هغه یو پریښودل شوی ټریلر ولید. بیا، د څارنې شبکه کشف کړه

ستاسو د سوداګرۍ پریښودل شوی کونج چې تاسو په میاشتو کې نه دی کتلی

په 2021 کې، په اوهایو کې یو لوژستیک متشبث د ذخیره کولو ځای معاینه کوي چې هغه د کوچني استملاک معاملې برخې په توګه اخیستی و. د کثافاتو په مینځ کې یو زنګ لرونکی ټریلر ناست و ، چې د کلونو لپاره په ښکاره ډول نه و. کله چې هغه په ​​​​پای کې خلاص کړ، هغه کثافات ونه موندل. هغه هارډویر وموندل - کیمرې ، سیګنال ریپټرونه ، جنکشن بکسونه - له یوې شبکې سره وصل شوي چې په خاموشۍ سره د درې کاونټي ساحې کې د موټرو حرکت په اړه معلومات راټولوي. یو چا د څارنې پرمختللې زیربنا جوړه کړې وه ، بیا یې په ساده ډول له هغې څخه لرې شو. سیسټم لا هم روان و.

دا کشف، لکه څنګه چې ښکاري، د هغه څه لپاره چې همدا اوس په زرګونو سوداګرۍ کې پیښیږي نږدې بشپړ استعاره ده. ستاسو په سازمان کې کوم ځای - شاید په میراثي CRM کې هیڅوک لاګ ان نه کوي ، ستاسو د عملیاتو مدیر درې کاله دمخه جوړ شوی سپریډ شیټ ، د پیرودونکي فیډبیک انباکس چې ناکاره بریښنالیک ته لیږل کیږي - دلته د ډیټا یوه شبکه شتون لري چې په خاموشۍ سره ، نه لیدل کیږي او نه اداره کیږي. پوښتنه دا نه ده چې ایا دا ړانده ځایونه شتون لري. پوښتنه دا ده چې دوی تاسو ته څه لګښت لري، او ایا تاسو به یې د سیالي کونکي څخه مخکې ومومئ.

د "څارنې" په حقیقت کې د سوداګرۍ عملیاتو لپاره څه معنی لري

د څارنې کلمه یو دروند مفهوم لري - کیمرې، تعقیب، د حکومت لاسوهنه. مګر په اصل کې، نظارت په ساده ډول د پوهیدو هدف لپاره سیسټمیک مشاهده معنی لري. د سوداګرۍ په شرایطو کې، هر ډشبورډ، د پلور هر راپور، د هر کارمند چیک ان سیسټم د عملیاتي څارنې بڼه ده. موخه د لیدلو وړ ده: پوهیدل چې څه پیښیږي، کله، او ولې، ترڅو پریکړې د فصاحت پر ځای خبر شي.

ستونزه دا ده چې ډیری سوداګرۍ په قصدي توګه د دوی د څارنې زیربنا نه جوړوي. دوی دا جمع کوي. د پیرودونکي خدماتو ټیم د یوې ټیکټینګ وسیلې کارولو پیل کوي. د پلور ټیم مختلف CRM غوره کوي. مالیه خپل د راپور ورکولو سپریڈ شیټونه جوړوي. HR په یوه شریک شوي سند کې د سر شمیره تعقیبوي. د وخت په تیریدو سره، سازمان د مشاهدو نقطو پراخه، منحل شوې شبکه لري چې هیڅوک په حقیقت کې په مجموع کې نه ګوري. د مک کینسي د 2023 سروې له مخې، 72٪ اجرایوي چارواکي وايي چې د دوی سازمانونه د نیمګړو معلوماتو پراساس د پام وړ پریکړې کوي - نه دا چې معلومات شتون نلري، مګر دا چې دا په سیلوس کې ژوند کوي هیڅوک پل نه کوي.

په اوهایو کې هغه زنګ لرونکی ټریلر نه پریښودل شوی ځکه چې شبکه ارزښتناکه پاتې شوې. دا پریښودل شوی و ځکه چې چا چې دا جوړ کړی و هغه یې له لاسه ورکړ. همدا شی هره ورځ په سوداګرۍ کې پیښیږي.

د سیوري شبکې د هرې ادارې له لارې تیریږي

Shadow IT - د رسمي ټیکنالوژۍ سټیک څخه بهر د غیر مجاز وسیلو ، ایپسونو او سیسټمونو څخه د کارمندانو پدیده - اوس اټکل کیږي چې د ګارټینر په وینا ، د 40٪ تصدۍ IT لګښتونو حساب کوي. مګر سیوري شبکې یوازې د ټیکنالوژۍ ستونزه نه ده. دا د معلوماتو جوړښت ستونزه ده. کله چې خلک نشي کولی هغه څه ترلاسه کړي چې دوی ورته اړتیا لري د رسمي سیسټمونو څخه، دوی خپل ځان جوړوي. او دا غیر رسمي سیسټمونه د مهم عملیاتي پوهې ذخیره کیږي چې مشرتابه یې هیڅکله نه ګوري.

یو سیمه ایز رستورانت ګروپ چې 14 ځایونه لري یوځل د ډیجیټل پلټنې په جریان کې وموندل شول چې د دوی د پخلنځي مدیرانو په ګډه د WhatsApp پر اساس ترتیب او لیست سیسټم جوړ کړی و چې له دوه کلونو راهیسې روان و. دا د دوی د رسمي POS ادغام په پرتله خورا دقیق او ګړندی و. دا د دې معنی هم درلوده چې د دوه کلنو موجوداتو ډاټا، عرضه کوونکي اړیکې، او د غوښتنې نمونې په داسې ځای کې راټول شوي چې په بشپړ ډول د کارپوریټ لپاره نه لیدل کیده. کله چې دوه مدیران لاړل، دوی پوهه له ځانه سره واخیسته — او سیسټم سقوط وکړ.

ستاسو په سوداګرۍ کې ترټولو خطرناک ډیټا هغه معلومات ندي چې تاسو یې په غلط ډول تحلیل کوئ — دا هغه معلومات دي چې تاسو نه پوهیږئ شتون لري.

دا یوه څنډه قضیه نه ده. دا د ډیری مخ پر ودې سوداګرۍ اصلي حالت دی. څومره چې یو سازمان په چټکۍ سره وده کوي، د غیر رسمي شبکې ګړندۍ وده کوي. د دې ودې د جذب لپاره د یو متحد زیربنا پرته، د سیوري شبکې تر هغه وخته پورې ضرب کیږي چې دوی د بار وړونکي شي - تر هغه چې رسمي سیسټمونه د دوی پرته کار نشي کولی.

کله چې یو کشف یو بشپړ عملیاتي ړوند ځای خلاصوي

د اوهایو لوژستیک متشبثین یوازې په دې ټریلر کې زاړه هارډویر ونه موندل. هغه یوه نقشه وموندله. هغه شبکه چې هغه یې کشف کړه هغه ته یې د حرکت نمونې، د ترافیک کثافت، او د شتمنیو جریان انځور ورکړ چې سیالي یې نه لري. هغه شپږ میاشتې تیرې کړې چې دا ډیټا په خپل لیږلو او روټینګ سیسټمونو کې مدغم کړي. د یو کال په اوږدو کې، د هغه د تیلو لګښتونه 18٪ راټیټ شول او د هغه په وخت د تحویلۍ کچه 96.4٪ ته لوړه شوه - نه دا چې هغه په ​​نوې ټیکنالوژۍ کې پانګونه کړې وه، مګر دا چې هغه په ​​پای کې د هغه استخباراتو کارول پیل کړي چې دمخه شتون لري.

سبب دا نه دی چې هره سوداګري د پټو معلوماتو یوه خزانه لري چې پیسې ترلاسه کولو ته انتظار باسي. درس دا دی چې عملیاتي وضاحت - پدې پوهیدل چې واقعیا ستاسو د سوداګرۍ په ټولو دندو کې څه پیښیږي - پخپله یوه سیالي ګټه ده. ډیری سازمانونه د 60٪ لید لید سره کار کوي چې دوی واقعیا ښه پریکړې کولو ته اړتیا لري. نور 40٪ په منحل شویو وسیلو، غیر رسمي سیسټمونو، او غیر معاینه شویو پروسو کې ویشل شوي دي.

د کشف شیبه اکثرا د یوې ستونزې له امله رامینځته کیږي. یو پیرودونکی په ناڅاپي ډول منحل کوي، او په تحقیق کې ولې، یوه ټیم وموندله چې درې مختلف څانګې د خبرتیا نښو څخه خبر وې مګر هیڅ یو یې داسې لاره نه درلوده چې دا معلومات هرچا ته وړاندې کړي څوک چې په دې عمل وکړي. د معاشاتو یوه تېروتنه راپورته کیږي، او د هغې په تعقیب کې، مالیه د دوی د بشري حقونو ریکارډونه او د دوی مالي سیسټم په اتو میاشتو کې په سمه توګه همغږي شوي ندي. یوه تار راښکته کیږي، او د منحل شویو پروسو ټوله شبکه لیدل کیږي.

خپل د سوداګرۍ استخباراتي شبکې جوړول -- سمه لار

ځواب په سپکاوي مفهوم کې نوره څارنه نه ده. دا قصدي معماري ده. یو کاروبار چې په قصدي ډول خپل عملیاتي لید ډیزاین کوي - پریکړه کول چې څه اندازه کړي، چیرته یې اندازه کړي، معلومات څنګه د څانګو ترمنځ جریان کوي، او څوک کوم سیګنالونو ته لاسرسی لري - د هغه په پرتله چې په ساده ډول د وخت په تیریدو سره راټول شوي وسایل لري د بنسټیز ډول همغږۍ سره کار کوي.

د دې ډول معمارۍ لپاره شرایط په لاندې ډول دي:

• د معلوماتو مرکزي جریان: د پیرودونکو تعاملات، مالي راکړې ورکړې، د HR ریکارډونه، او عملیاتي میټریکونه باید ټول د ریښتیا یوې سرچینې څخه - یا لږترلږه راپور ته تیر شي.
• مالیه باید د پایپ لاین ډیټا ته ریښتیني وخت لاسرسی ولري. HR باید د معاشونو د ګډوډۍ تر څنګ د فعالیت نمونې وګوري.
• اوټومات شوي خبرتیاوې، نه لاسي راپورونه: هغه سازمانونه چې ستونزې په لومړي سر کې نیسي هغه ندي چې ډیر راپورونه چلوي - دا هغه څوک دي چې خپل سیسټمونه یې په اتوماتيک ډول د سطحې بې نظمیو لپاره تنظیم کړي دي.
• په هر پرت کې د پلټنې لارې: هر د پام وړ عمل - یو قرارداد تصویب شوی، یو رسید تعدیل شوی، یو کارمند چې په کې سپاره شوی - باید د موندلو وړ ریکارډ رامینځته کړي چې په هر وخت کې بیاکتنه کیدی شي.
• په سیسټمونو کې متحد پیژندنه: یو پیرودونکی، کارمند، یا پلورونکی باید یو واحد پروفایل ولري چې ټول سیسټمونه یې حواله کوي، نه په پنځو مختلفو وسیلو کې پنځه مختلف ریکارډونه چې کیدای شي سره سمون ولري یا نه وي.

پلیټ فارمونه لکه میویز په ځانګړي ډول د دې معمارۍ ستونزې حل کولو لپاره جوړ شوي. د 207 مدغم ماډلونو سره - د CRM پراخه کول ، رسید ، معاش ورکول ، HR ، د بیړۍ مدیریت ، او تحلیلونه - میویز یوازې انفرادي دندې ډیجیټل نه کوي. دا د دوی تر مینځ ارتباطي نسج رامینځته کوي ، ترڅو د سوداګرۍ په یوه برخه کې بدلون په هره بله اړونده برخه کې سمدلاسه څرګند شي. د یوې سوداګرۍ لپاره چې په ټوله نړۍ کې 138,000 کاروونکو ته خدمت کوي، دا ډول کراس-فعالي همغږي یو عیش نه دی. دا د هرې بلې عملیاتي پریکړې بنسټ دی.

د ټوټې شوي لید پټ لګښت

ډیری کاروبارونه د پام وړ کم اټکل کوي چې ټوټه شوې لید په حقیقت کې څومره لګښت لري. دا د تولید مسلې په توګه د چوکاټ کولو لپاره لیوالتیا ده - هغه خلک چې د ډیری سیسټمونو څخه ډیټا ایستل ډیر وخت تیروي ، توپیرونه پخلا کوي ، د لاسي راپورونو رامینځته کوي. دا ریښتیا ده، مګر دا د لګښت ترټولو کوچنۍ برخه ده. ژور لګښت د بشپړ معلوماتو پرته د پریکړو کیفیت دی.

یو متوسط ​​​​کارکونکي ادارې ته پام وکړئ چې په 2022 کې یې وموندله چې د دوی د پیرودونکي ساتلو کچه په 18 میاشتو کې له 84٪ څخه 71٪ ته راټیټه شوې - مګر هیچا پام نه و کړی ځکه چې د دوی CRM قراردادونه تعقیبوي او د دوی عملیاتي ټیم ځای پرځای کول تعقیب کړي ، او دواړه سیسټمونه هیڅکله سره وصل شوي ندي. تر هغه وخته چې نمونه ښکاره شوه، دوی لا دمخه درې لنگر پیرودونکي له لاسه ورکړي وو چې هر یو یې د خبرتیا لومړني سیګنالونه ورکړي وو چې په ساده ډول د خلکو لپاره پټ وو چې کولی شي په دوی عمل وکړي. لګښت یوازې دا درې پیرودونکي نه و. دا د هرې پریکړې جامع اغیزه وه چې په 18 میاشتو کې شوې کله چې ډاټا شتون درلود مګر لوستل کیدی نشي.

د IBM د معلوماتو د سرغړونې راپور له مخې، په منحل شوي سیسټمونو کې د عملیاتي ناکامۍ پیژندلو او درلودلو لپاره اوسط وخت 277 ورځې دي. دا د ټیکنالوژۍ ستونزه نه ده. دا د معمارۍ ستونزه ده - او دا یوه ده چې د هرې اندازې سازمانونه په فعاله توګه پیسې ورکوي، که دوی لګښت محاسبه کړي یا نه.

د لید لید ستراتیژیک ګټې ته اړول

په اوهایو کې سوداګر هڅه نه ده کړې چې د څارنې دقیق شبکه بیا جوړه کړي چې هغه وموندل. هغه هغه څه مطالعه کړل چې دا د لیدلو لپاره جوړ شوی و، د اصلي سوداګرۍ منطق پوهیدل، او یو څه ښه یې بیا جوړ کړ - یو څه چې ارادي، مستند شوي، او د هغه په ​​​​حقیقي عملیاتو کې مدغم شوي. دا د تعقیب وړ ماډل دی.

د عملیاتي لید موخه دا نه ده چې هرڅه د خپل ځان لپاره وګورو. دا باید وپوښتل شي: په دې سوداګرۍ کې خورا پایله لرونکي شیان څه پیښیږي ، او ایا زه د دوی په اړه معتبر او دقیق معلومات لرم؟ د پلور فعالیت سره د سوداګرۍ لپاره ، دا ممکن د ریښتیني وخت پایپ لاین لید او د اتومات خطر خطر نمرې معنی ولري. د خلکو اداره کولو سوداګرۍ لپاره ، دا ممکن د اتوماتیک اطاعت بیرغونو سره متحد HR او معاشاتو ډیټا معنی ولري. د یوې سوداګرۍ لپاره چې فزیکي شتمنۍ اداره کوي - بیړۍ، تجهیزات، لیست - دا ممکن د GPS سره یوځای شوي مهالویش او ساتنې تعقیب معنی ولري چې د لاسي مداخلې پرته د مالي سیسټم سره خبرې کوي.

هغه شرکتونه چې همدا اوس په خپلو بازارونو کې مخ په وړاندې ځي، اړینه نه ده چې لوی بودیجه ولري یا خورا پیچلې ټیکنالوژي ولري. دا هغه څوک دي چې د څه پیښیږي او مشرتابه یې پدې اړه پوهیږي تر مینځ واټن بند کړی دی. دوی خپل پریښودل شوي ټریلرونه موندلي، هغه څه چې دننه دي لیست کړي، او په خپل ځای کې یو څه همغږي جوړ کړي. د څارنې شبکه تل هلته وه. پوښتنه تل دا وه چې ایا څوک دې ته پام کوي - او ایا هغه څوک چې پاملرنه کوي هغه وسایل لري چې واقعیا د هغه څه په اړه څه وکړي چې دوی یې لیدلي دي.

په مکرر ډول پوښتل شوي پوښتنې

که زه په هغه ملکیت کې د څارنې نامعلوم تجهیزات ومومئ چې ما ترلاسه کړي څه باید وکړم؟

لومړی، د هیڅ شی سره اړیکه مه کوئ یا یې له مینځه وړئ - دا د عکسونو او ویډیو سره په بشپړ ډول مستند کړئ. د محلي قانون پلي کونکي او د سایبر امنیت یا د شبکې عدلي مسلکي سره اړیکه ونیسئ ترڅو دا ارزونه وکړي چې ایا سیسټم لاهم فعال دی. تاسو باید هر هغه ګوند ته هم خبر ورکړئ چې معلومات یې راټول شوي وي. تر هغه پورې چې چارواکي بل ډول مشوره ورکړي تر هغه پورې د احتمالي جرمي صحنې په توګه چلند وکړئ.

سوداګریز څنګه کولی شي په خپل فزیکي او ډیجیټل امنیت زیربنا کې ړانده ځایونه وپیژني؟

ستاسو د سوداګرۍ سره تړلې د هر ملکیت، وسیلې، او شبکې اتصال د بشپړې پلټنې سره پیل کړئ - په شمول هغه ځایونه چې تاسو یې په ندرت سره لیدنه کوئ. ډیری مالکین د هغه څه په اړه حیران دي چې یو جوړ شوی بیاکتنه ښکاره کوي. وسیلې لکه Mewayz، د 207 ماډل سوداګریز عملیاتي سیسټم په app.mewayz.com کې د $19/mo لپاره شتون لري، د نظارت مرکزي کولو کې مرسته کوي ترڅو ستاسو په ټول عملیاتو کې د درغلیو له امله هیڅ شی نه راځي.

ایا پریښودل شوي یا میراثي شبکې سیسټمونه د نږدې سوداګرۍ لپاره ریښتیني امنیتي ګواښ دی؟

هو. غیر فعال سیسټمونه لاهم کولی شي ډاټا لیږد کړي که چیرې دوی بریښنا او ارتباط وساتي. نږدې سوداګرۍ ممکن په ناڅاپي ډول د رضایت پرته په فوٹیج یا ډیټا لاګونو کې څرګند شي. د سیګنال تکرار کونکي هم کولی شي د مشروع بې سیم زیربنا سره مداخله وکړي. خطر فرضي نه دی - لکه څنګه چې دا کیسه ښیي، پیچلې شبکې کولی شي د کلونو لپاره پرته له دې چې څوک د مالکیت یا حساب ورکولو ادعا وکړي پرته کار وکړي.

څنګه کولی شي د کوچني سوداګرۍ مالکین د شتمنیو او عملیاتو په سر کې پاتې شي چې دوی هره ورځ نه څارنه کوي؟

ستاسو د نظارت سیستماتیک کول ترټولو اغیزمنه لاره ده. کله چې تاسو د شتمنیو، ځایونو، یا د ټیم دندو مخ په زیاتیدونکي شمیر اداره کوئ، د لید تشې په چټکۍ سره ضرب کیږي. Mewayz (app.mewayz.com, $19/mo) د دې لپاره جوړ شوی دی - متشبثینو ته د 207 ماډلونو سره مرکزي سوداګرۍ OS ورکوي چې عملیات، موافقت، او د شتمنیو مدیریت پوښي، نو ستاسو د سوداګرۍ هر کونج حساب پاتې کیږي.