Studiu de caz: Cum Estudi Gràfic, o agenție de design din Barcelona, a adăugat 180.000 EUR/an cu SaaS cu etichetă albă

Industria creativă din Barcelona este în plină expansiune, cu peste 12.000 de companii creative care generează 12 miliarde EUR anual [Sursa: Barcelona Creative Industry Statistics 2026]. Dar pentru multe agenții, creșterea vine cu creșterea costurilor și scăderea marjelor. Estudi Gràfic, o agenție de design de tip boutique de 15 persoane, fondată în 2010, sa confruntat cu această provocare.

Acest studiu de caz examinează modul în care Estudi Gràfic și-a transformat modelul de afaceri folosind platforma cu etichetă albă Mewayz, transformând munca de servicii în venituri scalabile de produse și adăugând 180.000 EUR în venituri anuale recurente fără a crește cheltuielile generale.

Provocarea: Servicii de înaltă atingere, scalabilitate limitată

Estudi Gràfic și-a construit reputația pe un branding excepțional și un design web pentru sectorul ospitalității și turismului din Barcelona. Dar până în 2024, au atins un plafon.

„Am fost roata clasică de hamster al agenției”, își amintește CEO-ul Maria Torres. „Munca mare a dus la mai mulți clienți, ceea ce a însemnat angajarea mai multor manageri de proiect. Marjele noastre au fost comprimate de piața competitivă a talentelor din Barcelona. Am făcut schimb de timp pentru bani și sunt doar atâtea ore într-o zi.”

Provocările lor erau specifice:

• Venituri bazate pe proiecte: 100% din venituri au provenit din proiecte unice fără componentă recurentă
• Abandonare ridicată a clienților: după livrarea site-urilor web, clienții s-au mutat adesea la furnizori de întreținere mai ieftini
• Procese manuale: fiecare client a necesitat o configurare personalizată pentru funcțiile de bază ale afacerii (CRM, facturare, gestionarea sarcinilor)
• Potențial limitat de vânzare în avans: dincolo de reîmprospătarea designului, puține oportunități de extindere a relațiilor cu clienții

Numerele au spus povestea:

„Trebuia să ne schimbăm fundamental modelul de afaceri”, spune Torres. „Dar dezvoltarea propriului software a fost prohibitivă și nu am vrut să devenim o companie de tehnologie.”

Soluția: pachetul de sisteme de operare de afaceri cu etichetă albă ca serviciu

În primul trimestru al anului 2024, Estudi Gràfic a descoperit programul de parteneriat cu etichetă albă Mewayz. Platforma a oferit 208 module de afaceri care puteau fi rebrandate ca fiind proprii – de la CRM și management de proiect până la facturare și portaluri pentru clienți.

„A fost piesa lipsă”, spune Torres. „Am putea combina un sistem de operare de afaceri cu serviciile noastre de proiectare, creând o relație de servicii continuă.”

Strategia lor de implementare:

1. Gruparea selectivă de module

În loc să ofere toate cele 208 de module, Estudi Gràfic a creat pachete specifice bazei de clienți:

• Pachet restaurant/ospitalitate: managementul meselor, sistem de rezervare, inventar, CRM
• Pachet Tour Operator: sistem de rezervare, portal pentru clienți, procesarea plăților, gestionarea itinerarului
• Pachet de vânzare cu amănuntul: POS, inventar, fidelizarea clienților, integrare comerț electronic

2. Structură transparentă a prețurilor

Au prețul pachetelor la 99-249 EUR/lună – mult mai puțin decât ar plăti clienții pentru unelte individuale – menținând în același timp marje de 94% datorită prețului cu etichetă albă Mewayz.

3. Flux de lucru de integrare fără întreruperi

Estudi Gràfic a dezvoltat un proces de onboarding standardizat care a integrat platforma etichetă albă cu site-urile web create de ei:

„Tratăm sistemul de operare al afacerii ca fiind „motorul” din spatele frumosului site web pe care îl creăm. Clienții primesc o soluție completă care îi ajută de fapt să-și conducă afacerea, nu doar o broșură digitală.” – Maria Torres, CEO

Cronologia transformării

Rezultatele: după cifre

Impactul asupra afacerii Estudi Gràfic a fost transformator în mai multe dimensiuni:

Schimbarea compoziției veniturilor

Poate cel mai important, Estudi Gràfic și-a transformat modelul de venituri:

„Venitul recurent a schimbat totul”, notează Torres. „Acum putem să planificăm angajări, să investim în formare și să ne concentrăm pe succesul clienților, în loc să urmărim în mod constant noi proiecte. Echipa noastră este mai stabilă, iar clienții noștri au mai mult succes.”

De ce funcționează acest model pentru agențiile creative

Succesul Studii Gràfic provine din mai multe avantaje cheie ale abordării etichetei albe:

1. Potrivire naturală cu serviciile existente

Agențiile de creație înțeleg deja fluxurile de lucru ale clienților și punctele dure. Combinarea instrumentelor de afaceri cu servicii de proiectare rezolvă probleme mai ample de afaceri.

2. Costuri de marketing zero

Relațiile existente cu clienții oferă canalul perfect. Estudi Gràfic a obținut toată creșterea prin lista actuală, fără a cheltui pentru publicitate.

3. Economie cu marje mari

Cu marje brute de 94% pe porțiunea cu etichetă albă, modelul este semnificativ mai profitabil decât serviciile tradiționale ale agenției.

4. Implementare scalabilă

Abordarea modulară a lui Mewayz a permis lui Estudi Gràfic să înceapă mici și să extindă ofertele pe măsură ce câștigau încredere.

„Cel mai surprinzător beneficiu a fost modul în care ne-a îmbunătățit relațiile cu clienții. Acum suntem parteneri strategici în operațiunile lor, nu doar furnizori care își proiectează site-ul web. Acest lucru a dus la mai multe recomandări și angajamente pe termen mai lung.” – Maria Torres

Lecții pentru alte agenții

Pe baza experienței Estudi Gràfic, iată recomandări cheie pentru agențiile care iau în considerare SaaS cu etichetă albă:

• Începe cu cei mai buni clienți ai tăi: pilotează cu clienți care au deja încredere în tine și au puncte clare de durere
• Agrupați strategic: nu oferiți totul - organizați module care vă completează serviciile de bază
• Preț pentru valoare: concentrați-vă pe valoarea companiei furnizată, nu doar pe prețul cost-plus
• Investiți în integrare: dezvoltați un proces fără probleme care să prezinte beneficiile imediate ale platformei
• Măsurați ceea ce contează: urmăriți valorile MRR, retenția și succesul clienților din prima zi

Privind înainte

Estudi Gràfic plănuiește să-și extindă ofertele cu etichetă albă în 2025, vizând 300.000 EUR în ARR. De asemenea, ei explorează șabloane specifice industriei care pot reduce și mai mult timpul de integrare.

„Acesta nu mai este doar un serviciu suplimentar”, spune Torres. „Este esențial pentru poziționarea noastră ca partener de transformare a afacerilor pentru industriile creative din Barcelona. Platforma cu etichetă albă ne permite să concuram cu agenții mai mari, menținând în același timp abordarea de tip boutique.”

Întrebări frecvente