هن هڪ ڇڏيل ٽريلر ڏٺو. ان کان پوء، هڪ نگراني نيٽ ورڪ کي ظاهر ڪيو

توهان جي ڪاروبار جو ڇڏيل ڪنڊ جيڪو توهان مهينن ۾ نه چيڪ ڪيو آهي

2021 ۾، اوهائيو ۾ هڪ لاجسٽڪ انٽرپرينيوئر هڪ اسٽوريج لاٽ جو معائنو ڪري رهيو هو جيڪو هن هڪ ننڍڙي حصول واري ڊيل جي حصي طور خريد ڪيو هو. ملبے جي وچ ۾ هڪ زنگ آلود ٽريلر ويٺو هو، واضح طور تي سالن تائين اڻڄاتل. جڏهن هن آخرڪار ان کي کوليو، هن کي فضول نه مليو. هن هارڊويئر مليو - ڪيمرا، سگنل ريپيٽر، جنڪشن باڪس - هڪ نيٽ ورڪ سان ڳنڍيل آهي جيڪو خاموشيء سان گاڏين جي حرڪت تي ڊيٽا گڏ ڪري رهيو هو ٽن-ڪائونٽي واري علائقي ۾. ڪنهن هڪ نفيس نگراني انفراسٽرڪچر ٺاهيو هو، پوءِ بس ان کان پري هليو ويو. سسٽم اڃا هلي رهيو هو.

اها دريافت، عجيب لڳندي آهي، ان لاءِ هڪ ڀرپور استعارو آهي جيڪو هن وقت هزارين ڪاروبارن اندر ٿي رهيو آهي. توهان جي تنظيم ۾ ڪٿي - ٿي سگهي ٿو هڪ ميراثي CRM ۾ ڪو به لاگ ان نه ٿئي، هڪ اسپريڊ شيٽ توهان جو آپريشن مئنيجر ٽي سال اڳ ٺاهيو ويو، هڪ ڪسٽمر فيڊبڪ انباڪس جيڪو اڳتي هلي هڪ ناڪاره اي ميل ايڊريس ڏانهن - اتي ڊيٽا جو هڪ نيٽ ورڪ آهي خاموشيءَ سان گڏ، اڻ ڏٺو ۽ غير منظم. سوال اهو ناهي ته ڇا اهي انڌا سپاٽ موجود آهن. سوال اهو آهي ته اهي توهان کي ڪهڙي قيمت ڏئي رهيا آهن، ۽ ڇا توهان انهن کي ڳوليندا سين ان کان اڳ جو مقابلو ڪرڻ کان اڳ.

ڇا "نگراني" جو اصل مطلب ڪاروبار آپريشنز لاءِ

لفظ سرويلنس وڏي معنيٰ رکي ٿو - ڪيمرا، ٽريڪنگ، گورنمينٽ اوور ريچ. پر ان جي بنياد تي، نگراني جو مطلب صرف سمجھڻ جي مقصد لاء منظماتي مشاهدو. ڪاروباري حوالي سان، هر ڊيش بورڊ، هر سيلز رپورٽ، هر ملازم چيڪ ان سسٽم آپريشنل نگراني جو هڪ روپ آهي. مقصد visibility آهي: ڄاڻڻ ڇا ٿي رهيو آهي، ڪڏهن، ۽ ڇو، ته جيئن فيصلا فصاحت جي بجاءِ آگاهي ڏني وڃي.

مسئلو اهو آهي ته اڪثر ڪاروبار جان بوجھ ڪري پنهنجون نگراني انفراسٽرڪچر نه ٺاهيندا آهن. اهي ان کي گڏ ڪن ٿا. هڪ ڪسٽمر سروس ٽيم هڪ ٽڪيٽنگ ٽول استعمال ڪندي شروع ڪري ٿي. سيلز ٽيم هڪ مختلف CRM اختيار ڪري ٿي. فنانس پنهنجون رپورٽنگ اسپريڊ شيٽ ٺاهي ٿو. HR هڪ گڏيل دستاويز ۾ هيڊ ڳڻپ کي ٽريڪ ڪري ٿو. وقت گذرڻ سان گڏ، تنظيم وٽ مشاهدي جي نقطن جو هڪ وسيع، منقطع نيٽ ورڪ آهي، جنهن کي ڪو به اصل ۾ مجموعي طور تي مشاهدو نه ڪري رهيو آهي. 2023 جي McKinsey سروي موجب، 72 سيڪڙو عملدار چون ٿا ته سندن تنظيمون اهم فيصلا ڪن ٿيون نامڪمل ڊيٽا جي بنياد تي- ان ڪري نه ته ڊيٽا موجود نه آهي، پر ڇاڪاڻ ته اها سائلوس ۾ رهي ٿي، ڪنهن به پل نه ڪئي آهي.

اوهائيو ۾ اهو زنگ آلود ٽريلر نه ڇڏيو ويو ڇاڪاڻ ته نيٽ ورڪ قيمتي ٿيڻ بند ٿي ويو. ان کي ڇڏي ڏنو ويو ڇاڪاڻ ته جيڪو به ان کي تعمير ڪيو ان جو رستو وڃائي ڇڏيو. ساڳيو ڪم ڪاروبار ۾ هر روز ٿئي ٿو.

هر تنظيم ذريعي هلندڙ شيڊ نيٽ ورڪ

Shadow IT - سرڪاري ٽيڪنالاجي اسٽيڪ جي دائري کان ٻاهر غير مجاز اوزار، ايپس، ۽ سسٽم استعمال ڪندڙ ملازمن جو رجحان - هاڻي گارٽنر جي مطابق، 40٪ تائين انٽرنيشنل IT خرچن جو اندازو لڳايو ويو آهي. پر ڇانو نيٽ ورڪ صرف هڪ ٽيڪنالاجي مسئلو ناهي. اهي هڪ معلوماتي فن تعمير جو مسئلو آهي. جڏهن ماڻهو نه ٿا حاصل ڪري سگهن جيڪي انهن کي سرڪاري نظام مان گهربل آهن، اهي پنهنجو پاڻ ٺاهيندا آهن. ۽ اهي غير سرڪاري نظام نازڪ آپريشنل علم جا ذخيرا بڻجي ويندا آهن جن کي قيادت ڪڏهن به نه ڏسندي آهي.

هڪ ريجنل ريسٽورنٽ گروپ 14 هنڌن تي هڪ ڀيرو دريافت ڪيو، هڪ ڊجيٽل آڊٽ دوران، ته انهن جي باورچی خانه جي مئنيجرن گڏجي هڪ WhatsApp تي ٻڌل آرڊرنگ ۽ انوینٽري سسٽم ٺاهيو هو جيڪو ٻن سالن کان هلي رهيو هو. اهو انهن جي سرڪاري POS انضمام کان وڌيڪ صحيح ۽ تيز هو. ان جو مطلب اهو پڻ ٿيو ته ٻن سالن جي انوینٽري ڊيٽا، سپلائر رشتا، ۽ مطالبن جي نمونن کي هڪ جاء تي گڏ ڪيو ويو آهي جيڪو ڪارپوريٽ لاء مڪمل طور تي پوشيده هو. جڏهن ٻه مئنيجر ڇڏي ويا، انهن علم کي ساڻ کڻي ويا - ۽ سسٽم تباهه ٿي ويو.

توهان جي ڪاروبار ۾ سڀ کان وڌيڪ خطرناڪ ڊيٽا اها ناهي جيڪا توهان غلط طريقي سان تجزيو ڪري رهيا آهيو — اها اها ڊيٽا آهي جنهن جي توهان کي خبر ناهي ته موجود آهي.

هي ڪو ايج ڪيس نه آهي. اهو سڀ کان وڌندڙ ڪاروبار جي ڊفالٽ رياست آهي. هڪ تنظيم جيتري تيزيءَ سان وڌي ٿي، اوترو تيز غير رسمي نيٽ ورڪ وڌي ٿو. ان ترقي کي جذب ڪرڻ لاءِ گڏيل انفراسٽرڪچر جي بغير، شيڊ نيٽ ورڪ ان وقت تائين وڌندا ويندا جيستائين اهي لوڊ بيئرنگ نه ٿي وڃن - جيستائين سرڪاري نظام انهن کان سواءِ ڪم نه ڪري سگھن.

جڏهن هڪ دريافت هڪ پوري آپريشنل بلائنڊ اسپاٽ کي ظاهر ڪري ٿي

اوهائيو لاجسٽڪ انٽرپرينيوئر کي صرف ان ٽريلر ۾ پراڻو هارڊويئر نه مليو. هن کي هڪ نقشو مليو. هن نيٽ ورڪ جو انڪشاف ڪيو جنهن کيس حرڪت جي نمونن، ٽرئفڪ جي کثافت، ۽ اثاثن جي وهڪري جي تصوير ڏني جيڪا هن جي مقابلي ۾ نه هئي. هن ڇهه مهينا گذاريا ان ڊيٽا کي پنهنجي ترسيل ۽ روٽنگ سسٽم ۾ ضم ڪرڻ. هڪ سال اندر، هن جي ٻارڻ جي قيمت 18 سيڪڙو گهٽجي چڪي هئي ۽ هن جي وقت تي پهچائڻ جي شرح وڌي 96.4 سيڪڙو ٿي چڪي هئي - ان ڪري نه ته هن نئين ٽيڪنالاجي ۾ سيڙپڪاري ڪئي هئي، پر ان ڪري جو هن آخرڪار انٽيليجنس استعمال ڪرڻ شروع ڪيو جيڪو اڳ ۾ موجود هو.

سبق اهو ناهي ته هر ڪاروبار وٽ لڪيل ڊيٽا جو خزانو هوندو آهي جيڪو رقم حاصل ڪرڻ جي انتظار ۾ هوندو آهي. سبق اهو آهي ته آپريشنل وضاحت - اهو ڄاڻڻ ته اصل ۾ توهان جي ڪاروبار جي سڀني ڪمن ۾ ڇا ٿي رهيو آهي - پاڻ هڪ مقابلي جو فائدو آهي. گهڻيون تنظيمون ڪم ڪري رهيون آهن شايد 60 سيڪڙو نمائش جي انهن کي حقيقي طور تي سٺا فيصلا ڪرڻ جي ضرورت آهي. ٻيو 40٪ منقطع ٿيل اوزارن، غير رسمي نظامن، ۽ غير جانچيل عملن ۾ پکڙيل آهي.

دريافت جو لمحو اڪثر ڪري ڪنهن مسئلي جي ڪري پيدا ٿيندو آهي. هڪ گراهڪ اڻڄاتل طور تي ڇڪيندو آهي، ۽ تحقيق ڪرڻ ۾ ڇو، هڪ ٽيم دريافت ڪيو ته ٽن مختلف شعبن کي خبرداري جي نشانين کان آگاهي ڏني وئي هئي پر انهن مان ڪنهن کي به اهو رستو نه هو ته اها معلومات هر ڪنهن تائين پهچائي سگهي ٿو جيڪو ان تي عمل ڪري سگهي ٿو. هڪ پگهار جي غلطي سطح تي، ۽ ان کي واپس ڳولڻ ۾، فنانس محسوس ڪري ٿو انهن جي HR رڪارڊ ۽ انهن جي مالياتي نظام کي اٺن مهينن ۾ صحيح طور تي هم وقت نه ڪيو ويو آهي. ھڪڙو ڌاڳو کڄي ويندو آھي، ۽ منقطع ٿيل عملن جو ھڪڙو سڄو نيٽ ورڪ نظر اچي ٿو.

پنهنجي پنهنجي ڪاروباري انٽيليجنس نيٽ ورڪ جي تعمير - صحيح رستو

جواب ناانصافي جي لحاظ کان وڌيڪ نگراني ناهي. اهو عمدي فن تعمير آهي. هڪ ڪاروبار جيڪو عمدي طور تي پنهنجي آپريشنل visibility کي ڊزائين ڪري ٿو - اهو فيصلو ڪرڻ ته ڇا ماپڻ، ڪٿي ان کي ماپڻ، ڪيئن معلومات ڊپارٽمينٽن جي وچ ۾ وهندي آهي، ۽ ڪنهن کي ڪهڙن سگنلن تائين پهچ آهي - هڪ بنيادي طور تي مختلف سطح جي هم آهنگي سان هلندي آهي، جيڪو صرف وقت سان گڏ گڏ ٿيل اوزار آهي.

ان قسم جي فن تعمير لاءِ شرطون شامل آھن:

• Cross-functional visibility: سيلز ليڊرشپ کي سروس ٽڪيٽ جا رجحان ڏسڻ جي قابل هئڻ گهرجي. فنانس کي پائپ لائن ڊيٽا تائين حقيقي وقت تائين رسائي هجڻ گهرجي. HR کي ڪارڪردگي جي نمونن سان گڏ پگهار جي بي ضابطگين کي ڏسڻ گهرجي.
• هر پرت تي آڊٽ جا رستا: هر اهم عمل - هڪ معاهدو منظور ٿيل، هڪ انوائس تبديل ٿيل، هڪ ملازم آن بورڊ ٿيل - هڪ سراغ رسيبل رڪارڊ پيدا ڪرڻ گهرجي جيڪو ڪنهن به نقطي تي نظرثاني ڪري سگهجي ٿو.

پليٽفارمز جهڙوڪ Mewayz خاص طور تي هن فن تعمير جي مسئلي کي حل ڪرڻ لاء ٺهيل آهن. 207 مربوط ماڊيولز سان گڏ - اسپننگ CRM، انوائسنگ، پي رول، HR، فليٽ مئنيجمينٽ، ۽ اينالائيٽڪس - Mewayz صرف انفرادي افعال کي ڊجيٽلائيز نٿو ڪري. اهو انهن جي وچ ۾ ڳنڍيندڙ ٽشو ٺاهي ٿو، تنهنڪري ڪاروبار جي هڪ حصي ۾ تبديلي فوري طور تي هر ٻئي لاڳاپيل حصي ۾ ظاهر ٿئي ٿي. هڪ ڪاروبار لاءِ جيڪو عالمي سطح تي 138,000 صارفين جي خدمت ڪري رهيو آهي، اهڙي قسم جي ڪراس-فنڪشنل هم آهنگي عيش نه آهي. اهو هر ٻئي آپريشنل فيصلي جو بنياد آهي.

منقسم ٿيل ڏسڻ جي پوشیدہ قيمت

گهڻا ڌنڌا خاص طور تي گهٽ سمجهن ٿا ته ڇا ٽڪڙي ڏسڻ جي اصل قيمت آهي. اهو ان کي پيداوار جي مسئلي جي طور تي فريم ڪرڻ لاءِ پرجوش آهي - ماڻهو تمام گهڻو وقت گذاريندا آهن ڪيترن ئي سسٽم مان ڊيٽا کي ڇڪڻ ، تڪرارن کي ملائڻ ، دستي رپورٽون ٺاهڻ. اهو حقيقي آهي، پر اهو قيمت جو ننڍڙو حصو آهي. تمام گهڻي قيمت مڪمل معلومات کانسواءِ ڪيل فيصلن جو معيار آهي.

هڪ وچولي درجي جي اسٽافنگ ايجنسي تي غور ڪريو، جنهن 2022 ۾ دريافت ڪيو، ته انهن جي ڪلائنٽ برقرار رکڻ جي شرح 84 سيڪڙو کان گهٽجي 71 سيڪڙو تائين 18 مهينن تائين ٿي وئي هئي - پر ڪنهن به ان ڳالهه تي ڌيان نه ڏنو آهي ڇاڪاڻ ته انهن جي CRM معاهدن کي ٽريڪ ڪيو ۽ انهن جي آپريشنز ٽيم پلیسمينٽ کي ٽريڪ ڪيو، ۽ ٻئي سسٽم ڪڏهن به ڳنڍيل نه هئا. ان وقت تائين جو نمونو نظر اچي رهيو هو، اهي اڳ ۾ ئي ٽي اينڪر ڪلائنٽ وڃائي چڪا هئا جن هر هڪ کي اڳواٽ وارننگ سگنل ڏنا هئا جيڪي صرف انهن ماڻهن لاءِ پوشيده هئا جيڪي انهن تي عمل ڪري سگھن ها. قيمت صرف انهن ٽن گراهڪن جي نه هئي. اهو 18 مهينن ۾ ڪيل هر فيصلي جو گڏيل اثر هو جڏهن ڊيٽا موجود هئي پر پڙهي نه ٿي سگهي.

ڊيٽا بريچ جي IBM جي قيمت جي رپورٽ مطابق، ڊسڪنيڪٽ ٿيل سسٽم ۾ آپريشنل ناڪامي کي سڃاڻڻ ۽ ان ۾ شامل ٿيڻ جو سراسري وقت 277 ڏينهن آهي. اهو هڪ ٽيڪنالاجي مسئلو ناهي. اهو هڪ آرڪيٽيڪچر جو مسئلو آهي - ۽ اهو هڪ آهي جنهن لاءِ هر سائيز جون تنظيمون فعال طور تي ادا ڪري رهيون آهن، چاهي انهن قيمت جو اندازو لڳايو هجي يا نه.

نمائش کي اسٽريٽجڪ فائدن ۾ تبديل ڪرڻ

اوهائيو ۾ انٽرپرينيوئر، صحيح نگراني نيٽ ورڪ کي ٻيهر ٺاهڻ جي ڪوشش نه ڪئي، جيڪو هن مليو. هن اهو مطالعو ڪيو ته اهو مشاهدو ڪرڻ لاءِ ٺاهيو ويو هو، بنيادي ڪاروباري منطق کي سمجهي، ۽ ڪجهه بهتر تعمير ڪيو - ڪجهه ارادي، دستاويزي، ۽ هن جي حقيقي عملن ۾ ضم ٿيل. اهو نمونو آهي جنهن جي پيروي ڪرڻ لائق آهي.

آپريشنل visibility جو مقصد هر شيءِ کي پنهنجي خاطر ڏسڻ نه آهي. اهو پڇڻ آهي: هن ڪاروبار ۾ سڀ کان وڌيڪ نتيجا ڏيندڙ شيون ڇا ٿي رهيون آهن، ۽ ڇا مون وٽ انهن بابت قابل اعتماد، بروقت معلومات آهي؟ هڪ ڪاروبار لاءِ سيلز جي فنڪشن سان، ان جو مطلب ٿي سگهي ٿو حقيقي وقت جي پائيپ لائين جي نمائش ۽ خودڪار چرن خطري جي اسڪورنگ. ڪاروباري ماڻهن جي انتظام لاءِ، ان جو مطلب ٿي سگھي ٿو متحد HR ۽ پي رول ڊيٽا خودڪار تعميل جھنڊين سان. ڪاروبار لاءِ جسماني اثاثن جو انتظام ڪرڻ — جهاز، سامان، انوینٽري — ان جو مطلب ٿي سگھي ٿو GPS-انٽيگريٽڊ شيڊولنگ ۽ سار سنڀال جي ٽريڪنگ جيڪا دستي مداخلت کان سواءِ فنانس سسٽم سان ڳالهائي ٿي.

اهي ڪمپنيون جيڪي هن وقت پنهنجي مارڪيٽن ۾ اڳتي وڌي رهيون آهن، ضروري ناهي ته اهي وڏيون بجيٽون يا سڀ کان وڌيڪ نفيس ٽيڪنالاجي رکندڙ هجن. اهي ئي آهن جن جي وچ ۾ فرق بند ڪيو آهي ڇا ٿي رهيو آهي ۽ ڪهڙي قيادت ان بابت ڄاڻي ٿي. انهن پنهنجا ڇڏيل ٽريلر ڳولي لڌا آهن، انهن جي اندر ڇا جي فهرست ٺاهي، ۽ انهن جي جاءِ تي ڪجهه هموار ڪيو آهي. نگراني نيٽ ورڪ هميشه موجود هو. سوال هميشه اهو هوندو هو ته ڇا ڪو ان ڏانهن ڌيان ڏئي رهيو آهي - ۽ ڇا اهو شخص جيڪو ڌيان ڏئي رهيو آهي، ان وٽ اصل ۾ ڪجهه ڪرڻ جا اوزار هئا جيڪي هن ڏٺو.

اڪثر پڇيا ويندڙ سوال

جيڪڏهن مون حاصل ڪيل ملڪيت تي اڻڄاتل نگراني جو سامان ڳوليو ته مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟

پهريون، ڪنهن به شيءِ سان ڳنڍي يا ڇڪتاڻ نه ڪريو- ان کي تصويرن ۽ وڊيوز سان چڱيءَ طرح دستاويز ڪريو. مقامي قانون لاڳو ڪندڙ ادارن سان رابطو ڪريو ۽ هڪ سائبر سيڪيورٽي يا نيٽ ورڪ فارنڪس پروفيشنل جو جائزو وٺڻ لاءِ ته ڇا سسٽم اڃا تائين سرگرم آهي. توهان کي ڪنهن به پارٽين کي اطلاع ڏيڻ گهرجي جن جي ڊيٽا گڏ ڪئي وئي هجي. ان کي هڪ امڪاني ڏوهن جي منظر طور علاج ڪريو جيستائين اختيارين ٻي صورت ۾ صلاح ڏين.

ڪاروبار ڪيئن پنهنجي جسماني ۽ ڊجيٽل سيڪيورٽي انفراسٽرڪچر ۾ انڌا اسپاٽ جي نشاندهي ڪري سگھن ٿا؟

توهان جي ڪاروبار سان جڙيل هر پراپرٽي، ڊيوائس، ۽ نيٽ ورڪ ڪنيڪشن جي مڪمل آڊٽ سان شروع ڪريو — جنهن ۾ اهي جڳهيون به شامل آهن جيڪي توهان گهٽ ۾ گهٽ گهمندا آهيو. ڪيترائي مالڪ حيران ٿي ويا آهن ته ڇا هڪ منظم جائزو ظاهر ڪري ٿو. اوزار جهڙوڪ Mewayz، هڪ 207-ماڊيول ڪاروباري آپريٽنگ سسٽم app.mewayz.com تي $19/mo تي دستياب آهي، نگراني کي مرڪزي ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿا ته جيئن توهان جي سڄي آپريشن ۾ ڪا به خرابي نه اچي.

ڇا ڇڏيل يا ورثي جا نيٽ ورڪ سسٽم ويجھي ڪاروبار لاءِ حقيقي سيڪيورٽي خطرو آهن؟

ها. ڊارمنٽ سسٽم اڃا تائين ڊيٽا کي منتقل ڪري سگھن ٿا جيڪڏهن اهي طاقت ۽ رابطي کي برقرار رکندا آهن. ويجھي ڪاروبار اڻڄاڻ طور تي فوٹیج يا ڊيٽا لاگز ۾ بغير رضامندي جي ظاهر ٿي سگھي ٿو. سگنل ريپٽر پڻ مداخلت ڪري سگھن ٿا جائز وائرليس انفراسٽرڪچر سان. خطرو فرضي نه آهي - جيئن هي ڪهاڻي ڏيکاري ٿي، نفيس نيٽ ورڪ سالن تائين اڻ ڄاتل هلائي سگهن ٿا بغير ڪنهن جي ملڪيت يا احتساب جي دعويٰ جي.

ننڍا ڪاروبار مالڪ اثاثن ۽ عملن جي مٿان ڪيئن رهي سگهن ٿا جن جي اهي روزاني نگراني نٿا ڪن؟

پنهنجي نگراني کي منظم ڪرڻ تمام مؤثر طريقو آهي. جڏهن توهان اثاثن، جڳهن، يا ٽيم جي ڪمن جي وڌندڙ تعداد کي منظم ڪندا آهيو، ڏسڻ جي گنجائش تيزيء سان وڌي ٿي. Mewayz (app.mewayz.com, $19/mo) بلڪل انھيءَ لاءِ ٺاھيو ويو آھي - انٽرپرينئرز کي ھڪ مرڪزي ڪاروباري OS ڏئي رھيو آھي 207 ماڊلز سان گڏ آپريشنز، تعميل، ۽ اثاثن جي انتظام کي، تنھنڪري توھان جي ڪاروبار جي ھر ڪنڊ کي حساب ۾ رکيو وڃي.