Google Workspace उत्पादकतेसाठी ($12/वापरकर्ता/महिना)
शेड्युलिंगसाठी
कॅलेंडली ($12/वापरकर्ता/महिना)
"आम्ही ग्राहकांना सेवा देण्यापेक्षा आमची साधने व्यवस्थापित करण्यात जास्त वेळ घालवत होतो," सारा आठवते. "प्रत्येक वेळी मला क्लायंट रिपोर्टची गरज भासली, तेव्हा मला 4 वेगवेगळ्या सिस्टीममध्ये लॉग इन करावे लागले. आमचे एजंट दररोज 3-4 तास फक्त ऍप्लिकेशन्समध्ये स्विच करत होते."
द ब्रेकिंग पॉइंट
संघाने $2.3 दशलक्ष सूची गमावल्यावर गंभीर मास मारला कारण त्यांची लीड ट्रॅकिंग सिस्टम त्यांना येणाऱ्या रेफरलबद्दल सूचित करण्यात अयशस्वी झाली. क्लायंटने स्पर्धकासोबत स्वाक्षरी केली असताना लीड 72 तास अस्पर्शित राहिली.
"तो आमचा वेक-अप कॉल होता," सारा म्हणते. "आम्हाला जाणवले की आमच्या खंडित टेक स्टॅकमुळे आम्हाला खऱ्या व्यवसायाची किंमत मोजावी लागली."
उपाय: एक प्लॅटफॉर्म शोधणे जे हे सर्व करू शकेल
12 वेगवेगळ्या प्लॅटफॉर्मचे मूल्यमापन केल्यानंतर, साराच्या टीमने तीन महत्त्वाच्या घटकांवर आधारित मेवेझ निवडले:
1. युनिफाइड डेटाबेस
सर्व क्लायंट माहिती, व्यवहार तपशील आणि संप्रेषणे एकाच ठिकाणी
2. स्वयंचलित वर्कफ्लो
लीडचे पालनपोषण, व्यवहार व्यवस्थापन आणि क्लायंट फॉलो-अप यासाठी अंगभूत ऑटोमेशन
3. एकात्मिक विपणन
एकाच प्लॅटफॉर्मवरून ईमेल मोहिमा, सोशल मीडिया आणि मुद्रित साहित्य
स्थलांतर प्रक्रिया
आठवडा १
डेटा स्थलांतर
2,847 क्लायंट रेकॉर्ड आणि 312 सक्रिय व्यवहार हस्तांतरित केले
अंमलबजावणीच्या 9 महिन्यांत संघाचा महसूल वार्षिक $4.2 दशलक्ष वरून $7.8 दशलक्ष झाला. $47,600 वार्षिक सॉफ्टवेअर बचत केवळ आर्थिक प्रभावाची सुरुवात दर्शवते.
वेळ बचत ब्रेकडाउन
प्रत्येक एजंटने प्रशासकीय कामांसाठी पूर्वी खर्च केलेले दर आठवड्याला अंदाजे 15 तास परत मिळाले:
5 तास/आठवडा: ऍप्लिकेशन्स दरम्यान स्विच करणे
4 तास/आठवडा: मॅन्युअल डेटा एंट्री
3 तास/आठवडा: विपणन साहित्य तयार करणे
3 तास/आठवडा: ग्राहक संप्रेषण समन्वय
क्लायंट अनुभव परिवर्तन
"सर्वात मोठा विजय हा क्लायंटचा अनुभव होता," सारा स्पष्ट करते. "पूर्वी, क्लायंटना अनेक पोर्टल्स आणि कम्युनिकेशन चॅनेल हाताळावे लागत होते. आता त्यांच्याकडे एक सुरक्षित पोर्टल आहे जिथे ते त्यांच्या व्यवहाराशी संबंधित सर्वकाही पाहू शकतात."
अंमलबजावणीच्या सहा महिन्यांत क्लायंटचे समाधान स्कोअर 78% वरून 96% पर्यंत सुधारले आहे.
शिकलेले धडे
काय चांगले काम केले
टप्प्याटप्प्याने स्थलांतरण दृष्टीकोन कमीत कमी व्यत्यय
व्यापक प्रशिक्षणामुळे त्वरीत दत्तक घेणे सुनिश्चित होते
आधी स्पष्ट मेट्रिक्स सेट केल्याने ROI स्पष्ट होतो
आम्ही वेगळ्या पद्धतीने काय करू
पूर्ण रोलआउट करण्यापूर्वी लहान पायलट गटासह प्रारंभ करा
माइग्रेशन दरम्यान डेटा साफ करण्यासाठी अधिक वेळ द्या
उर्जा वापरकर्त्यांना पूर्वी निवड प्रक्रियेत सामील करा
ROI गणना
गुंतवणूक: $9,600 (प्रथम वर्षाचा प्लॅटफॉर्म खर्च + स्थलांतर सेवा)
रिटर्न:
सॉफ्टवेअर बचत: $47,600
अतिरिक्त सौद्यांमधून वाढलेले कमिशन: $312,000
वेळ बचत ($75/तास मूल्य): $234,000
एकूण प्रथम वर्ष ROI: 6,225%
"एका प्लॅटफॉर्मवर स्विच करणे हा आम्ही अनेक वर्षांमध्ये घेतलेला सर्वोत्तम व्यवसाय निर्णय होता. ROI तात्काळ आणि भरीव होता, परंतु सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, आम्ही जे सर्वोत्तम करतो त्यावर लक्ष केंद्रित करू दिले: ग्राहकांना सेवा देणे."
- सारा मार्टिनेझ, टीम लीडर
तुमचा टेक स्टॅक सुलभ करण्यासाठी तयार आहात?
तुम्ही क्लायंटला सेवा देण्यापेक्षा साधने व्यवस्थापित करण्यात जास्त वेळ घालवत असाल, तर ती एकत्रित करण्याची वेळ असू शकते. तुमची मोफत चाचणी आजच सुरू करा आणि तुम्ही किती वेळ आणि पैसा वाचवू शकता ते पहा.
कोणत्याही क्रेडिट कार्डची आवश्यकता नाही • 14-दिवसांची विनामूल्य चाचणी • ऑनबोर्डिंग समर्थन समाविष्ट आहे
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
स्थलांतर प्रक्रियेला किती वेळ लागला?
संपूर्ण स्थलांतराला सुरुवातीपासून समाप्तीपर्यंत सुमारे 4 आठवडे लागले. आठवडा 1 डेटा माइग्रेशनवर केंद्रित होता, आठवडा 2-3 संघ प्रशिक्षणाचा समावेश होता आणि 4 आठवडा पूर्ण अंमलबजावणी होता.
संक्रमणादरम्यान व्यवसायात काही व्यत्यय आला का?
आम्ही टप्प्याटप्प्याने वापरल्यामुळे कमीत कमी व्यत्यय आला. आम्ही प्रथम सक्रिय नसलेले व्यवहार स्थलांतरित केले, नंतर सक्रिय सौद्यांवर स्विच करण्यापूर्वी संघाला पूर्णपणे प्रशिक्षण दिले. प्लॅटफॉर्मची विद्यमान साधनांशी समानता स्वीकारण्यात मदत झाली.
आमच्या जुन्या सिस्टममधील डेटाचे काय झाले?
क्लायंट रेकॉर्ड, व्यवहार इतिहास आणि संप्रेषणांसह सर्व डेटा यशस्वीरित्या स्थलांतरित झाला. संक्रमणादरम्यान कोणताही डेटा गमावला जाणार नाही याची खात्री करण्यासाठी Mewayz टीमने स्थलांतर समर्थन प्रदान केले.
नवीन प्रणाली शिकणे संघासाठी किती कठीण होते?
बहुतेक संघ सदस्य 2-3 दिवसात आरामात होते. प्लॅटफॉर्मचा अंतर्ज्ञानी इंटरफेस आणि सर्वसमावेशक प्रशिक्षण सामग्रीमुळे शिकण्याची वक्र अपेक्षेपेक्षा खूपच गुळगुळीत झाली. पॉवर वापरकर्ते काही तासांत तयार झाले आणि चालू झाले.
संपूर्ण स्थलांतर करण्याआधी आम्ही प्लॅटफॉर्म वापरून पाहू शकतो का?
होय, Mewayz 14-दिवसांची विनामूल्य चाचणी ऑफर करते ज्यात सर्व वैशिष्ट्यांमध्ये पूर्ण प्रवेश समाविष्ट आहे. तुम्ही कोणतीही वचनबद्धता करण्यापूर्वी प्लॅटफॉर्मची चाचणी घेण्यासाठी तुमच्या डेटाचा एक उपसंच आयात करू शकता.
