कसरी बैंकक टुर अपरेटरले अतिरिक्त कर्मचारी भर्ना नगरी पीक सिजन बुकिङहरू व्यवस्थित गर्यो
केस स्टडी: हेर्नुहोस् कसरी 'Siam Cultural Journeys' ले Mewayz को मोड्युलर बिजनेस OS लाई 73% बुकिङ सर्ज ह्यान्डल गर्न, 58% ले राजस्व बढाउन, र 90% प्रशासकीय कार्यहरू कर्मचारी नबढाई स्वचालित गर्न प्रयोग गर्यो। वास्तविक डाटा समावेश छ।
Mewayz Team
Editorial Team
कसरी बैंकक टुर अपरेटरले अतिरिक्त कर्मचारी बिना पीक सिजन व्यवस्थापन गर्यो
केस स्टडी: सियाम कल्चरल जर्नी | डेटा अवधि: Q4 2023 पीक सिजन (अक्टोबर-डिसेम्बर)
एक नजरमा परिणामहरू
- बुकिङमा ७३% वृद्धि एउटै ८-व्यक्ति टोलीसँग
- ५८% राजस्व वृद्धि अघिल्लो वर्षको तुलनामा पीक सिजनमा
- प्रशासकीय कार्यहरूमा ९०% कमी स्वचालन मार्फत
- प्रति हप्ता ४२ घण्टा बचत म्यानुअल प्रशोधन र सञ्चारमा
द च्यालेन्ज: पिक सिजन ओभरवेल्म
बैंककको पर्यटन उद्योगले 2023 को अन्तमा नाटकीय पुनरागमनको अनुभव गर्यो। बैंक अफ थाइल्याण्डका अनुसार, अन्तर्राष्ट्रिय पर्यटकहरूको आगमन पूर्व-महामारीको स्तरको 78% पुगेको छ, जुन वर्षमा 28 मिलियन भन्दा बढी आगन्तुकहरू थिए। सियाम कल्चरल जर्नीजस्ता साना देखि मध्यम आकारका टुर अपरेटरहरूको लागि, यो वृद्धिले अवसर र महत्त्वपूर्ण परिचालन चुनौती दुवै प्रस्तुत गर्यो।
"हामी सोधपुछमा डुबिरहेका थियौं," सियाम कल्चरल जर्नीका संस्थापक र प्रबन्ध निर्देशक आनोङ चेन सम्झनुहुन्छ। "पछिल्लो शिखर सिजन, हामीले हाम्रो वेबसाइट, इमेल, र सामाजिक मिडिया च्यानलहरू मार्फत प्रति दिन 300 भन्दा बढी बुकिंग अनुरोधहरू प्राप्त गर्यौं। हाम्रो 8 को टोलीले वास्तवमा गुणस्तरीय भ्रमणहरू प्रदान गर्नु भन्दा प्रशासनिक कार्यहरूमा बढी समय खर्च गरिरहेको थियो।"
चुनौतीहरू बहुआयामिक थिए:
<टेबल>बैंककको होटेलको अकुपेन्सी दर पीक सिजन (WorldMetrics) को समयमा ७५% पुग्दा, तिनीहरूको असक्षम प्रणालीको अवसर लागत पर्याप्त थियो। परम्परागत समाधान भनेको अस्थायी कर्मचारी भर्ना गर्नु हो, तर थाइल्यान्डको आतिथ्य ज्याला वार्षिक ८.२% ले बढ्दै गएको (मोर्डर इन्टेलिजेन्स), यसले महत्त्वपूर्ण लागत चिन्ताहरू प्रस्तुत गर्यो।
समाधान: Mewayz Business OS कार्यान्वयन गर्दै
सेप्टेम्बर २०२३ मा, Siam Cultural Journeys ले Mewayz को मोड्युलर बिजनेस अपरेटिङ सिस्टम लागू गर्यो। तिनीहरूले आफ्नो पर्यटन व्यवसाय आवश्यकताहरू अनुरूप विशिष्ट मोड्युलहरू चयन गरे:
कुञ्जी मोड्युलहरू लागू गरियो
<टेबल>कार्यान्वयनले म्यानुअल हस्तक्षेपलाई कम गर्ने स्वचालित कार्यप्रवाहहरू सिर्जना गर्नमा केन्द्रित छ। उदाहरणका लागि, जब ग्राहकले आफ्नो वेबसाइट मार्फत बुकिङ पेश गरे, प्रणालीले:
गर्नेछ- वास्तविक समयमा गाइड उपलब्धता स्वचालित रूपमा जाँच गर्नुहोस्
- मूल्य निर्धारणको साथ अनुकूलित प्रस्ताव उत्पन्न गर्नुहोस्
- यदि ग्राहकले बुकिङ पूरा गरेन भने स्वचालित फलो-अपहरू पठाउनुहोस्
- भुक्तानीहरू प्रशोधन गर्नुहोस् र स्वचालित रूपमा इनभ्वाइसहरू उत्पन्न गर्नुहोस्
- सबै आवश्यक विवरणहरू सहित गाइडको मोबाइल एपमा बुकिङ सिङ्क गर्नुहोस्
कार्यान्वयन समयरेखा
मेवेजमा अवस्थित ग्राहक डेटा, भ्रमण प्याकेजहरू, र गाइड तालिकाहरू स्थानान्तरण गरियो। कन्फिगर गरिएको स्वचालित बुकिङ कार्यप्रवाह।
सबै कर्मचारीहरूको लागि प्रशिक्षण सत्रहरू सञ्चालन गरियो। अवस्थित भुक्तानी प्रोसेसर र संचार च्यानलहरू संग एकीकृत Mewayz।
मेवेज प्रणालीमा पूर्ण रूपमा संक्रमण। अनुगमन गरिएको प्रदर्शन र अनुकूलित स्वचालित प्रतिक्रियाहरू र कार्यप्रवाहहरू।
प्रणाली अक्टोबर पिक सिजनको आगमन भन्दा पहिले पूर्ण रूपमा सक्रिय हुन्छ। 85% प्रारम्भिक सोधपुछहरू ह्यान्डल गर्ने स्वचालित प्रतिक्रियाहरू।
परिणामहरू: परिमाणयोग्य व्यापार परिवर्तन
मेवेज कार्यान्वयनको प्रभाव महत्वपूर्ण अक्टोबर-डिसेम्बर 2023 शिखर सिजनमा सियाम सांस्कृतिक यात्राको सञ्चालनका सबै पक्षहरूमा मापनयोग्य थियो।
तुलना अघि र पछि
<टेबल>आर्थिक प्रभाव
सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण नतिजा पीक सिजनमा वित्तीय प्रदर्शन थियो। 73% बढी बुकिङहरू ह्यान्डल गरे तापनि, सियाम कल्चरल जर्नीहरूले ओभरटाइम लागतहरू बिना आफ्नो 8-व्यक्ति टोलीलाई कायम राख्यो। 58% को राजस्व वृद्धि लगभग ฿1.2 मिलियन (लगभग $35,000) अघिल्लो शिखर सिजनको तुलनामा अतिरिक्त राजस्वमा अनुवाद भयो।
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →"ROI तुरुन्तै थियो," चेन नोट गर्छन्। "हामी $ 49/महिना Mewayz योजनामा छौं, जसको लागत हामीले तीन फरक सफ्टवेयर सदस्यताहरूमा खर्च गरेका थियौं जुन एकअर्कासँग कुरा नगरेको थियो। अटोमेसनले पीक सिजनको पहिलो हप्तामा आफैलाई भुक्तान गर्यो।"
सञ्चालन दक्षता लाभहरू
विभिन्न प्रकार्यहरूमा समय बचत पर्याप्त थियो:
<टेबल>दीर्घकालीन व्यापार प्रभाव
तत्काल पीक सिजन लाभहरू भन्दा बाहिर, Mewayz को कार्यान्वयनले सियाम सांस्कृतिक यात्राहरूको लागि दिगो फाइदाहरू सिर्जना गर्यो:
भविष्यको वृद्धिको लागि स्केलेबिलिटी
मेवेजको मोड्युलर प्रकृतिले व्यवसायलाई विस्तार गर्दा सजिलैसँग क्षमताहरू थप्न अनुमति दिन्छ। तिनीहरूले नयाँ अन्तर्राष्ट्रिय बजारहरूलाई लक्षित गर्दा तिनीहरूको स्मारिका बिक्री र बहु-भाषा समर्थन मोड्युलको लागि सूची व्यवस्थापन मोड्युल लागू गर्ने योजना छ।
डेटा-संचालित निर्णय बनाउने
केन्द्रीकृत डाटाको साथ, कम्पनीले अब बुकिङ ढाँचा, ग्राहक प्राथमिकताहरू, र गाइड प्रदर्शनको विश्लेषण गर्न सक्छ। यसले अनुकूलित मूल्य निर्धारण रणनीतिहरू र थप लोकप्रिय भ्रमण प्रस्तावहरूको नेतृत्व गरेको छ।
प्रतिस्पर्धी लाभ
बैंककको भीडभाड भएको पर्यटन बजारमा, तिनीहरूको प्रभावकारी सञ्चालनले उनीहरूलाई मूल्यको सट्टा अनुभवको गुणस्तरमा प्रतिस्पर्धा गर्न अनुमति दिन्छ। तिनीहरूको सुधारिएको प्रतिक्रिया समय र बुकिङ अनुभव प्रमुख भिन्नताहरू भएका छन्।
तपाईँको व्यवसाय सञ्चालनहरू रूपान्तरण गर्न तयार हुनुहुन्छ?
Siam Cultural Journeys र Mewayz को प्रयोग गरेर 138,000+ अन्य व्यवसायहरूमा सामेल हुनुहोस् अपरेसनहरू सुव्यवस्थित गर्न, लागत घटाउन र कुशलतापूर्वक मापन गर्न।
हाम्रो नि:शुल्क सदाको लागि टियरको साथ सुरु गर्नुहोस् — कुनै क्रेडिट कार्ड आवश्यक छैन।
तपाईंको नि:शुल्क परीक्षण सुरु गर्नुहोस्२०८ मोड्युलहरू उपलब्ध छन् • ९४% सकल मार्जिन • $० मार्केटिङ खर्च
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
अधिकांश व्यवसायहरू २-३ हप्ता भित्रमा पूर्ण रूपमा सञ्चालन हुन सक्छन्। कोर बुकिङ र CRM मोड्युलहरू एक हप्ता भित्र सेटअप गर्न सकिन्छ, थप जटिल एकीकरणले थप समय लिन्छ। सियाम कल्चरल जर्नीहरू उनीहरूको पीक सिजन अघि एक महिना भित्र पूर्ण रूपमा सञ्चालन भएको थियो।
Mewayz प्रयोगमा सहजताका लागि डिजाइन गरिएको हो। Siam Cultural Journeys ले आफ्नो सम्पूर्ण टोलीलाई (गैर-प्राविधिक गाइडहरू सहित) एक हप्ता भित्रमा तालिम दियो। सहज इन्टरफेस र स्वचालित कार्यप्रवाहहरूले उनीहरूको अघिल्लो विच्छेदन गरिएका प्रणालीहरूको तुलनामा सिकाइ कर्भलाई उल्लेखनीय रूपमा कम गर्यो।
हो, Mewayz ले प्रमुख भुक्तानी प्रोसेसरहरू (स्ट्राइप, PayPal, स्थानीय थाई भुक्तानी गेटवेहरू) सँग एकीकरण प्रदान गर्दछ र तपाईंको वेबसाइट, सोशल मिडिया, र तेस्रो-पक्ष प्लेटफर्महरू सहित धेरै बुकिङ च्यानलहरूसँग सिङ्क गर्न सक्छ। बहु-च्यानल सोधपुछ प्रबन्धन मोड्युलले तिनीहरूका सबै सञ्चार स्ट्रिमहरूलाई एकीकृत गर्यो।
होइन, Mewayz ले $19-49/महिना सम्मका योजनाहरूसँग महिना-देखि-महिना सदस्यताहरू प्रदान गर्दछ। नि: शुल्क सदाको लागि स्तरले व्यवसायहरूलाई स्तरवृद्धि गर्नु अघि मुख्य कार्यक्षमता परीक्षण गर्न अनुमति दिन्छ। सियाम कल्चरल जर्नीहरू नि:शुल्क टियरबाट सुरु भयो र मूल्य देखेपछि $49/महिना योजनामा स्तरवृद्धि भयो।
प्लेटफर्म क्लाउड-आधारित छ र बढेको ट्राफिक र बुकिंग भोल्युम ह्यान्डल गर्न स्वचालित रूपमा मापन गर्दछ। तिनीहरूको 73% बुकिङ वृद्धिको क्रममा, सियाम कल्चरल जर्नीहरूले उनीहरूको अघिल्लो म्यानुअल प्रक्रियाहरूको विपरीत कुनै ढिलो वा प्रणाली समस्याहरू अनुभव गरेनन् जुन दबाबमा पतन भयो।
We use cookies to improve your experience and analyze site traffic. Cookie Policy