Kif Grupp Dentali Portugiż Standardizzat Operazzjonijiet F'5 Kliniki ma' Mewayz
Studju ta' każ: Ara kif Grupo Sorriso Português uża l-OS tan-negozju ta' Mewayz biex iżid id-dħul bi 18%, inaqqas in-no-shows b'70%, u jiffranka 120 siegħa ta' amministrazzjoni/xahar f'5 kliniki.
Mewayz Team
Editorial Team
Kif Grupp Dentali Portugiż Standardizzat Operazzjonijiet F'5 Kliniki
Riżultati f'daqqa t'għajn
- Żieda fid-Dħul ta' 18 % fl-ewwel 6 xhur
- Tnaqqis ta' 70 % fin-no-shows tal-pazjenti
- 120+ Siegħa Ffrankati kull xahar fuq kompiti amministrattivi
- Rata ta' Adozzjoni tal-Persunal ta' 95% fil-postijiet kollha
Grupo Sorriso Português, grupp dentali li jopera ħames kliniċi madwar Lisbona u Porto, ffaċċja l-isfidi klassiċi tal-ġestjoni tal-kura tas-saħħa f'diversi postijiet: proċessi inkonsistenti, lakuni fil-komunikazzjoni, u ineffiċjenzi amministrattivi li kienu qed ifixklu t-tkabbir. Bħal ħafna prattiċi dentali, huma tħabtu mal-frizzjoni tal-ġestjoni ta 'sistemi separati għall-iskedar, ir-rekords tal-pazjenti, l-inventarju, u l-kontabilità.
Dan l-istudju tal-każ jeżamina kif Grupo Sorriso Português implimenta l-OS tan-negozju modulari ta' Mewayz biex joħloq qafas operattiv unifikat fil-postijiet kollha, li rriżulta f'titjib sinifikanti fl-effiċjenza, is-sodisfazzjon tal-pazjent, u l-profittabbiltà.
L-Isfida: Sistemi Frammentati F'Postijiet Multipli
Qabel implimenta Mewayz, Grupo Sorriso Português operat kull klinika bħala entità semi-indipendenti. Filwaqt li qasmu l-marka u xi protokolli kliniċi, is-sistemi operattivi tagħhom kienu xejn ħlief unifikati.
"Kellna ħames kliniċi li jaħdmu fuq tliet sistemi ta 'skedar differenti, żewġ pjattaformi differenti ta' ġestjoni tal-pazjenti, u l-ebda traċċar ta 'inventarju ċentralizzat," tispjega Dr Ana Silva, fundatur u direttur maniġerjali. "Ir-riċevituri tagħna qattgħu sigħat fuq it-telefon jikkoordinaw appuntamenti bejn il-lokalitajiet, u ma kellna l-ebda viżibilità f'ħin reali li fiha l-klinika kellha disponibbiltà meta ċempel pazjent."
L-isfidi kienu partikolarment akuti f'diversi oqsma ewlenin:
1. Skedar u Komunikazzjoni tal-Pazjent
B'l-ebda sistema ta' skedar ċentralizzata, il-pazjenti spiss iħabbtu wiċċhom ma' konfużjoni meta ppruvaw jibbukkjaw l-appuntamenti. In-nuqqas ta' tfakkiriet awtomatizzati rriżultat f'rata ta' 25% ta' non-show madwar l-industrija kollha, li ħalla impatt sinifikanti fuq id-dħul.Sors: Statistika tal-Industrija tas-Servizzi Dentali: Rapport tad-Data tas-Suq 2026
2. Ġestjoni ta' Inventarju
Provvisti dentali jirrappreżentaw spiża operattiva sinifikanti, bis-suq globali tal-iskalers dentali waħdu vvalutat għal madwar $2.8 biljun.Sors: It-Tkabbir tas-Suq tal-Iskalers Dental Tnaqqas F'nofs Inflazzjoni Mmexxija mill-Gwerra Mingħajr traċċar xieraq, Grupo Sorriso Português iffaċċjaw kemm ħażna żejda kif ukoll istokkijiet tagħhom.
3. Rappurtaġġ Finanzjarju
Il-konsolidazzjoni tad-dejta finanzjarja minn ħames postijiet kienet teħtieġ kumpilazzjoni manwali kull xahar, u b'hekk jittardja l-għarfien u t-teħid tad-deċiżjonijiet. Is-suq tas-servizzi dentali huwa mbassar li jikber b'CAGR ta' 5.7% sal-2026Sors: Servizzi Dentali - Analiżi tas-Sehem tas-Suq, Xejriet ta' l-Industrija u Statistika, li jagħmel il-ġestjoni finanzjarja b'aġilità dejjem aktar kritika.
Is-Soluzzjoni: L-implimentazzjoni ta' Mewayz Business OS
Grupo Sorriso Português għażel Mewayz wara li evalwa diversi pjattaformi, miġbud għall-approċċ modulari tiegħu li ppermettilhom jibdew b'funzjonijiet kritiċi u jespandu kif meħtieġ. L-implimentazzjoni ffukat fuq l-istandardizzazzjoni tal-operazzjonijiet ewlenin fil-ħames kliniċi kollha.
Kronoloġija tal-Implimentazzjoni
Il-konsulenti ta' Mewayz ħadmu mal-maniġers tal-kliniċi biex jimmappaw il-proċessi eżistenti u jidentifikaw il-punti tal-uġigħ. Huma għażlu 12-il modulu ewlieni biex jimplimentaw inizjalment, li jiffokaw fuq l-iskedar, il-ġestjoni tal-pazjent, u l-inventarju.
It-tim uża l-moduli essenzjali fil-postijiet kollha, b'sessjonijiet ta' taħriġ imfassla għal rwoli differenti tal-persunal. Id-database ċentralizzata tal-pazjent ippermettiet il-migrazzjoni tad-dejta storika minn sistemi preċedenti.
Ġew attivati moduli addizzjonali għall-analiżi, l-awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni u r-rappurtar avvanzat. It-tim tal-implimentazzjoni ħoloq dashboards apposta għall-maniġers tal-kliniċi u l-amministrazzjoni ċentrali.
Ibbażat fuq id-dejta tal-użu inizjali, il-flussi tax-xogħol ġew irfinuti. It-tim implimenta sistemi awtomatizzati ta' tfakkira tal-pazjent u triggers ta' ordni mill-ġdid tal-inventarju.
Moduli Mewayz Ewlenin Skjerati
Grupo Sorriso Português implimenta 18 mill-207 moduli disponibbli ta' Mewayz, magħżula għall-ħtiġijiet operattivi speċifiċi tagħhom:
Ir-Riżultati: Titjib Kwantifikabbli fil-Metriċi Kollha
Fi żmien tliet xhur ta' implimentazzjoni sħiħa, Grupo Sorriso Português ra titjib drammatiku fl-oqsma operattivi kollha. Is-sistema standardizzata ħolqot effiċjenzi li kellhom impatt dirett kemm fuq il-kura tal-pazjent kif ukoll fuq il-profitt.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Prestazzjoni Finanzjarja
Il-grupp ra żieda ta' 18% fid-dħul fl-ewwel sitt xhur ta' wara l-implimentazzjoni, attribwita primarjament għal nuqqas ta' wirja mnaqqsa u skedar aktar effiċjenti li żied il-kapaċità tal-pazjent mingħajr ma żied il-persunal.
Effiċjenza Operattiva
Is-sistema standardizzata eliminat ħidmiet żejda u proċessi awtomatizzati qabel manwali. Il-persunal amministrattiv irrapporta li ffranka madwar 120 siegħa fix-xahar fil-ħames postijiet—ekwivalenti għaż-żieda ta’ tliet impjegati full-time mingħajr l-ispejjeż assoċjati.
Titjib fl-Esperjenza tal-Pazjent
B'skedar ċentralizzat, il-pazjenti jistgħu faċilment jibbukkjaw appuntamenti fi kwalunkwe post ibbażati fuq id-disponibbiltà u l-ħtiġijiet ta' speċjalità. Tfakkiriet awtomatizzati bil-Portugiż (inklużi SMS u email) naqqsu l-ostakli tal-lingwa u l-konfużjoni, partikolarment importanti f'suq fejn konvenzjonijiet speċifiċi ta' komunikazzjoni huma importanti.Sors: WordReference Forums diskussjoni dwar stili ta' komunikazzjoni Portugiżi
Skalabbiltà u Tkabbir Futur
Il-pjattaforma standardizzata poġġiet lil Grupo Sorriso Português għal espansjoni effiċjenti. "Qed nippjanaw żewġ kliniċi ġodda fit-18-il xahar li ġejjin, u issa għandna mudell operattiv plug-and-play," jinnota Dr Silva. "Dak li kien jieħu xhur ta' setup qabel issa jista' jitwettaq f'ġimgħat."
Lezzjonijiet Mgħallma u l-Aħjar Prattiki
L-implimentazzjoni b'suċċess tat diversi għarfien li jista' jkun ta' benefiċċju għal fornituri oħra tal-kura tas-saħħa f'diversi postijiet:
1. Ibda bil-Funzjonijiet Core
Pjuttost milli jimplimenta l-moduli kollha f'daqqa, Grupo Sorriso Português iffoka inizjalment fuq l-oqsma bl-ogħla impatt: l-iskedar u l-komunikazzjonijiet tal-pazjent. Dan ippermetta għal rebħiet malajr li bnew il-fiduċja tal-persunal.
2. Ippersonalizza għal Bżonnijiet Lokali
Filwaqt li l-istandardizzazzjoni kienet l-għan, kienet meħtieġa xi lokalizzazzjoni. It-tim ħoloq mudelli ta' tfakkira tal-appuntamenti tad-dwana li qabblu man-normi tal-komunikazzjoni Portugiżi, u tejbu r-rati ta' rispons tal-pazjent.
3. Investi fit-Taħriġ
Il-grupp alloka ħin sinifikanti għat-taħriġ tal-persunal, b'sessjonijiet speċifiċi għar-rwoli li ffukaw fuq flussi tax-xogħol prattiċi aktar milli karatteristiċi astratti. Dan ikkontribwixxa għar-rata ta' adozzjoni tal-persunal ta' 95 %.
4. Uża Data Inkrementali
Minflok ma jaħkmu lill-maniġers bid-dejta, huma bdew b'rappurtar bażiku u gradwalment introduċew analitiċi aktar avvanzati hekk kif il-kumdità mas-sistema kibret.
Let biex Tistandardizza l-Operazzjonijiet Tiegħek f'Multi Postijiet?
Ingħaqad ma' 138,000+ negozju li jużaw Mewayz biex jissimplifikaw l-operazzjonijiet tagħhom. Ibda bil-livell tagħna b'xejn għal dejjem u żid il-moduli hekk kif tikber.
Ibda l-Prova Ħieles Tiegħek IllumMistoqsijiet Frekwenti
Għal prattika dentali f'diversi postijiet simili għal Grupo Sorriso Português, l-implimentazzjoni ewlenija tipikament tieħu 8-12-il ġimgħa. Il-kalendarju jiddependi fuq in-numru ta' moduli skjerati u l-kumplessità tas-sistemi eżistenti. L-approċċ modulari jippermetti implimentazzjoni f'fażijiet aktar milli swiċċ ta' matul il-lejl li jfixkel.
Iva, Mewayz joffri kapaċitajiet ta' integrazzjoni ma' ħafna sistemi eżistenti. Madankollu, ħafna mill-prattiki jsibu li l-migrazzjoni lejn il-pjattaforma unifikata ta 'Mewayz tipprovdi effiċjenza akbar milli żżomm sistemi multipli. It-tim ta' implimentazzjoni tagħna jista' jgħin fl-istrateġija ta' migrazzjoni u integrazzjoni tad-dejta bbażata fuq is-setup speċifiku tiegħek.
Mewayz jipprovdi riżorsi komprensivi ta' taħriġ inklużi sessjonijiet online ħajjin, tutorials rreġistrati, u dokumentazzjoni. Għal implimentazzjonijiet f'diversi postijiet, aħna tipikament nirrakkomandaw approċċi ta' taħriġ ta' min iħarreġ fejn il-persunal ewlieni minn kull post jirċievi taħriġ intensiv qabel ma jgħaddi l-għarfien lit-timijiet tagħhom.
Mewayz joffri prezzijiet flessibbli bbażati fuq in-numru ta' utenti attivi u moduli meħtieġa. Għal negozji b'ħafna postijiet, nipprovdu skontijiet fuq il-volum u saffi tal-prezzijiet tal-intrapriżi. Il-livell bla ħlas għal dejjem jippermetti li postijiet individwali jibdew b'funzjonalità bażika qabel ma jimpenjaw ruħhom għal implimentazzjoni sħiħa f'diversi postijiet.
Iva, Mewayz joffri appoġġ sħiħ tal-lingwa Portugiża, inklużi l-interface, id-dokumentazzjoni, u l-appoġġ għall-klijenti. Dan kien partikolarment importanti għall-Grupo Sorriso Português, peress li żgura li l-persunal kollu jista' juża s-sistema b'mod komdu irrispettivament mill-profiċjenza teknika tagħhom.