ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ 3 ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਿਉਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ: ਲਾਕ-ਇਨ ਰਣਨੀਤੀ

ਅਨਬ੍ਰੇਕੇਬਲ ਬਾਂਡ: ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਏਜੰਸੀਆਂ ਕਿਉਂ ਜਿੱਤਦੀਆਂ ਹਨ

ਏਜੰਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਅੰਤਮ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਰਵਾਇਤੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮੰਥਨ ਨਾਲ ਲੜਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਨਸਲ ਨੇ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਰਾਜ਼ ਖੋਜਿਆ ਹੈ: ਉਹ ਏਜੰਸੀਆਂ ਜੋ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਬੰਡਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਲੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ 3 ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਡੇਟਾ ਝੂਠ ਨਹੀਂ ਬੋਲਦਾ-ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੀ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ CRM, ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ, ਪੇਰੋਲ, ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਵਿਚ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਲੌਜਿਸਟਿਕਲ ਡਰਾਉਣਾ ਸੁਪਨਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਰਣਨੀਤਕ ਨਿਰਭਰਤਾ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਗਣਿਤ 'ਤੇ ਗੌਰ ਕਰੋ: ਔਸਤ ਏਜੰਸੀ ਸਾਲਾਨਾ 20-30% ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਧਾਰਨ ਦਰਾਂ 80-90% ਤੱਕ ਵਧਦੀਆਂ ਦੇਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਉਂ? ਕਿਉਂਕਿ ਸਵਿਚਿੰਗ ਦੀ ਲਾਗਤ-ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ-ਦੋਵੇਂ-ਨਿਰੋਧਕ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਹੀਂ ਹੋ; ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਸਾਥੀ ਹੋ। ਇਹ ਸ਼ਿਫਟ ਪੂਰੇ ਏਜੰਸੀ-ਕਲਾਇੰਟ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਤੋਂ ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨਿਰਭਰਤਾ ਦਾ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ

ਮਨੁੱਖੀ ਵਿਵਹਾਰ ਵਪਾਰਕ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਟੀਮਾਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਇੰਟਰਫੇਸ ਅਤੇ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਆਦੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਬਦਲਣਾ ਬਦਲਣਾ ਸੈੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਿਸਟਮ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਰੁਕਾਵਟ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਬਾਹਰਮੁਖੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਵਿਕਲਪ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ। ਉਹ ਏਜੰਸੀਆਂ ਜੋ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੇ ਇਸ ਸੁਭਾਵਕ ਵਿਰੋਧ ਵਿੱਚ ਟੈਪ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਬਾਰੀਕੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੀਨੇ ਜਾਂ ਸਾਲ ਬਿਤਾਏ ਹਨ, ਉਹ ਕੁਝ ਨਵਾਂ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰਨਗੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੁਦਰਤੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਕੀਲ ਬਣਾਉਣਗੇ।

ਇਹ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਲਾਕ-ਇਨ ਡੁੱਬੀ ਲਾਗਤ ਦੇ ਭੁਲੇਖੇ ਦੁਆਰਾ ਸੰਯੁਕਤ ਹੈ। ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ, ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮਾਈਗਰੇਟ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਉਸ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਛੱਡਣਾ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤਰਕਸ਼ੀਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਹੋਰ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਮਾਰਟ ਏਜੰਸੀਆਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅੱਪਡੇਟ, ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁੱਲ ਜੋੜ ਕੇ ਇਸ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਕਲਾਇੰਟ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਰ ਇੱਕ ਸੁਧਾਰ ਸਵਿਚਿੰਗ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਰੁਕਾਵਟ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਭਿਆਨਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਡੇਟਾ: 3x ਰੀਟੈਨਸ਼ਨ ਐਡਵਾਂਟੇਜ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ

ਆਓ ਥਿਊਰੀ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹਾਰਡ ਨੰਬਰਾਂ ਵੱਲ ਵਧੀਏ। ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਲੱਭਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਏਕੀਕਰਣ ਧਾਰਨਾ ਅਰਥਸ਼ਾਸਤਰ ਨੂੰ ਨਾਟਕੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਏਜੰਸੀਆਂ ਔਸਤਨ 12-18 ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਗਾਹਕ ਰਿਸ਼ਤੇ। ਪੂਰਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 3-5 ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਵਧਦੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਅੰਤਰ ਮਾਮੂਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ—ਇਹ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਲਈ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਹੈ।

ਰਿਟੈਂਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ

• ਰਵਾਇਤੀ ਏਜੰਸੀਆਂ: 65% ਪਹਿਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਧਾਰਨਾ, 45% ਦੂਜੇ ਸਾਲ ਦੀ ਧਾਰਨਾ
• ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਇਨਹਾਂਸਡ ਏਜੰਸੀਆਂ: 85% ਪਹਿਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਧਾਰਨਾ, 75% ਦੂਜੇ ਸਾਲ ਦੀ ਧਾਰਨਾ, 68% ਤੀਜੇ ਸਾਲ ਦੀ ਧਾਰਨਾ
• ਕਲਾਇੰਟ ਲਾਈਫਟਾਈਮ ਵੈਲਯੂ: ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਇਨਹਾਂਸਡ ਕਲਾਇੰਟਸ 3.2 ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਉਮਰ ਭਰ ਦਾ ਮੁੱਲ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ
• ਰੈਫਰਲ ਦਰਾਂ: ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਵਰਤਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ ਸੇਵਾ-ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ 2.8 ਗੁਣਾ ਨਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ

ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਧਾਰਨ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ। ਸੌਫਟਵੇਅਰ-ਇਨਹਾਂਸਡ ਏਜੰਸੀਆਂ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਕੀਮਤ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ-ਮੁਹਾਰਤ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮੁੱਲ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕ ਔਸਤ ਆਮਦਨ 40-60% ਵਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਬੰਡਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੋਹਰੀ ਆਮਦਨੀ ਧਾਰਾ (ਸੇਵਾਵਾਂ + ਸੌਫਟਵੇਅਰ) ਵਧੇਰੇ ਸਥਿਰ ਨਕਦ ਪ੍ਰਵਾਹ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ-ਅਧਾਰਿਤ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਲਈ ਘੱਟ ਕਮਜ਼ੋਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਫਾਇਦਾ ਬਣਾਉਣਾ: ਕਿੱਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਝਿਜਕਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ: ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਕ੍ਰੈਚ ਤੋਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮੇਵੇਜ਼ ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਾਈਟ-ਲੇਬਲ ਹੱਲ ਅਤੇ API ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​​​ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਤੇ ਰੀਬ੍ਰਾਂਡ ਕਰਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਕੋਰ ਮੋਡੀਊਲ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਦਰਦਨਾਕ ਸੰਚਾਲਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਰੰਤ ਚਿਪਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਰੋਡਮੈਪ

1. ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ: ਕਿਹੜੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦੇ ਹਨ? CRM? ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ? ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ?
2. ਆਪਣਾ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਬਿੰਦੂ ਚੁਣੋ: ਇੱਕ ਮੋਡੀਊਲ ਚੁਣੋ ਜੋ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਕਲਾਇੰਟ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ
3. ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵ੍ਹਾਈਟ-ਲੇਬਲ: ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਰੀਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
4. ਪੜਾਅ ਰੋਲਆਊਟ: ਪਹਿਲਾਂ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਮੌਜੂਦਾ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਾਈਗ੍ਰੇਟ ਕਰੋ
5. ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ: ਕਲਾਇੰਟ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਮੋਡੀਊਲ ਜੋੜੋ

ਕੁੰਜੀ ਸਧਾਰਨ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਇੱਕ ਏਜੰਸੀ ਕਲਾਇੰਟ ਬਿਲਿੰਗ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੇਵੇਜ਼ ਦੇ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਮੋਡੀਊਲ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਏਜੰਸੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮੋਡੀਊਲ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਟੀਚਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਪਰ ਸੰਚਾਲਨ ਨਿਰਭਰਤਾ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਰਤ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।

ਅਸਲ-ਵਿਸ਼ਵ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ: ਏਜੰਸੀਆਂ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਨੇਲ ਕੀਤੀਆਂ

"ਬਲੂਮ ਡਿਜੀਟਲ" 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਮੱਧ-ਆਕਾਰ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਏਜੰਸੀ ਜੋ ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਲਾਇੰਟ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਸਟਮ-ਸੰਰਚਿਤ Mewayz CRM ਮੋਡੀਊਲ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਧਾਰਨ 14 ਤੋਂ 38 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਔਸਤ ਤੱਕ ਵਧ ਗਈ। ਗ੍ਰਾਹਕ ਹੁਣ ਬਲੂਮ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਗਾਹਕ ਡੇਟਾਬੇਸ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਪਿੱਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ: "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਬਲੂਮ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?" ਜਵਾਬ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਦਾਹਰਨ: "ਪ੍ਰੀਸੀਜ਼ਨ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਕੰਸਲਟਿੰਗ" ਨੇ ਮੇਵੇਜ਼ ਦੇ ਫਲੀਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਮੋਡੀਊਲ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਲਾਹਕਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ। ਗ੍ਰਾਹਕ ਹੁਣ ਵਾਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਰੂਟਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੇ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੁਆਰਾ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇੰਨਾ ਕੀਮਤੀ ਸੰਚਾਲਨ ਡੇਟਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੀ ਸਲਾਹ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ - ਅਤੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਕਈ ਰਿਸ਼ਤੇ ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਦੇ ਨੇੜੇ ਆ ਰਹੇ ਹਨ।

"ਜਿਸ ਪਲ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸਾਡੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਮੰਥਨ ਅਮਲੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਇਬ ਹੋ ਗਿਆ। ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹਾਂ; ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸੰਚਾਲਨ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।" — ਮਾਰਕ ਰਿਚਰਡਸਨ, ਨੇਕਸਸ ਏਜੰਸੀ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਸੀ.ਈ.ਓ

ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਯੋਜਨਾ

ਮੌਜੂਦਾ ਕਲਾਇੰਟਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਚਾਨਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੂਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਪੜਾਅਵਾਰ ਪਰਵਾਸ ਸਫਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸਾਬਤ ਪਹੁੰਚ ਹੈ:

ਪੜਾਅ 1: ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੁੱਲ (ਹਫ਼ਤੇ 1-2)

ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਪੂਰਕ ਟੂਲ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ। ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਖਾਸ ਦਰਦ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬੱਚਤ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿਓ।

ਪੜਾਅ 2: ਡੇਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ (ਹਫ਼ਤੇ 3-6)

ਪਹਿਲਾਂ ਗੈਰ-ਨਾਜ਼ੁਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮੂਵ ਕਰੋ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ-ਦਾਅ ਵਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਦਿਓ। ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਪੜਾਅ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਨਿਰਦੋਸ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਪੜਾਅ 3: ਕੋਰ ਏਕੀਕਰਣ (ਹਫ਼ਤੇ 7-12)

ਅਰਾਮਦਾਇਕ ਪੱਧਰ ਸਥਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਰਿਵਰਤਨ ਮਿਸ਼ਨ-ਨਾਜ਼ੁਕ ਕਾਰਜ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੌਰਾਨ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬੈਕਅੱਪ ਸਿਸਟਮ ਮੌਜੂਦ ਹਨ।

ਪੜਾਅ 4: ਪੂਰੀ ਨਿਰਭਰਤਾ (ਮਹੀਨੇ 4-6)

ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੁਣ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਵਪਾਰਕ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ।

ਸਧਾਰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨਾ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵੇਲੇ ਵਿਰੋਧ ਸੁਭਾਵਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਏਜੰਸੀਆਂ ਇਹਨਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ROI ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਬਜਟ ਇਤਰਾਜ਼ ਫਿੱਕੇ ਪੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ—ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਆਮਦਨ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤਕਨੀਕੀ ਡਰ ਨੂੰ ਬੇਮਿਸਾਲ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਘੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਡੇਟਾ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪਹੁੰਚ: ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਧਾਰ ਵਜੋਂ ਫਰੇਮ ਕਰੋ, ਨਾ ਕਿ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤ। ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ "ਅਸੀਂ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ" ਦੀ ਬਜਾਏ "ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਅਸੀਂ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹਾਂ" ਵਜੋਂ ਰੱਖੋ। ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜੇ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਗੋਦ ਲੈਣ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਵਿਕਲਪ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਭਵਿੱਖ: ਵਿਸਤਾਰ ਤੱਕ ਧਾਰਨ ਤੋਂ ਪਰੇ

ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਏਕੀਕਰਣ ਦਾ ਅੰਤਮ ਫਾਇਦਾ ਧਾਰਨ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਰੇ ਹੈ। ਏਮਬੈਡਡ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਨਵੇਂ ਮੋਡੀਊਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ—HR, ਤਨਖਾਹ, ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ—ਸਿੱਧਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਜੋੜ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਦੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਅੱਗੇ-ਸੋਚਣ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਹਿਭਾਗੀ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਿਉਰੇਟਿਡ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਕ ਸਾਧਨਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ—ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਬਚਾਅ ਯੋਗ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ।

ਅਗਲੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਹਾਵੀ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਨਹੀਂ ਹਨ; ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਰਾਹੀਂ ਢਾਂਚਾਗਤ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਚੁਸਤ ਹਨ। 3x ਧਾਰਨ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ। ਅਸਲ ਇਨਾਮ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਏਜੰਸੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ—ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਮਤੀ ਹੈ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

ਸਾਡੀਆਂ ਏਜੰਸੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ?

ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਵ੍ਹਾਈਟ-ਲੇਬਲਿੰਗ ਮੌਜੂਦਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Mewayz ਲਗਭਗ $100/ਮਹੀਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਸਟਮ ਵਿਕਾਸ $50,000+ ਚਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਏਜੰਸੀਆਂ ਵੱਡੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਡਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਈਟ-ਲੇਬਲ ਹੱਲ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰਤੀਰੋਧ ਆਮ ਹੈ ਪਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨਯੋਗ ਹੈ। ਕੁੰਜੀ ਸਪਸ਼ਟ ਮੁੱਲ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ—ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਖਾਸ ਦਰਦ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪੜਾਅਵਾਰ ਗੋਦ ਲੈਣ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮਰਥਨ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕਿਸੇ ਏਜੰਸੀ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਕਿਸਮ ਕੀ ਹੈ?

CRM ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮੋਡੀਊਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਐਂਟਰੀ ਪੁਆਇੰਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੰਦ ਸੰਚਾਲਨ ਨਿਰਭਰਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਤੁਰੰਤ ਮੁੱਲ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਧਾਰਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ?

ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣਾਂ ਵਾਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ, ਸਪਸ਼ਟ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੀਤੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਰਹੋ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਉਦੋਂ ਦੂਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਨਾਮ ਟੁਕੜਿਆਂ ਦੇ ਹੱਲਾਂ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਫਾਇਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।

ਕੀ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ ਨਵੇਂ?

ਦੋਵੇਂ ਪਹੁੰਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਮੌਜੂਦਾ ਕਲਾਇੰਟਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਟੂਲਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਲ-ਵਰਧਿਤ ਸੁਧਾਰ ਵਜੋਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ।