ਕਿਵੇਂ IT ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਭਦਾਇਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਨ

IT ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਨਵਾਂ ਫਰੰਟੀਅਰ

ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ, IT ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰੇਕ-ਫਿਕਸ ਸਪੋਰਟ, ਸਰਵਰ ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ, ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਪਰ ਕਲਾਉਡ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਬੁਨਿਆਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵਪਾਰੀਕਰਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਅੱਜ ਦੇ ਸਮਝਦਾਰ MSPs ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਕੇ ਰਣਨੀਤਕ ਵਪਾਰਕ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਐਡ-ਆਨ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਲਾਗਤ ਕੇਂਦਰ ਬਣਨ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦਾ ਡਰਾਈਵਰ ਬਣਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ-ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਬੰਡਲ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ - CRM ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਤੋਂ HR ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੱਕ - ਆਪਣੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਹਾਰਤ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਾਜ਼ਮੀ, ਸਟਿੱਕੀ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵੱਧ ਮਾਸਿਕ ਆਵਰਤੀ ਮਾਲੀਆ (MRR) ਨੂੰ ਹੁਕਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਇਹ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਸੇਵਾ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜੀਵਨ-ਕਾਲ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ 40% ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਆਧੁਨਿਕ MSPs ਲਈ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਏਕੀਕਰਣ ਗੈਰ-ਗੱਲਬਾਤਯੋਗ ਕਿਉਂ ਹੈ

ਪਰੰਪਰਾਗਤ IT ਸਮਰਥਨ 'ਤੇ ਹਾਸ਼ੀਆ ਸਾਲਾਨਾ ਸੁੰਗੜਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟ ਵਧਦੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਹੈ। ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਸੋਚ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਇਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਲੱਖਣ ਸਥਿਤੀ — ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੂਰੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਨਾਲ ਭਰੋਸੇਯੋਗ — ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਸਪਰਿੰਗਬੋਰਡ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਨੈਟਵਰਕ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਰਕਫਲੋ ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮਝਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਲੀਡ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਲੇਖਾ ਵਿਭਾਗ ਮੈਨੁਅਲ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ 'ਤੇ ਘੰਟੇ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਵਿੱਚ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਇਹ ਸੂਝ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਦਰਜਨਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਹਾਰਤ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਉਹ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਟੈਕ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਵਪਾਰਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਕਿਉਰੇਟਿਡ ਸੂਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਾਈ ਦਾ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸਰੋਤ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਵਪਾਰਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀ ਹੈ, ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਦੀਆਂ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੰਚਾਲਨ ਸਫਲਤਾ ਦੇ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੇ ਸਰਵਿਸ ਸਟੈਕ ਲਈ ਸਹੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ

ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਆਦਰਸ਼ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜੋੜ ਆਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਉਹ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਮੱਧਮ ਸਿੱਖਣ ਦੀ ਵਕਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੈੱਟਅੱਪ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤਿਮਾਹੀ ਵਪਾਰਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ (QBRs) ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਦਰਦ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਕੀ ਉਹ ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਅਸਤ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹਨ? ਇੱਕ CRM ਮੋਡੀਊਲ ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਹੈ। ਕੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਟਾਈਮਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਇੱਕ ਡਰਾਉਣਾ ਸੁਪਨਾ ਹੈ? ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਤੁਰੰਤ ਰਾਹਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ।

ਸਾਫਟਵੇਅਰ 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰੋ ਜੋ ਸਾਰੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਖ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਐਚਆਰ ਪੋਰਟਲ, ਅਤੇ ਫਲੀਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਈ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜੋ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ ਅਤੇ ਵਾਈਟ-ਲੇਬਲਿੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਾਡਿਊਲਰ ਬਿਜ਼ਨਸ OS, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Mewayz ਇਸਦੇ 208 ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਮੋਡੀਊਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਨੂੰ CRM ਵਰਗੀ ਕੋਰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਾਲ ਛੋਟੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ ਪੇਰੋਲ ਜਾਂ ਬੁਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਫੈਲਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਡਯੂਲਰ ਪਹੁੰਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ, ਇੱਕ-ਆਕਾਰ-ਫਿੱਟ-ਸਾਰੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਤਾਲਾਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੀ ਏਕੀਕਰਣ ਅਤੇ ਡਿਪਲਾਇਮੈਂਟ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ

ਇੱਕ ਸਫਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਰੋਲਆਊਟ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨੀਪੂਰਵਕ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਬੇਤਰਤੀਬ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਏਕੀਕਰਣ, ਡੇਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਿਖਲਾਈ, ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਪੜਾਅ 1: ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਸਕੋਪਿੰਗ

ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਡੂੰਘੇ-ਡਾਈਵ ਖੋਜ ਸੈਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਮੈਪ ਕਰੋ, ਡੇਟਾ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਸਫਲਤਾ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਇੱਕ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਲਈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਮੁੱਖ ਸਰੋਤਾਂ, ਵਿਕਰੀ ਪੜਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੁਰਾਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਤੋਂ ਮਾਈਗ੍ਰੇਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੂੜਾ-ਇਨ-ਗਾਰਬੇਜ-ਆਊਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ।

ਪੜਾਅ 2: ਪੜਾਅਵਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ

ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਰੋਲ ਆਊਟ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਪਾਵਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਪਾਇਲਟ ਸਮੂਹ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ—ਅਕਸਰ ਇੱਕ CRM ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਜਾਂ ਫਲੀਟ ਮੋਡੀਊਲ ਲਈ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਲੀਡ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ-ਵਿਆਪੀ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੰਕਸ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ, ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਛੇਤੀ ਜਿੱਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਪੜਾਅ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਾਸ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰੋ।

ਪੜਾਅ 3: ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਬਦਲਣ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਗੋਦ ਲੈਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ। ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਟਰੇਨਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰੋ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਨਵਾਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹਰੇਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਔਖੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੰਭਵ ਸਨ। ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੋਚ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਖੋ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਇੰਸਟਾਲਰ।

ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲੇ ਮੁੱਲਾਂ ਦੇ ਮਾਡਲ

ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਚਾਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਟੀਚਾ ਇੱਕ ਜਿੱਤ-ਜਿੱਤ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਉੱਚ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿਹਤਮੰਦ ਮਾਰਜਿਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਡਲ ਟਾਇਰਡ ਬੰਡਲ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹਾਂ ਕਹਿਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।

• ਟਾਇਰਡ ਬੰਡਲ: "ਬੇਸਿਕ IT + CRM," "Pro IT + CRM + ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ," ਅਤੇ "Enterprise Full Stack" ਵਰਗੇ ਪੈਕੇਜ ਬਣਾਓ। ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਪਸੇਲ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਪ੍ਰਤੀ-ਉਪਭੋਗਤਾ, ਪ੍ਰਤੀ-ਮਹੀਨਾ ਐਡ-ਆਨ: ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਤੀ-ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਾਇਸੈਂਸ ਵਾਲੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲਈ, ਆਪਣੀ ਅਧਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾ ਫੀਸ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮਾਰਕਅੱਪ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, CRM ਮੋਡੀਊਲ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ $10-$15 ਵਾਧੂ ਚਾਰਜ ਕਰੋ, ਜੋ ਕਿ ਸ਼ੁੱਧ ਮਾਰਜਿਨ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਿਫਾਇਤੀ API ਲਾਗਤ ਢਾਂਚੇ ਵਾਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
• ਮੁੱਲ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੀਮਤ: ਉਹਨਾਂ ਮੋਡੀਊਲਾਂ ਲਈ ਜੋ ਵਿਸ਼ਾਲ ROI ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਜਾਂ ਸਵੈਚਲਿਤ ਪੇਰੋਲ, ਮੁੱਲ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਮੁੱਲ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਮੁੱਲ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮੁੱਲ ਨਿਰਧਾਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਸਧਾਰਨ ਪ੍ਰਤੀ-ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੀਸ।

ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਾਪਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਆਪਣੀ ਕੀਮਤ ਬਣਾਓ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲਾਇੰਟ 10 ਤੋਂ 50 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਆਮਦਨ ਅਨੁਸਾਰੀ ਵਾਧਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲਈ ਫਲੈਟ-ਫ਼ੀਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਬਚੋ ਜੋ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਪਹਿਲੇ ਲਾਗੂਕਰਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ 8-ਪੜਾਵੀ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਮਿਆਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

1. ਇੱਕ ਚੈਂਪੀਅਨ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ: ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ, ਸਹਿਯੋਗੀ ਕਲਾਇੰਟ ਚੁਣੋ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦਰਦ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਨਵਾਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲ ਕਰੇਗਾ।
2. KPIs ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ:. ਇਨਵੌਇਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ 30%, ਲੀਡ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ 15% ਵਧਾਓ।
3. ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਕਰੋ: ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਸੈਂਡਬੌਕਸ ਵਿੱਚ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ। ਈ-ਮੇਲ ਅਤੇ ਕੈਲੰਡਰ ਵਰਗੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਵਰਕਫਲੋ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਮਤੀਆਂ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ।
4. ਡਾਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਟ ਅਤੇ ਕਲੀਨ ਕਰੋ: ਮੌਜੂਦਾ ਕਲਾਇੰਟ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਆਯਾਤ ਕਰੋ, ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਲਈ ਇੰਦਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਡੁਪਲੀਕੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਮਾਨਕੀਕਰਣ ਕਰੋ।
5. ਪਾਇਲਟ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿਓ: ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਾਸ ਡਿਜ਼ਾਇਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰੋ। ਕਾਰਜ।
6. ਗੋ-ਲਾਈਵ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ: ਪਾਇਲਟ ਸਮੂਹ ਲਈ ਲਾਂਚ ਕਰੋ। ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲੇ ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਹਾਈਪਰ-ਜਵਾਬਦੇਹ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
7. ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰੋ: ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ, ਪਾਇਲਟ ਸਮੂਹ ਤੋਂ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਫੀਡਬੈਕ ਮੰਗੋ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।
8. ਕੰਪਨੀ-ਵਿਆਪਕ ਰੋਲਆਊਟ ਅਤੇ Q. ਪੂਰਵ-ਪ੍ਰਭਾਸ਼ਿਤ KPIs ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ROI ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ 90-ਦਿਨ ਦੀ QBR ਤਹਿ ਕਰੋ।

ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ MSP ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਏਕੀਕਰਣ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹਨ; ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਰਣਨੀਤਕ ਵਪਾਰਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਟੂਲ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹਨ। ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਵਾਹਨ ਹੈ, ਪਰ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਹਾਰਤ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ ਲਈ ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣਾ

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਦਰਜਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ SaaS ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਤਕਨੀਕੀ ਕਰਜ਼ੇ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਬੁਰੇ ਸੁਪਨਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨੁਸਖਾ ਹੈ। API ਅਪਵਾਦ, ਅਸੰਗਤ ਅੱਪਡੇਟ, ਅਤੇ ਮਲਟੀਪਲ ਬਿਲਿੰਗ ਸਬੰਧ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ, ਮਾਡਿਊਲਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਰਵਿਸ ਸਟੈਕ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਮੇਵੇਜ਼ ਵਰਗਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਜੋ ਇੱਕ ਛੱਤ ਹੇਠ 208 ਮੋਡੀਊਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ API, ਇੱਕ ਬਿਲਿੰਗ ਰਿਸ਼ਤਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਇੱਕ CRM ਮੋਡੀਊਲ ਤੈਨਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ, ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ HR ਜਾਂ ਫਲੀਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮੋਡੀਊਲ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਡੇਟਾ ਮਾਡਿਊਲਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਵਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਪੂਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸੱਚਾਈ ਦਾ ਇੱਕ ਸਰੋਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਈ, ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਓਵਰਹੈੱਡ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। 20 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਬਣਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤੇਜ਼ ਤੈਨਾਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਪਯੋਗਤਾ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਛੋਟੇ MSPs ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵੱਡੇ ਉੱਦਮਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਭਵਿੱਖ: IT ਮੈਨੇਜਰ ਤੋਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਪਾਰਟਨਰ ਤੱਕ

ਬਿਜ਼ਨਸ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦਾ ਏਕੀਕਰਨ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ। IT ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਜੋ ਅਗਲੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਹੋਣਗੇ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਪਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਰਣਨੀਤਕ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡੇਟਾ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਣਾ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਲੀਕ ਹੋਣ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇ CRM ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਮੋਡਿਊਲਾਂ ਤੋਂ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ 'ਤੇ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਲਈ HR ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋਗੇ।

ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਕਸਟਮ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਡਾਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਲਾਹ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਵੇਗਾ। IT ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਰੇਖਾ ਧੁੰਦਲੀ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ, ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਭਿੰਨਤਾ ਲਈ ਬੇਮਿਸਾਲ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਕਰੇਗੀ। ਹੁਣੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਸ ਸ਼ਿਫਟ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਬੁਨਿਆਦ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਹਾਰਤ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਭਵਿੱਖ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਲਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਪਰ ਜੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਨੇਰੇ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।