Te Aratohu Hangarau Whakamutunga a te Kaihoko Whenua: CRM, Arataki me te Whakahaere Whakawhitiwhiti (2024)
He aratohu kupu 3000+ kua peia e te Raraunga mo nga kaihoko whare mo te whiriwhiri i te puranga hangarau tika. Kei roto ko nga whakatairite CRM, nga anga tohu tohu, nga tauira kore utu, me te tātari utu.
Mewayz Team
Editorial Team
Te Aratohu Hangarau Rawa a te Kaihoko Whenua: CRM, Leads, and Transaction Management (2024)
Na te Mewayz Strategy Team | Raraunga mai i te 138,000+ kaiwhakamahi | Whakahōu Mutunga: Whiringa-ā-rangi 2023
Rirangi Ihirangi
- 1. He aha to Hanga Hangarau Ko to Utauta Hoko #1
- 2. CRM Fundamentals: Beyond a Digital Address Book
- 3. 2024 Whakatauritenga CRM Taonga Tuturu me te Tatari Utu
- 4. Hangaia he Pūnaha Tohu Arahi Raraunga
- 5. Hopu Arahi Hou o Naianei: Mai i nga Pawhiri ki nga Hoapā
- 6. Nga Reremahi Aamu Aunoa e Huri Tika ana
- 7. Whakahaere Tauwhitinga: Te Tukatuka 37-Taahihanga Kua Whakamaamaa
- 8. Ko te Whakauru Whakauru: Te Hono i o Utauta
- 9. Matrix Whakatau Hangarau a te Kaihoko
- 10. Te Mahere Whakatinana 30-Ra
- Patai Auau (FAQ)
1. He aha to Hanga Hangarau Ko to Utauta Hoko #1
Mo te kaihoko hoko whare hou, ehara te hangarau i te utu whakahaere—ko to miihini moni whiwhi tuatahi. Whakaarohia tenei: ka whakapauhia e nga kaihoko mahi teitei te toharite41% te iti ake o te wamo te whakauru raraunga a-ringa me nga mahi whakahaere i o raatau hoa, me te whakahoki ano i taua waa ki nga mahi whakaputa moni penei i te arahi whai muri me nga hui kiritaki1. Heoi, e 67% o nga kaihoko e whakaatu ana e rima neke atu ranei nga taputapu rorohiko momotu i ia ra, ka puta he koretake me nga waahi raraunga.
He nui te utu o te whai waahi. I runga i nga raraunga mai i a maatau 138,000+ kaiwhakamahi i Mewayz, ka kite nga kaihoko e whakatinana ana i te punaha hangarau whakakotahi:
- 3.2x te pikinga o nga reiti whakawhiti mata-ki-kiritaki i roto i nga ra 90
- Te wa toharite penapena mo te 14.7 haora ia wiki mo te ruruku tauwhitinga
- 28% teitei ake nga whiwhinga pai o te kiritakina te kaha o te whakawhitiwhiti korero
Ka whakaratohia e tenei aratohu nga raraunga, nga anga, me nga tauira ka taea e koe te mahi hei hanga i tetahi puranga hangarau e kaha ana ki a koe.
2. CRM Fundamentals: Beyond a Digital Address Book
Ko te CRM whare pono ko te punaha io matua o to pakihi. Me whakahaere e ia nga mahi matua e toru i te wa kotahi: Whakahaere Whakawhanaungatanga, Whakahaere Paipa, me Maketi Aunoatanga.
2.1 Nga Ahuatanga CRM Kore-Whakawhitiwhiti (2024)
- Imera-rua me te Tukutahi Maramataka: Me takiuru aunoa nga imeera me nga hui a nga kaihoko ki o raatau rekoata whakapā.
- Wahanga Paipa Whakaritea: Mai i te "Whakapā Tuatahi" ki te "Kati - Tohua" me te whakahōu tō-me-taka.
- Nga Raupapa Whai Ake Aunoa: Nga imeera/kuputuhi i runga i te waa, i te whanonga ranei (me nga tohu whakawhaiaro).
- Te Rokiroki Tuhinga Whakakotahi me te Waitohu-E: Karekau he rapunga ma roto i nga taapiri imeera mo nga kirimana.
- Taupāpa Pukoro whai Urunga Tuimotu: 63% o nga whakahōutanga CRM ka puta mai i te taputapu pūkoro i te mara2.
- Matake Arahi me te Aroturuki ROI: Kia mohio ko tehea Zillow panui, whare tuwhera, panui Facebook ranei e whakaputa moni kati.
2.2 Te Utu Huna o "Koreutu" CRMs
Ahakoa ko nga taputapu penei i a HubSpot CRM e tuku ana i te taumata kore utu, ka puta te utu tuturu i roto i te waa ka ngaro nga waahi. Ko ta maatau tātaritanga e whakaatu ana ko nga kaihoko i runga i nga mahere kore utu e whakapaua ana5.1 haora ia wikii runga i nga mahi a-ringa me te kore e tino mahi aunoa mo te whangai arahi. Ko te ripanga i raro nei ka wehewehe i te utu tika.
3. 2024 Whakatauritenga CRM Whare Taonga me te Tatari Utu
1,2 Raraunga i ahu mai i te 2023 National Association of Realtors® "Tirohanga Hangarau" me nga raraunga kaiwhakamahi whakahiato ingoamuna mai i te papaaho Mewayz.
4. Te Hanga i te Pūnaha Tohu Tohu Arahi Raraunga
Kaore nga arahi katoa i hangaia kia rite. Ko te punaha tohu kaiarahi ka whakatau i to whaiwhai i runga i te tupono ki te mahi. Anei tetahi anga kua whakamatauhia e nga kaihanga rongonui.
4.1 Whanonga me te Tohu Taupori
Tohaina nga tohu i runga i nga waahanga e rua:
- Taipori Pai (Raraunga Hangū): He taurite ki to kōtaha kiritaki pai? (hei tauira, +10 pts mo te wahitau IP rohe, +20 mo te mana rangatira).
- Taumata Whakauru (Raraunga Hohe): Kei te pehea o raatau taunekeneke ki a koe? (hei tauira, +5 mo te whakatuwhera i te imeera, +15 mo te toro ki te wharangi "tono mokete" i to pae).
4.2 Tauira Tauira Tohu Arahi (Ripanga HTML)
| Mahi / Tikanga | Ira | Tuhinga |
|---|---|---|
| Ka tukuna he tono mo te utu mo te kainga | +25 | Arahi Wera |
| Tirohia nga taipitopito rawa > 3 wa i roto i te 7 ra | +20 | Arahi Wera |
| Whakatuwhera 3+ īmēra i roto i te raupapa | +15 | Arahi Mahana |
| Ka haere ki te whare tuwhera (a-tangata) | +30 | Arahi Wera |
| Wāhitau IP mai i waho-whenua | -10 | Ata Makao |
| Ka whakakore i te ohauru mai i nga imeera | -100 | Kua whakakorehia |
Nga Paepae Tohu: 0-24 pts (Matao), 25-49 pts (Mahana), 50+ pts (Whana). Ko nga kaiarahi wera me whiwhi waea waea i roto i te 5 meneti.
5. Hopu Arahi Hou: Mai i nga Pawhiri ki nga Hoapā
Ko to paetukutuku me to paapori paapori he kaihanga arahi 24/7—mehemea ka whakatika tika.
5.1 Ngā Tātauira Aukume Matarahi Hurihuri Nui
I tua atu i te "Ohauru ki taku panui," tuku rauemi motuhake, utu nui. Anei nga kaihaka e rua kua whakamatauria:
Tatauira Aukume Arataki: "Te Rarangi Arowhai Riri Kainga"
He aha te mea: He rarangi arowhai PDF e 2-wharangi e hipoki ana i te whakaheke, te whakakore i te tangata, te whakatikatika iti, me nga kaupapa mahi kia rite ai te maakete kaainga.
He aha te mahi: Ka kukume i nga kaihoko hihiri i te timatanga o to raatau haerenga. Ka noho koe hei tohunga, kaua ko te kaihoko noa.
Hopu Puka Āpure: Ingoa, Īmēra, Wāhitau Taonga (mo te utu utu kore utu), Rā Rārangi Whāinga.
Tikina te Putanga Katoa, Whakatikaina: Ko tenei tauira, me etahi atu e 5, e waatea ana hei waahanga i hangaia i mua i te Mewayz Business OS. Kawemai ki to putea i te paato kotahi.
6. Nga Rerenga Mahi Whakangungu Aunoa e Huri Ana
Kāre i te "whakaturia ka warewaretia." Ko te "whakaturia me te whakahaere rautaki." Anei he raupapa whakatipu maataki mo nga kaiarahi kaihoko.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →- Ra 0 (Inona): Whakautu-aunoa me to panui mamati me te hono ki te whakarite i te waea "Rautaki Hoko Kainga" 15 meneti.
- Ra 1: Imeera whaiaro me nga rarangi e 3 e rite ana ki o raatau paearu tuatahi (i toia aunoatia mai i to IDX).
- Ra 3: He karere kuputuhi: "Kia ora [Ingoa], i kite koe i tetahi kainga i [Wāhitau] kua puta ake karekau ano i runga i nga tomokanga. Kei te pirangi koe ki nga korero?"
- Ra 7: Īmēra Mātauranga: "5 Te nuinga o nga hapa ka mahia e nga kaihoko wa tuatahi [ataata]."
- Ra 14: Imeera wehe: "Kare koe i rongo mai i a koe. Kei te titiro tonu? Ki te kore, ka kati au i to konae. Whakautu noa 'mutu'." (I te nuinga o nga wa ka puta he whakautu).
7. Whakahaere Whakawhitiwhiti: Te Tukatuka 37-Step Kua Whakamaamaa
Ko te tauwhitinga kotahi e 37+ nga mahi takitahi puta noa i nga roopu 8 (te kaihoko, te kaihoko, te kaituku moni, te taitara, me etahi atu). Ma te punaha motuhake ka aukati i nga hapa utu nui.
- Rarangi Wā Whakanuia: Ka kitea nga wa kati katoa (te tirotiro, te arohaehae, te tuku putea) ki te waahi kotahi, me nga whakamaumahara aunoa 3 ra i mua.
- Rārangi Arowhai Tuhinga: He rarangi hihiko o nga tuhinga e hiahiatia ana (whakapuaki, whakatikatika, puka HOA) ka tohua ina oti nga taonga me te haina-e.
- Aroturuki Komihana: Tātai aunoatia tō kōmihana, wehe ki te hokohoko, me te kupenga whakatau tata i muri i nga whakapaunga.
Ko nga papaaho pera i a Mewayz ka hangaia tenei ki roto i te CRM, no reira ka noho aunoa te rekoata whakapā hei papatohu tauwhitinga ina whakaaehia he tuku, ka whakakorehia te urunga raraunga rua.
8. Ko te Whakauru Whakakotahitanga: Te hono i o Utauta
Me korero to roopu hangarau ki a raatau ano. Ko nga whakaurunga matua ki te tono:
- CRM ⇔ Īmēra/Maramataka (Gmail/Outlook/Apple): Te turanga.
- CRM ⇔ MLS/IDX: Kawemai aunoa i nga rapunga me nga taipitopito rawa.
- CRM ⇔ E-Waitohu (DocuSign, HelloSign): Pania tika nga tuhinga ki tetahi hoapaki hei hainatanga.
- CRM ⇔ Marketing (Mailchimp, Facebook): Tukutahi rārangi hoapā me nga tohu tohu i runga i te whanonga.
- CRM ⇔ Kaute Kaute (QuickBooks): Waihanga-aunoa i nga nama mo nga komiti me nga whakapaunga.
Ko te Katoa-i-kotahi OS Pakihi penei i a Mewayz ka karo i te raruraru whakauru ma te whakanoho i enei mahi hei waahanga taketake i roto i te papa kotahi, me te whakarite i te pono o te raraunga me te atanga whakakotahi.
9. Matrix Whakatau Hangarau a te Kaihoko
Whakamahia tenei anga kaute hei arotake i tetahi taputapu rorohiko. Whakatauhia ia waahanga mai i te 1 (Poor) ki te 5 (Kairangi). Ko te tapeke kaute kei raro iho i te 18 me titiro tonu.
| Paearu Aromātai | Tamaha | Tō Tohu (1-5) | Wiki Taumaha |
|---|---|---|---|
| Taumahi Matua: He tino pai te mahi tuatahi? | 30% | ||
| Te Whakamahinga Whakamahi/Whakamahinga: Ka whakamahia e koe me to roopu ia ra? | 25% | ||
| Te kaha whakauru: He pehea te pai o te hono atu ki etahi atu taputapu? | 20% | ||
| Utu vs. ROI: Kei te tika te utu i te wa i tiakina, i piki ake ranei nga hua? | 15% | ||
| Tautoko me te Whakangungu: Kei te waatea te awhina kounga ina hiahia koe? | 10% | ||
| KATOA KAUPAPA (o te 100) | 100% |
10. Te Mahere Whakatinana 30-Ra
Ko te whakaputanga hangarau hou me whai mahere. Kaua e ngana ki te mahi i nga mea katoa i te wa kotahi.
Wiki 1: Hekenga Raraunga me te Tatūnga Matua
Kawemai hoapā katoa. Whakaritehia to whakaurunga imeera. Tautuhia o wahanga paipa i roto i te CRM.
Wiki 2-3: Whakaaunoa Kotahi Tukatuka
Kōwhiria kia KOTAHI rerengamahi kaha-nui (hei tauira, te raupapa powhiri arahi hou) ka hangaia. Whakamatautauria.
Wiki 4: Whakangungu me te Haere Ora
Whakahaerehia he whakangungu 1-haora (tuhia). Whakawhiti mana ki te punaha hou mo nga kaiarahi hou me nga whakawhitinga.
Kua Reri ki te Hanga i To Pūnaha Whakakotahi?
Kati te tarai i nga taputapu kua momotuhia. Ko te Mewayz Business OS e whakarato ana i nga waahanga whakauru 208-mai i te CRM me te hopu arahi ki te whakahaere tauwhitinga, te rokiroki tuhinga, me te kaute-i roto i te papa kotahi. Tīmatahia me to maataute taumata kore utu mo ake tonu atu, iriti ranei i te aunoatanga matatau mai i te $19/marama noa mo nga kaiwhakamahi mutunga kore.
Patai Auau (FAQ)
1. He kaihoko takitahi ahau i runga i te putea iti. He aha te tino hangarau iti e hiahiatia ana e au?
Whakautu: Me toru nga taputapu matua: 1) He wahitau imeera ngaio, 2) He CRM taketake (te taumata kore utu a Mewayz, HubSpot CRM ranei), me te 3) He taputapu waitohu-e (penei i te mahere kore utu a HelloSign). Whakaritehia he CRM ka taea te tipu me koe; te utu i te $19-49/mo mo te punaha katoa-i-kotahi penei i a Mewayz he iti ake te utu i te mutunga o te ohauru ki nga otinga tohu 4-5.
2. Me pehea taku tango i nga raraunga hoapā tawhito, porohepo ki roto i te CRM hou?
Whakautu: Kaua e kohuatia te moana. Tīmata mā te kaweake i ō hoapā mai i tō īmēra me tō waea. Kawemai katoa ki roto i to CRM hou, katahi ka whakamahi i ona tohu tohu, rarangi waahanga ranei hei tautuhi i to rarangi "A" (nga kiritaki o mua, nga kaiarahi hohe). Kia 30 meneti ia wiki ki te horoi i taua rarangi "A" i te tuatahi. Ko te nuinga o nga CRM pai he taputapu whakakore-rua hei awhina.
3. He pai te utu mo te CRM ina hoatu e taku kaihokohoko tetahi?
Whakautu: He maha tonu, ae. Ko to CRM hokohoko he mea hoahoa mo nga hiahia o te kaihokohoko (whakatikanga, tirotiro). Ko to CRM whaiaro he taonga ko koete mana me te whakahaere mena ka huri koe i nga kaihokohoko. Ka taea te whakarite ki to niche ahurei me nga tukanga. Whakamahia te punaha hokohoko mo nga mahi herenga herenga, engari whakahaere i to pakihi matua ma roto i to ake punaha.
4. He aha te hapa nui rawa o nga kaihoko ki te hangarau whare?
Whakautu: Te hoko i nga ahuatanga kaore e whakamahia e ratou. Ko te he ko te hoko nui i te papaaapapa uaua me te whakamahi i te 10% o taua mea. Tīmata ngawari. Whakahaerehia nga ahuatanga matua—te whakahaere whakapā, te raupapa imeera, me te rarangi arowhai tauwhitinga—i mua i te taapiri i te aunoatanga matatau. Ko te taputapu ngawari ake, kua tino whakamahia penei i a Mewayz, ka whiua he uaua, he iti te whakamahi i ia wa.
5. Me pehea taku ine i te ROI o aku whakapaunga hangarau?
Whakautu: Aroturuki e toru inenga ia marama: 1) Wai Tiaki: Ka whakaitihia nga haora i runga i nga mahi whakahaere a-ringa, 2) Te Reiti Hurihuri Arahi: Te ōrau o nga kaiarahi hou kua riro hei kaihoko, me te 3) Te Uenga Kiritaki (NPS): Nga kaute mai i nga rangahau i muri ka kati. Mena ka tiakina e to hangarau $49/mo te 10 haora/marama (he $500+ te utu o to wa) me te whakanui ake i nga huringa ma te 10%, he tino pai te ROI.
Pūtake me nga Tuhipoka: Kei roto i tenei aratohu nga raraunga mai i te Rangahau Hangarau NAR 2023, nga raraunga whakahiato ingoamuna mai i te turanga kaiwhakamahi Mewayz o 138,000+, me nga tohu tohu ahumahi mai i nga kaitätari hangarau whare. He tika te utu papaaho me nga ahuatanga mai i te marama o Whiringa-a-rangi 2023. Manatoko tika me nga kaihoko i mua i te hoko.