Агентлагийн загвар ба SaaS загвар: Яагаад таны бизнес хөгжихийн тулд аль аль нь хэрэгтэй вэ?

Олон жилийн турш бизнесийн удирдагчдад өндөр мэдрэгчтэй, үйлчилгээ ихтэй агентлагийн загварыг бий болгох эсвэл өндөр ашиг орлоготой, бүтээгдэхүүнээр удирдуулсан SaaS загварыг бий болгох гэсэн хуурамч хоёрдмол ойлголтыг танилцуулж ирсэн. Тус агентлаг нь үйлчлүүлэгчдийн гүн гүнзгий харилцаа, захиалгат шийдлүүдийг амладаг бол SaaS загвар нь тогтмол орлого, хязгааргүй өргөтгөх боломжийг санал болгодог. Гэхдээ дараагийн арван жилийн хамгийн амжилттай бизнесүүд нь нэгийг нь сонгох бус, хоёуланг нь чадварлаг нэгтгэсэн бизнесүүд байвал яах вэ? Ирээдүй нь тус бүрийн давуу талыг ашигладаг эрлийз загваруудад хамаарна. Энэ нь энгийн сонголтын тухай биш юм; Энэ нь таны үйлчилгээ бүтээгдэхүүнээ тэжээж, таны бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ нэмэгдүүлэх симбиотик системийг бий болгох тухай юм. Өргөтгөх боломжийн хязгаарыг мэдэрдэг агентлагууд болон бараа бүтээгдэхүүнжүүлэх асуудалтай тэмцэж буй SaaS компаниудын хувьд урагшлах зам бол стратегийн нэгдэл юм.

Цэвэр агентлагийн загварын сэтгэл татам байдал ба хязгаарууд

Уламжлалт агентлагийн загвар нь захиалгат үйлчилгээнд суурилагдсан. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан нарийн төвөгтэй, өвөрмөц асуудлуудыг шийдвэрлэхэд мэргэшсэн хүний ​​​​хөрөнгө олгох тухай юм. Үнэ цэнийн санал нь тодорхой байна: онцгой анхаарал, гүнзгий тохируулга, стратегийн түншлэл. Агентлаг нь үйлчлүүлэгчийнхээ багийн өргөтгөл болж, ихэвчлэн бэлэн программ хангамжийн боломжгүй онцгой үр дүнг өгдөг.

Гэсэн хэдий ч агентлагийн загвар нь хатуу таазыг давдаг. Орлого нь тооцооны цаг эсвэл төслийн төлбөртэй шууд холбоотой бөгөөд энэ нь шугаман өсөлтийн замыг бий болгодог. 50%-иар өсөхийн тулд 50%-иар илүү хүнийг ажилд авах шаардлагатай болдог. Энэ нь үйл ажиллагааны ихээхэн зардал, менежментийн нарийн төвөгтэй байдал, захын элэгдлийн эсрэг байнгын тэмцэлд хүргэдэг. Үйлчлүүлэгчийг олж авах нь үнэтэй бөгөөд өрсөлдөөнтэй бөгөөд ажил нь урьдчилан тааварлашгүй байж болох бөгөөд энэ нь найр эсвэл өлсгөлөнгийн мөчлөгт хүргэдэг. Загвар нь өдөрт ажиллах цаг болон таны хөлслөх, авч үлдэх авьяас чадвараар үндсэндээ хязгаарлагддаг.

Цэвэр SaaS загварын хүч ба алдаанууд

Харин, SaaS загвар нь орчин үеийн бизнесийн хайрт юм. Бүтээгдэхүүн бүтээгдсэний дараа хамгийн бага ахиу зардлаар бараг хязгааргүй тооны хэрэглэгчдэд борлуулах боломжтой. Энэ нь экспоненциал өсөлт болон өндөр нийт ашгийг бий болгож, ихэвчлэн 80% давдаг. Тогтмол орлогын загвар нь урьдчилан таамаглах боломжтой, тогтвортой байдлыг хангаж, илүү сайн төлөвлөлт, хөрөнгө оруулалт хийх боломжийг олгодог.

Гэсэн хэдий ч SaaS-ийн зам нь бэрхшээлээс ангид биш юм. Зах зээл нь ширүүн өрсөлдөөнтэй бөгөөд бүтээгдэхүүн нь амархан түүхий эд болж хувирдаг. Бүтээгдэхүүний зах зээлд нийцэх нь хэцүү бөгөөд үйлчлүүлэгчид байнгын аюул заналхийлж байдаг. Загвар нь хувийн шинж чанаргүй мэт санагддаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд байдаг нарийн ширийн, өндөр үнэ цэнэтэй стратегийн хэрэгцээг хангахын тулд ихэвчлэн тэмцдэг. Олон SaaS компаниуд үнийн хувьд доод тал руугаа уралдах эсвэл чухал ялгааг бий болгохгүйгээр нөөцийг шавхдаг онцлог шинж чанаруудын дайнд түгжигдсэн байдаг.

Эрлийз загвар: Энд 1+1 = 3

Хамгийн хэтийн төлөвтэй компаниуд аль нэг сэтгэлгээгээ орхиж, эрлийз хандлагыг хэрэгжүүлж байна. Энэхүү загвар нь үндсэн SaaS бүтээгдэхүүнийг бизнесийн өргөтгөх боломжтой суурь болгон ашигладаг бөгөөд агентлагийн хэв маягийн өндөр үнэ цэнэтэй үйлчилгээг дээр нь тавьдаг. Энэхүү бүтээгдэхүүн нь стандартчилагдсан, дахин давтагдах даалгавруудыг үр дүнтэй гүйцэтгэдэг бол үйлчилгээнүүд нь стратегийн удирдамж, тохируулга, дээд зэргийн үнийг тогтоодог цагаан бээлийтэй харьцдаг.

Энэ хамтын ажиллагаа нь хүчирхэг нисдэг дугуй үүсгэдэг. Үйлчилгээний баг нь бүтээгдэхүүний замын зураглалыг мэдээлдэг шууд, бодит ертөнцийн санал хүсэлтийг өгч, түүнийг үйлчлүүлэгчийн бодит хэрэгцээнд нийцүүлэн хөгжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний эсрэгээр, бүтээгдэхүүн нь үйлчилгээний багийг илүү үр дүнтэй, үр дүнтэй болгож, илүү сайн үр дүнг хурдан хүргэх боломжийг олгодог. Энэ арга нь үйлчлүүлэгчийн өргөн хүрээний асуудлыг шийдэж, нэг харилцаанаас олон орлогын урсгалыг бий болгосноор Хэрэглэгчийн Насан туршийн үнэ цэнийг (LTV) мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой.

Үйл ажиллагаа явуулж буй эрлийз загварын бодит жишээнүүд

Цөөн тооны үйлчлүүлэгчдэд зориулж Facebook-ийн сурталчилгааны кампанит ажлыг гараар удирддаг дижитал маркетингийн агентлагийг авч үзье. Зар сурталчилгааны автоматжуулалт болон аналитикт зориулсан SaaS платформыг хөгжүүлж эсвэл цагаан шошго болгосноор тэд үндсэн технологиор олон зуун үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх боломжтой болсон. Тэдний өндөр мэдрэгчтэй үйлчилгээний санал болгосноор стратегийн медиа төлөвлөлт, бүтээлч чиглэл, улирал тутмын бизнесийн үнэлгээ зэрэгт шилжинэ.

Өөр нэг жишээ бол бизнесийн зөвлөх компани юм. Зөвхөн цаг зарахын оронд тэд арга зүйгээ Mewayz гэх мэт бизнесийн үйлдлийн системийн платформ болгон боловсруулдаг. Үйлчлүүлэгчид үйл ажиллагаагаа удирдахын тулд платформд бүртгүүлдэг (CRM, HR, нэхэмжлэх), харин пүүс хэрэгжилт, сургалт, стратегийн зөвлөх үйлчилгээг санал болгодог. Энэхүү платформ нь наалдамхай, тогтмол орлогын баазыг бий болгож, үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн гүнзгий оролцоог бий болгодог.

Ирэх арван жилийн хамгийн амжилттай бизнесүүд нь цэвэр тоглоомын агентлагууд эсвэл цэвэр тоглоомын SaaS компаниуд байх болно. Эдгээр нь өргөтгөх боломжтой технологийг хүний зайлшгүй мэдлэгтэй хослуулсан "шийдлийн экосистем" байх болно.

Өөрийн эрлийз бизнесийг бий болгох алхам алхмаар зааварчилгаа

Эрлийз загварт шилжих нь нэг шөнийн дотор болдоггүй. Энэ нь стратегийн болон үе шаттай арга барилыг шаарддаг.

Алхам 1: Одоогийн үйлчилгээндээ аудит хийх

Үйлчилгээнийхээ саналд дүн шинжилгээ хийнэ үү. Ямар даалгаврууд давтагддаг, стандартчилагдсан, автоматжуулж эсвэл бүтээгдэж болохыг тодорхойлох. Үйлчлүүлэгчдэдээ дахин дахин шийддэг нийтлэг өвдөлтийн цэгүүдийг хайж олоорой. Эдгээр нь таны SaaS бүтээгдэхүүний гол нэр дэвшигчид юм.

Алхам 3: Технологийн сангаа байгуулах буюу түншлэх

Та үргэлж эхнээс нь бүтээх шаардлагагүй. Олон агентлагийн хувьд хамгийн хурдан арга бол одоо байгаа платформыг цагаан шошголох явдал юм. 200 гаруй модулиудыг санал болгодог Mewayz шиг шийдлийг ашигласнаар та дотоод хөгжүүлэлтийн зардал, цаг хугацааны багахан хэмжээгээр өөрийн брэндийн дор захиалгат бизнесийн үйлдлийн системийг хурдан угсарч болно.

4-р алхам: Үйлчилгээний түвшнийг өөрчлөөрэй

Шинэ үнийн багц үүсгэх. Үндсэн давхарга нь зөвхөн SaaS платформд хандах боломжтой. Мэргэжлийн түвшинд платформын хандалт болон хязгаарлагдмал дэмжлэг багтаж болно. Дээд зэрэглэлийн/байгууллагын түвшин нь платформыг тусгай стратегийн үйлчилгээ, хэрэгжилт, сургалттай хослуулах болно.

5-р алхам: Баг болон үйл явцаа тохируулна уу

Багаа шинэ загварт сурга. Таны дансны менежерүүд бүтээгдэхүүний мэргэжилтэн, стратегийн зөвлөхүүд болдог. Таны хүргэлтийн багууд ердийн ажил биш харин өндөр үнэ цэнэтэй захиалгат ажилд анхаарлаа хандуулдаг. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хүртээмжийг саадгүй холбосон шинэ ажлын урсгалыг хэрэгжүүлээрэй.

Mewayz Hybrid агентлагийг хэрхэн хүчирхэгжүүлдэг вэ

Mewayz шиг платформ нь эрлийз бизнесийн загварын технологийн тулгуур болох өвөрмөц байрлалтай. Энэхүү шилжилтийг хийхээр зорьж буй агентлагуудын хувьд түүний модульчлагдсан байдал нь хамгийн том давуу тал юм.

• Цагаан шошготой шийдэл: Сард $100 төлөөд та Mewayz платформыг бүхэлд нь өөрийн гэсэн брэнд болгож, хөгжүүлэлтийн асар их зардалгүйгээр үйлчлүүлэгчиддээ мэргэжлийн чанартай бүтээгдэхүүнийг танилцуулах боломжтой.
• API хандалт: Нэг модуль тутамд $4.99 үнээр хөгжүүлэгчид Mewayz-ийн хүчирхэг функцуудыг (CRM, нэхэмжлэх, аналитик) үйлчлүүлэгчийн захиалгат шийдэл эсвэл одоо байгаа дотоод хэрэгсэлд шууд нэгтгэх боломжтой.
• Модулийн иж бүрэн номын сан: CRM, хүний нөөцөөс эхлээд флотын удирдлага, захиалга зэрэг бүх зүйлийг багтаасан 208 модулийн тусламжтайгаар та бараг бүх үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд тохирсон үйлдлийн систем бүтээж, үйлчилгээгээ хязгааргүй илүү наалдамхай, үнэ цэнэтэй болгох боломжтой.
• Өргөтгөх боломжтой үнэ: Үнэгүй, хямд өртөгтэй төлбөртэй төлөвлөгөө (сард $19-49) нь бие даасан бизнес эрхлэгчдээс эхлээд томоохон аж ахуйн нэгж хүртэлх бүх хэмжээтэй үйлчлүүлэгчдийг урьдчилан тооцоолж болох зардлын бүтцээр элсүүлэх боломжийг олгодог.

Таны эрлийз аялалыг хянах гол хэмжүүрүүд

Эрлийз загварт амжилтанд хүрэхийн тулд KPI-ийн холимог багцыг хянах шаардлагатай.

1. Сар бүрийн тогтмол орлого (MRR): SaaS-н захиалга болон хадгалагчд суурилсан үйлчилгээний гэрээний аль алиных нь MRR-г хянах.
2. Хэрэглэгчийн насан туршийн үнэ цэнэ (LTV): Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний худалдан авалтын аль алинд нь үйлчлүүлэгчээс олсон нийт орлогыг хэмжинэ. Амжилттай эрлийз загварт LTV мэдэгдэхүйц нэмэгдэх ёстой.
3. Бүтээгдэхүүний ашиглалтын түвшин: Таны үйлчилгээний үйлчлүүлэгчдийн хэдэн хувь нь SaaS платформыг идэвхтэй ашиглаж байна вэ? Өндөр үрчлэлт нь амжилттай интеграцид байгааг илтгэнэ.
4. Үйлчилгээний ашиг ба Бүтээгдэхүүний ахиуц хэмжээ: Нөөцийн хуваарилалтыг оновчтой болгохын тулд бизнесийн салбар бүрийн ашиг орлогыг ойлго.
5. Цэвэр орлогыг хадгалах (NRR): Энэ нь таны одоогийн хэрэглэгчийн баазын өсөлтийг хэмждэг. Өндөр NRR (110% -иас дээш) нь таны эрлийз загвар одоогийн үйлчлүүлэгчидтэй амжилттай өргөжин тэлж байгааг харуулж байна.

Ирээдүй бол нэгдсэн

Үйлчилгээ болон програм хангамжийн хоорондох шугам бүдгэрсээр байх болно. Үйлчлүүлэгчид зөвхөн хэрэгсэл эсвэл зүгээр л зөвлөхийг хүсэхээ больсон; Тэд хэмжигдэхүйц үр дүнд хүрэх бүрэн шийдлийг хүсч байна. Итгэлцлийг бий болгож, ээдрээтэй сорилтуудыг шийдвэрлэх хүний ​​ур чадварыг хадгалахын зэрэгцээ оюуны өмчөө өргөжүүлэх боломжтой технологи болгон багцалж чаддаг бизнесүүд цэцэглэн хөгжих болно. Эрлийз агентлаг-SaaS загварыг хүлээн авснаар та бизнесээ ирээдүйд баталж, үйлчлүүлэгчдэдээ хосгүй үнэ цэнийг бий болгож, илүү уян хатан, ашигтай компанийг бий болгоно. Асуулт нь аль загварыг сонгох биш, харин та тэдгээрийн хоорондох гүүрийг хэр хурдан барьж эхлэх вэ гэдэгт л байгаа юм.

Байнга асуудаг асуултууд

Жижиг агентлаг эрлийз загварыг бодитоор хэрэгжүүлж чадах уу?

Мэдээж. Үнэн хэрэгтээ жижиг агентлагууд Mewayz гэх мэт цагаан шошготой платформуудыг ашиглан хөгжүүлэлтийн нэмэлт зардалгүйгээр SaaS бүтээгдэхүүнийг санал болгож, илүү том фирмүүдтэй өрсөлдөх боломжийг олгодог.

SaaS бүтээгдэхүүн санал болгосноор миний үйлчилгээний орлогыг нэмэгдүүлэхгүй гэж үү?

Бүтэц зөв хийгдсэн тохиолдолд санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь өрсөлдөх чадваргүй бус, бие биенээ нөхдөг. Энэхүү бүтээгдэхүүн нь ердийн ажлуудыг гүйцэтгэдэг бөгөөд таны багийг үйлчлүүлэгчид өндөр үнэ цэнэтэй стратегийн үйлчилгээнүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд чөлөөлж, эцэст нь нэг үйлчлүүлэгчийн нийт орлогыг нэмэгдүүлдэг.

Би эрлийз саналын үнийг хэрхэн тогтоох вэ?

Зөвхөн SaaS-н үндсэн түвшнээс эхлээд хязгаарлагдмал дэмжлэгтэйгээр дунд шат руу шилжиж, стратегийн өргөн хүрээтэй үйлчилгээ, хэрэгжилт, сургалт бүхий программ хангамжийг багцалсан дээд зэрэглэлийн багцуудыг үүсгээрэй.

Эрлийз загварт шилжихэд тулгардаг хамгийн том бэрхшээл юу вэ?

Хамгийн том сорилт бол дотоод соёлын өөрчлөлт, үйлчилгээний багийг бүтээгдэхүүний шинжээч, стратегийн зөвлөхийн үүргийг гүйцэтгэхийн тулд давтан сургах, бүтээгдэхүүний хэрэглээг үйлчилгээ хүргэлттэй саадгүй холбох шинэ ажлын урсгалыг нэгтгэх явдал юм.

Яагаад Mewayz нь эрлийз бизнесийн загварт тохиромжтой платформ вэ?

200 гаруй модуль бүхий Mewayz-ийн модульчлагдсан, цагаан шошготой архитектур нь агентлагуудад өөрсдийн брэндийн дор захиалгат бизнесийн OS-ийг хурдан ашиглах боломжийг олгож, асар их хөрөнгө оруулалтгүйгээр өндөр үнэ цэнэтэй үйлчилгээг бий болгох өргөтгөх боломжтой технологийн суурийг бий болгодог.