Akkamitti Tooftaa Gabaa Saayinsii Irratti Hundaa’e ‘Duraa’e’ Kana Fayyadamuun Galii Koo Dachaa Dachaan Guddise

"Baramuun tuffii hin horu — filannoo dhalcha. Maqaawwan yeroo dheeraaf injifatan warra yeroo tokko namoota baay'ee addaan kutan osoo hin taane, yeroon namoota sirrii ta'eef amanamummaadhaan kan mul'atandha."

Arkiteekcharii Qabxiilee Shan Tuqaalee Guddina Galii Koo Oofe

Yeroon gabaa koo naannoo Mere Exposure Effect irra deebi'ee ijaaru, wanti ani jalqaba godhe, maamiltoonni tokko daldala koo wajjin qabaachuu kan danda'an bakka tuqaalee booda argachuu danda'an hunda kaartaa gochuu ture. Wanti ani argadhe jeequmsa ture: email cadences wal hin simne, tarree ergaa gabaabaa dormant, barruu oduu yeroo namni tokko barreessuu yaadatu hunda bahu, fi adeemsa milkaa'ina maamilaa kan rep. Saaxilamummaan sirnaan osoo hin taane akka tasaa ta'aa ture. Ijaarsi amantaa xiinsammuu qorannichi ibsu rhythm.

Naannoo qabxiiwwan tuqaalee itti yaadanii shan irra deebi'ee gurmeesse, tokkoon tokkoon isaanii dalagaa adda addaa arkii walbaruu keessatti tajaajilu:

jechuun ni danda'ama
1. Imeelii barnootaa torban torbaniin: Beeksisa miti. Hubannoo qulqulluu, daataa, ykn bu’uura rakkoo daldalaa maamilaa wajjin walqabatu. Kibxata hunda sa'aatii 9 AM irratti osoo adda hin taane ergama.
2. Oomisha ykn qorannoo haalaa ji’a ji’aan xiyyeeffannoo: Seenaa milkaa’ina maamilaa tokkoo lakkoofsa dhugaa qabu, rakkoon furmaata argatee fi bu’aa argame kan agarsiisu.
3. Akkaataa gamaaggama daldalaa kurmaana kurmaanaan: Waamicha — sagalee osoo hin taane — bu’aan isaanii akkamitti akka guddate fi furmaanni haaraan sadarkaa amma isaanii wajjin walsimuu danda’uu fi dhiisuu isaa irratti xiinxaluuf.
4. Nudges amala kakaafame: Qabxiilee tuqaalee ofumaan amala oomisha keessaa irratti hundaa'an — mallattoolee fudhatama, mallattoolee sochii dhabuu, kaka'umsa babal'ina.
5. Irra deebiin gatii waggaa: Cuunfaa dhuunfaa kan maamilchi ji’oota 12 darban keessatti waltajjii keenya fayyadamuun maal akka galmaan ga’e, akka gabaasa dizaayinii ta’etti malee akka dallaa barreeffamaatti kan dhiyaate.

Caasaa kana hojiirra erga oolchinee ji’oota 18 keessatti galii qulqulluu qabachuu keenya %94 irraa gara %112tti ol guddateera. Jijjiiramni qabxii 18 sun duula kaffaltii argachuu bara sana fiigne kamiyyuu caalaa daldala kanaaf gatii guddaa qaba ture. Galii jiru amanamummaadhaan yeroo qabattee babal’iftu, bu’aan walmakaa waggoota shan keessatti nama ajaa’ibsiisa — kunis herrega tarkaanfii $60M hanga $120M duuba jirudha.

Qormaata Hojii Namni Hin Dubbanne

Daldaltoonni baay'een isaanii mala kana hojiirra oolchuuf yeroo yaalan bakka itti kufan kunooti: tooftaa yaad-rimeedhaan salphaa fi raawwii irratti dhugaadhaan rakkisaadha. Torbanitti email maamiltoota 500f erguun kan bulfamuu danda'udha. Qunnamtii dhuunfaa, amala-kaasu maamiltoota 138,000f naannoo yeroo hedduu, dhaabbata daldalaa, fi sadarkaa marsaa jireenyaa erguun — qabiyyee waliigalaa osoo hin taane barbaachisaa ta’ee osoo jiruu — bu’uuraalee dhaabbileen baay’een hin qabne barbaada.

Haalli kufaatii ani yeroo hunda arge daldala meeshaalee walitti hidhamiinsa addaan citan waliin tooftaa yaalan: waltajjii tokko email, kan biraa CRM, sirna addaa kaffaltii, daashboordii xiinxala of danda'e, meeshaa sagantaa adda ta'e. Yeroo deetaan kee saayiloota keessa jiraatu, dhuunfachiisuun kan hin danda'amne ta'ee "argamuun walfakkaatu" gara ispamii waliigalaa ta'etti kufa. Bu’aan Saaxilamummaa Qofa barbaachisaa walbaruu barbaada — wantoota maamilchi qabatamaan dhimma itti ba’aniif saaxilamuu. Saaxilamummaan barbaachisaa hin taane filannoo hin ijaaru; safartuuwwan maallaqa galchuu dhiisuu ijaara.

Kana sirriitti kan ta’eef laayibariin hojii tooftaa kanaa akkuma yaada xiinsammuu barbaachisaa ta’e. Waltajjiiwwan akka Mewayz, kanneen CRM, xiinxala, invoice, fi daataa maamiltootaa moojuulota walitti makaman 207 keessatti walitti makuu, raawwiin tooftaa kanaa iskeelii irratti akka danda’amu taasisa. Seenaan bittaa maamila keetii, walqunnamtii deeggarsa, haala kaffaltii, fi daataa amala hundi sirna tokkummaa keessa yeroo jiraatan, meeshaalee adda addaa shan harkaan osoo walitti hin hidhin yeroo sirrii ta'etti tuqaalee sirrii kakaasuu dandeessa. Tarsiimoon kan hojjetu bu’uuraaleen misoomaa isa jala jiran walitti hidhaman yoo ta’an qofa.

Saafartuuwwan Sirrii Safaruu — fi Kanneen Dogoggoraa Tuffachuu

Sababni daldaltoonni tooftaa kana yeroo malee dhiisaniif tokko ulaagaa dogoggoraatiin madaaluu isaaniiti. Yoo sagantaa saaxilamummaa walfakkaatu iimeelii dhuunfaa irratti saffisa cuqaasuu fayyadamuun ykn kallattiin duula tokko irraa madaaluu fayyadamuun madaalte, beeksisa kaffaltii qabu kan piikselii jijjiirraa hordofamuu danda'u qabuun wal bira qabamee yoo ilaalamu ga'umsa gadi aanaa kan qabu fakkaata. Kun dogongora gosaati.

Bu'aan Saaxila Qofa (Mere Exposure Effect) kan hojjetu karaa walbaruu kuufamaa malee jijjiirraa tuqa tokkoon osoo hin taane. Safartuuwwan qabatamaan hojjechuu fi dhiisuu isaa mul'isan:

jechuun ni danda’ama
• Galii Qulqulluu Tursiisuu (NRR): Maamiltoonni jiran turanii babal’achaa jiruu?
• Yeroo-Hanga-Lammaffaa-Bittaa: Qaawwi daldala tokkoffaa fi lammaffaa gidduu jiru xiqqaachaa jiraa?
• Safartuu Jijjiirraa Gurgurtaa Olka’aa: Yeroo dhiyeessii babal’ina dhiheessitu, jijjiirraa dhibbeentaa meeqa?
• Gatii Umurii Maamilaa (CLV) ji’a 24tti: Guyyaa 30 miti — bu’aan isaa yeroon dabalaa deema.
• Safartuu Rifaralaa: Maqaawwan beekamoo, amanamoo ta’an ni gorfamu. Yeroo baayyee rifaralli hin barbaadamne mallattoo ifa ta’ee fi walbarumsi gara abukaatummaa dhugaatti akka qaxxaamuree agarsiisudha.

Yeroon daashboordii gabaasaa keenya gara meetirikii shanan kanaatti jijjiiree fi CTR duula dhuunfaa irratti obsessing dhaabe, tooftaa marginal fakkaachuu irraa gara jijjiirama fakkaachuutti ce'e. CLV keenya ji'a 24 waggaa sadii keessatti %67 guddateera. Daldalli keenya haaraan madda rifaralaa irraa argamu galii %11 irraa gara %29tti guddateera. Lakkoofsi kun moodeela maqaa cuqaasuu dhumaa keessatti hin mul'atan — garuu sarara galii keessatti guutummaatti mul'atu.

Gabaa Namaan guutame Keessatti Kun Maaliif Caalaatti Hojjeta

Gabaa dorgommii keessatti wal-faallaan jira: gabaan tokko hamma sagalee guddaa fi guutuu ta'een, Mere Exposure Effect humna guddaa argata — sababiin isaas sagaleen sun argamuun walsimaa, amanamaa akka baay'ee xiqqaa ta'u taasisa. Maamiltoonni guyyaatti dirree 200n boombii itti rukutaman tokko calaqqee xiyyeeffannoo ittisaa hojjeta. Maqaan karaa walsimannaa beeksisa hin taanetiin beekamtii argatu filtara sana guutummaatti bira darba.

Kun dhaabbata sooftiweerii B2B bara 2023 waliin hojjedheef akkamitti akka taphate ilaalaa.Isaan gabaa dorgomtoota kallattiin 40 ol qaban keessatti hojjetan, hundi isaanii aggressive paid acquisition fiigan. CAC isaanii maamila tokkoof gara doolaara 1,800tti ol ba'aa ture. Yeroo baajata kaffaltii argachuu irraa gara sagantaa qunnamtii maamiltootaa sirnaa ta’etti jijjiiran — qabiyyee barnootaa torbanitti, kaka’umsa amala, adeemsa gamaaggama daldalaa kurmaana kurmaanaan — baasii isaanii tursiisuuf waggaa tokko keessatti %34 gadi bu’e, NRR isaaniis %98 irraa gara %118tti ce’e. Galiin haaraan qulqulluun babal’ina qofa irraa argame baajata garee milkaa’ina maamiltoota isaanii guutuu uwwiseera.

Hubannoon dorgommii asitti argamu asymmetric dha: daldaltoonni baay’een isaanii yeroo argachuudhaaf optimize godhu, kunis bakka dorgommiin cimaa ta’ee fi marginal qalla’aa ta’edha. Mere Exposure Effect marsaa booda argachuu keessatti kan hojjetu yoo ta'u, dorgomtoonni baay'een isaanii tasumaa invastimantii hin goone. Faayidaan dorgommii waaraa qabatamaan kan jiraatu achidha.

Tarsiimoo Kana Waan Duraan Qabatteen Jalqabuu

Moormiin baay'inaan dhaga'u kun qabeenya daldaltoonni baay'een hin qabne barbaada jechuudha. Hin ta'u. Walsimachuu barbaada, kunis naamusa malee sarara baajata miti. Waan har'a qabdu hundaan akkamitti akka jalqabdu kunooti:

Jalqaba, qabxiiwwan tuqaalee maamiltoota kee jiran odiitii. Qunnamtii maamiltoonni si irraa argatan hunda foddaa guyyoota 90 kenname keessatti tarreessi. Daldaltoonni baay’een isaanii bakkeewwan tuttuqaa isaanii guutummaatti jechuun ni danda’ama daldalaa ta’uu isaanii argatu — nagahee, yaadachiisa haaromsaa, tikkeettii deeggarsa. Ijaarsi walbarummaa daldalaa hin taane zeerootti dhihaata. Qaawwi sun carraa keeti. Torbanitti iimeelii barnootaa qulqullina olaanaa qabu tokko maamiltoota kee amma jiran irratti dabaluunis guyyoota 90 hanga 120 keessatti bu'aa sana ni kakaasa.

Lammaffaa, bakka hundatti ta'uuf yaaluun dhiisii bakka tokkotti amanamaa ta'uuf waadaa galuu. Chaanaalii walfakkaataan tokko kan naamusaan hojjetame chaanaalii shan yeroo tokko tokko hojjetaman caala. Xiin-sammuu bakka hundatti argamu hin barbaadu — rhythm barbaada. Chaanaalii bakka maamiltoonni kee duraan jiran filadhu, kaadeensii hundeessi, akkasumas akkaataa walgahii dhaabbataa maamila kee isa hunda caalaa barbaachisaa ta'e waliin eegdutti eegi.

Dhuma irratti bu'uuraalee hojii dhuunfachiisuun akka guddatu taasisan irratti invast gochuu. Waltajjii tokkummaa akka Mewayz kan CRM, xiinxala, fi meeshaalee qunnamtii isaa wajjin foddaa tokko jalatti fayyadamtan, ykn tuullaa cimaa meeshaalee akka gaariitti walitti makaman walitti qabuu yoo ta'e, qajeelfamni tokko: daataa maamiltootaa sirnoota gidduutti bilisaan yaa'uu qaba, kanaaf qabxiileen tuqaalee kee barbaachisoo ta'uu danda'u, yeroo baay'ee qofa osoo hin taane. Walbaruu barbaachisaa ta’e filannoo ijaara. Ijaarsa friikuweensii waliigalaa unsubscribes.

Zajonc qorannoo isaa waggaa 57 dura maxxanseera. Daldaltoonni akka qabeenya tarsiimoo amma jiruutti ilaalan kanneen callisanii dachaa lama ta’an yoo ta’u, namoonni biroo hundi algoritmicha ari’u. Saayinsiin hin jijjiiramne. Dorgomtoonni kee irra caalaan isaanii dubbisuu qofa dhiisan.

Gaaffilee Irra Deddeebiin Gaafataman

Tooftaa xiinsammuu amala 'yeroo darbe' kan barreeffama kana keessatti caqafame maali?

Tarsiimoon kun qorannoo xiinsammuu amala bara 1968 kan haala operant conditioning fi mala badhaasa jijjiiramaa irratti xiyyeeffate irraa kan fudhatedha — principles popularized by B.F. Skinner. Irra caalaan gabaa-geessitootni bu’uuraalee kana dhiisanii adeemsa miidiyaa hawaasaa deggeran, tartiiba maamiltoota tursiisuu fi caasaa dhiyeessii irratti hojiirra oolchuun bittaa irra deddeebi’amee fi guddina galii yeroo dheeraa oofuu irratti baay’ee bu’a qabeessa ta’uu mirkaneesse.

Daldaltoonni xixiqqaa garee gabaa guddaa malee tooftaa kana qabatamaan hojiirra oolchuu danda’uu?

Absolutely. Qajeeltoowwan ijoo caasaa malee qabeenya ulfaataa miti. Sirnoota sirrii ta’an kanneen wal irraa hin cinne irratti hojjechuuf si barbaachisa. Meeshaaleen akka Mewayz — sirna hojii daldalaa moojuulii 207 qabu kan app.mewayz.com irratti ji’atti $19 qofaan argamu — gareewwan xixiqqoo bakka tuqaalee imala maamiltootaa bakka kakaastoonni saayikoloojiin deeggaraman kun jijjiirraa fi tursiisa irratti dhiibbaa guddaa qaban ofumaan akka hojjetan taasisa.

Akkaataa idileetti bu’aa mala gabaa saayinsii irratti hundaa’e irraa arguuf yeroo hammamii fudhata?

Daldaltoonni baay’een isaanii jijjiirama safaramuu danda’u hirmaannaa fi jijjiirraa guyyoota 60 hanga 90 keessatti hubachuu jalqabu, yoo tarsiimoon marsaa jireenya maamiltootaa guutuu keessatti wal irraa hin cinne hojiirra oole. Injifannoon jalqabaa yeroo baayyee reetii banaa iimeelii fi irra deddeebiin bittaa irratti kan mul’atu osoo gara bu’aa galii bal’aa hin dabalatin dura. Obsii fi hordoffiin wal irraa hin cinne yeroo marsaa hojiirra oolmaa jalqabaa barbaachisaa dha.

Har’a daldala mataa koo keessatti kana hojiirra oolchuu yoo barbaade eessaa jalqabuu qaba?

Qabxiilee tuqaalee maamila kee ammaa odiitii gochuu fi bakka kufaatiin itti uumamu adda baasuudhaan jalqabi. Sana booda kaka’umsa amala — kan akka loopoota eegaa fi hammachuu waadaa — qabxiiwwan wal-nyaatinsaa sana irratti hojiirra oolchi. Yoo kana gahumsaan raawwachuuf waltajjii hunda-tokko barbaadde, Mewayz app.mewayz.com irratti moojuulota gabaa, CRM, fi otoomaatikii $19/ji'atti dhiyeessa, kunis abbootii qabeenyaa daldalaa baay'eedhaaf ka'umsa qabatamaa taasisa.