OpenAI сул дорой байдлыг бий болгох ёстой: хиймэл оюун ухаанд суурилсан ажлын талбар яагаад багийн харилцаа холбоог өөрчилдөг вэ

Тийм ээ, OpenAI нь Slack буюу түүнээс илүү сайн зүйлийг бүтээх ёстой, учир нь багийн харилцааны ирээдүй нь зөвхөн хиймэл оюун ухааны тусламжтайгаар бус, эхнээс нь хиймэл оюун ухаанд суурилсан байх болно. Одоогийн үеийн ажлын байран дээрх мессежийн хэрэгслүүдийг хүмүүс хоорондоо ярихад зориулж бүтээсэн боловч дараагийн үе нь хүмүүс болон хиймэл оюун ухааны агентуудад нэг үйлдлийн давхаргад саадгүй хамтран ажиллахад зориулагдсан байх шаардлагатай.

Яагаад орчин үеийн ажлын байранд AI-Анхны харилцааны платформ хэрэгтэй байна вэ?

Slack, Microsoft Teams болон тэдний үеийнхэн нээлтээ хийхдээ хувьсгал хийсэн. Тэд цахим шуудангийн сүлжээг бодит цагийн хэлхээсээр сольж, түгээсэн багуудыг холбож, зохион байгуулалтын төвлөрсөн мэдлэгийг ашигласан. Гэхдээ тэдгээр нь том хэлний загварууд өргөн цар хүрээтэй байхаас өмнөх эрин үед бүтээгдсэн.

Өнөөдөр мэдлэгийн ажилчид ажлын долоо хоногийнхоо ойролцоогоор 28%-ийг зөвхөн имэйл болон мессежийг удирдахад зарцуулдаг. AI хэрэгслүүд нь интеграцчлалаар бэхлэгдсэн байдаг - энд ChatGPT залгаас, тэнд Copilot товчлуур байдаг - гэхдээ эдгээр хэрэгслүүдийн аль нь ч AI-ийг нэгдүгээр зэрэглэлийн оролцогч болгон архитектурын хувьд зохион бүтээгээгүй. OpenAI-ээр бүтээгдсэн харилцаа холбооны платформ нь зөвхөн хиймэл оюун ухааны онцлогтой байх ёсгүй. Энэ нь хиймэл оюун ухааны агентуудыг сувагт нэгдэх, асуулгад хариулах, хоцрогдсон ажлыг нэгтгэн дүгнэх, даалгавруудыг бие даан гүйцэтгэх чадвартай багийн хамтрагчид гэж үзэх болно.

Боломж нь асар их юм. Төслийн сувагт хиймэл оюун ухааны төлөөлөгчийг танилцуулж, бусад агентуудтай дэд даалгавруудыг зохицуулж, зөвхөн шийдвэр гаргах шаардлагатай үед л оролцогч талуудыг холбож, өдрийн эцэс гэхэд дуусгасан товч мэдээллийг хүргэдэг ажлын талбарыг төсөөлөөд үз дээ. Энэ бол шинжлэх ухааны уран зөгнөлт биш бөгөөд жинхэнэ хиймэл оюун ухаанд суурилсан Slack үүнийг боломжтой болгоно.

OpenAI Slack зөв ажиллахад ямар үндсэн механизм хэрэгтэй вэ?

Хиймэл оюун ухаанд суурилсан харилцааны платформыг бий болгох нь зөвхөн одоо байгаа дэд бүтцэд чатбот нэмэх тухай биш юм. Архитектур нь мессеж, санах ой, контекст, үйлдэл хэрхэн огтлолцож байгааг дахин бодохыг шаарддаг. Амжилтыг тодорхойлох үндсэн механизмууд энд байна:

• Байнгын контекст санах ой: Хиймэл оюун ухааны агентууд зөвхөн нэг хэлхээс дотор биш сесс хоорондын өмнөх харилцан яриа, шийдвэр, төслийн түүхийг санах ёстой.
• Олон агентын зохион байгуулалт: Төрөл бүрийн тусгай агентууд (судалгаа, хуваарь гаргах, бичих, код шалгах) харилцан ярианы урсгалыг тасалдуулалгүйгээр бие биедээ даалгавраа шилжүүлэх шаардлагатай.
• Хүний-AI зөвшөөрлийн давхаргууд: Гүйцэтгэхийн өмнө хүний зөвшөөрөл шаарддаг агентууд бие даан ажиллах боломжтойг хянах боломжтой.
• Бодит цагийн нийлэгжилт: Багийн шинэ гишүүн харилцан ярианд нэгдэх үед сувгийн түүхийг нэн даруй нэгтгэн дүгнэх, үйлдлийн зүйлийг задлах, холбогдох шийдвэрийг гаргах чадвар.
• Интеграцчлалууд нь үндсэн функцууд: Боолттой програмын лавлахаас илүү CRM, төслийн менежер, аналитик хяналтын самбар зэрэг гадны хэрэгслүүдийг ажлын талбар дахь байгалийн хэлээр шууд залгах боломжтой.

"Ирэх арван жилийн өрсөлдөөний давуу тал нь шилдэг программ хангамжтай багуудад хамаарахгүй. Энэ нь хиймэл оюун ухааны дэд бүтэц нь тэднийг бүтцийн хувьд бусдаас илүү хурдан болгодог багуудынх байх болно. Харилцаа холбоо бол байгууллага бүрийн холбогч эд бөгөөд хиймэл оюун ухаанд суурилсан харилцааны давхаргыг удирдаж буй хүн орчин үеийн бизнесийн үйл ажиллагааны хурдыг хянадаг."

Энэ нь одоо байгаа Slack болон багуудын санал болгож буй хэрэглүүрүүдтэй хэрхэн харьцуулах вэ?

Microsoft нь Teams-д суулгагдсан Copilot-ийн тусламжтайгаар эрчимтэй хөдөлж, Slack нь Salesforce-ийн Эйнштейн давхаргаар дамжуулан өөрийн хиймэл оюун ухааны онцлогтой болсон. Гэхдээ харьцуулсан дүн шинжилгээ нь үндсэн дээд хязгаарыг харуулж байна: эдгээр нь хиймэл оюуны платформ биш, харин хуучин архитектурын доторх хиймэл оюун ухааны онцлогууд юм.

Удамшсан архитектур нь хуучин таамаглалыг агуулсан байдаг тул ялгаа нь чухал юм. Сувгууд нь хүнээс хүнтэй харилцах зориулалттай. Мэдэгдэл нь хүний ​​анхаарлын мөчлөгийн эргэн тойронд бүтээгдсэн байдаг. Хайлт нь түлхүүр үг хайхад зориулагдсан. OpenAI-ээр бүтээгдсэн платформ нь хиймэл оюун ухаан үргэлж байдаг, үргэлж контексттэй, үргэлж ажиллах чадвартай гэсэн эсрэг таамаглалаас эхэлж, хиймэл оюун ухааныг нэмэлт болгон авч үзэхээс илүүтэйгээр тухайн бодит байдалд нийцүүлэн хүний ​​туршлагыг төлөвлөх болно.

OpenAI нь мөн байршлын өвөрмөц давуу талтай: энэ нь үндсэн загварын давхаргыг хянадаг. Өөрийн хиймэл оюун ухаанаа сайжруулахын тулд OpenAI-ийн API-г ашигладаг өрсөлдөгчид загвар нийлүүлэгч өөрөөс нь давж гарахад хэзээд нэг бүтээгдэхүүний шийдэл байдаг. Харилцааны платформыг бий болгосноор OpenAI энэ давталтыг хааж, хэрэглэгчийн харилцан үйлдэл тус бүрээс илүү их үнэ цэнийг олж авах боломжийг олгоно.

Хиймэл оюун ухаан-уугуул багийн харилцааны бодит бизнесийн жишээ ямар харагддаг вэ?

138,000 гаруй хэрэглэгчдийн итгэмжлэгдсэн 207 модуль бүхий бизнесийн үйлдлийн систем болох Mewayz гэх мэт платформууд нь бизнесүүд хуваагдмал хэрэгслийн гинжийг орлох нэгдсэн, хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг ажлын урсгалыг хүсч байгааг харуулж байна. Mewayz нь CRM, төслийн удирдлага, агуулгын хуваарь, аналитик болон бусад зүйлсийг сард ердөө 19 доллараас эхлэн нэгдсэн үйлдлийн систем болгон нэгтгэдэг бөгөөд интеграци зөв хийгдсэн тохиолдолд операторууд цөөхөн, илүү хүчирхэг платформууд дээр нэгдэх болно гэдгийг баталж байна.

OpenAI-ийн хиймэл оюун ухаанд суурилсан харилцааны платформ нь ижил төстэй нэгдлийн чиг хандлагад нийцэх болно. Багууд Slack, Notion, Asana, ChatGPT Enterprise-ийг тусад нь захиалахын оронд тэдний өмнөөс бодож, харилцаж, гүйцэтгэдэг нэг ухаалаг ажлын талбараас ажиллах боломжтой. Бизнесийн хэрэг бол зөвхөн онцлог шинж чанарын тухай биш, харин байгууллагын бүх давхарга дахь бүтээмжийг устгадаг зохицуулалтын нэмэлт зардлыг арилгах тухай юм.

McKinsey-ийн хийсэн анхны судалгаагаар үүсгэсэн хиймэл оюун ухаан нь ажилчдын цагийг зарцуулж буй ажлуудын 60-70%-ийг автоматжуулж чадна гэж тооцоолжээ. Гэхдээ энэ автоматжуулалт нь харилцаа холбооны дэд бүтэц нь түүнийг дэмжих зорилгоор баригдсан тохиолдолд л нэгддэг. Хиймэл оюун ухаанд суурилсан хамтын ажиллагааны давхарга байхгүй бол эдгээр ололт нь байгууллагаар бүхэлдээ дамжихын оронд тус тусдаа хэрэглүүр дотор үлдэнэ.

Бизнесүүд хиймэл оюун ухаан-харилцаа холбооны ирээдүйн төлөө одооноос бэлдэж эхлэх ёстой юу?

Мэдээж. OpenAI энэ платформыг бий болгож байна уу, эсвэл өрсөлдөгч нь бүтээнэ үү, замнал нь тодорхой байна: хиймэл оюун ухаанд суурилсан харилцаа холбооны дэд бүтэц ирж байгаа бөгөөд өнөөдөр үйл ажиллагааны уян хатан байдлыг бий болгож буй байгууллагууд ирэхэд илүү хурдан дасан зохицох болно. Энэ нь одоогийн хэрэглүүрийн багцаа нэгтгэх боломжуудыг шалгах, AI-г аль хэдийн ажлын урсгалын түвшинд нэгтгэсэн платформд хөрөнгө оруулалт хийх, хиймэл оюун ухааны агентуудтай үр дүнтэй хамтран ажиллах багийг сургах, зөвхөн хиймэл оюун ухааны функцуудыг ашиглах биш гэсэн үг юм.

Яг одоо ялсан байгууллагууд бол хиймэл оюун ухааныг функц биш харин үйл ажиллагааны давхарга гэж үздэг байгууллагууд юм. Тэд илүү туранхай гүйж, илүү хурдан хөдөлж, бага үрэлтээр илүү сайн шийдвэр гаргаж байна. Өнөөдөр байгаа хэрэгслүүд, ялангуяа бизнесийн цогц үйлдлийн системүүд нь энэ шилжилтийг бүх төрлийн бизнест ашиглах боломжтой болгож байна.

Байнга асуудаг асуултууд

OpenAI-ээр бүтээгдсэн Slack нь одоо байгаа харилцаа холбооны хэрэгслийг бүхэлд нь солих уу?

Шууд биш, гэхдээ цаг хугацаа өнгөрөхөд энэ нь мессеж илгээх, төслийг хянах, мэдлэгийн удирдлагын үндсэн функцийг хиймэл оюун ухааны нэг давхаргад шингээх болно. Бизнесүүд нэг суудалд ногдох хэрэгслийн зардлыг бууруулж, салангид програмууд дээр бус нэгдсэн ажлын талбарт ажилладаг хиймэл оюун ухааны агентуудын бүтээмжийн үр ашгийг хүртэхийн тулд шилжин суурьших болно.

Хиймэл оюун ухаанд суурилсан харилцааны платформ дээр нууцлал болон мэдээллийн аюулгүй байдал хэрхэн ажиллах вэ?

Энэ бол дизайны хамгийн чухал сорилтуудын нэг юм. Найдвартай платформ нь аж ахуйн нэгжийн түвшний өгөгдлийн тусгаарлалт, харилцан ярианы өгөгдлийг загвар бэлтгэхэд ашигладаг эсэх талаар тодорхой бодлого, AI агентуудын хандах эсвэл үйлдэл хийх боломжтой зүйлсийг хязгаарлах боломжийг олгодог нарийн хяналт хэрэгтэй. Эдгээр нь даван туулах боломжгүй бэрхшээлүүд биш бөгөөд эдгээр нь аливаа байгууллагын харилцааны ноцтой хэрэглүүрүүдийн ширээний гадас юм.

Өнөөдөр бизнесүүд OpenAI-г ажиллахыг хүлээлгүйгээр хиймэл оюун ухаанд суурилсан ажлын урсгалд бэлтгэхийн тулд юу хийж чадах вэ?

Хиймэл оюун ухааныг үйл ажиллагаандаа аль хэдийн суулгасан нэгдсэн платформууд дээр багажийн багцаа нэгтгэж эхлээрэй. Mewayz зэрэг бизнесийн үйлдлийн системүүд нь хиймэл оюун ухаанаар сайжруулсан ажлын урсгалын цогц менежментийг одоо ашиглах боломжтой гэдгийг харуулж байна — та ухаалаг, нэгдсэн үйл ажиллагааны бүтээмжийн өсөлтийг олж авахын тулд ирээдүйн бүтээгдэхүүнээ хүлээх шаардлагагүй.

Хүний шийдвэр, хиймэл оюун ухааны хэрэгжилт ямар ч маргаангүйгээр уулздаг платформыг хэн бүтээж байгаа нь багийн харилцааны ирээдүйг тодорхойлох болно. Энэ салбар таны эргэн тойронд нэгдэхийг хүлээх хэрэггүй — Өнөөдөр Mewayz дээр илүү ухаалаг ажлын урсгалыг эхлүүлж багаа хиймэл оюун ухаанаас үүдэлтэй бизнесийн шаардсан хурдаар ажиллахаар байрлуул.