorú ste navštívili, a niekedy aj údaje formulára, ktoré ste zadali. Toto sa deje potichu, na pozadí, bez akéhokoľvek náznaku, že je do toho zapojený TikTok.

Okrem pixelov TikTok zhromažďuje údaje aj prostredníctvom svojich súprav na vývoj softvéru (SDK) zabudovaných do mobilných aplikácií tretích strán. Keď používate hru, nákupnú aplikáciu alebo nástroj, ktorý má integrovanú súpravu SDK TikTok, údaje o správaní prúdia priamo na servery ByteDance. Výsledkom je podrobný profil správania vytvorený úplne bez vášho vedomia alebo súhlasu.

Aký druh údajov zhromažďuje TikTok o neužívateľoch?

Rozsah zhromažďovania údajov je širší, než si väčšina ľudí uvedomuje. Prostredníctvom svojich systémov sledovania mimo platformy môže TikTok zhromažďovať nasledujúce kategórie informácií o jednotlivcoch, ktorí sa nikdy nedotkli aplikácie:

• Identifikátory zariadení – jedinečné kódy spojené s vaším smartfónom alebo počítačom, ktoré pretrvávajú počas relácií prehliadania
• Adresa IP a približná poloha – odhaľujúce vašu všeobecnú geografickú oblasť a poskytovateľa internetových služieb
• História prehliadania a nákupov – zaznamenávaná prostredníctvom stránok elektronického obchodu a obsahu s podporou Pixel, ktoré navštevujete
• Správanie pri používaní aplikácií – zhromažďované prostredníctvom súprav SDK vložených do mobilných aplikácií tretích strán
• Odvodené demografické údaje – vekový rozsah, záujmy, príjmová skupina a kategórie životného štýlu odvodené zo vzorcov správania
• Grafy naprieč zariadeniami – prepojenie vášho telefónu, tabletu a prenosného počítača do jedného profilu identity

"Najnebezpečnejšie sledovanie je také, s ktorým ste nikdy nesúhlasili. TikTok nepotrebuje váš účet, aby vedel, kto ste – potrebuje iba digitálnu stopu, ktorú za sebou zanecháte na tisíckach iných platforiem."

Prečo by sa mali podniky a podnikatelia obzvlášť zaujímať?

Pre vlastníkov a zakladateľov firiem predstavuje tieňové sledovanie TikTok vážne strategické a právne riziká. Ak vaša firemná webová stránka používa Pixel spoločnosti TikTok na reklamné účely, aktívne sa podieľate na sledovaní svojich vlastných zákazníkov – mnohí z nich sa mohli výslovne rozhodnúť, že nebudú spolupracovať s TikTok. V jurisdikciách, ktoré sa riadia GDPR, CCPA alebo podobnými nariadeniami o ochrane osobných údajov, môže povolenie sledovania treťou stranou bez náležitého zverejnenia a mechanizmov súhlasu vystaviť vašu firmu značnej právnej zodpovednosti.

Existuje aj rozmer konkurenčného spravodajstva. Údaje o správaní, ktoré TikTok zhromažďuje od vašich zákazníkov, neslúžia len vašim reklamným kampaniam – sú zdrojom globálneho súboru údajov ByteDance, ktorý možno použiť na pochopenie preferencií spotrebiteľov naprieč odvetviami a trhmi. Ako podnikateľ, ktorý buduje značku, patria vaše vzťahy so zákazníkmi medzi vaše najcennejšie aktíva. Umožniť nepriehľadnej platforme tretej strany zbierať tieto údaje o vzťahoch bez jasného prínosu pre vás je strategická zraniteľnosť, ktorú stojí za to riešiť.

Čo sa historicky stalo s údajmi spoločnosti TikTok?

Narábanie s údajmi TikTok čelilo neustálej kontrole zo strany regulačných orgánov na celom svete. V roku 2023 dostala spoločnosť od írskej komisie na ochranu údajov pokutu 345 miliónov eur za porušenie ochrany osobných údajov detí podľa GDPR. V Spojených štátoch vypočutia Kongresu odhalili, že inžinieri TikTok v Číne mali prístup k údajom patriacim americkým novinárom a používateľom. Vlastná interná komunikácia spoločnosti, ktorá unikla prostredníctvom správ „Forbes Bytes“, ukázala, že zamestnanci uznali, že oddelenie medzi ByteDance a TikTok bolo z veľkej časti teoretické.

Tieto odhalenia nie sú izolovanými incidentmi – predstavujú konzistentný model uprednostňovania zhromažďovania údajov pred súkromím používateľov. Pre neužívateľov, ktorí predpokladali, že sú od týchto rizík izolovaní, je objavenie sa sledovania mimo platformy ako zdokumentovanej štrukturálnej črty obchodného modelu TikTok významným pokrokom.

Čo môžete urobiť, aby ste ochránili seba a svoju firmu?

Ochrana pred ekosystémom sledovania TikTok si vyžaduje opatrenia na individuálnej aj obchodnej úrovni. Rozšírenia prehliadača ako uBlock Origin a Privacy Badger blokujú sledovače tretích strán vrátane TikTok's Pixel. Používanie VPN maskuje vašu IP adresu, čím znižuje presnosť profilovania na základe polohy. V mobilných zariadeniach pravidelné resetovanie reklamného identifikátora a obmedzovanie povolení aplikácie znižuje objem údajov o správaní prúdiacich na platformy integrované so súpravou SDK.

Pre firmy je nevyhnutné vykonať dôkladný audit skriptov a pixelov tretích strán spustených na vašich webových stránkach. Implementácia robustnej platformy na správu súhlasu zaisťuje, že sledovanie sa aktivuje až po tom, čo používatelia dajú informovaný, konkrétny súhlas. Výber obchodných nástrojov vytvorených na základe princípov ochrany súkromia už od návrhu – a nie platforiem, ktorých príjmový model závisí od maximalizácie extrakcie údajov – je čoraz viac konkurenčným rozdielom, pretože spotrebitelia, ktorí si uvedomujú súkromie, sa premyslenejšie rozhodujú, kde minú peniaze.

Často kladené otázky

Môže ma TikTok sledovať prostredníctvom aplikácií, ktoré používam, aj keď nemám účet TikTok?

Áno. Súprava SDK TikTok je zabudovaná do tisícok mobilných aplikácií tretích strán. Keď sú tieto aplikácie spustené na vašom zariadení, môžu prenášať údaje o správaní a zariadení na servery TikTok bez ohľadu na to, či ste si niekedy vytvorili účet TikTok. Jediným spoľahlivým spôsobom, ako tomu zabrániť, je skontrolovať, ktoré aplikácie máte nainštalované, skontrolovať ich sprístupnenie informácií o zdieľaní údajov a obmedziť povolenia aplikácií prostredníctvom nastavení ochrany osobných údajov vášho zariadenia.

Je sledovanie mimo platformy TikTok nezákonné?

Závisí to od jurisdikcie a implementácie. Podľa GDPR v Európskej únii je sledovanie bez výslovného informovaného súhlasu vo všeobecnosti nezákonné. V Spojených štátoch sa predpisy v jednotlivých štátoch líšia, pričom najsilnejšiu ochranu poskytuje kalifornský zákon CCPA. TikTok čelil vynucovacím opatreniam vo viacerých jurisdikciách, ale regulačné rámce na celom svete stále dobiehajú sofistikovanosť modernej sledovacej infraštruktúry.

Ako to ovplyvní firmy, ktoré inzerujú na TikTok?

Firmy prevádzkujúce reklamy TikTok zvyčajne inštalujú na svoje webové stránky Pixel od TikTok na meranie konverzií. Tým sa stanú partnermi na zdieľanie údajov v ekosystéme sledovania TikTok, čím sa rozšíri dosah TikTok na celé publikum svojich webových stránok – vrátane návštevníkov, ktorí TikTok nikdy nepoužili. To vytvára právne odhalenie podľa zákonov na ochranu osobných údajov a etických povinností jasne zverejniť tento vzťah v pravidlách ochrany osobných údajov a banneroch so súhlasom so súbormi cookie.

Správa vášho podnikania v dnešnom digitálnom prostredí si vyžaduje nástroje, ktoré rešpektujú vaše údaje a súkromie vašich zákazníkov – bez obetovania schopností alebo efektivity. Mewayz je 207-modulový podnikový operačný systém, ktorý používa viac ako 138 000 podnikateľov a tímov na celom svete. Od CRM a marketingovej automatizácie až po tímovú spoluprácu a analýzu, Mewayz vám poskytuje úplnú kontrolu nad vašimi obchodnými operáciami bez toho, aby ohrozila bezpečnosť údajov, ktorú platformy ako TikTok bežne ignorujú. Už od 19 USD mesačne je to inteligentnejšia infraštruktúra pre serióznych podnikateľov.

Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu na app.mewayz.com a získajte späť kontrolu nad tým, ako vaša firma funguje online.