9. 64 % predajných tímov automatizuje hodnotenie potenciálnych zákazníkov a kvalifikáciu ako svoju prvú iniciatívu v oblasti automatizácie — HubSpot Research
10. 71 % marketérov uvádza automatizáciu e-mailového marketingu ako svoj vstupný bod do automatizácie pracovného toku — Marketo Engagement Gap Report
11. Oddelenia služieb zákazníkom, ktoré implementujú chatboty ako svoj prvý projekt automatizácie, skracujú časy odozvy v priemere o 65 % – IBM Institute for Business Value
12. 58 % oddelení ľudských zdrojov začína svoju cestu automatizácie procesmi nástupu zamestnancov — SHRM Technology Survey
13. Finančné tímy uprednostňujú automatizáciu platieb, čím znižujú náklady na spracovanie o 70 – 80 % – Institute of Finance & Management
14. Prevádzkové tímy uvádzajú, že automatizácia zadávania údajov ušetrí v priemere 240 hodín na zamestnanca ročne — Smartsheet The State of Work Report
15. Na Mewayz je najviac aktivovaným modulom medzi novými používateľmi sada CRM automatizácie, ktorú používa 62 % firiem počas prvých 30 dní — Mewayz Platform Data

Návratnosť investícií a metriky výkonnosti

Finančný dopad automatizácie ďaleko presahuje úsporu času a zahŕňa zníženie chýb, škálovateľnosť a spokojnosť zamestnancov.

16. Spoločnosti dosahujú pri investíciách do automatizácie priemernú návratnosť investícií 250 % — Forrester Research
17. Automatizácia môže znížiť prevádzkové náklady o 20 – 35 % a zároveň zlepšiť presnosť — Accenture
18. Automatizácia obchodných procesov môže zvýšiť produktivitu o 25 – 50 % naprieč oddeleniami – McKinsey Global Institute
19. Organizácie využívajúce automatizáciu zaznamenávajú 30 % zníženie výnimiek a chýb procesov — Gartner
20. Automatizované pracovné postupy skracujú čas dokončenia procesu o 60 – 90 % v porovnaní s manuálnymi metódami — Aberdeen Group
21. Spoločnosti, ktoré automatizujú služby zákazníkom, zaznamenávajú 35 % nárast v skóre spokojnosti zákazníkov – správa Zendesk Customer Experience Trends Report
22. Predajné tímy využívajúce skúsenosti s automatizáciou o 14,5 % vyššia produktivita predaja a 12,2 % zníženie marketingovej réžie — Nucleus Research
23. Používatelia Mewayz hlásia, že dosiahli kladnú návratnosť investícií do v priemere 3,2 mesiaca, pričom 94 % hrubé marže sa udržiavali vďaka efektívnemu škálovaniu — Finančné údaje Mewayz
24. Firmy využívajúce automatizačné nástroje vyžadujú 35 % nižšiu mzdu za nadčas z dôvodu vyššej efektivity — Workforce Institute
25. Automatické spracovanie faktúr znižuje náklady z 10 – 15 USD na faktúru na 2 – 5 USD za faktúru — Paystream Advisors

SMB vs. Enterprise Automation Patterns

Veľkosť podniku výrazne ovplyvňuje priority automatizácie, implementačné prístupy a merateľné výsledky.

26. 68 % malých podnikov (menej ako 100 zamestnancov) uprednostňuje automatizáciu orientovanú na zákazníka ako prvú — Small Business Trends Alliance
27. Podniky (10 000+ zamestnancov) sa sústreďujú 72 % počiatočných snáh o automatizáciu na interné funkcie back-office — Everest Group
28. Malé a stredné podniky dosahujú obrat v investíciách do automatizácie 42 % rýchlejšie ako podniky – TechRepublic Automation Survey
29. 81 % podnikov má špecializované centrum excelentnosti pre automatizáciu v porovnaní s iba 23 % malých a stredných podnikov — Deloitte
30. U malých a stredných podnikov je 3,2-krát väčšia pravdepodobnosť, že budú používať modulárne, hotové automatizačné riešenia v porovnaní s vývojom na mieru – Gartner
31. Priemerný podnik používa 7,2 rôznych automatizačných nástrojov naprieč oddeleniami, čo vytvára výzvy v oblasti integrácie — Forrester
32. SMB uvádzajú, že jednoduchosť implementácie je #1 faktorom pri výbere automatizačných nástrojov – Capterra Software Survey
33. Modulárny prístup spoločnosti Mewayz umožňuje malým a stredným podnikom začať s 1 až 3 modulmi automatizácie a rozšíriť sa na 15+ modulov v priebehu 12 mesiacov s výdavkami na marketing 0 USD, ktoré podporujú organický rast – údaje o raste Mewayz
34. Podniky vyčleňujú 45 % svojho rozpočtu na IT na iniciatívy v oblasti automatizácie v porovnaní s 22 % pre malé a stredné podniky — IDC
35. Malé firmy, ktoré implementujú automatizáciu, rastú výnosy 38 % rýchlejšie ako neautomatizovaná konkurencia — Small Business Administration

Vplyv na zamestnancov a transformácia pracovnej sily

Na rozdiel od všeobecného strachu z premiestňovania pracovných miest automatizácia primárne zvyšuje ľudské schopnosti, a nie nahradzuje pracovníkov.

36. 85 % organizácií uvádza, že automatizácia vytvorila nové úlohy a zodpovednosti — Svetové ekonomické fórum
37. Zamestnanci v automatizovaných prostrediach sú o 45 % viac zaangažovaní vďaka menšej únavnej práci – Gallup State of the American Workplace
38. Spoločnosti, ktoré implementujú automatizáciu, zaznamenávajú o 30 % nižšiu fluktuáciu zamestnancov v automatizovaných oddeleniach – správa Work Institute Retention
39. 67 % pracovníkov verí, že automatizácia zlepší ich spokojnosť s prácou odstránením opakujúcich sa úloh — Pew Research Center
40. Automatizácia má čistý pozitívny vplyv na zamestnanosť, pričom sa do roku 2025 v dôsledku automatizácie očakáva vytvorenie 58 miliónov nových pracovných miest — Svetové ekonomické fórum
41. Pracovníci ušetria v priemere 3,5 hodiny týždenne vďaka osobnej automatizácii opakujúcich sa úloh — Zapier
42. Organizácie, ktoré zapájajú zamestnancov do návrhu automatizácie, zaznamenávajú 72 % vyššiu mieru prijatia – MIT Sloan Management Review
43. 91 % firiem uvádza, že automatizácia umožňuje zamestnancom sústrediť sa na strategickú prácu s vyššou hodnotou — PwC Digital IQ Survey
44. Oddelenia s prijatím vysokej automatizácie uvádzajú 41 % vyššie možnosti krížového školenia, keď si zamestnanci rozvíjajú nové zručnosti — LinkedIn Workplace Learning Report
45. Používatelia Mewayz uvádzajú, že zamestnanci dobrovoľne automatizujú 2,8 osobných pracovných postupov po tom, čo zažili výhody automatizácie oddelenia — údaje o správaní používateľov Mewayz

Nové trendy v automatizácii a budúce projekcie

Prostredie automatizácie sa neustále vyvíja s integráciou AI, občianskym rozvojom a riešeniami špecifickými pre dané odvetvie.

46. Predpokladá sa, že automatizácia vylepšená AI zvýši produktivitu podnikania o 40 % do roku 2035 – Accenture
47. 65 % vývoja aplikácií budú do roku 2024 vykonávať občanskí vývojári (nezamestnanci IT) pomocou platforiem s nízkym kódom — Gartner
48. Hyperautomatizácia (kombinácia RPA, AI a ťažby procesov) sa do roku 2025 stane trhom v hodnote 600 miliárd USD – Forrester
49. 74 % komerčných organizácií plánuje po pandémii natrvalo prejsť na automatizovanejšie operácie — McKinsey
50. Nástroje na dolovanie procesov a dolovanie úloh identifikujú do roku 2025 o 50 % viac príležitostí na automatizáciu ako manuálna analýza – Everest Group
51. Odvetvové automatizačné riešenia budú do roku 2026 rásť 300 % rýchlejšie ako horizontálne platformy — IDC
52. 80 % finančných riaditeľov verí, že automatizácia do 3 rokov výrazne zmení operácie finančných funkcií — Gartner
53. Do roku 2025 zavedie automatizáciu infraštruktúry 70 % organizácií oproti 20 % v roku 2020 — Gartner
54. Modulárny platformový prístup spoločnosti Mewayz umožňuje podnikom aktivovať nové možnosti automatizácie s o 87 % kratším časom implementácie ako tradičný podnikový softvér — Údaje o implementácii Mewayz
55. Konvergencia internetu vecí a automatizácie vytvorí do roku 2025 ekonomickú hodnotu 11,1 bilióna $ – McKinsey Global Institute

O týchto údajoch: Metodika a zdroje

Často kladené otázky

Aký obchodný proces je najjednoduchšie zautomatizovať pre začiatočníkov?

Automatizácia e-mailového marketingu a plánovanie sociálnych médií sú zvyčajne najjednoduchšie východiskové body, pričom 71 % marketérov začína svoju cestu automatizácie práve tu. Tieto procesy majú jasné spúšťače, opakujúce sa akcie a okamžitú úsporu času 3 až 8 hodín týždenne s minimálnou technickou zložitosťou.

Ako rýchlo môže malý podnik očakávať návratnosť investícií z automatizácie?

Malé podniky zvyčajne dosahujú pozitívnu návratnosť investícií v priebehu 3 až 6 mesiacov, čo je výrazne rýchlejšie ako podniky. Používatelia Mewayz uvádzajú v priemere 3,2 mesiaca. Rýchle automatizácie, ako je sledovanie zákazníkov, spracovanie faktúr a zadávanie údajov, často vykazujú merateľné výsledky počas prvých 30 dní.

Skutočne automatizácia nahrádza úlohy alebo ich len mení?

Automatizácia úlohy primárne rozširuje, nie nahrádza. 85 % organizácií uvádza, že automatizácia vytvára nové roly a oddelenia s vysokou automatizáciou vidia o 41 % viac príležitostí na krížové školenie. Automatizácia eliminuje opakujúce sa úlohy a umožňuje zamestnancom sústrediť sa na strategickú prácu, čo zvyšuje spokojnosť s prácou a znižuje fluktuáciu o 30 %.

Aký je rozdiel medzi RPA a automatizáciou obchodných procesov?

Robotická automatizácia procesov (RPA) napodobňuje ľudské akcie na automatizáciu konkrétnych úloh, zatiaľ čo automatizácia obchodných procesov (BPA) optimalizuje celé pracovné toky od začiatku do konca. RPA je často súčasťou BPA. RPA by napríklad mohla automatizovať zadávanie údajov, zatiaľ čo BPA by automatizovala celý proces schvaľovania faktúr od prijatia až po platbu.

Ako sa modulárny prístup Mewayz líši od automatizačných platforiem typu všetko v jednom?

208 modulárnych aplikácií spoločnosti Mewayz umožňuje podnikom začať so špecifickými potrebami automatizácie (ako je CRM alebo projektový manažment) a pridávať možnosti s ich rastom. To je v kontraste s platformami typu všetko v jednom, ktoré vyžadujú úplnú implementáciu. Modularita umožňuje o 87 % rýchlejšiu implementáciu, nižšie počiatočné náklady a flexibilitu na prispôsobenie automatizačného balíka presným obchodným potrebám.