<سر>

د قضیې مطالعه: څنګه د آلمان MSP اداره شوي سوداګریز سافټویر خپل خدمت پورټ فولیو ته اضافه کړ

اجرائیوي لنډیز

دا قضیه څیړي چې څنګه NetzWerk GmbH، د آلمان په میونخ کې میشته اداره شوي خدمت چمتو کونکی (MSP)، په بریالیتوب سره خپل د خدماتو پورټ فولیو د دودیز IT مالتړ هاخوا پراخ کړ. د بازار د سنتریت او د هارډویر کمیدو سره مخ کیدو سره، شرکت د Mewayz څخه ګټه پورته کړه - د 208 ماډلونو سره یو ماډلر سوداګریز عملیاتي سیسټم - د ارزښت اضافه خدمت په توګه د مدیریت سوداګرۍ سافټویر وړاندیز کولو لپاره. د 10 میاشتو په اوږدو کې، NetzWerk د بریک فکس IT پلورنځي څخه د هولیسټیک سوداګرۍ ټیکنالوژۍ شریک ته بدل شو، د لږ زیاتیدونکي لګښت او صفر بازار موندنې لګښت سره د لوړ مارجن عاید جریان اضافه کړ. دا ستراتیژیک محور په MRR کې د 32٪ زیاتوالی، د اونۍ د 15 ساعتونو وخت سپما، او په ډراماتیک ډول د پیرودونکو ساتلو کې ښه والی المل شوی.

1. ننګونه: د مارکیټ سنترول او کمیدل مارجین

په 2012 کې تاسیس شوی، NetzWerk GmbH په باویریا کې کوچني او متوسطه سوداګرۍ (SMBs) ته د معلوماتي ټیکنالوژۍ زیربنا، بادل مهاجرت، او سایبر امنیت خدمات چمتو کولو لپاره یو پیاوړی شهرت رامینځته کړی. تر 2022 پورې، دوی د 9 تخنیکرانو او 2 حساب مدیرانو سره 85 مشتریانو ته خدمت وکړ.

مارکوس او د هغه ټیم درې اصلي ننګونې په ګوته کړې:

• د پیرودونکي ټیټ چپتیا: پیرودونکي کولی شي په اسانۍ سره ارزانه چمتو کونکي ته لاړ شي. خدمت په لویه کچه د اجناسو جوړ شوی و.
• د عوایدو سطحه: MRR د 18 میاشتو لپاره نږدې 45,000 یورو کې پاتې و.
• عملي بې کفایتي: د پام وړ وخت د مراجعینو سافټویر جوازونو، کارن حسابونو، او د غوښتنلیک ملاتړ لومړني غوښتنو (د مثال په توګه، د Office 365 لپاره، د پروژې مدیریت وسیلې) د پیچ ورک اداره کولو کې مصرف شوی و، کوم چې په پریمیم کې د بل وړ نه و.

د دوی لومړنی خدمت پورټ فولیو داسې ښکاریده:

<میز> <د سر> د خدماتو وړاندیزد عوایدو٪منځنی ناخالص حاشیهد پیرودونکي تصور د زیربنا مدیریت او ملاتړ65%12-18%د لګښت مرکز / اړین بد د سایبر امنیت خدمتونه20%25%د بیمې پالیسي د هارډویر خرڅلاو او تنظیم10%8%د لیږد پلورونکی کلاؤډ مهاجرت او مشوره5٪35٪ستراتیژیک ملګری (کله ناکله)

2. د حل لاره: د مدیریت شوي سوداګرۍ سافټویر پلیټ فارم په توګه د میویز غوره کول

په Q4 2022 کې، NetzWerk د پلیټ فارمونو څیړنه پیل کړه چې دوی ته به اجازه ورکړي چې یو متحد سوداګریز سافټویر سویټ وړاندې کړي. د دوی معیارونه سخت وو: پلیټ فارم ته اړتیا وه چې ماډلر وي (د پیرودونکو مختلف اړتیاو سره سم)، د بیا پلور لپاره د هر کارونکي د نرخ روښانه ماډل ولري، د مدیریت لپاره لږ تر لږه تخنیکي سر ته اړتیا ولري، او د مراجعینو آن بورډینګ لپاره یو مجبور وړ وړیا درجه وړاندې کوي.

دوی د څو مهمو دلایلو لپاره میویز غوره کړ:

• موډلیت (208 ماډلونه): دوی کولی شي د پیرودونکو لپاره دودیز "سافټویر سټیک" راټول کړي — د مشورې لپاره CRM + د رسیدو ماډل ، د پروژې مدیریت + د اعلاناتو ادارې لپاره د وخت تعقیب سویټ.
• متحد مدیریت کنسول: یو واحد ډشبورډ د ټولو مراجعینو مثالونو، کاروونکو، او اجازو اداره کولو لپاره، د سافټویر مدیریت د کار څخه د توزیع وړ خدمت ته بدلوي.
• اقتصادي ماډل: د Mewayz $19-49/user/month plans (د تل لپاره د وړیا درجې سره) NetzWerk ته اجازه ورکړه چې یو ساده مارک اپ ماډل رامینځته کړي. 94% ناخالص حاشیه (د پلیټ فارم لګښت وروسته) سمدلاسه په زړه پوري وه.
• د سپینې لیبل احتمال: پلیټ فارم د "NetzWerk BusinessOS" په نوم بدلیدلی شي، ترڅو د ټیکنالوژۍ ملګري په توګه د دوی برانډ پیاوړی کړي.

د پلي کولو ستراتیژي

NetzWerk سخت پلور ته مجبور نه کړ. پرځای یې، دوی د خپلولو مرحله مرحله جوړه کړه:

1. دا د ژوندۍ روزنې او د مفهوم ثبوت په توګه کار کاوه.
2. پائلټ برنامه (۳ میاشت): دوی د 3 اوږد مهاله، باوري پیرودونکو ته د یوې اصلي پروسې لپاره د میویز وړیا درجې ته وړیا مهاجرت وړاندیز کړی (د مثال په توګه ، د میویز ټیکټینګ ماډل سره د دوی د سټایلون هیلپ ډیسک ټیکټینګ سیسټم ځای په ځای کول).
3. د خدماتو بسته بندي (۴ میاشت): دوی د خدماتو درې درجې جوړې کړې
   • مسلکي: تر 5 ماډلونو پورې اړین + ترتیب او میاشتنۍ روغتیا معاینه (€24.90/user/month).
   • شرکت: مسلکي + دودیز کاري فلو اتومات او وقف شوي ملاتړ (€39.90/user/month).
4. په تدریجي توګه راولآټ (میاشت 5-10): دوی د موجوده پیرودونکو سره د ربعې سوداګرۍ بیاکتنې په جریان کې نوي وړاندیز د "ډیجیټل بدلون اپ گریڈ" په توګه وړاندې کړ.

3. پایلې: د اندازې وړ بدلون

د Mewayz له لارې د مدیریت شوي سوداګرۍ سافټویر اضافه کولو اغیزه په مالي، عملیاتي، او ستراتیژیکو اړخونو کې بدلون راوړونکی و.

مالي اغیزې

د 10 میاشتو په اوږدو کې، د خدماتو نوې لیکې په لاندې کرښه کې د پام وړ مرسته وکړه. په مهمه توګه، دا د استثنایی ګټې سره تکراري عواید وو.

<میز> <د سر> میتریکمخکې (2022 Q3)وروسته (2023 Q4)بدلون ټول میاشتني تکراري عواید (MRR)€45,200€59,700+€14,500 (+32%) د مدیریت شوي سافټویر څخه MRR€0€8,175+€8,175 (نوی جریان) په نوي سافټویر خدمت کې ناخالص حاشیهN/A94%N/A د پیرودونکو شمیر8589+4 (+5٪) اوسط د هر پیرودونکي عواید (ARPC)€532€671+€139 (+26%)

عملیاتي او ستراتیژیک اغیز

• د وخت سپما (15 ساعته / اونۍ): د پیرودونکي سافټویر مدیریت (پخوا په 8-10 مختلف ایپسونو کې) په یو Mewayz ډشبورډ کې یوځای کول تکراري اداري دندې له مینځه وړي. د پټنوم بیا تنظیمول، د نوي کاروونکي چمتو کول، او د جواز مدیریت د اټکل له مخې 70٪ کم شوی.
• د پیرودونکي ساتل ښه شوی: د مدیریت شوي سافټویر کڅوړه کې د پیرودونکو لپاره د منحل نرخ په کال کې له 2٪ څخه کم ته راټیټ شوی، د MSPs لپاره د صنعت اوسط 10-15٪ په پرتله. "چپتیا" د اټکل له مخې 47٪ زیاته شوې.
• پرمختللي ارزښت وړاندیز: NetzWerk په بریالیتوب سره د "IT مالتړ" څخه "د سوداګرۍ ټیکنالوژۍ شریک" ته راجستر شوی. دې کار یو نوی ډول پیرودونکي راجلب کړل—سوداګرۍ چې د ټیکنالوژۍ هر اړخیز حل په لټه کې دي.
• د پلور او کراس پلور فرصتونه: د پیرودونکي کاري فلو کې ژور ادغام د اضافي خدماتو اړتیاوې په ګوته کړې ، لکه د دوی د میویز ډیټابیسونو لپاره پرمختللي ډیټا بیک اپ یا د دوی ترتیب شوي اتوماتیکونو امنیت پلټنې.

د پیرودونکي فیډبیک او تعریف

د نورو MSPs لپاره کلیدي لارې چارې

د نيټز ورک برياليتوب د هغو MSPs لپاره د نقل وړ نقشه وړاندې کوي چې غواړي تنوع او لوړ مارجن خدمات اضافه کړي:

1. په داخلي توګه پیل کړئ: د ریښتیني تخصص او باور رامینځته کولو لپاره پخپله پلیټ فارم وکاروئ.
2. د وړیا درجې څخه ګټه پورته کړئ: د میویز د تل لپاره وړیا ټیر د شک لرونکي پیرودونکو لپاره یو پیاوړی او له خطر څخه پاک د ننوتلو وسیله ده.
3. بنډل، یوازې بیا مه پلورئ: ستاسو ارزښت د سافټویر لاسرسي چمتو کولو کې ندي؛ دا د یو هولیسټیک IT خدمت د یوې برخې په توګه اداره کول، تنظیم کول، یوځای کول، او ملاتړ کوي.
4. د بازار موندنې صفر لګښت ممکن دی: NetzWerk دا وده په خالص ډول د معمول بیاکتنې په جریان کې د موجوده پیرودونکو د پلورلو له لارې ترلاسه کړې. وړاندیز پخپله بازار موندنه وه.

نتیجې: د راتلونکي لپاره یو دوامداره ماډل

د NetzWerk GmbH لپاره، د Mewayz د ماډلر سوداګرۍ OS ادغام د نوي خدمت اضافه کولو څخه ډیر څه وو — دا یو ستراتیژیک محور و چې د دوی سوداګرۍ راتلونکي ثابتوي. دوی د پیرودونکي په سترګو کې خپل رول بدل کړ، لوی عملیاتي وړتیاوې یې خلاصې کړې، او د تصدۍ - SaaS کچې مارجن سره د عاید جریان رامینځته کړ. په ګڼه ګوڼه MSP بازار کې، دې اقدام یو پیاوړی او د دفاع وړ سیالي ګټه رامنځته کړه.

موډل په طبیعي توګه د توزیع وړ دی. لکه څنګه چې Mewayz خپلو 208 ماډلونو کې اضافه کولو ته دوام ورکوي، NetzWerk کولی شي په دوامداره توګه خپل وړاندیزونه د پام وړ نوي روزنې یا ادغام لګښتونو پرته پراخ کړي. د هر ډول MSP لپاره چې د حاشیې فشار سره مخ دي او د پیرودونکو ژورو اړیکو په لټه کې دي، د مدیریت شوي سوداګرۍ سافټویر لاره، چې د یو متحد پلیټ فارم لکه Mewayz لخوا پرمخ وړل کیږي، نن ورځ شتون لري د ودې ترټولو زړه پورې ستراتیژیو څخه استازیتوب کوي.