Гүйцэтгэх захирлууд хиймэл оюун ухаан нь тэдний ажилд хэрхэн ирж байгаа талаар ярих дуртай

Булангийн оффис бас аюулгүй биш

Олон жилийн турш хиймэл оюун санааны түгшүүрийн тухай өгүүлэл нь үйлдвэрийн шал, дуудлагын төв, бага шинжээчийн ширээ зэрэгт төвлөрч ирсэн. Гэвч дэлхийн өнцөг булан бүрт удирдах зөвлөлийн танхимд гэнэтийн зүйл тохиолдож байна: Гүйцэтгэх захирлууд өөрсдийн хуучирсан тухай олон нийтэд эргэцүүлэн бодож байна. Uber-ийн Дара Хосровшахи 2026 оны эхээр ярилцлага авагчдад хиймэл оюун ухаан өөрийг нь "одоохондоо" орлож чадахгүй гэж хэлэхэд тэрээр C-suite нь унасан хамгийн сүүлчийн даалууны сэнтий байж магадгүй гэсэн санааг хөгжөөх хүсэл эрмэлзэлтэй байгаа бололтой удирдах ажилтнуудын өсөн нэмэгдэж буй найрал дуунд нэгдэв. Энэ бол хачирхалтай даруу байдал бөгөөд энэ нь шалгахад зүйтэй асуултыг төрүүлдэг: эдгээр удирдагчид үнэхээр санаа зовж байна уу, эсвэл өөр зүйл болоод байна уу?

Яагаад Гүйцэтгэх захирлууд чимээгүй хэсгийг чанга ярьсаар байна вэ

Гүйцэтгэх захиралд хиймэл оюун ухаан нь ажлаа хийж чадах болов уу гэж олон нийтэд гайхдаг гүйцэтгэлийн элемент байдаг. Жек Дорси Блокийн ажиллах хүчний 40%-ийг хиймэл оюун ухаанд тулгуурласан үр ашгийг иш татан хасч, дараа нь технологийг хэнийг ч өршөөхгүй тэнцүүлэгч болгон ашиглахад энэ нь тодорхой өгүүлэх зорилготой юм. Энэ нь цохилтыг зөөлрүүлдэг. Хэрвээ цомхотгол хийж байгаа хүн өөрийгөө мөн л хөндлөнгийн шугамд байгаа гэж мэдэгдвэл цомхотгол нь эрчим хүчний нүүлгэн шилжүүлэлт шиг биш харин бүх завь адил тэгшхэн далайн түрлэгийг хөдөлгөж, живүүлэхээс өөр аргагүй мэт санагддаг.

Гэхдээ энэ загвар нь гэмтлийн хяналтаас давж гардаг. Salesforce, Klarna, Google-ийн удирдлагууд сүүлийн 18 сарын хугацаанд ижил төстэй мэдэгдэл хийсэн. Кларнагийн гүйцэтгэх захирал Себастьян Сиемиатковски 2025 оны сүүлээр хиймэл оюун ухаан нь тус компанид 700 бүтэн цагийн ажилтны ажлыг гүйцэтгэж эхэлсэн гэж мэдэгдсэн бөгөөд энэ замнал нь манлайллын үүрэг ямар утгатай болохыг илэн далангүй таамаглаж байсан. Эдгээр нь энгийн тайлбар биш юм. Эдгээр нь компанийг хиймэл оюун ухаанаар урагшлуулж, манлайлал нь "үүнийг олж авдаг" бөгөөд хөрөнгө оруулагчид ирээдүйдээ итгэлтэй байх ёстойг илтгэх үүднээс сайтар байрлуулсан мэдэгдлүүд юм.

Дэд бичвэр нь тодорхой байна: хиймэл оюун ухааны хүчийг, тэр ч байтугай өөрийн үүргээсээ ч илүүтэй хүлээн зөвшөөрдөг гүйцэтгэх захирал нь үүнийг үгүйсгэдэг хүнээс илүү найдвартай мэт санагддаг. Хиймэл оюун ухаан нь үнэлгээг удирддаг зах зээлд эмзэг байдал нь брендийн дасгал юм.

Гүйцэтгэх захирал яг юу хийдэг вэ (мөн хиймэл оюун ухаан аль хэдийн юу зохицуулж чадах вэ)

Хиймэл оюун ухаан нь гүйцэтгэх захирлыг орлож чадах эсэхийг үнэлэхийн тулд уг үүргийг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах хэрэгтэй. Гүйцэтгэх захирлын ажил нь ихэвчлэн стратегийн төлөвлөлт, хөрөнгийн хуваарилалт, оролцогч талуудын харилцаа холбоо, авъяас чадварын шийдвэр, хямралын менежмент, соёлыг тодорхойлох зэрэг багтдаг. Эдгээрийн заримыг AI системүүд аль хэдийн сайжруулж, эсвэл шууд зохицуулж байна.

1. Өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргалт: AI загварууд одоо зах зээлийн мэдээлэл, өрсөлдөгчийн дохио, дотоод гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг ямар ч удирдах албан тушаалтнаас илүү хурдан боловсруулж чаддаг. CRM өгөгдөл, санхүүгийн тайлан, үйл ажиллагааны хяналтын самбарыг нэгтгэдэг хэрэгслүүд, тухайлбал 207 гаруй нэгдсэн модуль бүхий Mewayz-ийн бизнесийн нэгдсэн үйлдлийн систем нь дунд шатны менежерүүдэд гүйцэтгэх захирлын хувийн анхаарал шаарддаг бодит цагийн харагдах байдлыг аль хэдийн олгож байна.
2. Санхүүгийн таамаглал ба нөөцийн хуваарилалт: Машин сургалтын загварууд нь ихэнх бүтэцлэгдсэн өгөгдлийн багцад орлогыг урьдчилан таамаглах, мөнгөн гүйлгээний загварчлал, хувилбар төлөвлөлт хийх зэрэгт хүний зөн совингоос илүү байдаг.
3. Үйл ажиллагааны хяналт: Нэхэмжлэх, цалин хөлс, хүний нөөц, төслийн менежментийн автоматжуулсан ажлын урсгал нь гүйцэтгэх захирлын ажлын "галт тэргийг ажиллуулах" хэсэг улам бүр өөрөө явагддаг гэсэн үг юм.
4. Харилцаа ба тайлагнах: Хиймэл оюун ухаан нь удирдах зөвлөлийн шинэчлэл, орлогын дуудлагын скрипт болон дотоод санамж бичгүүдийг боловсруулах боломжтой бөгөөд эдгээр нь ихэвчлэн хүний бичсэн удирдах албан тушаалтны харилцаанаас ялгагдахгүй.

Хиймэл оюун ухаан дутмаг хэвээр байгаа тохиолдолд удирдах зөвлөлтэй хамт улс төрийн динамикийг удирдах, тодорхой бус байдлын дор ёс зүйн дүгнэлт гаргах, бүтэлгүйтсэн бүтээгдэхүүний нээлтийн дараа сэтгэл санаа нь унасан багт урам зориг өгөх, эсвэл өндөр эрсдэлтэй хэлэлцээ хийх зэрэг нь манлайллын илүү эмх замбараагүй, илүү хүний шинж чанартай байдаг. Эдгээр нь одоогийн хиймэл оюун ухааны системүүд үндсэндээ хязгаарлагдмал хэвээр байгаа салбарууд болох сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, амьдралын туршлага, нийгмийн нөхцөл байдлаас үүдэлтэй ур чадварууд юм.

Жинхэнэ аюул бол орлуулах биш - шахалт

Илүү шударга яриа бол хиймэл оюун ухаан нь гүйцэтгэх захирлуудыг бүхэлд нь орлох эсэх тухай биш юм. Энэ нь хиймэл оюун ухаан нь үүргээ маш ихээр шахаж, уламжлалт гүйцэтгэх захирал нь танигдахын аргагүй болох тухай юм. C-suite-ээс нэг түвшинд аль хэдийн юу болж байгааг авч үзье: Нэгэн цагт Үйл ажиллагаа хариуцсан дэд дарга, Санхүү хариуцсан дэд захирал, Хүмүүсийн дэд дарга хэрэгтэй байсан компаниуд зөв платформоор зэвсэглэсэн нэг COO нь бүх гурван домайныг зохицуулж чадна гэдгийг олж мэдэв. Танай бизнесийн үйлдлийн систем цалингийн боловсруулалтыг автоматжуулж, санхүүгийн тайлан гаргаж, ажилчдын ажилд орохыг удирдаж, флотын логистикийг нэг интерфейсээр хянадаг бол танд шийдвэр гаргагч цөөн байх шаардлагатай.

Энэ шахалтын нөлөө нь гарцаагүй дээд цэгтээ хүрнэ. Цагийнхаа 30%-ийг үйл ажиллагааны тайланг хянахад зарцуулж байсан гүйцэтгэх захирал хиймэл оюун ухааны хяналтын самбар дээр зөвхөн хүний ​​дүгнэлт хийх шаардлагатай үл хамаарах зүйлүүд гарч ирснээр цаг хугацаа ууршдаг болохыг олж мэдэх болно. Цагийнхаа 20%-ийг стратеги төлөвлөлтөд зарцуулсан гүйцэтгэх захирал хиймэл оюун ухаанаар бүтээгдсэн хувилбарын загварууд шинжилгээний ажлын 80%-ийг гүйцэтгэдэг болохыг олж мэдэх болно. Энэ үүрэг нь алга болдоггүй, харин багасдаг бөгөөд 20 сая долларын нөхөн олговрын багцыг зөвтгөхөд илүү хэцүү байдаг.

Жинхэнэ тасалдал нь хиймэл оюун ухаан нь гүйцэтгэх захирлын суудалд суух биш юм. Энэ бол хиймэл оюун ухаан нь сандлыг жижигрүүлж, хүн бүр анзаарах болно.

Компаниуд автомат нисгэгчээр аль хэдийн ажиллаж байна

Ихэнх аж ахуйн нэгжүүд "AI-г турших" шатандаа явж байгаа хэдий ч өсөн нэмэгдэж буй жижиг, дунд бизнесүүд нэгдсэн платформуудын ачаар гүйцэтгэх удирдлагын хамгийн бага хяналттай ажиллаж байна. 45 ажилтантай тохижилтын компанид бизнесийн үйлдлийн систем нь үйлчлүүлэгчийн захиалга, багийн хуваарь, нэхэмжлэх, цалингийн бүртгэл, үйлчлүүлэгчийн хяналтыг автоматаар гүйцэтгэдэг бол өдөр тутмын шийдвэр гаргах захирал шаардлагагүй. 12 хүнтэй дижитал маркетингийн агентлагт автоматжуулсан ажлын урсгал нь даалгаврын хуваарилалт, эцсийн хугацааг хянах, үйлчлүүлэгчийн тайлагналыг зохицуулах үед төслийн хугацаа бүрийг хянадаг менежер хэрэггүй.

Гүйцэтгэх захирлууд нь улс төрийн зүтгэлтэн, олон нийтэд танигдсан брэндийн элчээр ажилладаг Fortune 500 компаниудад биш, зөвхөн АНУ-ын 33 сая жижиг бизнест "Гүйцэтгэх захирал" нь үнэхээр бүх зүйлийг хийдэг хүн юм. Эдгээр эзэмшигч-операторуудын хувьд Mewayz зэрэг платформууд тэдний ажилд заналхийлдэггүй — тэд ажлын цагийнх нь 60-70%-ийг зарцуулдаг үйл ажиллагааны хүнд хэцүү байдлаас ангижруулж, тэднийг өсөлт, харилцааг бий болгох ажилд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд нь чөлөөлж байна.

Инээдэмтэй зүйл нь: хиймэл оюун ухаан нь хэзээ ч стратегийн үүрэг гүйцэтгээгүй компаниудын гүйцэтгэх захирлын үүргийг "орлох" магадлалтай. Оройг гар аргаар нэхэмжлэх ажилд зарцуулж байсан жижиг бизнес эрхлэгч нь гүйцэтгэх захирлын үүрэг гүйцэтгэсэнгүй - тэд хэт ачаалалтай администраторын үүрэг гүйцэтгэсэн. Тэр ажлыг автоматжуулах нь манлайллыг арилгадаггүй. Энэ нь эцэст нь түүнд зориулсан зайг бий болгодог.

Автоматжуулалтын түүх бидэнд юу заадаг вэ

Технологийн эвдрэлийн бүх давалгаа ижил төстэй хэв маягийг дагасан: анхны үймээн самуун, дараа нь бөөний худалдаа биш харин албан тушаалын халаа сэлгээ. АТМ нь банкны теллерийн ажлын байрыг устгасангүй - АТМ ашиглалтад орсны дараа банкууд илүү олон салбар нээх боломжтой байсан тул теллерийн тоо үнэхээр өссөн. Хүснэгтүүд нь нягтлан бодогчдыг хассангүй, харин нягтлан бодогчдын хийдэг гар тооцоололыг устгаж, илүү өндөр үнэ цэнэтэй зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгосон.

Гүйцэтгэх захирлын үүрэг ч мөн адил замналаар явах байх. AI нь гүйцэтгэх захирлыг орлохгүй ч гүйцэтгэх захирлыг юу үнэ цэнэтэй болгодогийг дахин тодорхойлох болно. Оролцогч талуудтай итгэлцлийг бий болгох, саарал талбарт ёс зүйтэй шийдвэр гаргах, хүний ​​үйл ажиллагаанд урам зориг өгөх өгүүллэг зохиох, байгууллагын амьдралын урьдчилан тааварлашгүй нийгмийн динамикийг удирдах зэрэг AI-ийн чадахгүй зүйлийг хийж чадах удирдах албан тушаалтнууд хөгжин дэвших болно. Олон хэлтсээс мэдээлэл цуглуулж, хэв маягийг таних үндсэн дээр шийдвэр гаргах зэрэг үндсэн үнэ цэнэ нь мэдээллийн нийлэгжилт байсан тул тэмцэж буй удирдах ажилтнууд байх болно. Үүнийг хиймэл оюун ухаан хамгийн сайн хийдэг.

Нетфликс, Амазон зэрэг компаниуд энэ өөрчлөлт ямар байдгийг практик дээр аль хэдийн харуулсан. Тэдний манлайллын загварууд нь үйл ажиллагааны менежментээс илүү соёлын алсын хараа, стратегийн бооцоог онцолдог. Жефф Безос өдөрт гурван сайн шийдвэр гаргадаг тухайгаа алдартай бөгөөд үлдсэнийг нь систем, хүмүүст даатгадаг. AI зүгээр л энэ төлөөлөгчийн загварыг логик дүгнэлтэд нь хурдасгадаг.

Өгүүллийн өөртөө үйлчлэх мөн чанар

Гүйцэтгэх захирлууд өөрсдийн солигдох чадварын тухай ярьж буй санхүүгийн хөшүүргийг шалгах бас нэг зүйл бий. Гүйцэтгэх захирал хөрөнгө оруулагчид болон олон нийтэд хиймэл оюун ухаан нь дээд албан тушаалд ч аюул учруулж чадахуйц хүчтэй гэж хэлэхэд тэд хиймэл оюун ухаанд асар их хөрөнгө оруулалт хийх үндэслэлийг далд хэлбэрээр гаргаж байна. Богино хугацаанд эдгээр хөрөнгө оруулалтаас хэн хамгийн их ашиг хүртэх вэ? Зардлаа удирдан чиглүүлж, үр ашгийн өсөлтийг нэхэмжилж, хувьцааны үнийн өсөлтийг даван туулах чадвартай одоогийн удирдлагын баг.

Дорси Блок дахь ажилчдын тоог 40%-иар бууруулсан нь энэ динамик дахь жишээн дээр судалгаа юм. "Би ч гэсэн хүн болгонд зориулж хиймэл оюун ухаан ирж байна" гэсэн өгүүллэг нь доод түвшний ажилчдад илүү их хүч чадал, өмчийн үнэ цэнийг төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ цомхотголд үзүүлэх ёс суртахууны хамгаалалт болдог. Ямар ч томоохон хувьцаат компанийн гүйцэтгэх захирлыг хиймэл оюун ухааны системээр сольсонгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ажлаас халах нь бодитой; Гүйцэтгэх ажилтны өөрийгөө тасалдуулах нь одоогоор бүхэлдээ таамаглал юм.

Энэ нь үндсэн технологи нь өөрчлөгддөггүй гэсэн үг биш юм. Бие даасан хиймэл оюун ухааны хэрэгслүүд эсвэл үйл ажиллагаагаа нэг системд нэгтгэдэг иж бүрэн платформоор дамжуулан ухаалаг автоматжуулалтыг ашигладаг бизнесүүд McKinsey-ийн сүүлийн үеийн судалгаагаар бүтээмжийн 25-40%-ийн өсөлтийг бодитоор харж байна. Өөрчлөлт нь бодит юм. Гэхдээ энэ өөрчлөлтийг байгууллагын шаталсан бүх хүмүүст адилхан заналхийлж байгаа гэж үзэх нь хамгийн сайндаа л төөрөгдөл юм. Олон мянган ажилчдаа цомхотгож байхад хиймэл оюун ухаан нь ажилдаа ирж байна гэж хэлсэн гүйцэтгэх захирал үлгэр ярьж байгаа нь үзэгчдээс илүү түүхчдэд үйлчилдэг түүх юм.

Энэ нь үнэндээ хаашаа чиглүүлдэг вэ

Хамгийн их магадлалтай үр дүн бол гүйцэтгэх захиралгүй ертөнц биш юм. Гүйцэтгэх захирлын үүрэг нь шүүгчийн ахлах ажилтан буюу хиймэл оюун ухаан найдвартай гаргаж чадахгүй цөөн тооны шийдвэрийг бүхэлд нь үнэ цэнийн санал болгодог хүн болж хувирдаг ертөнц юм. Зах зээлийн тодорхойгүй байдлын үед стратегийн эргэлтүүд. Хүний хариуцлага шаарддаг ёс зүйн дуудлага. Гол түншүүд, зохицуулагчид, удирдах зөвлөлийн гишүүдтэй харилцах харилцааны удирдлага. Өөрчлөлтөөр хүнийг удирдах сэтгэл хөдлөлийн хөдөлмөр.

50-иас цөөн ажилтантай компанийг удирдаж буй сая сая бизнес эрхлэгчдийн хувьд ээлж нь илүү практик юм. Тэдний "бизнес эрхлэх" гэж үзсэн хуваарь, нэхэмжлэх, цалингийн бүртгэл, CRM шинэчлэлт, тайлагналт, ажлын урсгалын менежмент гэх мэт 80%-ийг автоматжуулах хэрэгсэл өнөөдөр бий. Тэдний хийх, худалдах, бүтээх, удирдах зэрэг бизнесээ эхлүүлсэн ажил л үлдэж байна.

Гүйцэтгэх захирлууд хиймэл оюун ухаан нь тэдний ажилд хэрхэн орж ирж байгаа талаар ярих дуртай байдаг, учир нь энэ нь тэднийг зоригтой, ирээдүйтэй, хүнтэй харьцах чадвартай болгодог. Гэхдээ жинхэнэ түүх бол булангийн оффисын тухай биш юм. Энэ нь түүний доор өдөр бүр гардаг олон сая үйл ажиллагааны шийдвэрүүдийн тухай юм - аль хэдийн автоматжуулж, оновчтой болгож, хүний ​​гараас бүрмөсөн хасагдсан шийдвэрүүд. Гүйцэтгэх захирлын ажил аюулгүй байх магадлалтай. Гэхдээ ажлын байрны тодорхойлолт нэлээд богиносох гэж байна.

Байнга асуудаг асуултууд

AI нь гүйцэтгэх захирлыг орлож чадах уу?

Бүрэн биш - ядаж хараахан биш. Хиймэл оюун ухаан нь өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, хэв маягийг таних, үйл ажиллагааны оновчлолыг сайжруулах чиглэлээр гарамгай байдаг ч гүйцэтгэх захирлын үүрэг нь нарийн дүгнэлт, оролцогч талуудын харилцаа, соёлын манлайллыг багтаадаг бөгөөд энэ нь хүний ​​шинж чанартай хэвээр байна. Өөрчлөгдөж буй зүйл бол AI хэрэгслүүд нь аналитик хүнд ачаа өргөх ихэнх ажлыг хариуцаж, удирдах ажилтнуудыг хүснэгт, статусын тайлан гэхээсээ илүү алсын хараа, стратегид анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгож байгаа юм.

Гүйцэтгэх захирлууд яагаад хиймэл оюун ухаанаар солигдох талаар нээлттэй ярилцаж байна вэ?

Энэ нь зарим талаараа стратегийн дохио юм. Гүйцэтгэх захирлууд хиймэл оюун ухааны чадавхийг хүлээн зөвшөөрснөөр өөрсдийгөө ирээдүйтэй, шинэлэг зүйлд заналхийлдэггүй гэдгээ харуулж байна. Энэ нь мөн компанийн хэмжээнд хиймэл оюун ухааныг нэвтрүүлэх өнгө аясыг тогтоодог - хэрэв дарга нь тэдний үүрэг ч хувьсан өөрчлөгдөж болно гэж хэлвэл энэ нь бүх түвшинд өөрчлөлтийг хэвийн болгодог. Нэмж дурдахад хөрөнгө оруулагчид болон Удирдах зөвлөлүүд хиймэл оюун ухааныг эсэргүүцэхийн оронд түүнийг хүлээн зөвшөөрдөг манлайлалыг улам их хүлээж байна.

Бизнесийн удирдагчид хиймэл оюун ухаанаар солигдохын оронд хэрхэн ашиглаж чадах вэ?

Ухаалаг удирдагчид хиймэл оюун ухааныг үл тоомсорлохын оронд өдөр тутмынхаа ажлын урсгалд нэгтгэж байна. Mewayz гэх мэт платформууд нь үйл ажиллагаа, маркетинг, аналитик зэрэгт хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг автоматжуулалтыг нэгтгэдэг 207 модуль бүхий бизнесийн үйлдлийн системийг сард 19 доллараар санал болгодог бөгөөд энэ нь удирдах ажилтнуудад өмнө нь шаардлагатай бүх хэлтэс болон олон арван хэрэгслийг удирдахад нэг хяналтын самбар өгдөг.

Хиймэл оюун ухаан нь гүйцэтгэх удирдлагын түвшинд ямар бизнесийн үйл ажиллагааг автоматжуулах боломжтой вэ?

Ердийн тайлан, санхүүгийн таамаглал, зах зээлийн шинжилгээ, гүйцэтгэлийн хяналтыг C-suite түвшинд аль хэдийн автоматжуулж байна. AI нь цагийн хуваарийг оновчтой болгох, өрсөлдөхүйц тагнуулын мэдээлэл цуглуулах, тэр ч байтугай ноорог харилцаа холбоог зохицуулдаг. Өрөвч сэтгэл, ёс суртахууны үнэлгээ, хямралыг даван туулах, бүтээлч алсын хараа шаарддаг функцүүд нь хүн төрөлхтний хувьд бат бөх хэвээр байгаа нь ирээдүйн гүйцэтгэх захирлын үүргийг урьд өмнөхөөсөө илүү стратеги, захиргааны үүрэг багатай болгодог.