Үйлчлүүлэгчдийг ялж, орлогоо өсгөх бие даасан саналыг хэрхэн бичих вэ

Чөлөөт ажилтны саналын асуудал: Яагаад ихэнх саналууд шууд бүтэлгүйтдэг вэ

Та төгс бие даасан саналыг бүтээхэд олон цаг зарцуулсан. Та өөрийн ур чадвараа нарийвчлан тодорхойлж, төслийн хамрах хүрээг тодорхойлж, өөдрөгөөр "илгээх"-ийг дарлаа. Дараа нь ... чимээгүй. Эсвэл бүр дордвол “Бид өөр нэр дэвшигчтэй явахаар шийдсэн” гэх айдастай. Үйлчлүүлэгчид "хүлээн зөвшөөрөх" дээр дарахад хүргэдэг зүйлийг буруу ойлгодог сая сая фрилансеруудад энэ хувилбар өдөр бүр тохиолддог. Үнэнийг хэлэхэд ихэнх саналууд нь үйлчлүүлэгчийн үзэл бодлоос илүүтэйгээр та хийж байгаа зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлж, тэд юунд хүрэх ёстой вэ гэдэг дээр төвлөрч, чөлөөт ажилтны байр сууринаас бичигдсэн тул бүтэлгүйтдэг.

Мянга мянган амжилттай бие даасан оролцоог шинжлэн судалсны дараа бид тэдэнтэй санал нэгтэй байдаг гэдгийг олж харлаа. Тэд шууд үнэ цэнийг харуулж, хэлээгүй айдсаа шийдэж, "тийм" гэж хэлэх нь үйлчлүүлэгчийн долоо хоногийн турш гаргадаг хамгийн хялбар шийдвэр юм. Та график дизайнер, зохиолч, хөгжүүлэгч эсвэл зөвлөх байсан эсэхээс үл хамааран саналыг амжилттай хэрэгжүүлэх зарчмууд нь гайхалтай нийцдэг. Энэхүү гарын авлага дахь стратегийг хэрэгжүүлснээр Mewayz зэрэг платформ ашигладаг бие даасан ажилчид ялалтын хувь хэмжээгээ салбарын дунджаас 20% -иас 80% хүртэл нэмэгдүүлж, үе үе байснаа урьдчилан таамаглах боломжтой болгон хувиргах боломжтой.

Үйлчлүүлэгчийн оюун ухааныг задлах нь: Тэд юу вэҮнэхээр Хайж байгаа нь

Та өөрийн боломжийн талаар ойлгох ёстой. үйлчлүүлэгч. Таны саналыг уншиж буй хүн ихэвчлэн цаг зав муутай, эрсдэлд дургүй, үр дүнд хүргэх дарамтанд ордог. Тэд зөвхөн үйлчилгээ худалдаж авдаггүй; Тэд аливаа асуудлыг шийдэх шийдлийг худалдан авч, ажлын ачааллаа багасгаж, өөрсдийн мэргэжлийн зорилгодоо хүрэх алхамыг хийж байна. Таны санал эдгээр үндсэн сэдлийг шууд илэрхийлэх ёстой.

Үйлчлүүлэгчид санал болгоныг Чадвар (Тэд ажлаа хийж чадах уу?), Итгэлцэл (найдвартай хүргэх үү?) болон Үнэхөрөнгө оруулалт хийх үнэ цэнэтэй юу?) гэсэн гурван үндсэн шалгуурын дагуу ухамсартайгаар үнэлдэг. Зөвхөн чадамжийг хөндсөн санал нь таныг богино жагсаалтад оруулж магадгүй ч итгэлцэл, үнэ цэнийн илэрхийлэл нь хэлэлцээрийг хаадаг. Жишээлбэл, вэб хөгжүүлэгчийг ажилд авсан үйлчлүүлэгч нь зөвхөн код худалдаж авдаггүй; Тэд тэргүүлэх чиглэлийг бий болгож, брэндээ сайжруулж, өөгүй ажиллагаатай вэбсайтыг худалдан авч байна. Таны санал энэ дээд түвшний сэтгэлгээг тусгах ёстой.

Үйлчлүүлэгчийн түгшүүрийн далд өртөг

Шинэ чөлөөт ажилтан бүр үйлчлүүлэгчийн хувьд эрсдэл дагуулдаг. Чөлөөт ажилтан алга болох уу? Чанар нь нийцэхгүй байх уу? Төсөл төсвөөс давах уу? Ялсан санал нь эдгээр айдсыг идэвхтэйгээр намдаадаг. Энэ нь амлалт өгөх замаар биш, харин нотлох баримтуудыг гаргаж өгөх замаар хийдэг: кейс судалгаа, тодорхой үйл явц, баталгаа. Үйлчлүүлэгч таныг боломжит бэрхшээлүүдийн талаар системтэйгээр бодож, тэдгээрийг арилгах төлөвлөгөөтэй байгааг олж харвал тэдний сэтгэлийн түгшүүр буурч, танд итгэх итгэл нь нэмэгддэг.

Тийшээшгүй саналын 6 чухал бүрэлдэхүүн хэсэг

Ялсан чөлөөт санал бол яагаад танд хамгийн сайн хөрөнгө оруулалт юм. Энэ нь нэг төрлийн баримт бичиг биш, харин түүх ярихыг хатуу өгөгдөлтэй хослуулсан тусгайлсан харилцаа холбоо юм. Энд оруулах ёстой хэлэлцээ хийх боломжгүй элементүүд байна.

• А алуурчин сэдвийн мөр ба нээлт: Таны имэйлийн гарчиг болон эхний догол мөр бусад нь унших эсэхийг тодорхойлно. Үүнийг хувийн болго. Таны нээлтийн дуудлагаас тодорхой өвдөлтийн цэгийг лавлана уу. "Вэб сайтын дизайны санал"-ын оронд "Санал: Таны сайтын 40%-ийн Bounce rate-ийг бууруулах" гэж оролдоод үзээрэй. Нээлт нь танд тэдний ертөнцийг ойлгож байгааг шууд харуулах ёстой.
• Асуудлын мэдэгдэл (Тэдний үгээр):Үйлчлүүлэгчийн тэдэнд хандсан сорилтыг нэгтгэн дүгнэ. Энэ нь идэвхтэй сонсох чадварыг харуулж, таныг хамтрагчтай болгож байна. Ярилцлагадаа яг тэр хэлийг ашигла. 'Гараар өгөгдөл оруулах нь долоо хоногт 15 цаг зарцуулж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид нөлөөлдөг алдаа гаргадаг гэж та хэлсэн.'
• Таны санал болгож буй шийдэл, арга зүй: Энэ бол гол зүйл. Зөвхөн даалгавруудыг жагсааж болохгүй; ардлагаа тайлбарла. Та асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Үүнийг үе шат болгон хуваа. Үйл явц нь урьдчилан таамаглах чадвартай тэнцүү тул үйлчлүүлэгчид үйл явцыг худалдан авдаг. '1-р шат: Аудит ба стратеги, 2-р шат: Хэрэгжилт, 3-р шат: Туршилт, хүлээлгэн өгөх.'
• Тодорхой хүргэлт ба цаг хугацааны хуваарь: Нарийвчлалтай тодорхой бай. "Шинэ вэбсайт" гэх мэт тодорхой бус үр дүн нь тодорхойгүй байдлыг бий болгодог. 'Холбоо барих маягт болон SEO-ийн үндсэн тайлан бүхий 5 хуудас хариу үйлдэл үзүүлэх WordPress сайт.' Тодорхой үе шаттай он цагийн хэлхээсийг хавсаргана уу. Энэ нь хийсвэр төслийг тодорхой төлөвлөгөө болгон хувиргадаг.
• Хөрөнгө оруулалт ба үнийн сонголтууд:Хэзээ ч зөвхөн нийт үнийг бүү хэл. Үнэ цэнийг харуулахын тулд үүнийг задлаарай. 'Стратеги: $X, Дизайн: $Y, Хөгжил: $Z.' Үйлчлүүлэгчид сонголт хийх, хянах мэдрэмжийг өгөхийн тулд үе шаттай багцуудыг (жишээ нь, Basic, Pro, Enterprise) санал болгох талаар бодож үзээрэй. Холбогдох туршлага, өвөрмөц ур чадвар, баталгаа зэрэг таныг юугаараа бусдаас ялгарах талаар товч дурдъя. Тодорхой, үрэлт багатай дараагийн алхамаар дуусга. 'Би энэ пүрэв гаригт 15 минутын дуудлага хийж, ямар ч асуултад хариулж, эхлэх боломжтой.'

Та саналаа нэг цагийн дотор бичих алхам алхмаар зааварчилгаа

Бүтэцтэй үйл явцын тусламжтайгаар та санал бичих ажлыг хүнд хэцүү даалгавараас үр дүнтэй, давтагдах систем болгон хувиргаж чадна. Сонирхолтой саналаа хурдан гаргахын тулд эдгээр алхмуудыг дагана уу.

1. Intel-г цуглуул (10 минут): Үйлчлүүлэгчтэй харилцах бүх харилцааг хянана уу: имэйл, уулзалтын тэмдэглэл, төслийн товч мэдээлэл. Өвдөлт намдаах гол цэгүүд, зорилго, тэдгээрийн ашигласан тодорхой хэллэгүүдийг тодруул.
2. Бүтэцийг тоймлох (5 мин):Дээрх 6 чухал бүрэлдэхүүн хэсгийг ашиглан үндсэн тоймыг үүсгэ. Энэ бол таны саналын араг яс юм.
3. Асуудал ба шийдлийн төсөл (20 мин):Асуудлын мэдэгдэл болон санал болгож буй шийдлээ бич. Энэ бол хамгийн чухал хэсэг тул эрч хүчээ энд төвлөрүүл. Тодорхой бөгөөд ашиг тусад чиглэсэн байх.
4. Дэлгэрэнгүй хүргэх боломж ба үнэ (15 минут):Бетон гарцуудыг жагсааж, үнийг хавсаргана уу. Тодорхой болгохын тулд хүснэгт ашиглана уу. Он цагийн хэлхээсээ гол огноогоор нь бичнэ үү.
5. Танилцуулга, Био, CTA-г өнгөлөөрэй (10 минут): Сонирхолтой нээлтийн догол мөр, холбогдох ялалтуудыг тодруулсан товч "Миний тухай" хэсэг болон шууд үйлдэл хийх уриалга бич. Баримт бичгийг бүтнээр нь алдааг шалгаарай.

Mewayz шиг платформ ашиглах нь үүнийг илүү хялбарчилж чадна. CRM болон баримт бичгийн загваруудын тусламжтайгаар та саналдаа зориулж үндсэн загвар үүсгэж, хэдэн минутын дотор үйлчлүүлэгчид зориулсан дэлгэрэнгүй мэдээллийг бөглөж, бүх санал бодлоо тууштай, мэргэжлийн түвшинд хүргэх боломжтой.

Хамгийн амжилттай freelancers зөвхөн товч мэдээлэлд хариулдаггүй; тэд асуудлыг дахин боловсруулж, үйлчлүүлэгчийн бодож ч байгаагүй илүү үнэ цэнэтэй шийдлийг санал болгодог.

Үнийн сэтгэл зүй: Үнийн үнэлгээгээ хэрхэн харуулах вэ? Тиймээс үйлчлүүлэгчид "Тийм" гэж хэлнэ

Та үнээсээ илүү үнээ хэрхэн танилцуулж байгаа нь ихэвчлэн чухал байдаг. Үйлчлүүлэгчид үнэ цэнэ нь өртгөөсөө давж байгааг мэдрэх хэрэгтэй. Саналын төгсгөлд ганц, олон тоо бичихээс зайлсхий. Үүний оронд үнийг үнэ цэнэд нь тохируул.

Нэгдүгээрт, үргэлж үнэ цэнийг тэргүүл. Мөнгөний тухай ярихаасаа өмнө үйлчлүүлэгчийн авах ашиг тусын талаар товч дурдвал: 'Энэ төсөл нь танай багийн долоо хоногт 10 цагийг хэмнэж, алдааг 90%-иар бууруулж, хар тугалга үүсгэх чадварыг 25%-иар нэмэгдүүлэх боломжтой.' Энэ нь хөрөнгө оруулалтыг өгөөжийн хувьд тодорхойлдог. Хоёрдугаарт, зардлын задаргааг ашиглах. Нарийвчилсан жагсаалтыг харуулах нь нийт дүнг зөвтгөдөг. Үйлчлүүлэгч стратеги нь 2000 доллар, гүйцэтгэлийн хувьд 2000 доллар, төслийн удирдлага, дэмжлэгийн хувьд 1000 доллар гэж үзвэл 5000 долларын төсөл боломжийн мэт санагддаг.

Үнийн шатлалын хүч

Олон багц (жишээ нь, Алт, Мөнгө, Хүрэл) санал болгох нь хүчирхэг арга юм. Энэ нь "тийм/үгүй" гэсэн хоёртын хувилбараас зайлсхийж, үйлчлүүлэгчид өөрт тохирсон хөрөнгө оруулалтын түвшинг сонгох боломжийг олгодог. Ихэнх нь дунд сонголтыг сонгох болно. Энэ нь танд боломжит борлуулалт хийх боломжийг олгодог. Таны үндсэн багцад үндсэн хэрэгцээг хангах боломжтой бол дээд зэрэглэлийн багцад байнгын дэмжлэг эсвэл сургалт зэрэг нэмэлт өндөр үнэ цэнэтэй зүйлс багтсан болно.

Таны боломжийг үгүй ​​болгодог нийтлэг саналын 5 алдаа

Сайн санаатай байсан саналыг ч хялбархан зайлсхийж болох алдаанууд замаасаа гаргаж болно. Үзэл бодлоо зөв байлгахын тулд эдгээр бэрхшээлээс зайлсхий.

• Бүх зүйл таны тухай байх нь: "Би 10 жилийн туршлагатай бие даасан дизайнер..." гэж эхлэх нь үйлчлүүлэгчийн асуудал биш харин таны эго дээр төвлөрдөг. Скриптийг эргүүл. Тэднээс эхэл.
• Тодорхой бус байдал ба үг хэллэг: "Сиергетик шийдэл" эсвэл "шилдэг туршлагыг ашиглах" гэх мэт хэллэгүүд нь утгагүй юм. Бетонтой бай. Бодит үр дүнг дүрсэлсэн энгийн хэллэг ашиглана уу.
• Нэг хэмжээтэй загварууд:Зөвхөн үйлчлүүлэгчийн нэрийг сольж ерөнхий санал илгээх нь шууд анзаарагддаг. Хувийн тохиргоо хийх нь тийм ч таатай зүйл биш юм; Энэ нь өндөр үнэ цэнэтэй төслүүдэд ялахад тавигдах шаардлага юм.
• Өрсөлдөөнийг үл тоомсорлох:Үйлчлүүлэгч өөр 3-5 саналыг хянаж байна гэж бодъё. Таных юугаараа ялгаатай вэ? Техникийн тодорхой ур чадвар, салбарын туршлага эсвэл өвөрмөц баталгаа эсэхээс үл хамааран өөрийн өвөрмөц өнцгийг тодорхой хэлээрэй.
• Хариулахад хэцүү болгох нь: "Надад юу гэж бодож байгаагаа хэлээрэй" гэх мэт тодорхой бус үйлдэл хийх уриалга нь үйлчлүүлэгчийн нуруун дээр ачаа үүрүүлдэг. Үүнийг хялбар болго. Дараагийн дуудлага хийх тодорхой алхмууд болон цагийг санал болго.

Технологийг ашиглах: Саналын үйл явцаа системчлэхийн тулд Mewayz-ийг ашиглах

Тууштай байдал, үр ашиг нь ашигтай бие даасан бизнесийн үндэс юм. Санал бүрийг эхнээс нь гараар үүсгэх нь тогтворгүй юм. Энд Mewayz шиг бизнесийн үйлдлийн систем нь фрилансерийн нууц зэвсэг болдог. Түүний CRM модуль нь танд үйлчлүүлэгчийн бүх харилцаа, тэмдэглэлийг нэг дороос хянах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр таны саналыг гүн гүнзгий хувийн болгох боломжтой.

Та платформ дотор брендийн саналын загваруудыг үүсгэж, стандарт үйлчилгээ, нөхцөл, үнийн түвшний хэсгүүдийг урьдчилан бөглөх боломжтой. Шинэ боломж гарч ирэхэд та зүгээр л загварыг хуулбарлаж, CRM-д цуглуулсан үйлчлүүлэгчийн тусгай ойлголтыг оруулж, өнгөлсөн, мэргэжлийн PDF файлыг системээс шууд илгээнэ. Энэ нь долоо хоногт цаг хэмнээд зогсохгүй итгэлцлийг бий болгох нэгдмэл, мэргэжлийн дүр төрхийг бий болгодог. Олон үйлчлүүлэгчийг удирдаж буй фрилансеруудын хувьд ямар саналыг хүлээж байгаа, хүлээж авсан эсвэл татгалзсаныг нэг хяналтын самбараас хянах чадвар нь дамжуулах хоолойн менежментийн хувьд үнэлж баршгүй чухал юм.

Саналаас Түншлэл хүртэл: Хэлэлцээрийг баталгаажуулсан мөрдлөг

Санал илгээсэн үед таны ажил дуусаагүй байна. Стратегийн дагаж мөрдөх үйл явц нь маш чухал юм. Эелдэг хариу имэйл илгээхээсээ өмнө ажлын 2-3 хоног хүлээнэ үү. “Чи миний саналыг авсан уу?” гэж битгий асуугаарай. Үүний оронд нэмэлт үнэ цэнийг өгөх хэрэгтэй. 'Би таны X-тэй тулгарсан сорилтуудын талаар илүү ихийг бодож байсан бөгөөд надад тус болох нэмэлт санаа байсан...' Энэ нь таны мэдлэгийг бататгаж, яриаг урагшлуулахад тусална.

Хэрэв үйлчлүүлэгч үнийн талаар эргэлзэж байвал тохиролцоход бэлэн байгаарай, гэхдээ хэзээ ч таны ажлыг үнэлж болохгүй. Хүүгээ бууруулахын оронд 'Таны төсвөөс ямар хэсэг нь санал болгож байна вэ' гэж асуу. Магадгүй та цагийн тарифаа хадгалахын зэрэгцээ хамрах хүрээг (жишээ нь, хоёр үе шаттайгаар хүргэх) тохируулж болно. Зорилго нь “үгүй”-г “яаж” болгох явдал юм. Үйлчлүүлэгч тантай хамтран ажиллахдаа мэргэжлийн ур чадвар, үнэ цэнийг харуулах боломж юм.

Санал дэвшүүлэх урлагийг эзэмших нь бие даасан ажилтны хөгжүүлж чадах цорын ганц чадвар юм. Энэ бол таны бизнесийн хөгжлийн хөдөлгүүр юм. Та цагаа зарахаас хэмжигдэхүйц үр дүнг борлуулах руу чиглүүлснээр та илүү өндөр төлбөр авах, илүү сайн үйлчлүүлэгчдийг татах, тогтвортой практикийг бий болгох болно. Дараагийн саналаа зүгээр нэг баримт бичиг биш, харин хамгийн анхны үр дүнд хүргэх, тодорхой байдал, стратегийн сэтгэлгээ, үнэ цэнийг тань харуулах болно гэж үзэж эхлээрэй.

Байнга асуудаг асуултууд

Чөлөөт ажилтны санал хэр удаан байх ёстой вэ?

Хамгийн ихдээ 1-2 хуудас гаргахыг зорь. Асуудал, шийдэл, үр дүн, цаг хугацаа, хөрөнгө оруулалт зэргийг багтаахын тулд товч боловч хангалттай нарийн байх. Үйлчлүүлэгчид завгүй байгаа бөгөөд урт хугацааны туршид ойлгомжтой байхыг үнэлдэг.

Би санал болгонд багц оруулах ёстой юу?

Тийм ээ, гэхдээ сонгомол бай. Бүхэл бүтэн ажлынхаа багцаас илүүтэй харилцагчийн төсөлтэй шууд холбоотой 2-3 их хамааралтай багцын хэсэг эсвэл кейс судалгааг оруулаарай.

Санал илгээсний дараа дагаж мөрдөх хамгийн сайн арга юу вэ?

Ажлын 2-3 өдөр хүлээгээд, уншсан эсэхийг асуухын оронд тэдний төсөлтэй холбоотой нэмэлт үнэ цэнэ, ойлголтыг санал болгож эелдэг имэйл илгээнэ үү. Энэ нь харилцан яриаг мэргэжлийн бөгөөд тустай болгодог.

Миний үнийг хэт өндөр гэж хэлсэн үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн харьцах вэ?

Саналын аль хэсэг нь төсвөөс гадуур байгааг асуу. Ажлынхаа үнэ цэнийг хадгалахын тулд зүгээр л цагийн хөлсөө буулгахын оронд төслийг үе шаттай болгох, үр дүнгээ бууруулах зэрэг хамрах хүрээний тохируулгатай танилцаарай.

Би бүх үйлчлүүлэгчдэд ижил саналын загварыг ашиглаж болох уу?

Та үр ашигтай байхын тулд үндсэн загвартай байх ёстой, гэхдээ энэ нь үйлчлүүлэгч тус бүрд тохирсон байх ёстой. Ерөнхий саналуудыг хялбархан олж хардаг бөгөөд таны төсөлд ялах магадлалыг эрс бууруулдаг.