Umiestnenie štúdia v Ubude ho zaradila do jednej z najobľúbenejších wellness destinácií na Bali, pričom oblasť pred pandémiou priťahuje ročne viac ako 1,2 milióna turistov (Zdroj: Bali Tourism Board). To vytvorilo príležitosti aj prevádzkové napätie, pretože dočasní návštevníci hľadali krátkodobé členstvo.

Riešenie: Nájdenie Mewayza v 48-hodinovom digitálnom šprinte

Po preskúmaní mnohých riešení Schmidt objavil modulárny obchodný operačný systém Mewayz. Najviac zaujala flexibilita platformy – mohla si vybrať iba moduly relevantné pre fitness štúdio a nemusela platiť za nafúknutý podnikový softvér.

"Bezplatná úroveň navždy nám umožnila testovať systém bez finančného záväzku," poznamenáva Schmidt. "Ale to, čo ma skutočne predalo, bolo, že sme mohli implementovať presne to, čo sme potrebovali, bez technických znalostí."

Implementácia sa zamerala na štyri kľúčové moduly Mewayz:

• Modul plánovania a rezervácií: Automatická rezervácia tried, zoznamy čakateľov a správa kapacity
• Modul Platby a fakturácia: Integrované spracovanie platieb s obľúbenými možnosťami bankovníctva na Bali
• Modul portálu pre členov: Samoobslužná správa účtov pre členov
• Komunikačný modul: Automatické pripomienky, následné kroky a propagačné správy

48-hodinová časová os implementácie

• 1. deň – ráno (hodiny 0 – 4): nastavenie účtu a výber modulu. Tím začal s bezplatnou úrovňou, aby preskúmal 208 dostupných modulov Mewayz, pričom vybral 12, ktoré riešili ich špecifické bolestivé body.
• 1. deň – popoludnie (5. – 8. hodina): migrácia údajov. Manuálne zadané informácie o existujúcom členovi (87 členov) do systému. Nastavte rozvrh hodín na nasledujúci mesiac.
• 2. deň – ráno (od 9. do 16. hodiny): integrácia platobného systému. Nakonfigurovaný platobný modul na prijímanie prevodov z indonézskych bánk a kreditných kariet. Nastavte si automatickú fakturáciu pre opakované členstvá.
• 2. deň – popoludnie (od 17. do 24. hodiny): nastavenie portálu pre členov. Vytvorili sme prihlasovacie stránky značkových členov a nakonfigurovali automatizované sekvencie prihlásenia pre nové registrácie.
• 3. deň – ráno (25. – 40. hodina): školenie personálu. Štyria inštruktori boli vyškolení na nový systém prostredníctvom vstavaných inštruktážnych videí a dokumentácie Mewayz.
• 3. deň – popoludnie (41. – 48. hodina): Spustenie naživo a komunikácia s členmi. Odoslal oznámenia o prechode existujúcim členom a spustil nový digitálny systém.

Táto rýchla implementácia bola možná, pretože Mewayz nevyžaduje žiadne kódovanie ani technické nastavenie. Modulárny prístup znamenal, že Ubud Flow Fitness aktivoval iba to, čo okamžite potreboval, s možnosťou pridať ďalšie funkcie neskôr.

Výsledky: metriky transformácie, na ktorých záleží

Vplyv bol okamžitý a merateľný. Počas prvého mesiaca implementácie zaznamenala Ubud Flow Fitness výrazné zlepšenia vo všetkých kľúčových prevádzkových metrikách.