4 घण्टाभ्यः न्यूनेन समये स्वग्राहकानाम् एकं कस्टम् व्यावसायिकं ओएस निर्मायताम्: अन्तिममार्गदर्शिका

कल्पयतु यत् ग्राहकं न केवलं जालपुटेन वा विपणन-अभियानेन वा प्रस्तुतं करोति, अपितु स्वस्य एव अनुकूल-ब्राण्ड्-व्यापार-प्रचालन-प्रणाली सह प्रस्तुतं करोति । एकः सर्व-एक-मञ्चः यत्र तेषां दलं CRM, परियोजना, वेतनसूची, विश्लेषणं च प्रबन्धयति-सर्वं तेषां लोगो-अन्तर्गतं, सर्वं एकस्मात् डैशबोर्डात् सुलभम्। बहुमासात्मकं षड्-अङ्क-परामर्श-परियोजना इव ध्वन्यते, किम्? दोषपूर्णः। मॉड्यूलर, श्वेत-लेबल-मञ्चानां उदयेन सह, भवान् इदानीं चतुर्घण्टाभ्यः मध्ये एतत् परिवर्तनकारी समाधानं प्रदातुं शक्नोति । एषः भविष्यस्य स्वप्नः नास्ति; अद्यत्वे भवन्तः प्रदातुं शक्नुवन्ति इति व्यावहारिकं, उच्चमूल्यं सेवा अस्ति। एषः मार्गदर्शकः भवन्तं सटीकं खाचित्रं भ्रमति, जटिलविचारं भवतः एजन्सी कृते द्रुतं, पुनरावृत्तियोग्यं, अत्यन्तं लाभप्रदं च प्रस्तावरूपेण परिणमयति।

ब्राण्डेड् बिजनेस ओएस भवतः एजेन्सी इत्यस्य अन्तिमः अपसेलः किमर्थम्

एप्-अतिभारस्य युगे व्यवसायाः एकीकरणाय निराशाः सन्ति । ते एकदर्जनं भिन्नसदस्यतां जुगुप्सां कुर्वन्तः क्लान्ताः सन्ति, प्रत्येकं स्वकीयं प्रवेशः, शिक्षणवक्रं, आँकडा-सिलो च अस्ति । एकीकृतं Business OS प्रस्तावयित्वा, भवान् तेषां बृहत्तमं परिचालनशिरोवेदनां समाधानं करोति। एषा केवलं अन्यसेवा एव नास्ति; तत् मूलम् यस्मिन् तेषां सम्पूर्णः व्यापारः प्रचलति । मूल्यप्रस्तावः अपारः अस्ति: वर्धिता कार्यक्षमता, केन्द्रीकृतदत्तांशः, व्यावसायिकः, समन्वितः साधनसमूहः च यः तेषां ब्राण्ड्-परिचयं सुदृढं करोति ।

भवतः एजेन्सी कृते महत्त्वपूर्णं राजस्वपरिवर्तनं प्रतिनिधियति । भवान् एकवारं परियोजनानां वा रिटेनर-आधारितसेवानां विक्रयात् अनिवार्यः प्रौद्योगिकीसाझेदारः भवितुं गच्छति। ओएस इत्यस्मिन् ग्राहकस्य निवेशः दीर्घकालीनसम्बन्धं निर्माति, मञ्चप्रबन्धनशुल्कद्वारा पुनरावर्तनीयराजस्वं ताडयति । इयं सेवा सुन्दरं स्केल करोति, यतः कोर सेटअप प्रक्रिया पुनरावर्तनीयं टेम्पलेट् भवति यत् भवान् स्वस्य क्लायन्ट् आधारे परिनियोक्तुं शक्नोति ।

गुप्तचटनी: मेवेज् इव मॉड्यूलर मञ्चाः

चतुर्घण्टेषु एतत् प्राप्तुं कुञ्जी पूर्वनिर्मितस्य, मॉड्यूलर-मञ्चस्य लाभं ग्रहीतुं वर्तते । आद्यतः एव Business OS इत्यस्य निर्माणे विकासकानां दलस्य मासाः यावत् समयः स्यात् । तस्य स्थाने, भवान् Mewayz इव शक्तिशाली आधारं उपयुङ्क्ते, यत् CRM तथा चालानतः आरभ्य HR तथा उन्नतविश्लेषणं यावत् सर्वं कवरं कृत्वा २०८ तः अधिकानि पूर्वनिर्मितमॉड्यूलानि प्रदाति।

लेगो इत्यनेन सह निर्माणं इव चिन्तयन्तु। इष्टकाः (मॉड्यूल्स्) पूर्वमेव परिकल्पिताः, परीक्षिताः, गन्तुं सज्जाः च सन्ति । भवतः कार्यं भवतः ग्राहकस्य विशिष्टानां आवश्यकतानां कृते समीचीनं संयोजनं चयनं कृत्वा तान् एकत्र स्नैप कर्तुं भवति । मञ्चस्य एपिआइ ($4.99/मॉड्यूल्) तथा श्वेत-लेबल-क्षमता ($100/मास) एव द्रुतं, ब्राण्ड्-कृतं परिनियोजनं सम्भवं करोति । त्वं कोडिंग् न करोषि; त्वं आर्केस्ट्रां करोषि।

चरणम् १: ३०-मिनिट्-ग्राहक-आविष्कारः & खाका

एकं मॉड्यूल् स्पृशितुं पूर्वं ग्राहकस्य कार्यप्रवाहस्य स्फटिक-स्पष्टा अवगमनं आवश्यकम् । अन्तिम-ओएस सम्यक् उपयुक्तं भवति इति सुनिश्चित्य एषा प्रथमघण्टा महत्त्वपूर्णा अस्ति ।

आविष्कारसाक्षात्कारं

मुख्यनिर्णयदातृणा सह ३० निमेषात्मकं केन्द्रितं आह्वानं समयनिर्धारणं कुर्वन्तु। लक्षितप्रश्नान् पृच्छन्तु : तेषां दैनिकाः बृहत्तमाः अक्षमताः काः सन्ति ? ते कस्य सॉफ्टवेयरस्य प्रेम्णा भवन्ति ? ते कस्मै द्वेष्टि ? विभागानां मध्ये दत्तांशः कथं प्रवहति (अथवा न प्रवहति) ? भवतः लक्ष्यं तेषां वेदनाबिन्दून् विशिष्टेषु Mewayz मॉड्यूलेषु नक्शाङ्कनं करणीयम् ।

मॉड्यूल् ब्लूप्रिण्ट् रचयन्तु

आह्वानस्य अनन्तरं तत्क्षणमेव ३० निमेषान् यावत् खाचित्रस्य मसौदां कृत्वा व्यययन्तु । लघुविपणन एजेन्सीग्राहकस्य कृते एतत् इव दृश्यते: कोर CRM, परियोजना प्रबन्धनम्, चालानं, समयनिरीक्षणं, तथा च ग्राहकपोर्टलम्। स्थानीयसेवाव्यापारस्य कृते, एतत् Job Scheduling, Fleet Management, Payroll, Booking module च भवितुम् अर्हति । एषः खाचित्रः भवतः परियोजनायोजना अस्ति।

चरणम् 2: 90 मिनिट् यावत् विधानसभारेखा

अत्रैव मायां भवति। स्वस्य Mewayz श्वेत-लेबल-डैशबोर्ड् मध्ये प्रवेशं कृत्वा निर्माणं आरभत ।

इति
1. श्वेत-लेबलिंगं सक्रियं कुर्वन्तु: ग्राहकस्य ब्राण्डिंग्—लोगो, वर्णयोजना, डोमेन् च (उदा., os.clientname.com) निवेशयन्तु । अनेन मञ्चस्य स्वरूपं तत्क्षणमेव परिणमति।
2. कोर मॉड्यूल् चयनं विन्यस्तं च: स्वस्य ब्लूप्रिण्ट् इत्यस्य आधारेण आवश्यकं मॉड्यूल् सक्रियं कुर्वन्तु । CRM कृते, तेषां विशिष्टविक्रयप्रक्रियायाः कृते कस्टम् क्षेत्राणि विन्यस्यताम् । चालानीकरणाय तेषां भुक्तिद्वाराः चालानसारूप्याणि च स्थापयन्तु ।
3. उपयोक्तृअनुमतिः स्थापयतु: ग्राहकस्य दलस्य सदस्यानां कृते प्रवेशं रचयन्तु । कर्मचारिणः केवलं यत् द्रष्टव्यं तत् एव पश्यन्ति इति सुनिश्चित्य भूमिकाः अनुमतिः च नियुक्तं कुर्वन्तु (उदा., विक्रयकर्मचारिणः CRM पश्यन्ति, परन्तु वेतनसूचीदत्तांशं न पश्यन्ति)।
4. मुख्यदत्तांशं एकीकृत्य: विद्यमानसम्पर्कसूचीं वा ग्राहकदत्तांशं वा आनेतुं आयातसाधनानाम् उपयोगं कुर्वन्तु । केषाञ्चन ग्राहकानाम् कृते नवीनतया आरम्भः श्रेयस्करः भवति।

चरणम् 3: 60-निमेषात्मकं अनुकूलनं स्वचालनं च स्प्रिन्ट्

अधुना, भवान् मूलभूतव्यवस्थापनात् स्मार्टविन्यासं प्रति गच्छति । अत्रैव भवन्तः बुद्धिः योजयन्ति यत् ओएस यथार्थतया शक्तिशालीं करोति।

इति
• स्वचालनानि निर्मायताम्: ट्रिगर्-क्रियाः च स्थापयन्तु । उदाहरणम् : यदा CRM मध्ये कश्चन सौदाः "Won" इति चिह्नितः भवति तदा स्वयमेव नूतनं परियोजनां जनयन्तु खाताप्रबन्धकं च सूचयन्तु ।
• डैशबोर्ड् रचयन्तु: मासिकराजस्वं, सक्रियपरियोजनानि, विक्रयपाइपलाइनमूल्यं च इत्यादीनि प्रमुखमेट्रिकं दर्शयन् प्राथमिककार्यकारी डैशबोर्डं निर्मातुं विश्लेषणमॉड्यूलस्य उपयोगं कुर्वन्तु।
• कार्यप्रवाहस्य परीक्षणं कुर्वन्तु: सर्वं निर्विघ्नतया सम्बद्धं भवति इति सुनिश्चित्य आरम्भात् अन्ते यावत् सामान्यग्राहकप्रक्रियायाः द्रुतं रन-थ्रू कुर्वन्तु ।

सामान्यग्राहकप्रकारस्य कृते आवश्यकमॉड्यूल

उद्योगस्य आधारेण भवतः मॉड्यूलचयनं नाटकीयरूपेण भिन्नं भविष्यति । अत्र त्रीणि सामान्यप्रोफाइलानि सन्ति :

रचनात्मकसंस्थानां कृते: CRM (लीडप्रबन्धनम्), परियोजनाप्रबन्धनम् (कार्यप्रतिनिधित्वं), समयनिरीक्षणं (बिलयोग्यघण्टाः), चालानकरणं (ग्राहकबिलिंगम्), अनुमोदनानां प्रतिक्रियाणां च कृते ग्राहकपोर्टल् च।

ई-वाणिज्य ब्राण्ड् कृते: CRM (ग्राहकप्रबन्धनम्), इन्वेण्ट्री प्रबन्धनम्, चालान/लेखाकरणम्, विश्लेषणं (विक्रयप्रतिवेदनम्), ग्राहकसमर्थनार्थं च हेल्प डेस्क मॉड्यूलम्।

स्थानीयसेवाव्यापाराणां (प्लम्बरः, स्वच्छकर्तृणां) कृते): कार्यनिर्धारणं, बेडाप्रबन्धनं, वेतनसूची, ग्राहकानाम् कृते बुकिंग् मॉड्यूल्, एसएमएस/ईमेलसूचना च।

लक्ष्यं प्रत्येकं मॉड्यूलस्य उपयोगः न भवति, अपितु समीचीनमॉड्यूलस्य उपयोगः भवति । सम्यक् अनुरूपं ५-मॉड्यूल-प्रणाली अव्यवस्थित-२०-मॉड्यूल-प्रणाल्याः अपेक्षया दूरतरं मूल्यवान् भवति ।

चतुर्थः चरणः : ६० मिनिट्-पर्यन्तं हस्तान्तरण-प्रशिक्षण-सत्रम्

अन्तिमघण्टा ग्राहकाय समर्पिता अस्ति। स्क्रीन-शेयर-समागमस्य समयनिर्धारणं कृत्वा तेषां नूतन-व्यापार-ओएस-द्वारा तान् मार्गदर्शनं कुर्वन्तु ।

इति
1. The Grand Tour: डैशबोर्ड् तः आरभ्य प्रत्येकं मॉड्यूल् स्वव्यापारस्य सेवां कथं करोति इति व्याख्यातव्यम् ।
2. Live Demonstration: तेषां सामान्यतमं कार्यप्रवाहं live चालयन्तु । इदानीं कियत् द्रुततरं सरलतरं च तान् दर्शयतु।
3. प्रश्नोत्तरं समर्थनं च : तेषां प्रश्नानाम् उत्तरं ददातु तथा च स्वस्य सततं समर्थनसङ्कुलं (उदा., मञ्चप्रबन्धनस्य मासिकशुल्कं लघु-लघु-ट्वीक्सं च) व्याख्यातव्यम् ।

इदं हस्तान्तरणं यावत् प्रचलति मूल्यस्य विक्रयणस्य विषयः अस्ति तथा प्रशिक्षणस्य विषये अपि अस्ति । तेषां रणनीतिकप्रौद्योगिकीसाझेदारत्वेन भवतः भूमिकां सीमेन्टं करोति।

अस्य उच्चमूल्यकसेवायाः मूल्यनिर्धारणं

चतुर्घण्टेषु निर्मितस्य सेवायाः शुल्कं कथं गृह्णाति ? त्वं समयस्य कृते शुल्कं न लभसे; त्वं परिवर्तनपरिणामस्य कृते शुल्कं गृह्णासि । एकं सामान्यं प्रतिरूपं एकवारं सेटअपशुल्कं (जटिलतायाः आधारेण $1,500 - $5,000) प्लस् मासिकं प्रबन्धनशुल्कं ($100 - $300+) । मासिकशुल्कं श्वेत-लेबल-सदस्यता-व्ययम् आच्छादयति तथा च भवन्तं स्वस्थं, पूर्वानुमानीयं पुनरावर्तनीयं राजस्व-प्रवाहं प्रदाति ।

ग्राहकसेवानां भविष्यं एकीकृतम् अस्ति

ब्राण्ड्-कृतं Business OS-प्रस्तावः भवतः एजेन्सी-इत्येतत् एकीकृत-सॉफ्टवेयर-क्रान्तिं अग्रस्थाने स्थापयति । यथा यथा व्यवसायाः सरलतां कार्यक्षमतां च अन्विषन्ति तथा तथा समेकितसमाधानस्य माङ्गल्यं केवलं वर्धयिष्यति। एतां द्रुतनियोजनप्रक्रियायां निपुणतां प्राप्य, भवान् केवलं उत्पादं न निर्माति; भवन्तः अधिकं लचीलं, मूल्यवान्, भविष्य-प्रमाणं च एजेन्सी निर्मान्ति। एकेन आदर्शग्राहकेन आरभ्य, चतुर्घण्टायाः खाचित्रं परिष्कृत्य, सेवाप्रदातृत्वस्य अर्थः किम् इति पुनः परिभाषितुं सज्जाः भवन्तु ।

प्रायः पृष्टाः प्रश्नाः

मम ग्राहकानाम् कृते Business OS निर्मातुं मया विकासकः भवितुम् आवश्यकः वा?

न, सर्वथा न। मेवेज् इत्यादीनि मञ्चानि नो-कोड्-संयोजनाय निर्मिताः सन्ति । भवान् केवलं पूर्वनिर्मितमॉड्यूल् चयनं विन्यस्य च, एजेन्सीस्वामिनः परामर्शदातृणां च कृते सुलभं करोति ।

किं यदि मम ग्राहकस्य एकं विशेषता आवश्यकं यत् मानकमॉड्यूल् नास्ति?

भवन्तः अन्यविशेषसाधनैः सह सम्बद्धतां प्राप्तुं मञ्चस्य एपिआइ-इत्यस्य उपयोगं कर्तुं शक्नुवन्ति अथवा जटिल-आवश्यकतानां कृते कस्टम्-मॉड्यूल्-विकासं आज्ञापयितुं शक्नुवन्ति, यद्यपि एतेन ४-घण्टायाः खाचित्रात् परं समयरेखा विस्तारिता भवति ।

मम ग्राहकस्य पुरातनप्रणालीभ्यः दत्तांशप्रवासं कथं सम्पादयामि?

अधिकांशमञ्चाः सम्पर्कस्य, उत्पादानाम्, अन्यदत्तांशस्य च कृते CSV आयातसाधनं प्रदास्यन्ति । द्रुतव्यवस्थापनार्थं वयं प्रायः इष्टकार्यप्रवाहार्थं नूतनदत्तांशप्रविष्ट्या सह नवीनतया आरभ्य, आवश्यके सति पश्चात् ऐतिहासिकदत्तांशं प्रवासयितुं अनुशंसयामः ।

किं अहं एकं OS निर्मातुम् अर्हति यत् बहुविध-विभिन्न-ग्राहक-व्यापाराणां कृते कार्यं करोति?

अवश्यम् । मॉड्यूलर प्रणाल्याः शक्तिः अस्ति यत् भवान् प्रत्येकस्य क्लायन्ट् कृते मॉड्यूल् इत्यस्य अद्वितीयं संयोजनं निर्माति । भवन्तः पुनरावर्तनीयं प्रक्रियां विकसयिष्यन्ति, परन्तु प्रत्येकं OS विशिष्टव्यापारस्य अनुरूपं भविष्यति।

मम ग्राहकानाम् कीदृशं सततं समर्थनं आवश्यकं भविष्यति?

समर्थने सामान्यतया उपयोक्तृप्रश्नानां उत्तरं दातुं, लघुविन्यास-ट्वीक्सं कर्तुं, मञ्च-अद्यतन-प्रबन्धनं च अन्तर्भवति । प्रायः एतत् सरलमासिकधारकस्य माध्यमेन नियन्त्रितं भवति, भवतः एजेन्सी कृते पुनरावर्तनीयं राजस्वं निर्माति ।