Управување со продавачите: Добивање подобри зделки и подобра услуга

Слабото управување со продавачите секоја година тивко одзема илјадници од малите бизниси преку прескапи договори, пропуштени испораки и услуги што никогаш не се совпаѓаат со продажните услови. Нашата бесплатна е-книга, „Управување со продавачите: Добивање подобри зделки и подобра услуга“ ви дава докажан систем поглавје по поглавје за да преговарате попаметни, да ги држите продавачите одговорни и да ги претворите односите со добавувачите во вистинска конкурентна предност.

Без разлика дали управувате со два продавачи или дваесет, разликата помеѓу бизнисите кои напредуваат и оние кои постојано се борат со пожари често се сведува на тоа колку намерно управуваат со луѓето што ги плаќаат. Подолу е преглед на она што ќе го научите во водичот - и зошто секое поглавје е важно повеќе отколку што мислите.

Зошто треба да ги знаете вашите броеви пред да преговарате за нешто?

Поглавје 1 од еКнигата се занимава со единствената најголема грешка што ја прават сопствениците на мали бизниси на преговарачката маса: влегуваат без податоци. Повеќето претприемачи се потпираат на чувството на стомакот или брз поглед на минатомесечната фактура. Тоа не е стратегија - тоа е коцкање.

Во ова поглавје, ќе научите како да ги ревидирате вашите тековни трошоци на продавачот, да ги пресметате вистинските трошоци за секоја врска со добавувачот (вклучувајќи скриени такси, брзи трошоци и опортунитетни трошоци) и да ги споредите вашите стапки според индустриските стандарди. Кога ќе седите спроти продавач вооружен со специфики, динамиката веднаш се менува. Веќе не барате попуст - презентирате случај поткрепен со докази.

Оваа основа е важна затоа што секоја тактика во подоцнежните поглавја зависи од неа. Не можете ефикасно да преговарате, да поставувате очекувања или да ги оценувате перформансите без да знаете точно каде одат вашите пари и што добивате за возврат.

Кои преговарачки тактики всушност функционираат за малите бизниси?

Големите корпорации имаат одделенија за набавки. Имате себеси, можеби мал тим, и сто други работи кои бараат вашето внимание. Поглавје 2 е напишано специјално за таа реалност.

Екнигата ве води низ стратегии за преговарање кои не бараат потпора од претпријатието или агресивно држење. Наместо тоа, ќе откриете пристапи изградени околу јасност, време и взаемна вредност - тактики кои функционираат токму затоа што сте мал бизнис, а не и покрај тоа. Ќе научите кога да преговарате (времето е важно многу повеќе отколку што сфаќаат повеќето луѓе), како да ги обликувате барањата така што продавачите сакаат да кажат „да“, и како да се справите со притискање без да ја оштетите врската.

Клучен увид: Преговорите за најдобри продавачи воопшто не изгледаат како преговори. Тие се чувствуваат како двајца партнери да решаваат проблем заедно - а тоа се случува само кога водите со податоци и заеднички цели наместо со барања.

Како ги поставувате очекувањата така што продавачите навистина испорачуваат?

Потпишувањето добар договор не значи ништо ако извршувањето се распадне во првиот квартал. Поглавје 3 се фокусира на јазот помеѓу она што продавачите го ветуваат и она што всушност го испорачуваат - и како да се затвори пред да започнат проблемите.

Ќе научите Како да изградите јасни, мерливи очекувања на ниво на услуга во секоја врска со продавачот. Не е закопано во правен жаргон, но јасно е наведено за двете страни да разберат точно како изгледа успехот. Поглавјето опфаќа:

• Дефинирање на испораките во специфични, мерливи термини за да нема нејаснотии околу тоа што всушност значи „навреме“ или „висок квалитет“
• Создавање контролни пунктови за одговорност кои се соочуваат со проблеми во втората недела наместо во шестиот месец
• Воспоставување патеки за ескалација за да знаете точно со кого да контактирате и кои чекори да ги преземете кога нешто тргне наопаку
• Документирање на договори во писмена форма секој пат — затоа што вербалните обврски исчезнуваат во моментот кога им е погодно
• Градење ритми за преглед на перформансите кои ги одржуваат продавачите постојано ангажирани наместо самозадоволни по бришењето на првата фактура

Само ова поглавје може да ве спаси од најчестата главоболка на продавачите: бавниот, постојан пад на квалитетот на услугата што се случува кога никој не гледа.

Како да изградите односи со продавачите што ви даваат неправедна предност?

Поглавје 4 ги надминува трансакциите во нешто многу повредно - стратешки партнерства. Бизнисите кои постојано добиваат приоритетна услуга, прв пристап до нови производи и флексибилност во тешки времиња не се секогаш најголемите сметки. Тие се оние кои намерно инвестираат во врската.

Ова поглавје ви покажува како да станете клиенти со кои продавачите навистина сакаат да работат. Ќе ги научите комуникациските навики, практиките за плаќање и пристапите за соработка кои ги тераат добавувачите да одат над и подалеку за вас. Кога ќе дојде до прекин на синџирот на снабдување или кога цените растат низ целата индустрија, овие односи се она што ги одвојува бизнисите кои брзо се прилагодуваат од оние кои се оставени во борба за алтернативи.

Зошто систематизирањето на управувањето со добавувачите менува сè?

Поглавје 5 ја поврзува целата рамка заедно со системите. Бидејќи вистината е, дури и најдобрата стратегија за управување со продавачите не успева без повторлив процес зад неа. Ако вашиот пристап зависи од тоа да не заборавите да следите, рачно да ги следите договорите или да чувате критични детали во нечија глава, работите ќе паднат низ пукнатините.

Ова последно поглавје ви помага да изградите едноставни, одржливи системи за следење на перформансите на продавачите, управување со обновувањата, организирање на комуникациите и означување на проблемите пред тие да ескалираат. Тоа е разликата помеѓу реактивно управување со продавачите - секогаш гаснење пожари - и управување со нив проактивно, каде што проблемите се откриваат рано и односите постојано се подобруваат.

За бизниси кои имаат повеќе односи со продавачи низ различни оддели, централизираната платформа драматично го олеснува ова. Алатките како Mewayz носат следење на продавачот, управување со задачи, фактурирање и тимска соработка во еден работен простор - така што ништо не се губи помеѓу табеларни пресметки, нишки за е-пошта и заборавени потсетници за календарот.

Често поставувани прашања

За кого е напишана оваа е-книга за управување со продавач?

Овој водич е дизајниран специјално за сопственици на мали бизниси, оперативни менаџери и самостојни претприемачи кои управуваат со односите со продавачите без посветен тим за набавки. Без разлика дали работите со хонорарни преведувачи, добавувачи, агенции или даватели на услуги, стратегиите внатре важат за секој бизнис што им плаќа на надворешни партнери за да ја завршат работата.

По што е ова различно од општите совети за преговарање?

Повеќето преговарачки содржини се напишани за купувачи на претпријатија со огромно влијание и персонал за набавки со полно работно време. Оваа е-книга се занимава со специфичните ограничувања со кои се соочуваат малите бизниси - ограничено време, помали буџети и потребата да се одржуваат блиски работни односи со продавачите што не можете лесно да ги замените. Секоја тактика е изградена за тој контекст.

Можам ли да ги применам овие стратегии ако работам само со неколку продавачи?

Апсолутно. Всушност, бизнисите со помалку односи со продавачите често имаат најголемо влијание бидејќи секоја врска претставува поголем процент од вкупните трошоци. Подобрувањето на условите или перформансите со дури еден или двајца клучни продавачи може значително да ја промени вашата крајна линија и квалитетот на работата што ја испорачува вашиот бизнис.

Подготвени сте да ја преземете контролата врз секоја врска со продавачот, проект и плаќање на едно место? Започнете да го користите Mewayz бесплатно и доведете ги целокупните деловни операции — вклучително и управувањето со продавачите — во единствена, моќна платформа изградена за мали бизниси