د 'ګریټ کیټ کیټ هیسټ' د نیسلي لپاره په خوږ PR بریا بدل شو

<مقاله>

د خاموشۍ خوږ غږ: کله چې په ټولنیزو رسنیو کې یو ټوکې ټکان وخوري

د ټولنیزو رسنیو په نړۍ کې، برانډونه د پاملرنې لپاره په دوامداره جګړه کې دي، ډیری وختونه د هوښیار مصروفیت او د عامه اړیکو ناورین تر مینځ سخته لاره پرمخ وړي. ځینې ​​​​وختونه ، داسې حالت رامینځته کیږي چې د خوب په څیر ښکاري مګر ، که چیرې په هوښیارۍ او هوښیارۍ سره اداره شي ، د بازار موندنې خالص سرو زرو بدلیدلی شي. دا دقیقا هغه څه دي چې د نیسلي سره پیښ شوي کله چې یو شرارتي مذاق کونکي پریکړه وکړه چې د میلبورن ریل سټیشن کې د خپل نندارتون څخه یو لوی، پروموشنل کیټ کیټ 'غلا' کړي. د ورانولو یوه ساده قضیه په ریښتیني وخت کې په ماسټر کلاس بدله کیدی شي ، عکس العمل PR ، د دې وړتیا ښیې چې د برانډ شخصیت روښانه کړي.

څنګه یو غل لاس په لاس شو

پیښه مستقیمه وه: یوه ویډیو آنلاین خپره شوه چې ښیې یو کس په بې پامۍ سره د لوی چاکلیټ بار سره تیریږي. د دې پر ځای چې سخت مطبوعاتي اعالمیه صادره کړي یا قانوني ګواښونه تعقیب کړي - یو عام کارپوریټ زنګون غبرګون - د نیسلي د بازار موندنې ټیم بله لاره غوره کړه. دوی په ټوکو ټک وهل. د اسټرالیا رسمي KitKat حساب په ساده او په زړه پوري غوښتنې سره ځواب ورکړ: څنګه چې غل اوس دا لوی بار درلود ، یقینا دوی به د هغې سره د تګ لپاره د شیدو لوی شیدو ته اړتیا ولري؟ دوی په سمه توګه وړاندیز وکړ، د غلا یو عمل د غیر معمولي همکارۍ لپاره بلنه بدلوي. انټرنیټ، او اصلي پوستر، زړه راښکونکي وو. کیسه سمدستي له جرم څخه کامیډي ته واړوله.

د عقل تر شا عملیاتي وړتیا

په داسې حال کې چې ځواب بې کاره ښکاریده، دا احتمال د یوه عصري، چټک عملیاتي جوړښت له خوا تر پښو لاندې شوی و. دا ډول بریښنایی ګړندی ، په برانډ عکس العمل په هغه شرکت کې نه پیښیږي چې د خاموش ډیپارټمنټونو او د تصویب ورو پروسو لخوا ځړول شوی وي. دا یو متحد ټیم ته اړتیا لري چیرې چې بازار موندنه، ټولنیز رسنۍ، قانوني، او PR سره سمون لري او ځواکمن شوي ترڅو چټک، سمارټ پریکړې وکړي. د نن ورځې ډیجیټل منظره کې ، د ویروس شیبې د پانګوونې لپاره کړکۍ په زړه پوري کوچنۍ ده. هغه شرکتونه چې په ورته پاڼه کې د ټولو اړین شریکانو سره سمدلاسه محور کولی شي، هغه دي چې انټرنیټ وګټي. دا هغه ځای دی چې مدغم شوي پلیټ فارمونه لکه د ماډولر سوداګرۍ OS لکه Mewayz، ارزښتناکه کیږي، داخلي خنډونه ماتوي او په ډیپارټمنټونو کې بې سیمه اړیکو او چټک تصمیم نیولو وړ کوي.

د نیسلي د PR Win څخه کلیدي ټکي

د KitKat غلا د عصري برانډونو لپاره ډیری مهم درسونه وړاندې کوي چې د ټولنیزو رسنیو غیر متوقع اوبو ته ځي:

• خپل ټیمونه پیاوړې کړئ: ستاسو د لومړۍ لیکې په ټولنیزو رسنیو او بازارموندنې ټیمونو باور وکړئ ترڅو د لسو کچو تصویب ته اړتیا پرته ګړندي ځواب ووایی.
• فلپ فلپ کړئ: د دې پر ځای چې منفي یا عجیب حالتونه بند کړئ، د فرصت په لټه کې شئ چې په مثبت ډول یې تکرار کړئ.
• یو متحد جبهه ولرئ: د بهرنیو پیښو په وړاندې د خنډ، چټک او ګډ غبرګون پر ځای د خپل داخلي سیسټم ملاتړ ډاډمن کړئ.

"غوره بازار موندنه د بازار موندنې په څیر احساس نه کوي. دا د طبیعي، انساني خبرو اترو په څیر احساس کوي. د نیسلي ځواب د یو برانډ یوه ښه بیلګه وه چې چیټ ته غوږ نیسي او په فضل او طنز سره یوځای کیدل غوره کوي، د دې پر ځای چې د ځواک سره د کنټرول هڅه وکړي."

بحرانونه په اړیکو بدلول

د "لوی کیټ کیټ غلا" په نیولو سره نه، بلکې د عکس اخیستلو سره پای ته ورسیده. "غل" بار بیرته راوګرځاوه او د برانډ ټیم سره یې د لوی شیدو ژمنه وکړه. Nestlé د ملیونونو ډالرو په ارزښت د مثبت رسنیو پوښښ او بې ارزښته نیک نیتي ترلاسه کړه، دا ټول د چاکلیټ بار او یو څه شیدو لګښت لپاره. دا د بریالۍ برانډ مدیریت کې بنسټیز بدلون په ګوته کوي: د انعطاف وړ ، عاجز ، او ګړندي عقل وړتیا. په داسې دوره کې چې لیدونکي د پالش شوي بشپړتیا په پرتله روڼتیا او شخصیت ته ارزښت ورکوي، هغه برانډونه چې کولی شي خپل عملیات ډیر ځواب ویونکي او یو بل سره وصل کړي - شاید د انعطاف وړ میویز سیسټم په مرسته - هغه څه دي چې په دوامداره توګه احتمالي خنډونه په خوږو بریاوو بدلوي.

په مکرر ډول پوښتل شوي پوښتنې

د خاموشۍ خوږ غږ: کله چې په ټولنیزو رسنیو کې یو ټوکه ټکان وخوري

د ټولنیزو رسنیو په نړۍ کې، برانډونه د پاملرنې لپاره په دوامداره جګړه کې دي، ډیری وختونه د هوښیار مصروفیت او د عامه اړیکو ناورین تر مینځ سخته لاره پرمخ وړي. ځینې ​​​​وختونه ، داسې حالت رامینځته کیږي چې د خوب په څیر ښکاري مګر ، که چیرې په هوښیارۍ او هوښیارۍ سره اداره شي ، د بازار موندنې خالص سرو زرو بدلیدلی شي. دا دقیقا هغه څه دي چې د نیسلي سره پیښ شوي کله چې یو شرارتي مذاق کونکي پریکړه وکړه چې د میلبورن ریل سټیشن کې د خپل نندارتون څخه یو لوی، پروموشنل کیټ کیټ 'غلا' کړي. د ورانولو یوه ساده قضیه په ریښتیني وخت کې په ماسټر کلاس بدله کیدی شي ، عکس العمل PR ، د دې وړتیا ښیې چې د برانډ شخصیت روښانه کړي.

څنګه یو غل لاس په لاس شو

پیښه مستقیمه وه: یوه ویډیو آنلاین خپره شوه چې ښیې یو کس په بې پامۍ سره د لوی چاکلیټ بار سره تیریږي. د دې پر ځای چې سخت مطبوعاتي اعالمیه صادره کړي یا قانوني ګواښونه تعقیب کړي - یو عام کارپوریټ زنګون غبرګون - د نیسلي د بازار موندنې ټیم بله لاره غوره کړه. دوی په ټوکو ټک وهل. د اسټرالیا رسمي KitKat حساب په ساده او په زړه پوري غوښتنې سره ځواب ورکړ: څنګه چې غل اوس دا لوی بار درلود ، یقینا دوی به د هغې سره د تګ لپاره د شیدو لوی شیدو ته اړتیا ولري؟ دوی په سمه توګه وړاندیز وکړ، د غلا یو عمل د غیر معمولي همکارۍ لپاره بلنه بدلوي. انټرنیټ، او اصلي پوستر، زړه راښکونکي وو. کیسه سمدستي له جرم څخه کامیډي ته واړوله.

د عقل تر شا عملیاتي وړتیا

په داسې حال کې چې ځواب بې کاره ښکاریده، دا احتمال د یوه عصري، چټک عملیاتي جوړښت له خوا تر پښو لاندې شوی و. دا ډول بریښنایی ګړندی ، په برانډ عکس العمل په هغه شرکت کې نه پیښیږي چې د خاموش ډیپارټمنټونو او د تصویب ورو پروسو لخوا ځړول شوی وي. دا یو متحد ټیم ته اړتیا لري چیرې چې بازار موندنه، ټولنیز رسنۍ، قانوني، او PR سره سمون لري او ځواکمن شوي ترڅو چټک، سمارټ پریکړې وکړي. د نن ورځې ډیجیټل منظره کې ، د ویروس شیبې د پانګوونې لپاره کړکۍ په زړه پوري کوچنۍ ده. هغه شرکتونه چې په ورته پاڼه کې د ټولو اړین شریکانو سره سمدلاسه محور کولی شي، هغه دي چې انټرنیټ وګټي. دا هغه ځای دی چې مدغم شوي پلیټ فارمونه لکه د ماډلر سوداګرۍ OS لکه Mewayz، ارزښتناکه کیږي، داخلي خنډونه ماتوي او په ډیپارټمنټونو کې بې بنسټه اړیکه او ګړندي پریکړې کول فعالوي.

د نیسلي د PR Win څخه کلیدي ټکي

د KitKat غلا د عصري برانډونو لپاره ډیری مهم درسونه وړاندې کوي چې د ټولنیزو رسنیو غیر متوقع اوبو ته ځي:

بحرانونه په اړیکو بدلول

د "لوی کیټ کیټ غلا" په نیولو سره نه، بلکې د عکس اخیستلو سره پای ته ورسیده. "غل" بار بیرته راوګرځاوه او د برانډ ټیم سره یې د لوی شیدو ژمنه وکړه. Nestlé د ملیونونو ډالرو په ارزښت د مثبت رسنیو پوښښ او بې ارزښته نیک نیتي ترلاسه کړه، دا ټول د چاکلیټ بار او یو څه شیدو لګښت لپاره. دا د بریالۍ برانډ مدیریت کې بنسټیز بدلون په ګوته کوي: د انعطاف وړ ، عاجز ، او ګړندي عقل وړتیا. په داسې دور کې چې لیدونکي د پالش شوي کمال په پرتله روڼتیا او شخصیت ته ارزښت ورکوي، هغه برانډونه چې کولی شي خپل عملیات ډیر ځواب ورکوونکي او یو بل سره وصل کړي - شاید د انعطاف وړ Mewayz سیسټم په مرسته - هغه څه دي چې په دوامداره توګه احتمالي خنډونه په خوږو بریاوو بدلوي.