Үзүүлэхгүй байхыг багасгах: Автомат сануулагч ба хадгаламжийн стратеги

<хэсэг>

Үгүй үзүүлэхгүй байх нь зүгээр л бага зэргийн бухимдал биш; Эдгээр нь таны орлого болон үйл ажиллагааны үр ашигт шууд нөлөөлнө. Тэдгээрийг бууруулах хамгийн үр дүнтэй арга бол стратегийн автоматжуулсан сануулагч системийг тодорхой хадгаламжийн бодлоготой хослуулж, цагийн хуваарийг стрессийн эх үүсвэрээс тасралтгүй ажиллагаа болгон өөрчлөх явдал юм.

Үгүй байх нь санхүүгийн бодит нөлөөлөл гэж юу вэ?

Үйлчлүүлэгч уулзалтандаа ирэхгүй бол шууд алдагдал хүлээх нь ойлгомжтой: таны цаг нэг цагийн төлбөр тооцоогүй болно. Гэсэн хэдий ч жинхэнэ өртөг нь илүү гүнзгий байдаг. Та тэр уулзалтанд бэлдсэн байх магадлалтай бөгөөд ингэснээр бусад үйлчлүүлэгчдээс татгалзаж магадгүй юм. Энэ бол таны хэзээ ч буцааж авч чадахгүй алдагдсан орлого юм. Санхүүгийн хувьд шууд хохирол учруулахаас гадна, үзүүлбэр үзүүлэхгүй байх нь таны цагийн хуваарийг тасалдуулж, багийн сэтгэл санааг бууруулж, нөөцийг урьдчилан хуваарилсан тохиолдолд бусад үйлчлүүлэгчдэд үр дүнтэй үйлчлэх чадварт ч нөлөөлнө.

Долгионы нөлөөг анхаарч үзээрэй: нэг удаагийн үйлчилгээ үзүүлэхгүй байх нь танд зөвхөн нэг үйлчилгээний үнэд хүрэхгүй. Энэ нь танд өөр үйлчлүүлэгчийг тухайн байранд захиалах боломж, таны төлөвлөсөн ажилтны цалин, бэлдсэн материал зэргийг багтаана. Ашиг багатай ажиллаж байгаа жижиг бизнесүүдийн хувьд энэ нь тухайн өдрийн ашиг, алдагдлын зөрүү байж болно.

Автоматжуулсан сануулагч нь таны 24/7 туслахын үүргийг хэрхэн гүйцэтгэх вэ?

Санах ой эсвэл гарын авлагын сануулагчид найдах нь үр ашиггүй бөгөөд найдваргүй юм. Mewayz бизнесийн үйлдлийн системд нэгдсэн шиг автоматжуулсан сануулах систем нь таны цагийн хуваарийг хамгаалахын тулд өдөр бүр ажилладаг дижитал туслахын үүргийг гүйцэтгэдэг. Тохируулсны дараа энэ нь бүх харилцаа холбоог зохицуулж, таны үйлчлүүлэгчид та хуруугаа ч хөдөлгөхгүйгээр цаг тухайд нь мэдэгдлийг хүлээн авах боломжийг олгоно.

Энэ систем нь зөвхөн нэг мессеж эсвэл имэйл илгээхээс илүү зүйлийг хийдэг. Олон мэдрэгчтэй арга нь таны мессежийг харж, хэрэгжүүлэх боломжийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.

• Захиалгын баталгаажуулалт: Үйлчлүүлэгчид талархал илэрхийлж, огноо, цаг, байршлыг баталгаажуулсан шууд мессеж.
• 48 цагийн урьдчилсан уулзалтын сануулга: Үйлчлүүлэгчдэд шаардлагатай бол дахин товлох хангалттай хугацаа өгдөг зөөлөн түлхэлт.
• 24 цагийн эцсийн сануулга: Уулзалт хамгийн чухал гэдгийг баталгаажуулах эцсийн баталгаа.
• Тэр өдөр "Таны замд уу?" Мессеж: Хэдхэн цагийн өмнө тэд оролцохоор төлөвлөж байгаагаа баталгаажуулах шуурхай мессеж.

Энэхүү тогтвортой харилцаа нь мартамхай байдлыг эрс багасгаж, мэргэжлийн ур чадвараа харуулдаг.

"Сануулагчаа автоматжуулах нь зөвхөн ирэхгүй байхыг багасгах тухай биш, харин бизнесээ хөгжүүлэхэд зарцуулж болох оюуны эрч хүч, цаг хугацааг эргүүлэн авах явдал юм."

Таны автомат сануулагчийн мессежүүд юу гэж хэлэх ёстой вэ?

Таны сануулагчийн агуулга чухал. Тэд ойлгомжтой, мэргэжлийн, тустай байх ёстой. Энд та өөрийн бизнест тохируулж болох хоёр загвар байна.

48 цагийн имэйл/SMS загвар:
Сайн байна уу [Үйлчлүүлэгчийн нэр], энэ нь таны [Таны бизнесийн нэр]-тэй [Цаг]-д [Огноо]-д хийх уулзалтын талаар сануулж байна. Хэрэв та хуваарийг өөрчлөх эсвэл цуцлах шаардлагатай бол энэ зурваст хариу бичнэ үү. Бид тантай уулзахыг тэсэн ядан хүлээж байна! Биднийг [Хаяг] дээрээс олоорой.

24 цагийн SMS загвар:
Сайн уу [Үйлчлүүлэгчийн нэр], маргаашийн уулзалтаа баталгаажуулж байна, [Огноо] [Цаг]. Төлөвлөгөөгөө өөрчлөх бол бидэнд мэдэгдээрэй. Удахгүй уулзацгаая! Бүртгэлээ цуцлахын тулд STOP гэж хариулна уу.

Өөрийгөө найрсаг боловч шууд байлгаж, хуваарийг өөрчлөх эсвэл цуцлах талаар тодорхой үйлдэлд уриалж байгаарай.

Яагаад тодорхой мөнгө байршуулах, цуцлах бодлогыг тохиролцож болохгүй гэж?

Автоматжуулсан сануулагч нь таны хамгаалалтын эхний шугам боловч тодорхой бодлого бол таны аюулгүй байдлын сүлжээ юм. Нарийвчилсан хадгаламж, цуцлалтын бодлого нь таны орлогыг хамгаалж, тодорхой хүлээлтийг бий болгодог. Үйлчлүүлэгчид уулзалтад санхүүгийн оролцоотой үед ирэхгүй байх магадлал хамаагүй бага байдаг.

Бодлого хэрэгжүүлэхдээ ил тод бай. Үүнийг захиалгын хуудас, баталгаажуулах и-мэйл дээр тодорхой бичиж, захиалах явцад үйлчлүүлэгчид үүнийг зөвшөөрнө үү. Ердийн бодлого нь цаг товлохын тулд 50%-ийн барьцаа шаардаж болох бөгөөд хэрэв үйлчлүүлэгч 24 цагийн өмнө мэдэгдээд цуцлах юм уу ирэхгүй бол энэ нь хүчингүй болно. Өндөр үнэ цэнэтэй үйлчилгээний хувьд урьдчилгаа төлбөрийг бүрэн төлж үзээрэй. Энэ нь таны орлогыг баталгаажуулаад зогсохгүй, үйлчлүүлэгчдэдээ итгэлтэй байх болно.

Байнга асуудаг асуултууд

Хадгаламж шаардах нь боломжит үйлчлүүлэгчдийг буцаахгүй юу?

Цөөн тооны боломжит үйлчлүүлэгчдийг саатуулж болох ч хадгаламжийн бодлого нь найдваргүй үйлчлүүлэгчдийг голчлон сэргийлдэг. Ноцтой үйлчлүүлэгчдийн дийлэнх нь уг бодлогыг ойлгож, хүндэтгэдэг бөгөөд энэ нь одоо үйлчилгээний олон салбарт стандарт практик болсон. Энэ нь таны цаг хугацаа, үйлчилгээ үнэ цэнэтэй болохыг харуулж байна.

Эхний сануулагчийг хэр хол урьдчилан илгээх ёстой вэ?

Захиалга хийх үед баталгаажуулах мессеж шууд гарах ёстой. Эхний сануулга нь уулзалт эхлэхээс 48 цагийн өмнө хамгийн үр дүнтэй байдаг. Энэ нь төгс тэнцвэрийг хангадаг: үйлчлүүлэгч мартчихдаг тийм ч хол биш ч шаардлагатай бол торгуульгүйгээр дахин төлөвлөхөд хангалттай хугацаа өгдөг.

Сануулга өгөх хамгийн сайн суваг юу вэ: SMS эсвэл имэйл?

Боломжтой бол хоёуланг нь ашиглаарай. SMS нь бараг 100% нээлттэй хурдтай бөгөөд богино, цаг тухайд нь сэрэмжлүүлэхэд тохиромжтой. Бодлого, хүлээн авах маягт эсвэл чиглэлийн холбоосыг агуулсан урт хугацааны баталгаажуулалтад имэйл төгс тохирно. Mewayz шиг хоёуланг нь нэгтгэсэн систем нь хамгийн их хүртээмжийг хангадаг.

Сайн сайхны төлөө "Но-шоу"-г арилгахад бэлэн үү?

Автоматжуулсан сануулагчийн хүчийг хадгаламжийн хатуу бодлоготой хослуулснаар та цаг товлох дэвтрээ түгшүүрийн эх үүсвэрээс урьдчилан тооцоолж болох орлогын урсгал болгон хувиргах боломжтой. Энэ систем нь таны цагийг хэмнэж, орлогоо хамгаалж, хамгийн сайн хийдэг зүйлдээ анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог: үйлчлүүлэгчиддээ үйлчлэх.

Үзүүлэлтгүй хүмүүст орлогоо хянах боломж олгохоо боль. Өнөөдөр Mewayz-д бүртгүүлээрэй, илүү уян хатан бизнесийг бий болгохын тулд бидний суулгасан хуваарь болон автоматжуулалтын хэрэгслийг ашиглана уу.