Burger King dia manao fanovana 3 amin'ny Whopper. Ny fiovana lehibe indrindra dia tsy misy ifandraisany amin'ny tsiro

Rehefa manomboka mamirapiratra ny vokatrao sainanao dia manana safidy roa ianao: avo roa heny ny zavatra nahatonga azy ho tsara na henoy izay lazain'ny mpanjifanao. Ny Burger King dia toa nisafidy ity farany miaraka amin'ny Whopper malaza, izay mamoaka fiovana telo miavaka amin'ny sandwich izay nanangana fanjakana. Saingy izao no mahavariana ho an'izay rehetra mitantana orinasa — ny fiovana lehibe indrindra dia tsy momba ny akora, ny fomba fandrahoan-tsakafo, na ny mombamomba ny tsiro. Mikasika ny fiheverana, ny tsy fitoviana ary ny elanelana mampidi-doza eo amin'ny zavatra ampanantenain'ny marika iray sy ny zavatra tena iainan'ny mpanjifa. Ho an'ireo tompona orinasa mijery eny an-tsisin-dalana dia misy kilasy master miafina ao anatin'ity tantara sakafo haingana ity.

Ny krizy maha-izy an'i Whopper — Ary nahoana no zava-dehibe izany

Tato anatin'ny roa taona lasa, dia rendrika tao anatin'ny fitarainan'ny mpanjifa ny Burger King. Feno sarin'ny Whoppers mampalahelo sy simba izay tsy mitovy amin'ireo burgers mijoalajoala amin'ny dokambarotra ny famahanana media sosialy, sehatra famerenana, ary fizarana fanehoan-kevitra. Tsy diso fanantenana fotsiny ny mpanjifa — mahatsiaro ho voafitaka izy ireo. Ary amin'ny vanim-potoana izay fakan-tsary ny telefaona rehetra ary mety ho mpitsikera ny mpanjifa rehetra miaraka amin'ny mpihaino, dia nanjary loza mitatao ho an'ny orinasa izany hantsana izany.

Ireo fanovana telo izay voalaza fa ampiharin'ny Burger King dia ahitana ny fanitsiana ny fomba fanangonana ny sandwich, ny fanavaozana ny fenitry ny havaozina amin'ny akora, ary - ny tena zava-dehibe - ny fifantohana vaovao amin'ny tsy fitovian'ny fampisehoana manerana ny toerana. Ity teboka farany ity dia ny fanovana lalao. Tsy ny fanaovana ny tsiron'ny Whopper ho hafa akory. Izany dia momba ny fanaovana ny Whopper rehetra ho toy ny nampanantenaina ny mpanjifa vokatra rehefa nametraka ny kaomandy.

Ity toe-javatra ity dia ohatra iray amin'ny boky fianarana ny zava-mitranga rehefa miala amin'ny fampanantenan'ny marika ny fanatanterahana ny asa. Ary tsy miavaka amin'ny rojom-tsakafo haingana — mitranga amin'ny orinasam-pandraharahana, sehatra SaaS, masoivoho ary antsinjarany isan'andro izany.

Nahoana ny Fifanarahana no mandresy ny fanavaozana isaky ny mandeha

Misy fandrika mahazatra eo amin'ny fandraharahana: rehefa mihena ny fahombiazany, dia mihevitra ny mpitarika fa mila fanavaozana ny vokatra. Endri-javatra vaovao, tsiro vaovao, fonosana vaovao. Fa matetika kokoa noho ny tsy, ny tena olana dia tsotra sy sarotra kokoa ny hamaha - ny tsy fitoviana. Tsy nitsahatra nitia ny Whopper ny mpanjifa satria niova ny fomba fanamboarana. Tsy natoky intsony izy ireo fa hahazo tsara.

Ny fikarohana avy amin'i McKinsey dia naneho fa ny tsy fitoviana eo amin'ny traikefan'ny mpanjifa dia iray amin'ireo famantarana matanjaka indrindra amin'ny fahafaham-po sy ny tsy fivadihana amin'ny ankapobeny, izay matetika mihoatra ny fiantraikan'ny fotoana "wow" tokana. Ny mpanjifa iray izay mahazo traikefa tsara azo antoka 95% amin'ny fotoana dia sarobidy lavitra noho ny iray izay mahazo traikefa miavaka indray mandeha ary iray mahazatra amin'ny fitsidihana telo manaraka.

Ho an'ny orinasa madinika sy antonony, ity lesona ity dia mbola manan-danja kokoa. Mety tsy manana toeran'ny franchise an'arivony ianao, fa raha toa tsy mitovy ny fizotran'ny fidirana amin'ny mpanjifanao isaky ny mandeha, raha mivoaka amin'ny fandaharam-potoana samihafa ny faktiora, na raha miankina tanteraka amin'izay mpikambana ao amin'ny ekipa mitantana ny kaonty ny kalitaon'ny serivisy, dia manana olan'ny Whopper ho anao manokana ianao.

Ny sara miafina amin'ny tsy firaharahiana ny tamberin'ny mpanjifa

Tsy nifoha ny Burger King indray maraina ka nahita fa tsy faly ny mpanjifa. Nitsangana tsikelikely ireo fitarainana — fitetehana miadana izay lasa tondra-drano. Ireo famantarana fampitandremana dia tao amin'ny famerenana an-tserasera, ny fihenan'ny tahan'ny fitsidihana miverimberina, ary ny fihetseham-po amin'ny media sosialy. Ny fanontaniana tokony hapetraky ny tompona orinasa tsirairay dia ny hoe: naharitra hafiriana izy ireo vao niasa, ary ohatrinona ny vidin'izany fahatarana izany?

Ny fahadisoana ara-barotra lafo vidy indrindra dia ny tsy fanaovana vokatra ratsy — ny fananana angon-drakitra milaza aminao fa tsy faly ny mpanjifa ary misafidy ny tsy hanao zavatra haingana. Ny tsy fandraisana andraikitra isan-kerinandro dia mampitombo ny fahasimban'ny marikao.

Ny orinasa maoderina dia tsy manana fialan-tsiny noho ny tsy fahafaham-pon'ny mpanjifa. Eo anelanelan'ny rafitra CRM, endrika fanehoan-kevitra, fitaovana fihainoana ara-tsosialy, ary dashboard analyse, misy ny fotodrafitrasa hanaraha-maso ny fihetseham-pon'ny mpanjifa amin'ny fotoana tena izy ary azo idirana kokoa noho ny hatramin'izay. Ny sehatra toa an'i Mewayz dia manambatra ny fifandraisan'ny mpanjifa, ny tapakila fanohanana, ary ny angona fifampiraharahana amin'ny maodely mba hahafahan'ny tompona orinasa mahita fironana ratsy alohan'ny hihodinany — na mitantana trano fisakafoanana ianao na orinasa mpanolo-tsaina manana mpanjifa 50.

Lesona telo tokony hangalaran'ny tompona orinasa tsirairay avy amin'ity tantara ity

Tsy mila mitantana empira sakafo haingana ianao raha te handray soa avy amin'ny lesona nianarana mafy nataon'i Burger King. Ireto misy fitsipika telo mihatra amin'ny orinasa rehetra:

1. Jereo ny elanelana misy eo amin'ny varotrao sy ny fanaterana anao. Atsangano ny tranokalanao, ny media sosialy, ny tokotaninao. Ampitahao amin'izay tena iainan'ny mpanjifa mahazatra izany. Raha misy elanelana misy dikany dia izay no olana maika indrindra aminao — tsy ny vidinao, tsy ny fifaninananao, fa tsy ny tetibolanao momba ny varotra.
2. Ataovy manara-penitra ny fizotranao alohan'ny handrefesanao azy. Ny olan'ny tsy fitovian'ny Burger King dia olana amin'ny fizotry ny dingana ampitomboina amin'ny toerana an'arivony. Na manana mpiasa 3 na 300 ianao, raketo an-tsoratra ny fizotranao, mamoròna lisitra fanamarinana, ary manangana rafitra mamokatra vokatra azo miverimberina, na iza na iza manatanteraka izany.
3. Raiso ho toy ny fakan-kevitra maimaim-poana ny fitarainana. Ny mpanjifa rehetra izay maka fotoana hitarainana dia manome anao faharanitan-tsaina izay sarany an'arivony ny orinasa mpanoro hevitra. Tsy ny mpanjifa tokony hatahoranao no mitaraina — fa ireo no miala mangina ary tsy miverina intsony.

Toa tsotra ireo fitsipika ireo, fa ny fanatanterahana no tsy mahomby ny ankamaroan'ny orinasa. Ny elanelana misy eo amin'ny fahafantarana fa tokony hanara-penitra ny asanao ianao sy ny tena fanaovana azy dia feno ny laharam-pahamehana mifanipaka, ny fotoana voafetra ary ny korontana isan'andro amin'ny fitantanana orinasa.

Rafitra fanorenana miaro ny fampanantenana marika

Ny tena azo alaina avy amin'ny Whopper saga dia tsy momba ny burger — fa momba ny rafitra. Ny olan'ny Burger King dia tsy hoe tsy niraharaha ny mpiasa tsirairay. Ny rafitra natao hiantohana ny kalitao sy ny tsy fitoviana amin'ny toerana rehetra dia niharatsy na tsy natanjaka mihitsy nanomboka teo. Rehefa miantehitra amin'ny ezaka ataon'ny tsirairay ianao fa tsy amin'ny fizotran'ny rafitra dia lasa loteria ny kalitao.

Eo no lasa fampitomboana hery ny teknolojia fa tsy fandaniana hafa fotsiny. Orinasa izay mametraka ny asany - manomboka amin'ny fitantanana ny fifandraisan'ny mpanjifa ka hatramin'ny fanaraha-maso ny tetikasa ka hatramin'ny faktiora - dia mamorona toeram-pisavana voajanahary ho an'ny kalitao sy ny tsy fitoviana. Rehefa manefa hoazy mpanjifa tsy voaresaka tao anatin'ny 30 andro ny CRM-nao, na ny maody fitantanana ny tetikasanao dia manasongadina asa efa tara, dia azon'ny rafitra izay tsy hitan'ny sain'olombelona.

Mewayz dia naorina manodidina io filôzôfia marina io. Miaraka amin'ny maodely mitambatra 200 mahery mandrakotra ny zava-drehetra manomboka amin'ny HR sy ny karama ka hatramin'ny famandrihana mpanjifa sy ny analyse, ny sehatra dia mamorona hazondamosina miasa izay mitazona ny orinasa tsy tapaka na dia mitombo aza. Izany no maha samy hafa ny fanantenana ny ekipanao hanome traikefa tsara sy ny fananganana rafitra izay mahatonga ny traikefa tsara ho toy ny vokatra mahazatra.

Ny Puzzle Sensitivity Price

Mendrika hojerena manokana ny antsipiriany iray amin'ny fomba fiasa Burger King: voalaza fa miezaka manao ireo fanatsarana ireo izy ireo nefa tsy mampiakatra ny vidiny. Zava-dehibe izany satria manaiky ny zava-misy fa maro ny orinasa tsy miraharaha - ny mpanjifa dia manana teboka manapaka ny fiheverana ny sandany. Azonao atao ny manefa ny vidin'ny vidiny, fa raha ny traikefa ihany no manamarina izany.

Tao anatin'ny taona maromaro izay, nitombo be ny vidin'ny sakafo haingana, miaraka amin'ny sakafo mitambatra sasany manakaiky ny $15-18 amin'ny rojom-barotra lehibe. Rehefa nihena ny vidiny dia namela heloka kokoa ny mpanjifa noho ny fihenan'ny kalitao indraindray. Saingy rehefa miakatra ny vidiny dia mitombo koa ny zavatra andrasana. Burger $3 toa fisaka kely? azo avela. Burger $7 tsy mitovy amin'ny sary? Toa famadihana izany.

Mitovy ny dinamika miseho amin'ny indostria rehetra. Raha nampiakatra ny vidinao ianao - ary ny ankamaroan'ny orinasa dia nanao tato anatin'ny taona vitsivitsy - ny kalitaon'ny asanao dia tokony hiakatra mifanandrify. Tsy mandoa vola be fotsiny ny mpanjifanao; miandry bebe kokoa izy ireo. Ary raha toa ka tsy nivoatra mifanaraka amin'ireo andrasana ambony ireo ny rafitra anatiny, dia mamorona elanelana amin'ny fomba fijery izay nahatonga ny Whopper ho sahirana ianao.

Mamadika ny fitsipi-pifehezana miasa ho tombon-dahiny amin'ny fifaninanana

Ity ny fiafaran'ity tantara ity amin'ny fanantenana: ny orinasa izay mifikitra amin'ny tsy fitoviana dia mahazo tombony lehibe amin'ny fifaninanana satria vitsy no tena manao izany. Ao amin'ny tsena iray izay misy ny mpanjifa manantena ny tsy fahampiana, ny kalitao azo itokisana dia lasa miavaka. Lasa zavatra resahin'ny olona sy atoro amin'ny namana ary mijanona ho mahatoky na dia misy safidy mora kokoa aza.

Ny orinasa izay mandresy amin'ny fotoana maharitra dia tsy matetika no manana vokatra vaovao indrindra na tetibola ara-barotra lehibe indrindra. Izy ireo no manatanteraka ny fampanantenany amin'ny tsy firaharahiana mankaleo sy tsy misy fitsaharana. Manana rafitra izy ireo mba hanaraha-maso ny fifandraisan'ny mpanjifa rehetra, ny dingana manara-penitra izay tsy miankina amin'ny ezaka ataon'ny tsirairay avy amin'ny herim-po, ary ny tadivavarana fanehoan-kevitra izay miteraka olana alohan'ny hahatongavan'ny krizy.

• Saritany amin'ny sarintany ny dian'ny mpanjifanao amin'ny faran'ny farany ary fantaro ny toerana mety hiovaova ny kalitao
• Ampiharo ny fanaraha-maso sy ny fandraisana andraikitra amin'ny lafiny tsirairay amin'ny fampiasana CRM na sehatra fiasanao
• Avereno jerena isan-kerinandro ny valin-tenin'ny mpanjifa, fa tsy isan-telovolana — mandeha haingana ny fironana
• Omeo hery ny mpikambana ao amin'ny ekipa eo aloha hanamarihana sy hamaha olana amin'ny fotoana tena izy
• Mariho ny fanateranao amin'ny varotrao fara-fahakeliny indray mandeha isan-telovolana

Burger King dia mianatra lesona mitentina an'arivo tapitrisany maro nefa mihatra amin'ny sampan-draharaha misy olona 10 na mpanolo-tsaina irery. Ny vokatrao dia tsara toy ny kinova ratsy indrindra niainan'ny mpanjifanao. Atsaharo io banga io, ataovy rafitra ny kalitaonao, ary tsy hitazona ny mpanjifanao efa misy fotsiny ianao - havadikao ho mpisolovava izy ireo. Tsy fomba fanamboarana burger tsara kokoa izany. Resadresaka ho an'ny orinasa tsaratsara kokoa.

Fanontaniana matetika

Inona ireo fiovana telo ataon'ny Burger King amin'ny Whopper?

Burger King dia manavao ny Whopper-ny miaraka amin'ny fiovana lehibe telo mifantoka amin'ny fanatsarana ny traikefan'ny mpanjifa. Na dia ao anatin'ny fanavaozana aza ny akora manokana sy ny fiomanana, ny fiovana lehibe indrindra dia miresaka ny elanelana misy eo amin'ny fomba fijerin'ny Whopper amin'ny dokam-barotra sy ny tena fisehoany rehefa atolotra. Ity fomba fiasa mifantoka amin'ny tsy miovaova ity dia maneho lesona momba ny fandraharahana midadasika kokoa momba ny fampifanarahana ny fampanantenana marika amin'ny traikefan'ny mpanjifa tena izy.

Nahoana no zava-dehibe kokoa noho ny tsiron'ny vokatra ny firindran'ny marika?

Ny mpanjifa dia mamorona ny andrandraina mifototra amin'ny varotra sy ny traikefa taloha. Rehefa tsy mifanaraka amin'ireo andrasana ireo ny zava-misy, dia mihena ny fahatokisana - na inona na inona tsiron'ny vokatra. Niaiky i Burger King fa ny fanakatonana ny hantsana amin'ny fahatsapana dia zava-dehibe kokoa noho ny tsindrona tsiro fotsiny. Ho an'ny orinasa rehetra, ny fikojakojana ny tsy fitovian'ny mpanjifa rehetra dia manorina ny tsy fivadihana izay mitondra fidiram-bola maharitra sy miverimberina.

Ahoana no ahafahan'ny orinasa madinika mampihatra ny paikadin'ny Burger King amin'ny asany manokana?

Ny orinasa madinika dia tokony hanara-maso tsy tapaka ny elanelana misy eo amin'ny zavatra ampanantenainy sy izay ateriny. Atombohy amin'ny fanangonana ny valin-tenin'ny mpanjifa marina, ary ampifanaraho amin'ny fenitra ny fizotranao mba hiantohana ny tsy fitoviana. Ny sehatra toa ny Mewayz dia manolotra OS fandraharahana 207-module manomboka amin'ny $19/mo izay manampy amin'ny fanamorana ny fampandehanana, manara-maso ny fizotran'ny asa, ary mitazona fenitra kalitao amin'ny lafiny rehetra amin'ny orinasanao.

Inona no fitaovana manampy ny orinasa hihazona traikefa momba ny marika tsy miovaova?

Ny sehatra iray manontolo dia manafoana ny fizarazarana miteraka tsy fitovian-kevitra. Mewayz dia manome CRM, automatique, fandaharam-potoana, faktiora, ary fitaovana fifandraisana amin'ny mpanjifa ao anaty dashboard tokana - miantoka fa tsy misy na inona na inona mitranga. Miaraka amin'ny maodely mitambatra 207, afaka manara-penitra ny fampandehanan-draharahany ny orinasa ary manome traikefa kalitao mitovy isaky ny mandeha, sahala amin'ny tian'ny Burger King hatao amin'ny Whopper namelombelona azy.